КонцертРу возврат билетов
Оглавление:
Правила возврата билетов
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО
Приобретая билеты в ООО «КАССИР.РУ», Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО «КАССИР.РУ» предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре оферты
Согласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов. Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.
Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия:
- в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ;
- возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному КАССИР.РУ. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на сайте КАССИР.РУ или по телефону +7 (495) 730-730-0;
- при возврате билетовнеобходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов, а также копию паспорта;
- возврат денежных средств осуществляется, если не оговорено иное, в Центральной кассе КАССИР.РУ в Центральном Детском Магазине на Лубянке.
- если вы оплачивали билеты банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам необходимо сообщить нам подробные реквизиты.
- во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными;
- возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов!
- возврат по желанию можно осуществить не позднее 5 рабочих дней до даты начала мероприятия по согласованию с организатором мероприятия
- электронные билеты;
- паспорт 1-ая страница;
- заполненное заявление (образец выше)
- отмена сеанса;
- замена фильма;
- некачественная демонстрация;
- непредоставление информации о возрастных ограничениях;
- отказ от просмотра.
- Написать заявление на имя администрации кинотеатра.
- В документе указать необходимые данные.
- Отдать заявление администратору. Документ должны зарегистрировать и зафиксировать точное время приема. Это особенно важно, если зритель пришел разбираться в день сеанса. Ведь возврат можно осуществить лишь до начала показа.
- У гражданина должен остаться документ, подтверждающий, что его заявление принято и подлежит рассмотрению. Поэтому после регистрации обязательно делается копия, которую хранят до получения денежных средств.
- Ф.И.О. покупателя, его адрес, контактный телефон.
- Причина отказа посещения сеанса.
- Когда и каким образом были куплены билеты (через кассу, онлайн, через посредников).
- Сумма потраченных средств.
- Текст заявления аргументировать отсылкой к нормативным документом, на основании которых зритель требует возврата денег.
- Приложить билеты.
- В верхнем углу шапочка с наименованием учреждения и Ф.И.О. лица, к которому обращается зритель, данные заявителя.
- Слово «Заявление» пишется посередине.
- Текст обращения. Максимально четко и с приведением фактов.
- Перечисление приложенных документов.
- Дата написания заявления.
- Подпись заявителя, его фамилия.
- Пишется заявление.
- Прилагаются билеты.
- Составляется жалоба о том, что администратор отказывается принимать заявление. Нужны будут подписи свидетелей, о которых желательно позаботиться заранее. С документом обращаются в Роспотребнадзор, копию в Министерство культуры и в Общество защиты потребителей.
- Подобная запись оставляется в Книге жалоб и предложений.
- Придется обращаться в головной офис ООО «Концерт.Ру». В выходные претензии не принимаются, только в будние дни. Но заявку можно оставить заранее через колл-центр или эл.почту. Дата обращения является расчетным периодом для вычисления суммы возврата. Чем раньше человек оставляет заявку, тем больше денег за билет в итоге он получит.
- Кроме билетов и паспорта в офисе потребуют предъявить квитанцию об оплате. Ф.И.О. человека в квитанции и в паспорте должно совпадать. То есть рассчитывать на возврат билета может только тот человек, кто его непосредственно покупал и никто другой.
- Если билеты были получены с помощью доставки на дом, услуги курьера не возвращаются.
- Коммуникационный сбор также не компенсируется.
- При перенесении, замены мероприятия осуществляется возврат полной стоимости, за учетом суммы доставки и бронирования.
- Размер возвращенных средств зависит от того, сколько времени осталось до начала мероприятия.
- Более 14 дней – полная стоимость за учетом фактических расходов (не более 20%).
- 8-13 – 70%.
- 4-7 – 50%.
- Если до мероприятия осталось всего 3 дня и меньше, то деньги не возвращаются.
- об организаторе мероприятия;
- месте проведения;
- времени начала мероприятия;
- стоимость.
- в кассах театра/концертного зала;
- на официальных сайтах в Интернете.
- Обратитесь в кассу, где были куплены билеты с просьбой вернуть затраченные средства.
- Если был получен отказ, то попросите позвать директора/администратора театра/концерта.
- Напишите два одинаковых заявления, приложите к одному из них билет и отдайте указанному выше лицу.
