Куда жаловаться на росгосстрах по осаго

Почему клиенты жалуются по поводу страховки ОСАГО

Перечислить все причины невозможно, однако есть основные, то есть встречающиеся чаще всего. Если знать их заранее, то порой можно избежать ошибок еще на этапе заключения договора.

  • При возникновении страхового случая появляются проблемы с выплатой возмещения.
  • Несогласие в вопросе размеров страхового возмещения.
  • Куда можно пожаловаться на недобросовестных страховщиков ОСАГО

    • Российский Союз Автостраховщиков.
    • Федеральная Служба Страхового Надзора.
    • Судебные органы.
    • Жалоба в страховую компанию

      Жалобу можно составить самостоятельно или с помощью юриста. Подать претензию можно, обратившись, в центральный офис компании, например, в приемную генерального директора, или в представительство.

      Важно убедиться, что ваше обращение зарегистрировано в качестве входящего документа. Тогда на него обязаны дать аргументированный ответ, который тоже будет зарегистрирован. Сегодня все организации обязаны вести электронный документооборот и принимать любые обращения и заявления по электронной почте. Они также регистрируются как входящие документы и подлежат рассмотрению и ответу.

      Для страховых компаний определен срок рассмотрения претензии 5 дней. После него она должна либо удовлетворить требования клиента, либо направить ему письменный обоснованный отказ.

      Образцы оформления досудебных претензий можно найти в сети Интернет. Претензия напоминает собой заявление, в котором указывается суть вопроса и обстоятельства дела.

    • Куда обращаются, то есть наименование страховой компании.
    • Номера страхового дела, полиса ОСАГО.
    • Образец досудебной претензии в страховую компании

      Жалобы в другие органы

      Образец жалобы в РСА

      Если все обращения не возымели действия, а вы все еще считаете ваши претензии обоснованными, то следующий шаг — это обращение в суд с иском. Очень важно грамотно составить исковое заявление, указав основания для его удовлетворения. Если ваши познания законодательства недостаточны, то лучше обратиться к юристу для составления документа. Возможно, и для ведения дела в суде стоит воспользоваться услугами адвоката, знающего все хитросплетения законов или направить по доверенности, другое компетентное лицо.

      Порядок подачи искового заявления в суд

      Например, вы предоставили все документы, у вас есть все основания для получения выплаты, а денег вы не получаете, либо в выплате отказано по основаниям, которые не предусмотрены законом и правилами ОСАГО.

      Защищать и отстаивать свои права обязательно нужно, однако чтобы не тратить время и силы впустую, стоит проконсультироваться с юристом, сведущим в области законодательства по ОСАГО. Он подскажет, насколько обоснованы ваши претензии к страховой компании и насколько реально доказать вашу правоту.

      strpls.ru

      Проблемы со страховкой ОСАГО? Куда обратиться с жалобой

      Причины жалоб

    • Неверное применение скидки за безаварийную езду.
    • Нарушаются сроки выплаты возмещения.
    • Отказ в приемке или выдаче документов по поводу страхового случая.
    • Как правильно разговаривать со страховыми агентами

      Куда жаловаться

      Порядок подучи жалобы на страховую компанию

      Жалоба, обращенная высшему руководству самой страховой компании, часто помогает решить спорные вопросы, да и закон обязывает нас сначала обращаться с досудебной претензией к страховщику, при отказе или несогласии к вышестоящим организациям. Если не удалось решить вопрос в досудебном порядке, только тогда можно обращаться в судебные органы с исковым заявлением.

      • Суть претензии, то есть перечень требований и обязательно описание обстоятельств, которые служат основанием для подачи жалобы, также стоит указать ссылки на действующее законодательство.
      • Если документ направляется юридическим лицом, то в претензии обязательно должны быть указаны должность, фамилия, имя, отчество подписавшего лица.
      • В Российском Союзе Автостраховщиков работает телефон «горячей линии» и специальный отдел по работе с обращениями граждан.

        ФССН занимается контролем всей страховой деятельности. При подаче жалобы на страховщика и выявлении нарушений эта организация выдает предписание выявленные нарушения устранить. За невыполнение предписаний страховым компаниям грозят санкции, начиная со штрафов, заканчивая отзывом лицензии.

