Написать претензию на поставщика

Написать претензию на поставщика

ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ

В ответ на Вашу претензию от «___»__________ ____ г. сообщаем следующее.

В соответствии со статьей ___ договора подряда N ___ от «___»________ ____ г. заключенного между нашими организациями, заказчик обязан своевременно принимать выполненные по отдельным этапам работы.

«___»_______ ___ г. наша организация — заказчик получила уведомление о готовности к сдаче работ, выполненных по ___ этапу. В ответ на полученное уведомление Вашей организации было направлено письмо (вх. N _____ от «___»_________ ___ г.) с сообщением о невозможности принятия выполненных работ по ________ этапу в связи с _____________ (указать причины) &lt*&gt.

&lt*&gt Например, подрядчиком к сдаче предъявлен неполный объем работ по конкретному этапу работ подрядчиком выполнено закрытие скрытых работ с нарушением порядка их сдачи-приемки, что делает невозможным приемку работ по конкретному этапу и проч.

Главой 37 Гражданского кодекса Российской Федерации и договором подряда от «___»_______ ____ г. N ____ выплата подрядчику неустойки в случае задержки заказчиком приемки выполненной по отдельному этапу работы не предусмотрена, в связи с чем законных оснований для удовлетворения претензии Вашей организации о выплате неустойки за задержку приемки выполненных по ___ этапу работ на сумму _______ рублей нет, а сама претензия подлежит отклонению.

Ответ на претензию покупателя

Гражданкой была приобретена коляска. При приобретении товара, а также после его доставки домой, недостатков в товаре не было гражданкой обнаружено не было. В течение срока, установленного действующим законодательством, гражданкой не были заявлены требования о замене товара. Гражданка спустя год начала утверждать что в указанном товаре есть недостатки. Организацией был предложен бесплатный ремонт недостатков товара, предположительно возникших в процессе ненадлежащей эксплуатации однако в бесплатном ремонте организация получала отказ. Заявитель обязан назначить проведение экспертизы для определения причин возникновения недостатков товара.

ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ

В ответ на Вашу претензию от ____________ г. сообщаем следующее:

________________ г. Вами была приобретена коляска. В данной комплектации приобретенного Вами товара действительно отсутствует дождевик. Приобретение дождевика, не входящего в комплектацию товара, осуществляется на основании добровольного волеизъявления покупателя. Ваш отказ от приобретения капюшона был удовлетворен. Дополнительно информируем Вас о том, что производитель вправе менять комплектацию товара, равно как и его комплектность по своему усмотрению. Кроме того, к сайту ________________, я, как индивидуальный предприниматель, отношения не имею. Мне не принадлежат авторские права на данный сайт, правом изменения контента сайта я также не обладаю. Ответственности за информацию, расположенную на этом сайте продавец не несет.

Таким образом, при приобретении товара, в соответствии со ст. 8, 9, 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 О защите прав потребителей вам была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. При приобретении товара, а также после его доставки домой, недостатков в товаре не было Вами обнаружено. Таким образом, Вами был приобретен товар надлежащего качества. Согласно ст. 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 О защите прав потребителей потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом, обмен проводится в том случае, если указанный товар не был в употреблении, а также сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В течение срока, установленного действующим законодательством, Вами не были заявлены требования о замене товара. Также Вами не были заявлены требования об обнаружении недостатков в товаре.

В связи с тем, что заявленные Вами требования датированы лишь ___________ г. (почти спустя год с момента покупки), я предполагаю, что разболтанность и сорванная резьба винтов, разболтанность фиксатора спинки сидения являются следствием естественного износа, и в целом, не приводят к потере основной потребительской функции товара, а значит существенными недостатками не являются. В соответствии с п. п. 5. ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 О защите прав потребителей я обязан провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить индивидуальному предпринимателю, расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Расходы, в случае необходимости, будут подтверждены документально, сумма расходов будет являться обоснованной.

Кроме того, дополнительно информируем Вас о том, что в соответствии с п. 5. ст. 14 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 О защите прав потребителей продавец освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара.

