Коллекторов на платные номера

Технологии

Коллектор звонит дважды

«Антиколлектор» победил коллекторов и вернулся в Google Play

Популярное приложение «Антиколлектор», созданное для того, чтобы блокировать звонки от коллекторов, оказалось причиной разбирательств между его разработчиком, ассоциацией коллекторов и Google и было несколько раз удалено и возвращено в магазин приложений. «Газета.Ru» разобралась в происходящем.

Приложение «Антиколлектор» сразу после появления стало хитом: ведь практически каждый получал звонки от коллекторов. Программа, написанная новосибирцем Евгением Пятковским, расходилась по смартфонам быстрее, чем стаканчики с квасом в июльскую жару.

По словам разработчика, его приложение «было создано с целью восстановления справедливости». «Коллекторы не имеют права звонить Вам и надоедать Вашим близким, но они это делают, и им плевать на законность», — говорилось в описании программы.

Безусловно, такая программа не могла не привлечь внимания самих коллекторов, которым она в буквальном смысле подрывает всю деятельность: ведь из-за нее попросту невозможно дозвониться до тех лиц, которые находятся в базах должников.

Жалоба от Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) была подана в Google в скором времени после появления «Антиколлектора».

Хакеры взломали сайт знакомств и похитили сведения о 10 млн россиян

Принцип действия программы прост до безобразия: это всего лишь приложение — черный список с ежедневно обновляемой базой блокируемых номеров. Смартфон просто не принимает звонок от номера, который есть в базе данных.

К радости коллекторов, приложение удалено из Google Play, а профиль разработчика в магазине заморожен. Причем удаление происходило в два этапа: в первый раз оно исчезло из магазина за то, что в него был встроен механизм материальной поддержки разработчика, который противоречил правилам Google Play — оплата производилась не через механизмы Google. После того как Пятковский изъял эту функцию из программы, она вернулась на виртуальный прилавок уже по цене 30 руб.

Но 27 января программа была удалена из магазина окончательно, а за повторное удаление аккаунт Пятковского в Google Play как разработчика был заморожен. Сам разработчик на своей странице «ВКонтакте» уверяет, что ему не сообщается, за что именно профиль был заблокирован, лишь указали на «многочисленные нарушения», не уточнив, какие именно.

Впрочем, в ночь с 28 на 29 января Пятковский сообщил, что Google разморозил его аккаунт и восстановил все приложения и уже к вечеру 29 января их снова можно будет загружать.

Как рассказала «Газете.Ru» PR-директор НАПКА Любовь Саратова, «Антиколлектор» нарушает сразу несколько федеральных законов России: это и закон «О персональных данных», и закон «О потребительском кредите (займе)», и закон «О рекламе». В частности, согласно российскому законодательству, нельзя ограничивать возможность контактировать с должником.

Кроме того, возмущение коллекторов вызвало то, что в описании приложения разработчик указал их действия как незаконные, хотя по тому же закону «О потребительском кредите (займе)» деятельность коллекторов разрешена.

Биржи хакеров выходят из теневого интернета

В самой Google отказались дать комментарий по поводу конкретного приложения, но при этом заявили следующее: «Мы специально разработали правила, которые позволяют обычным пользователям и разработчикам получить наилучший опыт от взаимодействия с Google Play. Поэтому мы удаляем те приложения, которые нарушают эти правила».

На данный момент «Антиколлектор» размещен также в магазине приложений Yandex.Store.

Там сейчас опубликованы сразу две версии: платная, которая обновляется ежедневно и в дальнейшем будет получать новые функции, и бесплатная, которую развивать автор не будет, а обновления станут появляться раз в десять дней.

В дальнейшем автор планирует добавить в программу возможность настройки переадресации входящего звонка коллектора на другой номер из базы данных. Таким образом «холостые» звонки должны будут разорять коллекторов. Однако для того, чтобы эта функция работала, пользователю необходимо будет получить root-права, или, если говорить человеческим языком, полный доступ к системе Android.