        Как рассматриваются жалобы и каков может быть результат

        Порядок рассмотрения обращений

        В случаях отсутствия явных нарушений законодательства, как правило, надзорные организации не удовлетворяют досудебные претензии.

        К примеру, вы получили выплату намного меньше, чем это возможно в рамках вашего полиса ОСАГО. Но ведь страховщик произвел выплату, поэтому у надзорных органов к нему скорее всего не будет претензий.

        К сожалению, работа страховой компании не всегда отвечает нашим запросам. Если случилось так, что вы недовольны чем-то в страховке ОСАГО, попробуйте разобраться, вполне вероятно, что ваше недовольство обосновано.

      • Страховой агент пытается навязать вам при заключении договора дополнительные (ненужные вам) услуги.
      • Вам отказывают в заключении договора.
      • Неудобное расположение пунктов урегулирования убытков.
      • Нередко вам пытаются «всучить» дополнительные услуги. Это понятно: ведь страховой агент получает вознаграждение пропорционально сумме заключенного договора. Однако зачем платить за то, что вам не нужно? Поэтому стоит быть внимательными с самого начала разговора со страховым агентом. Самая частая претензия к страховщику (90% случаев) — это несогласие с размером выплаты, потом идут несоблюдение сроков и отказы в выплатах.

        Если возникла проблема со страховкой ОСАГО, то есть смысл разобраться в этом вопросе. Если в обычном офисе с обычным страховым агентом не удалось этого сделать, то есть вы не смогли доказать свою правоту, но уверены в ней, то нужно обращаться в вышестоящие органы. Сначала нужно обратиться к руководству страховой компании. Если дело не сдвинется, то можно идти в другие организации.

      • Страховая компания.
      • Образец жалобы на страховую компанию по ОСАГО

        Что представляет собой досудебная претензия

        Порядок подачи досудебной претензии

        В претензии нужно указать следующее:

      • Кто обращается, адрес места нахождения.
      • Указание на способ получения денег и при необходимости банковские реквизиты в случае решения в пользу подателя претензии.
      • К претензии, в обязательном порядке, прилагаются документы, которые служат основанием для выдвигаемых требований, а также независимая оценка ущерба.

        Итак, деятельность страховщиков в России контролируют две организации: РСА (Российский Союз Автостраховщиков) и, ФССН (Федеральная Служба Страхового Надзора). РСА занимается контролем непосредственно в области ОСАГО, это компетенция данной организации. Российский Союз Автостраховщиков принимает жалобы на действия страховых организаций, занимающихся оформлением полисов ОСАГО.

        Жалоба или претензия составляется также, как и при обращении в страховую компанию, только в этом документе уже должно быть указание на обращение к страховщику и приложен ответ на него.

        Надзорные органы (РСА и ФССН), получив вашу жалобу, запрашивают объяснения у страховщика. После этого готовят и направляют вам ответ. На рассмотрение обращения и подготовку ответа законодательством отведено не более 30 дней. Если в действиях страховщика усматриваются нарушения, то результат для вас будет положительным, а страховой компании выдадут предписание и сроки его выполнения. Если надзорный орган не усмотрит нарушений, то вы получите отказ.

        Обычно на данном этапе жалобы удовлетворяются только в случаях стопроцентной неправоты страховщика. Это наиболее вероятно, когда страховая компания задерживает выплату необоснованно или вовсе отказывает по ОСАГО.

        Содержание претензии в страховую компанию. Видеоинструкция.

        Почему возникают разногласия? Ваша оценка ущерба может не совпасть с оценкой ущерба, сделанной страховщиком. Которая из них более справедлива, выяснить можно только в суде. Также только в суде можно доказать, что основания для отказа, который вы получили в ответ на вашу жалобу, противоречат законодательству. Если это удастся, то суд обяжет страховую компанию произвести вам соответствующие выплаты.

        Куда жаловаться на росгосстрах по осаго

        Страховые компании ничего не боятся: ни жалоб, ни скандалов, ни угроз. Как быть?

        Чемпионом по недовольству среди страховщиков является «Росгосстрах». Это и не удивительно, ведь эта компания имеет самый большой страховой портфель на рынке. Страховой портфель – это не какой-то таинственный портфель, в котором хранятся полисы страхования, так называют всё количество договоров страхования, имеющееся у страховой компании.