- На втором экземпляре ответственное лицо должно поставить свою подпись и дату и указать, что он получил первый экземпляр.
- В течение 30 дней после получения документов ответственное лицо обязано вам вернуть деньги.
- Если денежная сумма не была возвращена в предоставленный период, то потребитель может обратиться в суд.
- ФИО;
- причина возврата;
- метод приобретения билета — онлайн или касса;
- затраченная сумма;
- прилагается билет.
- если проходной документ сдается за 14 дней до организованного концерта или спектакля, то зрителю возвращается вся сумма, которая была потрачена при его покупке.
- если вернуть купленный проходной документ за 8-13 дней до начала мероприятия, то сумма возврата составит 70% от первоначальной стоимости;
- если вернуть купленный проходной документ за 4-7 дней до начала спектакля/представления, то сумма возврата составит 50% от первоначальности стоимости;
- если потребитель возвращает приобретенный проходной документ за 3 дня до предполагаемого мероприятия, то он не получит никаких денег.
- замена проходного листа на другой день;
- полный возврат денег.
- билет был сдан за час-два до начала представления/концерта;
- к жалобе не был приложен проходной документ;
- клиент потребовал возврата денег после окончания мероприятия;
- клиент запросил возврат денег за услуги курьера;
- если проходной документ не является подлинным.
- Понедельник – пятница с 8:00 до 21:00
- Выходные и праздничные дни с 9:00 до 21:00
- Verified by Visa – по картам платежной системы Visa Int.
- MasterCard Secure Code – по картам, выпущенным в рамках MasterCard Int.
- JSecure – платежная система JCB.
- Если вы оплатили билеты банковской картой на сайте, предъявите кассиру распечатанный «Сертификат заказа», где указан номер заказа и код проверки.
- Если у клиента нет готового сертификата, кассир предложит Вам заполнить заявление в кассе.
- Сертификат(заявление) должен быть заполнен по паспорту плательщика.
- Вместе с заполненным сертификатом и оригиналом паспорта (для сверки) необходимо также предъявить кассиру свою банковскую карту, с помощью которой производилась оплата.
- После проверки паспортных данных и карты оплаты кассир выдаст Вам Ваши билеты.
- К возврату принимаются билеты, приобретенные у Компании, лицом, зарегистрированным в заказе, на основании его письменного заявления, адресованного Компании в ответ на условия, изложенные в настоящем договоре. Выплата денежных средств такому лицу производится по предъявлении документа, удостоверяющего личность обратившегося.
- Выплата, осуществляется в кассе, расположенной по адресу: г.Москва, Цветной бульвар, д. 30, стр. 1 с понедельника по пятницу с 11-00 до 18-00. В выходные и праздничные дни прием билетов не производится.
- При расчете цены, уплачиваемой Концерт Ру при приеме билета, количество календарных дней до концерта учитывается, исключая день проведения мероприятия.
- При приеме билета более чем за 14 календарных дней до начала мероприятия – осуществляется выплата в размере 80% номинальной стоимости билета.
- При приеме билета за 13-8 календарных дней до начала мероприятия выплата осуществляется в размере 70% номинальной стоимости билетов.
- При приеме билета в срок за 7-4 календарных дней до начала мероприятия выплачивается 50% от номинальной стоимости.
- При приеме билета менее чем за 3 календарных дня до начала мероприятия – его стоимость не компенсируется.
Стоимость сервисного сбора и доставки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.
ВНИМАНИЕ! БЛАНКИ БИЛЕТОВ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
Для того, чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, вам нужно отправить на vozvrat@msk.kassir.ru скан следующих документов:
Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.
msk.kassir.ru
Правила возврата билетов в театр, на концерт и в кинотеатр по закону: на что имеет право потребитель?
В нашей стране бытует мнение, которое активно поддерживают администрации киновидеозрелищных предприятий, что билеты подлежат возврату только при отмене представления.
Другие обстоятельства, будь они даже серьезные и уважительные, не учитываются.
Если кинозрелище показали вовремя, замена фильма или постановки не произошла, демонстрация представления прошла качественно – значит, у зрителя нет причин жаловаться, требовать возвращения денежных средств за билет неразумно.
Только организаторы лукавят. Зритель имеет право вернуть билет в любое время до начала представления и при этом указывать причину возврата он не обязан.