Следует помнить, что производители не рекомендуют получать root, и действия по модификации ПО, чем полный доступ по сути и является, могут лишить пользователя гарантии.

Пользователям интернета в метро придется пройти идентификацию

«Антиколлектор» стал крайне популярен в народе, и уже даже появилась утилита, позволяющая через компьютер в полуавтоматическом режиме загружать его базу данных в другой менеджер блокировки входящих звонков и сообщений, Root Call Manager. Этот блокировщик не позволяет звонку даже поступить на смартфон и отключает входящий вызов в момент получения устройством сигнала о нем от оператора.

Кроме того, существует и программа-подражатель под названием «Определитель и Антиколлектор», которая месяц назад называлась NumBuster. Она имеет схожие функции и позволяет блокировать нежелательные номера, которые пользователь отправляет в категорию «спам». Также она позволяет показать, кто именно звонит, даже если номер не записан в телефонную книжку.

Да и сам сервис больше напоминает социальную сеть, где можно оставлять отзывы на различных абонентов, нежели блокировщик звонков. Как признались создатели NumBuster, они переименовали программу, чтобы ее было проще найти по запросу «Антиколлектор». При этом сама программа не новая и существует уже больше полутора лет.

m.gazeta.ru

Коллекторов на платные номера

Приложение «АнтиКоллектор Россия» появилось в магазине Google Play еще в сентябре 2014 года. За два года его скачали более 100 тыс. пользователей, и, как ожидает его создатель Евгений Пятковский, популярность приложения в ближайшее время не снизится, несмотря на попытки Госдумы урегулировать работу коллекторов.

«АнтиКоллектор» работает как черный список, номера коллекторов и банковских служб взыскания уже внесены в базу. Сегодня в ней около 40 тыс. телефонных номеров, утверждает Пятковский. Кроме того, сами пользователи могут добавить в черный список нежелательные номера. Разработчик проверяет номера, внесенные пользователями, и если телефон принадлежит коллектору, он добавляется в базу. «Пользователь может добавить любой номер, хоть номер классного руководителя, чтобы тот не мог дозвониться родителям, — были и такие случаи. Поэтому все приходится проверять», — рассказывает Пятковский.

Пятковский говорит, что изначально писал программу для личного пользования: его родственнице, поменявшей номер телефона, стали настойчиво звонить коллекторы. «После того как люди узнали о моем приложении, они стали просить, чтобы я выложил его в открытый доступ. А затем оно очень быстро стало набирать популярность», — говорит разработчик.

Приложение доступно для смартфонов на Android. Кроме бесплатной версии существует платная, но, по словам Пятковского, единственное отличие платного приложения — отсутствие рекламы.

Приложение: АнтиКоллектор Россия
Платформа: Android
Стоимость: бесплатно, есть платная версия (500 руб.)
Разработчик: Евгений Пятковский
Количество скачиваний: более 100 тыс.
Последнее обновление: 16 июня 2016 года
Средняя оценка: 4,7

Количество номеров в базе не соответствует действительности, считает руководитель «Национальной службы взыскания» Арвидас Алутис. С ним согласен директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Борис Воронин. По его мнению, такие приложения почти не влияют на работу коллекторов. «Номерная емкость коллекторских агентств ничем не ограничена. Емкость профессионального агентства может составлять 100–500 номеров, и они регулярно обновляются», — говорит он.

Несмотря на это, в НАПКА требовали удалить приложение из магазина Google Play. В декабре 2014 года ассоциация направила в Google Russia письмо, где было указано, что описание приложения не соответствовало действительности: в частности, там было написано, что коллекторы не имеют права звонить должникам и их близким. Описание приложения было впоследствии исправлено, но из магазина приложений оно не исчезло.

Чтобы проверить, как работает «АнтиКоллектор Россия», на телефон с установленным приложением были сделаны звонки из трех крупных коллекторских агентств — «Секвойя кредит консолидейшн», «Национальная служба взыскания» и «АктивБизнесКоллекшн». Коллекторы звонили с мобильных телефонов и телефонов call-центров — по ним связываются с должниками. Приложение не заблокировало ни один звонок. Однако при самостоятельном внесении номера в черный список звонки не проходили.