        Некоторые автомобилисты наивно полагают, что очень сильно может напугать «Росгосстрах» жалоба. Расстрою вас, но для такой крупной компании это совсем не страшно. Можно, очень ёмко расписав всё ваше недовольство про «Росгосстрах», написать жалобу в РСА (Российский Союз Страховщиков). Но тут стоит немного подумать и почитать один интересный документ, а именно Устав РСА.

        Согласно уставу РСА одним из учредителей этой организации является именно страховая компания «Росгосстрах». То есть вы будете жаловаться почти «Росгосстраху» на «Росгосстрах». Смешно, но это так. РСА создавался, так как этого требовал закон об ОСАГО, для регулирования рынка ОСАГО и взаимодействия страховых компаний. Напомню, что это именно РСА всё время плачет о том, что ОСАГО убыточно и просит повысить страховые тарифы. Кроме того, все учредители РСА, а именно страховщики, регулярно платят в РСА членские взносы. Ну, так что, есть у вас ещё желание тратить свои время и силы на бесполезные жалобы? Если есть, то, пожалуйста. Мы это рвение не разделяем.

        Традиция жаловаться в нашем народе сильна и «искоренить» её можно только за несколько поколений. Эффективному, хоть и небыстрому судебному процессу, наш народ упрямо предпочитает жаловаться на страховую компанию более серьезным инстанциям. Жалуются даже самому Президенту Российской Федерации.

        Жалобы на страховую компанию по КАСКО – не исключение. В случае с этим видом страхования нет никакого РСА. Есть только Центральный банк РФ, который заботится о каждом страхователе и пострадавшем от незаконных действий страховой компании (громкий закадровый смех сотрудников Центрального банка).

        Функции Центрального банка РФ: помогут ли они?

        На ЦБ, как на регулятора страхового рынка, возложена функция проверять и наказывать страховые компании, но не за то, что они не платят, а за нечто другое. Наиболее интересны две функции Службы Банка России по финансовым рынкам:

      • №10 Выдача в соответствии с законодательством Российской Федерации предписания субъектам страхового дела при выявлении нарушений ими страхового законодательства;
      • №15 Осуществление контроля и надзора за соблюдением субъектами страхового дела страхового законодательства, в том числе путем проведения проверок их деятельности на местах.
      • А вот теперь покажите мне пальцем, что где-то здесь написано, что ЦБ РФ может заставить страховую компанию выплатить? Могут выдать предписание и осуществлять контроль. Всё! Вот этим ЦБ РФ и занимается, а на жалобы отвечает примерно следующим образом: Если вас обидела страховая компания, то обращайтесь в суд.

        Именно поэтому «Антистраховщик» считает, что тратить время на жалобы, адресованные подобным страховым компаниям абсолютно бессмысленно.

        Комментарии

        В г. Ярославль стало меньше офисов Росгосстрах оформляющих ОСАГО. Из-за этого колоссальные очереди, люди с ночи занимают очередь и по 2-3 дня тратят на это. Кошмар просто. Я сама 3 день не могу попасть. За 20 минут до конца рабочего дня подошла моя очередь и меня не приняли, т.к. нужно больше времени на оформление полиса. А сотрудникам вообще все равно. Говорят приходите на следующий день и опять в очереди стойте. А если хотите без очереди станьте клиентом нашего банка. Т.е. дополнительные услуги навязывают(страхование жизни или в пенсионный фонд перейти их).

        Самое обидное, что за это мы деньги платим не маленькие, а они не могут и не хотят нормально работать. Делают наоборот только хуже. Ходим к ним как попрошайки. Это страховая должна ходить и умолять нас стать их клиентом, а не наоборот.

        Свободные агенты прямо в открытую говорят +3500 за страхование жизни к ОСАГО.

        xn--80aagwcmqkqjjc5b8c.xn--p1ai

        Куда жаловаться на страховую по ОСАГО: полный список + образцы жалоб

        Страховщик нарушает ваши права? К сожалению, по ОСАГО это встречается достаточно часто. На самом деле деятельность страховых компаний (СК) четко регулируется законами, и поэтому если страховая и нарушает их, то только в расчете, что вы примите ее действия как должное.