Рассмотрим подробнее, как сломать сопротивление кассира и получить деньги за возвращенные билеты.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 755-89-73 . Это быстро и бесплатно !
Когда возможно?
Правилами по киновидеообслуживанию населения установлено, что в случаях отмены просмотра фильма, либо его замены, либо некачественной демонстрации, предполагается возмещение полной стоимости билета каждому зрителю.
При этом Федеральный закон «О защите прав потребителей» позволяет гражданам отказаться от любой услуги без объяснения причин.
Получалось, что Правила ущемляют права зрителя, регулируя лишь отдельные стороны отношений между киновидеозрелищными предприятиями и его клиентами, не давая последним возможность отказаться от не желаемой услуги.
Верховный суд РФ своим решением в 2009 году объяснил, что отсутствие в 24 пункте Правил информации о возможности зрителя отказаться от исполнения договора не является причиной для его игнорирования.
Возвращаем билет в кино
В жизни возникают ситуации, когда билеты в кино куплены заранее, но потом выясняется, что пойти на сеанс нет возможности.
Кто-то может просто махнуть рукой и посчитать, что деньги пропали.
Кто-то не пойдет сдавать билеты, заранее испугавшись сопротивления администрации, представляя серьезную бумажную волокиту.
На самом деле осуществить возврат билетов в кино не так сложно.
К примеру разберём как оформить возврат билетов в кинотеатры «Киномакс».
Уже на сайте в Условиях покупки билетов они прописали все возможные обстоятельства, при которых зрителю возвращается стоимость покупки:
Для того, чтобы получить денежные средства за возвращенные билеты зрителю необходимо проделать ряд процедур:
В пункте 2. необходимые данные и действия — указываются и проводятся следующие:
Заявление оформляется в произвольной форме, но по всем требованиям делопроизводства:
Обычно в администрации уже есть готовые бланки заявлений, куда остается только вписать свои данные и приложить билеты.
По аналогии осуществляется и возврат билетов в кинотеатры «Каро фильм»
В случае покупки билетов онлайн, например, в Афиша, возврат денег осуществляется на банковскую карту.
При этом претензию принимают чаще всего лишь в письменном виде в администрации кинотеатра.
В кассах многих театров висит объявление, что купленные билеты обмену и возврату не подлежат.
Администрация редко идет на контакт, яростно сопротивляясь желающим вернуть билет.
Но зритель в своем праве.
Какие бы объявления не висели, чтобы администратор театра не говорил в свою защиту – они по закону обязаны принять театральные билеты оформить возврат согласно правилам и возместить потраченные средства.
Учитывая, что театры в большинстве своем государственные учреждения и подотчетны Министерству культуры, всегда есть возможность пожаловаться на действия руководства, которая отказывается подчиняться законам.
Процедура возврата аналогичная с кинотеатрами:
Если администратор не желает идти на контакт, то:
Претензия рассматривается в течение двух недель.
Все законы на стороне потребителя – его желание вернуть билеты обязаны удовлетворят.
Проблема может возникнуть с определением фактически понесенных расходов.
Зритель имеет право получить деньги за учетом данной суммы.
Но как определить размер удержания?
То ли это 50%, может 10%, а может и все 100%.
В руках администратора имеется локально-нормативный акт, который разъясняет принцип определения фактически понесенных театром расходов.
То есть процент берется не с воздуха, а подтверждается документально.
Нет положения – требуйте возврата полной стоимости.
На концерт
Хорошие места в концертных залах всегда раскупаются заранее: за месяц, а то и за два до премьеры.
Планы порой не совпадают с реалиями жизни и культурный отдых приходится откладывать.
Билеты дорогие и желание покупателя вернуть за них деньги вполне понятно.
Проблема возврата купленных билетов на концерт решается элементарно – обращением к администратору кассы с заявлением, который по закону обязан его принять.
Возврат билетов в concert.ru проходит стандартно, но с учетом специфики работы:
Время и размер средств из 6 пункта подразделяются на четыре категории:
Поменять билеты, вернуть за них деньги зрителям — привычное дело для администрации театров и концертных залов.
Но они не стремятся удовлетворять претензии обычных людей, по возможности препятствуя возврату.
Вряд ли проблема в незнании законов.
Скорее администрация надеется, что бюрократические заморочки охладят пыл желающих.
Но зритель должен знать свои права.