База, по словам Пятковского, хоть и содержит далеко не все телефоны коллекторов, обновляется каждый час в автоматическом режиме. Каждый день в этот список добавляется около 150 новых номеров.

У служб взыскания всегда есть возможность связаться с должником, считает Александр Ширяев, руководитель московского офиса компании «Современная защита», оказывающей юридическую помощь должникам. «Банки могут воспользоваться почтой, отправить, например, заказное письмо с уведомлением. Кроме того, у банка всегда есть право обратиться в суд», — рассказывает он. С помощью звонков, как правило, оказывается только моральное воздействие на клиента, продолжает Ширяев.

Это приложение избавляет от звонков, но не избавляет от проблемы, подчеркивает президент «Секвойя кредит консолидейшн» Елена Докучаева. «Даже если должник не будет общаться с коллекторами, к нему придут судебные приставы, с которыми уже не получится ни о чем договориться, придется выплачивать долг сразу», — говорит она.

www.rbc.ru

Скрытые номера используют коллекторы, мошенники и террористы

Государственная Дума предлагает запретить операторам скрывать или изменять телефонные номера. Предполагается, что поправки в закон «О связи» обяжут операторов передавать информацию о номере звонящего в неизменном виде. Компаниям, которые нарушат это требование, грозит приостановка работы или отзыв лицензии. Как заявил один из авторов документа, депутат фракции ЛДПР Ярослав Нилов, подменой номеров часто пользуются сотрудники коллекторских агентств, мошенники, террористы и те, кто рассылает SMS-спам. Ярослав Нилов — на связи со студией радио «Вести ФМ».

«Вести ФМ»: Ярослав Евгеньевич, как вы считаете, удастся провести через Думу такой законопроект?

Нилов: Знаете, все перспективы есть. Почему? Потому что сегодня это мировая проблема. Разные страны по-разному законодательно решают этот вопрос. У нас сегодня, к сожалению, существует определённый правовой пробел, который мы от ЛДПР и предложили ликвидировать. Наверное, многие граждане сталкивались с ситуацией, когда, выезжая за рубеж, звонят со своего мобильного телефона на родину, а те, кому они звонят, определяют совершенно другой номер. Потому что используется серая схема, чтобы оператор экономил средства и зарабатывал на качестве связи. Таким образом, человек получает неполноценную услугу.

А бывают случаи мошеннических действий, когда, наоборот, позвонили вам, например, в Москве, якобы с московского номера, вы перезваниваете на этот номер, а у вас снимают деньги — звонок платный. Этим же пользуются коллекторы, которые вынуждены постоянно менять номера, чтобы держать наших граждан в стрессовом положении, выбивая долги. Этим пользуются недобросовестные рекламщики, которые делают SMS-рассылку, спам-рассылку и так далее. Этим пользуются и мошенники. И террористы могут воспользоваться. Поэтому мы предложили внести изменения в закон «О связи», чтобы оператор связи передавал в неизменном виде тот телефонный номер, который находится у абонента, инициирующего звонок. Обращаю внимание, что не нужно путать это с услугой «засекреченный номер». Если у вас номер не определён, это подключенная у оператора связи услуга. Это к законопроекту отношения не имеет.

«Вести ФМ»: Подождите, тогда не очень понятно, что мешает тем же мошенникам засекретить свой номер?