        Но есть инстанции, которых страховщики боятся, так как те имеют возможность серьезного влияния на страховые. Поэтому необходимо понимать в каких случаях куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО. Об этом и пойдет речь в этой статье.

        Куда можно подавать жалобы

        По ОСАГО жалобы принимают следующие организации:

      • Страховые компании;
      • Центральный Банк (ЦБ РФ, Банк России);
      • Российский союз автостраховщиков (РСА);
      • Роспотребнадзор;
      • Федеральная антимонопольная служба (ФАС);
      • Прокуратура.
      • В этом списке они упорядочены по предпочтительности обращений.

        В большинстве случаев, как говорят математики, необходимо и достаточно обращение в Центробанк. Но подача заявления в одну инстанцию не исключает возможности обращения в другие. Поэтому если хочется и/или ситуация сложная обращайтесь в несколько организаций.

        Замечание. Если ситуация спорная или везде получен отказ, обращайтесь в суд, но это будет уже не жалоба, а исковое заявление. Но судебное разбирательство, как правило, занимает больше времени и часто требует дополнительных расходов, которые, впрочем, в случае вашего выигрыша в суде оплатит СК.

        Примечание. Возможно, на других сайтах вы найдете указание на жалобу в Федеральную службу страхового надзора или Федеральную службу по финансовым рынкам. Знайте, что эти органы упразднены, а их функции выполняет Банк России.

        Страховые компании

        Как так, спросите вы, подавать в страховую на нее саму?

        Да, именно так. Во-первых, сейчас по закону страховые должны сами урегулировать вопрос по ошибочному применению коэффициента бонус-малус (КБМ). А уже при отказе в урегулировании этого вопроса, жалуемся в надзорные органы.

        Во-вторых, случается так, что мнение сотрудника конкретного офиса не совпадает со мнением руководства компании. Иногда будет достаточно и разговора с начальником подразделения компании. В крупных городах, например, Нижнем Новгороде, Волгограде, не говоря уже про столицу и Питер, можно попробовать обратиться в другой офис, желательно центральный, потому, что у крупных компаний, как правило, их несколько.

        Как подавать жалобу

        Если уладить проблему по месту обращения не удалось, подаем жалобу в головной офис компании или представительство в регионе.

        Даже если попытка решить недоразумение со страховой компанией и приведет к отказу, она будет дополнительным камнем в огород страховщика при рассмотрении жалобы в уполномоченных органах.

        Написать можно как заказным письмом (обязательно с уведомлением о вручении и, если прилагаются документы, с заявленной ценностью) или онлайн через форму обратной связи, специально предназначенную для жалоб форму, которая есть на сайте у серьезных фирм, таких как Росгосстрах, ВСК, в интернете, или по электронной почте, кому как удобнее.

        Банк России

        Это государственный орган, контролирующий всю сферу страхования, в т. ч. и «автогражданку». Имеет наибольшее и прямое влияние на страховщиков. Подавать жалобу можно как в письменном виде, так и онлайн в интернет-приемной.

        Самое страшное для страховой – это отзыв лицензии, после которого организация должна перестать работать как страховая компания. Именно Банк России обладает правом применять такое воздействие.

        Кроме того, в статье 27.34 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП) именно за ЦБ закреплена обязанность рассматривать дела, по незаконному отказу в покупке страховки, а также навязывании допуслуг при оформлении договора.

        На что можно жаловаться

        В Банк России жалуются на страховщика при:

      • отказе в продаже страховки;
      • навязывании допов при оформлении страховки;
      • далеко от вас находится филиал страховой, осуществляющий возмещение;
      • неверный коэффициент бонус-малус (КБМ);
      • занижение выплаты по страховке;
      • задержка или необоснованный отказ в выплате;
      • проблемы с онлайн-страхованием;
      • отказ в приеме/выдаче документов при обращении за выплатой;
      • другие случаи, относящиеся к страхованию.
      • Как подается жалоба в ЦБ

        Подать жалобу в этот регулятор можно тремя способам:

      • посредством интернета через онлайн-приемную;
      • в бумажном виде по почте в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12. Можно направить копии письма в региональное представительство ЦБ, если пишите из региона, и в страховую компанию;
      • отвезти лично по адресу: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1.
      • Это вырезка с сайта-приемной ЦБ. По всем указанным причинам, которые прописаны здесь, однозначно нужно жаловаться в ЦБ

        Свою жалобу надо обязательно подтвердить. Это могут быть как письменные доказательства, так и фото- , аудио- , видеоинформация. Рекомендуемые самим Банком действия можно посмотреть здесь.