Сдать билет можно в любой момент.
Деньги за него вернуть обязаны.
А вот сколько получит зритель, какую часть денег потеряет – все зависит от сроков возврата.
Чем дальше до запланированного мероприятия, тем меньше денег сумеет удержать киновидеозрелищное предприятие.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
moepravo.guru
Правила возврата билетов на концерт
Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение. Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги. Для урегулирования возникающих вопросов и спорных ситуаций был издан закон «О правах потребителя».
Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк. Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон.
Порядок возврата билетов по закону
Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о:
Проходной талон бывает:
В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:
Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств.
Проходной талон — бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр. Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия. Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.
Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».
Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой.
Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней. День покупки не берется в расчет.
Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги. Для этого ему необходимо:
Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.
Пошаговая инструкция возврата денег за купленные билеты в театр или на концерт, если мероприятие было отменено по вине организаторов:
Важно! Если директор театра/организатор концерта отказывается брать у гражданина заявление, то он может отправить его заказным письмом по почте. И после получения ответственное лицо обязано в течение месяца вернуть гражданину его денежные средства.
Данные, которые указываются в заявлении для возврата денег:
Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям.
Как вернуть потраченную сумму на билет, если вы не попали на мероприятие по личным обстоятельствам?
Алгоритм решения вопроса такой же, как и в случае отмены мероприятия организаторами. Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре. В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона.
Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» гражданин вправе отказаться от приобретенных услуг, но он должен погасить расходы, понесенные организатором. Но в положениях «Налогового Кодекса» прописано, что возмещаются только те расходы, что подтверждены документально.
Также в статье 33 Федерального закона №2300-1 описаны обязанности исполнителя по отношению к потребителю. Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль.
Последняя дата, когда можно сдать билеты на концерт
У каждого организатора свои правила по возврату денежных средств. Сдать билеты на концерт можно за 3 дня до начала мероприятия максимум.
Сроки и сумма возврата денежных средств за отданный билет:
Если оплата билета производилась с банковской карты, то деньги покупателя будут перечислены ему обратно на счет.
В случае, если концерт или представление переносится, клиенту предлагают два варианта:
Если проходной лист на мероприятие был продан со скидкой, то денежная сумма за сданный билет тоже будет со скидкой.
Основания для отказа в возврате денег за билет
Порядок возврата денег за билет на концерт описан выше в статье. Но есть ситуации, когда организаторы отказываются осуществлять возврат всей суммы:
Важно! Билеты не возвращаются за 1-2 часа до начала концерта, спектакля или представления.
210fz.ru
Как заказать
По всем вопросам звоните нам по тел: (495) 644-22-22.
Квалифицированные сотрудники оперативно примут Вашу заявку, а если Вам требуется совет — помогут в выборе интересного мероприятия.
Также просим принять к сведению, что Вы можете в любой момент самостоятельно заказать билеты на интересующее Вас мероприятие на нашем сайте.
Для возвращения на предыдущие страницы сайта НЕ рекомендуется использовать кнопку Назад/Back Вашего броузера. Лучше пользоваться для этих целей средствами навигации сайта — ссылками. На главную страницу можно вернуться нажав на баннер Concert.ru
Выбор мероприятия
Обзор наиболее интересных событий представлен на Первой (главной) странице в разделе Топ 5, а также на баннерах, откуда можно перейти к более подробному описанию.
Чтобы найти интересующее Вас событие, нужно ввести его название в строке поиска, либо воспользоваться навигацией по каталогу — закладки Концерт, Театр, Спорт, Клубы Детям, Разное, Площадки.
Заказ билетов
Вы выбрали мероприятие и хотите заказать билеты на него. Для этого Вам необходимо нажать ссылку 
Купить .
Откроется страница со списком билетов, которые выставлены для on-line продажи.
Выбрав интересующую Вас позицию, нажмите Заказать для просмотра мест в зале.
Затем, отметив подходящие Вам места, поместите их в корзину.
Внимание! Не нажимайте дважды «положить в корзину» так как это приведет к невозможности заказа выбранных вами билетов в течении ближайших 10 минут.
В процессе поиска и заказа билетов следует иметь в виду, что информация о наличии билетов в списке носит динамический характер. Она соответствует действительности лишь в момент перехода на страницу со списком. Если Вы достаточно долго находитесь на этой странице, билеты на свободные места за это время быть могут быть зарезервированы другим покупателем.