Нилов: Когда вы секретите свой номер, это условное засекречивание номера. Если вы обратитесь к оператору связи, оператор обладает информацией, кто вам звонил, используя услугу «засекреченный номер». Это условная услуга «засекреченный номер». Взяв распечатку всех звонков, вы можете даже посмотреть, кто звонил с какого номера, и номер не определялся у вас на телефоне. Поэтому это условно засекреченный номер. Но бывают случаи, когда используют подменные номера или засекреченные номера — подменные номера. Это уже тот вопрос, который и предлагает отрегулировать нашими поправками в закон «О связи».

radiovesti.ru

Надоели звонки коллекторов\банков? — В Роскомнадзор! (инструкция)

Народ, всё проще чем кажется!
У меня уже 4 решения роскомнадзора на руках по этой причине, один раз альфа-банк покарал.
Во всех случаях начинали совершаться звонки в поиcках неизвестных людей
(если вы должник — немедленно покиньте тему, это не для вас)

Что надо собрать для обращения в РКН
1 детализацию звонков от ОПСОСА (проще в личном кабинете выгрузку сделать). В ней есть только принятые\переадрсованные вызовы, скинутые не отображаются, поэтому «поднимаете трубку» и сразу сбрасываете вызов.
2 если есть, запись разговора с звонящим быдлом. Если раздаётся звонок, берете и они сбрасывают — описать это.
3 скан договора с опсосом
4 дата и время обращения к звонящему быдлу с просьбой прекратить звонки. Если лень им звонить, то можно написать рандомное время
5 если знаете кого ищут фио этого лица

Письмо отправляется на email вашего территориального отделения роскомнадзора, найти можно в интернете в разделе «обращения для граждан», Татарстан http://16.rkn.gov.ru/obraschenia-grazhdan/, а можно через форму на этом же сайте.
Пример вчерашнего письма

С 13 марта начали поступать звонки на принадлежащий мне номер +7******, он же городской ******* от неизвестных лиц.
Раздётся звонок, принимаю вызов, молчание в трубке и скидывают звонок.
Поиск по номерам телефонов в интернете привели к ООО «Русское Долговое Региональное Агентство» http://dolgregion.ru/about.html

13 мар 2015 Пт, 09:56:45 +7 495 646-29-41
13 мар 2015 Пт, 11:22:15 +7 495 744-29-78
13 мар 2015 Пт, 16:51:09 +7 495 646-27-82
13.03.2015 11:22:15 +03:00

www.banki.ru

Абонент просил не беспокоить

Совсем недавно я на себе испытала это, когда переехала в новую квартиру. Телефонный номер по прежнему месту жительства пришлось сдать, взамен оператор связи предоставил новый. Первый звонок раздался на следующее утро. Молодая женщина, не представляясь, поинтересовалась, кем я прихожусь Ивану Ивановичу Тушанову (имя и фамилия изменены. — Прим. ред.). Слегка растерявшись, я выдавила сакраментальное: «Кто это?» Ответная реплика была столь же лаконичной: «А это какой город?»

Поначалу я решила, что стала объектом социологического или маркетингового опроса. Оказалось, звонила «Национальная служба взысканий». Под громким названием, как позже выяснилось, скрывалась не госструктура, а крупное коллекторское агентство.

В последующие две недели сотрудники этой компании набирали мой номер еще раз пять: то в восемь утра в выходные, то в будни после десяти вечера. Судя по голосам, звонили разные люди. Они упорно не представлялись и словно пытались застать меня врасплох. Поднимаешь трубку, а там: «Здравствуйте, Иван Иванович где?» Так и подмывало ответить в рифму, но я вежливо объясняла, что с такого-то числа номер принадлежит другому лицу. Кто такой Иван Иванович, понятия не имею, информацию можно уточнить у оператора связи. Мне обещали «проверить данные по своим каналам», но через несколько дней диалог повторился. К тому моменту я уже знала, что коллекторы находятся в Москве и бомбардируют меня по интернет-каналам, поэтому их номер определить невозможно. В конце концов мое терпение лопнуло и я на повышенных тонах попросила больше не беспокоить, иначе обращусь в полицию. Звонки прекратились — надеюсь, навсегда. Но вопросы остались.

Чтобы понять, насколько часто возникают такие ситуации, я рассказала о случившемся коллегам и погрузилась в городские форумы. Оказалось, что телефонные атаки коллекторов — довольно распространенное явление. Только в нашей редакции с ними столкнулись три человека, а сколько их в масштабе города или страны?