Однако, идя на встречу покупателю, Вам был предложен бесплатный ремонт недостатков товара, предположительно возникших в процессе ненадлежащей эксплуатации. В ходе досудебного решения конфликтной ситуации, во время многочисленных телефонных переговоров, на мое добровольное предложение (. ) о бесплатном ремонте я получал отказ в грубой форме, и в дальнейшем — претензию.

На основании вышеизложенного, я обязан назначить проведение экспертизы для определения причин возникновения недостатков товара, и отстаивать свои права в суде, ссылаясь на злоупотребление правом потребителя в соответствии со ст. 10 Гражданского Кодекса РФ.

Тем не менее, в рамках досудебного урегулирования конфликта, в качестве исключения, я не намерен воспользоваться своим правом на проведение экспертизы, и предлагаю Вам бесплатно устранить указанные неисправности в нашем сервисном центре.

Ответ на претензию по качеству товара

Претензия о ненадлежащем качестве товара может быть направлена поставщику в случае выявления каких-либо нарушений, дефектов, неисправностей. Поставщик, получив претензию, может направить письменный ответ на эту претензию. В данной статье вы можете скачать образец ответа на претензию по качеству товара.

В претензии поставщику покупатель может требовать замены товара, его исправления или возврата денежных средств. Скачать образец претензии о замене некачественного товара можно здесь. а образец претензии о возврате денег за товар ненадлежащего качества можно скачать по этой ссылке .

Ответ на претензию необходимо оформить в письменном виде, желательно на фирменном бланке организации. Направить покупателю ее нужно по почте, почтовый адрес должен быть указан в бланке претензии. Желательно воспользоваться заказным письмом с уведомлением, так отправитель всегда будет знать, что ответ дошел до покупателя и получен им. К тому же на руках у отправителя будет письменное подтверждение того, что ответ на претензию действительно отправлялся покупателю.

Как составить ответ на претензию по качеству товара?

В правом верхнем углу пишется, кому адресует ответ – должность и ФИО руководителя и название организации, ФИО покупателя. Также написать, от кого пишется ответ (название организации и адрес).

Если ответ на претензию пишется на фирменном бланке, то дополнительные реквизиты вручную писать не нужно, так как они уже будут включены в бланк. Если же для оформления используется обычный чистый лист, то необходимо указать следующие реквизиты: название, юридический и почтовый адрес, контактный телефон, контактное лицо.

По центру бланка пишется заголовок вида: «Ответ на претензию о поставке некачественного товара».

В тексте излагаются следующие моменты:

  • Номер и дата претензии, на которую пишется ответ
  • Суть претензии
  • Отмечается, удовлетворена ли данная претензия
  • Прописывается, какие действия совершает или уже совершил поставщик, чтобы исправить ситуацию, сроки выполнения этих действий.

    Если с претензией поставщик не согласен, то необходимо указать причины этого, привести пункты законодательных документов или пунктов договора, подтверждающих эту причину.

    Ответ подписывается руководителем организации поставщика, ставится дата и печать организации.

    Ответ на претензию по качеству товара образец – скачать .

    Ответ (отзыв) на претензию потребителя

    Предприниматель, получив претензию потребителя отвечать на нее, в общем-то, не обязан, он обязан только удовлетворить законное требование потребителя и с чистой совестью может игнорировать не законные требования. Вступать в переписку с потребителем необходимо когда Вы хотите документально зафиксировать факт своего согласия или не согласия с требованиями потребителя (что бы в случае если потребитель забудет что Вы ему предлагали иметь на руках документ, т.е. ответ на претензию это просто страховка от непорядочности потребителя). Разумеется ответ на претензию необходимо вручать таким образом что бы иметь доказательства вручения — под подпись или по почте с уведомлением о вручении.

    Относительно сроков ответа на претензию — срока ответа как такового не существует, есть срок удовлетворения законного требования потребителя (например по купле-продаже см. ст. 20-22 Закона «О защите прав потребителей» ) и все свои действия (включая ответ на претензию) предприниматель обязан «уложить» в данные сроки.

    Ответ на претензию составляется в простой письменной форме, в двух экземплярах (один для Вас другой для потребителя), на своем экземпляре Вы можете попросить потребителя расписаться в получении или прикрепить к нему почтовое уведомление о вручении.