Необходимо также помнить, что размещение билетов в потребительской корзине еще не означает их полного резервирования, пока вы не завершили полностью процедуру заказа.
Как оформить заказ
Для оформления заказа У вас есть 10 минут — на это время билеты резервируются, и другой пользователь не может положить их в корзину.
Выбрав билеты, Вы попадаете на страницу оформления заказа.
Заполните необходимую информацию, выберете способ получения и способ оплаты заказа, нажмите Купить билеты 
При входе в личный кабинет Ваши билеты будут иметь статус «Зарезервирован»».
Получите и запишите (распечатайте) номер Вашего заказа, это упростит работу оператора при выдаче заказа. Далее Вам остается выкупить свой заказ, выбранным способом.
Способы получения заказа
Получить в офисе Концерт.Ру
Вы можете получить билеты в кассах продаж нашей компании и кассах продаж партнеров.
Если Вы указали, что необходимо доставить билеты по указанному Вами адресу, то эта услуга оплачивается отдельно.
Стоимость доставки от 100 до 500 рублей, в зависимости от Города и района доставки.
Если Вы выбрали доставку, то наш курьер обязательно с Вами свяжется перед выполнением заказа.
Получить E-TICKET
Если на мероприятие разрешена покупка электронного билета, в описании события Вы увидите значок:
E-TICKET – электронная форма билета, предлагаемая взамен обычного билетного бланка. Обменивать билет в кассе нет необходимости – предъявите E-TICKET при входе на мероприятие.
Покупка электронного билета – самый удобный и быстрый способ посещения мероприятия.
После оплаты электронный билет будет отправлен на тот электронный адрес, который Вы указали при регистрации. Также билет будет доступен для скачивания на странице с подробной информацией о вашем заказе в разделе «Заказы» в Вашем личном кабинете на сайте Concert.ru, вплоть до начала мероприятия.
Приобретая E-ticket, Вы получаете:
Оплата on-line
Оплата билетов on-line возможна только для пользователей, зарегистрированных на сайте CONCERT.RU
При оплате заказа через интернет с помощью пластиковой карты или электронными деньгами, вы можете:
1) Получить билеты в центральных кассах по адресам:
— в Москве — метро «Цветной бульвар», Цветной бульвар дом 30, корпус 1, здание Бизнес-центра, левый вход, 1-й этаж.
— в Санкт Петербурге – метро «Невский проспект», ул. Думская, д.4А;
Для этого Вы должны предъявить Сертификат заказа, который Вы распечатали после успешной оплаты (обязательно нужно предъявить номер заказа и код проверки, без кода менеджер не сможет распечатать Ваши билеты!), а также документ, удостоверяющий Вашу личность, как плательщика, и Вашу карту, по которой производилась оплата.
2) Получить билеты с доставкой.
При оплате заказа с доставкой, дождитесь звонка менеджера отдела доставки, продиктуйте ему код проверки, указанный на Сертификате заказа (без кода менеджер не сможет распечатать Ваши билеты!), уточните время доставки и ожидайте Ваш заказ по указанному адресу. При получении билетов должны быть предъявлены: документ, удостоверяющий Вашу личность, как плательщика, и Ваша карта, по которой производилась оплата.
Оплата кредитной картой через банк Русский Стандарт
Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ЗАО «Банк Русский Cтандарт». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. В случаи использования регулярных платежей, при совершении первой операции номер Вашей карты и срок действия будут сохранены на стороне Банка в безопасном хранилище. По факту выполнения или оказания услуг со стороны компании, данные будут удалены автоматически. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.
При проведении операции, Вы будете дополнительно перенаправлены на страницу Банка-Эмитента для ввода подтверждающего кода безопасности (в случае если банк, выпустивший Вашу карту поддерживает технологию 3DSecure, и Ваша карта также поддерживает данную программу).
3D Secure – процедура дополнительной аутентификации держателя карты, предназначенная для обеспечения гарантированной безопасности платежей по банковским картам в Сети Интернет.
Технологическое решение 3D Secure имеет свой собственный бренд в каждой из платежных систем:
В независимости от названия, технология 3D Secure предполагает защищенную сессию при проведении интернет-транзакции и позволяет пользователям-держателям карты, подтвердить правомерность операции для Банка выпустивший карту.