— Звонят стабильно через день. Никакие объяснения не действуют, шутки тоже. Не брать трубку не могу: у меня пожилая мама и любой звонок я воспринимаю как сигнал от нее. Подозреваю, что мой домашний номер оказался в базе данных благодаря рабочим, которых я когда-то нанимал для ремонта. Объясняться с девушками-коллекторами надоело, разговор с их начальником тоже не помог. Видимо, не того ранга начальник оказался, — иронизирует журналист Анатолий Горлов.

Коллекторы могут донимать не только по стационарным телефонам, но и по мобильным. У операторов связи принято отключать сим-карты «мертвых душ», по которым длительное время не совершались звонки, и выставлять номера на продажу.

«Мы купили сыну симку, и почти сразу стали названивать коллекторы, кого-то спрашивать. Я их троллил пару дней, потом перестал, уж больно надоедают. Добавил эти номера в блок-лист, сейчас только смотрю, сколько раз звонили (раза по три в день)», — делится опытом пользователь potapovsergey.

Впрочем, люди не только злятся и ерничают. Многие поднимают вопрос об ответственности коллекторов. «Смех смехом, но есть люди и больные, и впечатлительные, которых такие «взыскатели» доводят до инфарктов, и ничего им за это, получается, не будет?» — рассуждает Leading_Mix.

Именно в такую ситуацию попали пенсионеры Вороновы из Полевского. Пожилую пару мучили звонками по вине племянника, который указал телефон дяди и тети в качестве контактного в анкете на получение кредита. От волнения у стариков стало подскакивать давление, и они отключили телефон вовсе. В коллекторском агентстве такую настойчивость объяснили ошибкой банка. Мол, какие номера передали, по тем и звоним. Дистанционно проверить, кто на другом конце провода, невозможно. Не исключено, что это должник, выдающий себя за своего родственника. Кроме того, встречаются мошенники, которые при получении кредита сознательно пишут в анкете чужие номера. «Для решения таких вопросов необходимо обратиться в отдел урегулирования претензий по электронной почте или заполнить форму на сайте. В течение пяти рабочих дней обращение будет рассмотрено», — прокомментировал один из руководителей агентства.

Казалось бы, первое, что приходит в голову человеку, попавшему под психологический пресс, — искать защиты у оператора связи.

— Передача информации об абонентах третьим лицам противоречит закону о персональных данных. Исключение — взыскание задолженности за услуги связи. Если договор с должником расторгнут из-за длительной неоплаты, коллекторов, конечно, ставят в известность. Таким образом, звонить на прежний номер просто не имеет смысла, — пояснил пресс-секретарь уральского филиала федеральной телекоммуникационной компании Андрей Перфильев.

Вместе с тем связисты дали понять, что нового владельца никто не обязан предупреждать о подпорченной репутации номера.

— Когда абонент расторгает договор в одностороннем порядке, оператор не вправе выяснять причины, побудившие его это сделать. Даже если расторжение инициирует компания, она не может раскрывать новому владельцу номера информацию о долге предыдущего, поскольку это персональные данные, — добавил Андрей Перфильев.

Что же остается? Вовсе отказаться от стационарного телефона? Многие уже считают его пережитком прошлого. Однако старикам, семьям с детьми и жителям глубинки без этого атавизма не обойтись. Выкинуть сим-карту и купить другую? Наверное, потерю 100 рублей можно пережить, а во сколько оценить время, потраченное на извещение знакомых о смене номера?

Другой вариант — написать заявление в полицию. Там его обязаны принять и зарегистрировать, а после проведения следственных действий вынести решение, заверили «РГ» в ГУВД по Свердловской области. Правда, у вас должны быть веские аргументы для предъявления претензий. К сожалению, в России до сих пор не принят закон «О коллекторах», поэтому привлечь частных взыскателей к ответственности можно только за очень грубые нарушения. Например, за угрозы по телефону, вымогательство или нарушение ночного покоя. Если же собеседники ведут себя корректно, звонят строго в разрешенные часы, с точки зрения закона они чисты.