        Срок рассмотрения жалобы – 1 месяц. Во время этого срока вам будет направлен ответ, с указанием, что делать дальше, но возможен и отказ в удовлетворении жалобы.

        Российский союз автостраховщиков

        Учрежден федеральным законом, имеет силу, меньшую чем Центробанк. Да, он следит, чтобы СК не нарушали законы, может взыскивать с них штраф. Может исключить страховую из членов союза автостраховщиков, и в этом случае, она не сможет продавать ОСАГО.

        Но РСА не может изменять данные в электронных базах ОСАГО (АИС ОСАГО), то есть напрямую ни на что не влияет, а дает распоряжение страховым, ну и оштрафовать может. Членства лишают только после долговременных серьезных нарушений, и обычно постфактум после отзыва лицензии ЦБ. Поэтому Союз автостраховщиков действует больше как надзиратель, и консультант. А ЦБ может реально наказывать напрямую.

        В первую очередь сюда надо жаловаться по:

      • неверному расчету КБМ;
      • по прямому урегулированию убытков (ПВУ, это когда надо обращаться по выплатам в свою страховую);
      • по вопросам возмещения по Европротоколу.
      • На отдельной странице официального сайта РСА собрана вся информация, необходимая для обращения с жалобой. Это и адреса, и телефоны, и бланки заявлений.

        Роспотребнадзор

        Страхование – это тоже услуга, которую вы приобретаете за деньги. Поэтому на СК вы можете жаловаться как потребитель. В первую очередь по принуждению к заключению доп. договоров, что противоречит ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Возможны и обращения по отказу в выплате, как нарушение договора.

        Для экономии времени лучше подавать жалобу в территориальный отдел, если вы жалуетесь на конкретное подразделение СК. Это логично, так как если вы проживаете, например, в Краснодаре или Оренбурге, а напишете письмо в центр, в Москву, то оно все равно будет направлено в подразделение в ваш регион, а это займет время.

        Как подается жалоба

        Подавать жалобу можно через специальную форму на сайте (для обращения в центральный аппарат она вот здесь). Но при этом действует ограничение на объем письма.

        Поэтому если жалоба или прилагаемые к ней свидетельства большие, писать нужно на электронную или обычную почту, адреса которых можно посмотреть на центральном сайте или сайте представительств.

        Срок положенный для рассмотрения – 30 дней, при его увеличении вам сообщат. Электронная претензия берется в работу в течение трех дней после отправки.

        Федеральная антимонопольная служба будет рассматривать вопросы, связанные с Законом «О защите конкуренции». В случае с «автогражданкой» они возникают при отказе в предоставлении ее без допуслуг. Это может быть расценено как злоупотребление своим положением или ограничение конкуренции. Основным подтверждением жалобы будет письменный отказ из страховой.

        Для быстроты решения подавать жалобу лучше в региональное подразделение, список которых можно посмотреть здесь.

        Доставляться она может лично, заказным письмом с уведомлением, а также через интернет.

        Предварительный срок рассмотрения жалобы – 1 месяц, если его потребуется продлить (максимум еще на 2 месяца), вас уведомят письменно.

        Прокуратура

        Очень мощный государственный орган. Туда, в принципе, можно обращаться по любому нарушению ваших законных прав. Причем вы должны четко понимать, какое именно право, прописанное в законе нарушено. Но делается это, как правило, в крайнем случае, когда обращение в другие организации, занимающиеся рассмотрением вопросов по определенному направлению, не принесло плодов.

        Впрочем, ничто не мешает вам составить жалобы одновременно во многие инстанции, в т. ч. и в прокуратуру. Но скорее всего, ваша жалоба на страховщика будет перенаправлена работниками прокуратуры в тот же ЦБ или Роспотребнадзор. Поэтому, если из органов, в которых должны разбираться в отношениях страховщиков с клиентами, отказа не было, обращаться в прокуратуру особого смысла нет, результат будет тот же, а время потрачено больше.