В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с ЗАО «Банк Русский Cтандарт» по телефону: 8 (800) 200-6-200.
После выбора способа оплаты кредитной картой, Вы переходите на сайт обработки электронных платежей банка «Русский Стандарт».
Выберете предпочтительный метод платежа, заполните требуемые поля, после чего нажмите кнопку «ОПЛАТИТЬ».
При успешной регистрации операции откроется окно с информацией по платежу, после чего Вас автоматически переведут на сайт CONCERT.RU.
В открывшемся окне вы видите информацию по сформированному заказу. Проверьте правильность заказанных билетов и нажмите кнопку «Проверить оплату».
Правила получения билетов, оплаченных банковской картой:
Оплата кредитной картой через Яндекс.Деньги
После оформления заказа вы попадете на страницу оплаты в сервисе «Яндекс.Деньги».
1. Введите данные банковской карты: номер, срок действия, имя и фамилию, а также 3 цифры с оборотной стороны (код CVV/CVC). Не забудьте указать email: на него придет информация о платеже.
2. Если для вашей карты включена дополнительная защита 3-D Secure, вы будете перенаправлены на сайт банка для подтверждения платежа.
3. Готово! Чтобы вернуться в магазин, нажмите на ссылку под чеком.
Оплата через Кошелек Яндекс.Деньги
Чтобы заплатить этим способом, вам нужно открыть кошелек в Яндекс.Деньгах и пополнить счет (это можно сделать онлайн).
1. Выберите, откуда будут списаны деньги: со счета в Яндекс.Деньгах или с привязанной к нему карты.
2. Подтвердите операцию своим платежным паролем (или одноразовым — если вы получаете пароли в SMS).
3. Готово! Чтобы вернуться в магазин, нажмите на ссылку под чеком.
Внимание! С 05 декабря 2009 года вводится законодательное ограничение на единовременную максимальную сумму при совершении обезличенных платежей. Она не может превышать 15 000 рублей с учетом всех комиссий.
4. В открывшемся окне вы видите информацию по сформированному заказу. Проверьте правильность заказанных билетов и нажмите кнопку «Проверить оплату».
Зайдите в личный кабинет, статус заказа должен измениться на «Оплачен», при этом доступен для распечатки «Сертификат заказа», подтверждающий факт оплаты или E-TICKET.
Заявка на заказ билетов
Если при переходе по ссылке заказ билета, Вы попадаете на страницу оформления заявки, содержащую следующие элементы:
Вам нужно заполнить поля формы и нажать кнопку отправить запрос. Данные Вашей заявки будут получены нашими операторами по электронной почте и обработаны в кратчайшие сроки. После чего операторы свяжутся с Вами и сообщат о готовности или невозможности оформления Вашего заказа.
Возврат билетов
i. Концерт Ру в целях предоставления заказчику сервиса, отвечающего современным требованиям, принимает билеты, приобретенные у Концерт Ру, за исключением случаев, связанных с отменой или заменой Мероприятий, в следующем порядке:
ii. Тарифы на прием билетов по желанию заказчика:
iii. Оплата стоимости билетов, приобретенных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок. При этом выплачиваемая сумма, соответственно уменьшается сверх предоставленной скидки согласно правилам, установленным п. ii.
iv. Прием билетов на спектакли Большого театра, театра Современник и Театра-студии Табакова, МХТ им. А.П.Чехова и театра Ленком не осуществляется.
v. Компания заявляет, что акцепт оферты лица, указанного в i, на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, не имеет своей целью ущемить или иным образом ограничить гарантированные действующим законодательством права потребителя, имеющего возможность обратиться к непосредственному исполнителю услуги – организатору соответствующего зрелищного Мероприятия с требованием о расторжении договора возмездного оказания услуги и выплатой ее стоимости, уменьшенной на сумму фактически понесенным им расходов.
vi. Концерт.Ру не производит компенсацию стоимости утерянных билетов.
Текст договора опубликован здесь
Заявление на возврат денежных средств за билеты здесь
Заявление на возврат денежных средств, оплаченных через систему электронных платежей банка «Русский Стандарт» здесь
Заявление на возврат денежных средств, оплаченных через Деньги@mail.ru здесь
Заявление на возврат денежных средств, оплаченных через QIWI-кошелек здесь
www.concert.ru