Остается надеяться на ФЗ «О потребительском займе», который вступит в силу 1 июля 2014 года. Согласно этому документу, коллекторам запрещается звонить, посылать СМС и приезжать домой к заемщику и лицам, предоставившим обеспечение по кредитному договору, с 22.00 до 08.00 по местному времени в будни, а в выходные — с 20.00 до 09.00. Вступая в контакт, коллектор обязан представиться, сообщить свою должность и название агентства, а также адрес для направления корреспонденции. За нарушение правил предусмотрена ответственность: для ИП — штраф в размере 5-10 тысяч рублей, для юридических лиц — 10-20 тысяч рублей. Следить за соблюдением закона будет Центробанк.

Дмитрий Жданухин, президент Ассоциации корпоративного коллекторства:

— Большие коллекторские агентства — это огромные структуры, где за крупными долгами закрепляют отдельных сотрудников, которые вникают в ситуацию от и до, а вот по более мелким делам звонки зачастую распределяются автоматически. Получается, что вам все время звонят разные люди и они не знают всех обстоятельств. По такому же принципу может строиться автоинформирование, рассылка СМС и претенциозных писем.

Я бы посоветовал людям, столкнувшимся с назойливостью коллекторов, запастись терпением и потребовать, чтобы они внесли в базу отметку о смене владельца номера, а также передали информацию руководству. Если эффекта нет — отправьте письмо в агентство, желательно с приложением копии договора с оператором связи. Конечно, не каждому захочется сообщать коммерческой фирме свои персональные данные, но, чтобы избавиться от бытового неудобства, имеет смысл сделать это.

Что делать, если коллекторы донимают звонками:

сменить номер, написав заявление в офисе оператора связи. Услуга платная — для Уральского региона около 300 рублей в пределах одной АТС;

заблокировать входящие звонки, причем это можно сделать не только на мобильном, но и на стационарном телефоне. Сервис называется «Телефонная пауза». В отличие от сотового, на стационарном аппарате блокируются не определенные номера, а все входящие звонки. Возможность совершать исходящие сохраняется. Стоимость услуги — 15 рублей в месяц. В Уральском регионе она заказывается дистанционно путем набора *26#. Для отмены набирайте #26#;

если предыдущий владелец номера задолжал за связь, стоит обратиться с жалобой на коллекторов в телефонную компанию, которая передала задолженность для взыскания;

пока контроль за деятельностью коллекторов не перешел к Центробанку, есть возможность повлиять на ситуацию, написав обращение в Роскомнадзор. Это ведомство следит за исполнением закона о персональных данных.

rg.ru

Смотрите так же:

  • Как узнать когда оформлена сим карта Как узнать на кого зарегистрирован номер мобильного телефона Билайн? Информация о владельцах номеров мобильных телефонов в компании Билайна входит в перечень сведений конфиденциального […]
  • Реестр майкрософт Минкомсвязи внесло российского «убийцу» Microsoft Office в единый реестр отечественного ПО 19 Мар, 2016 17 комментариев Экспертный совет по российскому программному обеспечению (ПО) решил […]
  • Потребность в праве и законе Свобода слова, или Право на забвение Юрист юридической фирмы "Ветров и партнеры" специально для ГАРАНТ.РУ Только интернет-сообщество оправилось от вступления в силу второго […]
  • Смартфон правила использования Смартфон правила использования Android всё больше монополизирует рынок смартфонов. Каждую неделю появляется как минимум десяток моделей устройств на базе операционной системы от Google. В […]
  • Оформить предзаказ Как оформлять предзаказ приложений в App Store и что это даёт Компания Apple добавила в App Store возможность оформлять предзаказы на приложения и игры. Разработчики могут выкладывать их […]
  • Пропала пенсия куда обращаться ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail. 18 октября 2017 Современный мир уже невозможно представить без […]