        Когда жаловаться именно в прокуратуру

        Конечно, если вы хотите подать жалобу на противоправные действия сотрудников СК, которыми не занимаются органы страхового надзора, например, оскорбление вас, то жаловаться нужно непосредственно в прокуратуру.

        Как обычно, подавать лучше в территориальное отделение (если онлайн – то через его сайт) как лично, так и письмом.

        Естественно, потребуются основательные доказательства того, что ваши права были нарушены.

        Ими может быть информация с аудио- , видеозаписывающих устройств, показания свидетелей, и, конечно, письменные документы.

        Навязывают страхование жизни и другие допы

        Это тоже противоправное действие, нарушающее Гражданский кодекс, а также Закон о защите прав потребителей. За навязывание доп услуг установлена административная ответственность. В каких-то случаях для прекращения навязывания достаточно обратиться к начальству подразделения, или попросить письменный отказ в оказании услуг без допов.

        В первую очередь жалоба опять же подается в Центральный банк (между прочим, навязывание допуслуг – первая причина жалобы в списке на его сайте).

        Также этот случай может напрямую попадать под ведомство ФАС и Роспотребнадзора, поэтому можно заявить и туда. В остальные организации, такие как Союз автостраховщиков, и прокуратуру подавать тоже можно, но обращение в ЦБ, как правило, достаточно.

        Если в полисе допущены ошибки

        Конечно, если ошибки сделаны случайно, скорее всего, вам без вопросов внесут в полис исправления или распечатают на новом бланке.

        Но если страховая отказывается это делать, вам надо с доказательствами этого (письменный отказ или зафиксированный на видео устный отказ выдать письменное объяснение) написать жалобу. Для начала обратитесь к руководству СК. Так как отказ в исправлении – это нарушение страхового законодательства, жалуемся в Центробанк, потом в РСА и прокуратуру.

        Если не продают полис

        Отказ в продаже полиса – это административное правонарушение, наказание за которое предусмотрено в статье 15.34.1 КоАП. По тому же КоАП Банк России имеет полномочия расследовать когда отказывают в ОСАГО. Поэтому жалобу направляем туда.

        Подтверждением правомерности жалобы будет письменный отказ или аудио- , видеоматериалы, свидетельствующие об отказе, и даже свидетельские показания.

        Если страховая ни в какую не принимает ваше заявление о приобретении страховки, его можно направить почтой в письме с обратным уведомлением, тогда у вас будет подтверждение того, что заявление вы подавали.

        Если обращение в ЦБ проблемы не решит, что очень маловероятно, можно жаловаться и в другие инстанции, а также подавать иск в суд.

        Нельзя приобрести электронный полис

        С 2017 года продажа полиса в онлайн – это обязанность страховой, закрепленная в законе. Причем установлены строгие требования, обеспечивающие практическую круглосуточную возможность оформления электронного договора. Так, сайт может быть недоступен не более получаса в сутки, а если требуется отключить его на длительный срок, за сутки должно быть вынесено предупреждение.

        Предусматривается возможность перенаправления на сайт другой СК, если электронное ОСАГО не работает у выбранного страховщика.

        Невозможность оформления электронной страховки строго наказывается ЦБ. Поэтому, опять же, в первую очередь жалуемся в Банк России, а потом и в другие надзорные органы, если потребуется.

        Жалоба, если неправильный КБМ

        С конца 2015-го, если вы считаете, что страховку вам рассчитали с неверным КБМ, обращаться вы должны в первую очередь к страховщику. Он должен проверить КБМ по АИС РСА, и, в случае обнаружения несоответствия исправить. Естественно, далеко не всегда в интересах страховщика исправлять данные.

        Если исправления не сделаны, отправляете жалобу на неправильный КБМ в Центробанк, и параллельно в РСА. Возможно, что обращение в РСА не принесет результата, но ЦБ рекомендует обращаться в РСА. Поэтому направляем жалобу в обе инстанции.

        Вот ответ от РСА на жалобу о КБМ. Страховую они «уведомили», но больше сделать ничего не могут. Взято вот здесь https://www.drive2.ru/c/2716735/

        А вот ЦБ России уже выносит решение, по которому принуждает страховщика к конкретным действиям.

        Как правило, после отправки жалобы в Центробанк проблемы по этому вопросу решаются. Если это почему-то не произошло, можно попробовать пожаловаться в другие органы, уполномоченные к принятию претензий.

        Проблемы с выплатами

        Разногласия по страховым выплатам – очень частый случай. Бывает как полный отказ в выплате, так и значительное занижение суммы. Жаловаться надо опять-таки в Центробанк, можно и в РСА, особенно если ситуация предусматривает ПВУ. Возможно обращение и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру.

        Впрочем, в этом вопросе часто возникают спорные ситуации, и, возможно, дело дойдет до суда.

        Что делать, когда страховая отказала в выплате по ОСАГО: пошаговая инструкция + подробный разбор отдельных случаев

        Образцы жалоб

        Специальных бланков для обращения с жалобой не требуются, как и строгих форм заполнения.

      • Вот общая «рыба» для всех жалоб.
      • Образец жалобы в Центробанк из-за отказа в выплате возмещения здесь.
      • РСА предлагает свой общий бланк для жалобы и отдельный для вопросов по КБМ. А здесь уже заполнено по конкретной претензии.
      • В Роспотребнадзор и ФАС жалуемся, в основном, по поводу навязывания допов. Поэтому и текст жалобы может быть одним и тем же. Вот образец.
      • Текст жалобы в прокуратуру также имеет произвольную формы. Вот один из вариантов.
      • Подведем итоги

      • документальное подтверждение необходимо для любой жалобы;
      • попытка уладить проблему на уровне страховой – экономия времени и серьезный аргумент для дальнейших разбирательств;
      • Банк России – основной регулятор по ОСАГО;
      • территориальные представительства органов – приоритетный адресат жалоб;
      • онлайн-жалоба возможна в большинстве организаций;
      • основные реквизиты документа с текстом жалобы общие для всех организаций.
      • Заключение

        Я закончил свой рассказ о том, куда можно пожаловаться на страховщика. Как вы могли заметить, есть несколько организаций, которые будут рассматривать вашу жалобу. Причем жаловаться можно сразу в несколько уполномоченных для принятия соответствующих жалоб инстанций.

        А вам приходилось жаловаться на страховщика? Кто разрешил ваш спор? Все читатели блога и я будем благодарны, если вы расскажете о своем опыте по этому вопросу в комментариях к статье.

        Видео-бонус: 5 самых крутых боевых роботов нашего времени! Будущее уже наступило!

        На этом я с вами прощаюсь. Дайте возможность другим узнать куда надо жаловаться на страховую – делитесь ссылкой в соцсетях при помощи кнопок ниже. И, конечно, подписывайтесь на блог. Встретимся еще!

        kulikavto.ru

        Смотрите так же:

        • Нотариус фрунзенского района саратова Нотариус фрунзенского района саратова График приема граждан: Пн: 9.00-17.00 Вт: 9.00-17.00 Ср: 9.00-17.00 Чт: 9.00-17.00 Пт: 9.00-13.00 Сб, Вс: Выходной. Перерыв: 12.00-13.00 ФРУНЗЕНСКИЙ […]
        • Залог авто в ярославле Деньги под залог автомобиля. Автоломбард. Деньги под залог автомобиля в день обращения за 30 минут. Мы предлагаем для Вас наиболее простой и быстрый способ получения наличных. Для нас не […]
        • Продажа авто по праву наследования Автомобиль по наследству Краткое содержание Вступление в наследство на автомобиль Согласно раздела 5 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) получение имущества возможно путем вступления в […]
        • Вторая пенсия для пенсионеров мвд Вторая пенсия для военных пенсионеров С недавнего времени Правительство РФ установило право работающим военным пенсионерам оформлять для себя вторую пенсию. Стоит отметить, что это не […]
        • Все кто правил после ленина Все кто правил после ленина Юбилейная медаль "За доблестный труд (За воинскую доблесть). В ознаменование 100-летия со дня рождения Владимира Ильича Ленина", положение о медали и ее […]
        • Исковое заявление о взыскании алиментов рф Заявление о взыскании алиментов Дела о взыскании алиментов рассматриваются мировым судом в порядке приказного или искового производства. В первом случае необходима подача заявления о […]