    Существует три основных вида ответа на претензию потребителя: положительный, отрицательный и промежуточный (например с просьбой предоставить товар для проведения проверки качества или экспертизы). Ниже мы предлагаем Вам примерные образцы всех трех вариантов.

    Примерные образцы ответа на претензию потребителя:

    Претензия по договору поставки (образец)

    Вопрос от Елисеева М.С.: Что собой представляет претензия по договору поставки (образец)?

    Ответ: Претензия составляется в том случае, когда контрагент по договору отступил или не выполнил изложенных в договоре условий. Нарушения условий договора могут быть самые разные: от нарушения сроков поставки до некомплектности поставленного товара.

    Нарушителем условий договора может выступать любая из сторон. Это дает право другой стороне начать претензионное урегулирование спора, требуя от своего контрагента устранения допущенных нарушений.

    В некоторых случаях претензионное разбирательство спора является обязательным и предусматривается требованиями закона или зафиксировано в самом договоре. В таком случае, стороны могут обратиться в суд за разрешением своего спора только после завершения претензионного рассмотрения спора.

    Претензия оформляется в произвольной письменной форме. В обязательном порядке к ней прилагаются копии документов, на которых основывается претензия. Если в указанный срок контрагент не отреагировал на претензию, то у стороны, выставившей претензию, появляются основания для обращения в суд.

    Образец претензии вы можете скачать на этой странице тут .

    zayavlenie-isk.my1.ru

    Как оформить претензию на некачественное оказание услуг

    Страница обновлена: 28.12.2016

    Когда мы платим деньги за услуги, то хотим получить удовлетворительный итог. Но, даже выбирая из множества организаций, всегда можно столкнуться с низким качеством сервиса. Вернуть потраченные средства в таком случае поможет грамотно составленная претензия на некачественное оказание услуг.

    Как правильно составить претензию

    Любые спорные вопросы и требования должны оформляться документально. Если поставщик услуги нарушил условия договора и отказывается возмещать потери, то обязательно потребуется досудебное разбирательство на основании претензии. Этот документ станет основой защитных действий в дальнейших возможных судебных слушаниях.

    Основанием для спора могут послужить следующие причины:

  • Услуга выполнена некачественно;
  • Услуга не выполнена или была предоставлена позднее срока.
  • Очень часто представитель исполнителя после выполненной работы или даже во время нее просит подписать документы, подтверждающие надлежащий уровень услуги и своевременные сроки, чем ставит в тупик. Здесь главное не теряться и вежливо отказать, чтобы срок принятия заказа продлить и потребовать надлежащий уровень услуги. Если поставить подпись, то даже в суде сложно будет доказать какие-либо нарушения.

    Важно понимать, что доказать плохое качество услуги сложнее, чем дефект или брак в товаре, потому что у нее не существует материальных параметров оценки. Поэтому доказывать свою правоту нужно правильно.

    Составляя претензию, необходимо следовать основным правилам:

    1. Оформление документа начинается с «шапки». В ней указывается информация о том, к кому направлена претензия, т.е. должностное лицо и юридическое наименование организации поставщика. Далее указывается ФИО, почтовый адрес, номер телефона лица, требующего ответа;
    2. Описание самой ситуации. Указываются основные пункты, которые были нарушены с заполнением данных:
      • Пометки о законодательных документах;
      • Ключевые пункты договора;
      • Экспертные заключения;
      • Материальная доказательная база: фото, видео материалы и прочие данные;
      • Этот пункт является самым ключевым для решения проблемы в вашу пользу. Здесь нужно не только описать нарушения, но и предоставить как можно больше доказательств, ссылаясь на реальные данные и источник.

        3. Оглашение четких требований. В рамках ст.29 закона «О защите прав потребителей» клиент вправе потребовать:

      • В случае нарушения сроков: определить другой срок выполнения услуги, произвести уменьшение стоимости услуги, перенаправить заказ другому исполнителю и потребовать его оплаты, потребовать возврат денег в полном объеме;
      • При некачественном выполнении услуги: предоставить соразмерную скидку, переделать работу, устранить или исправить недостатки бесплатно, передать заказ другому исполнителю и потребовать оплаты за него, расторгнуть договор и забрать деньги.
      1. Прописываются возможные дальнейшие действия и санкции в случае невыполнения требований (судебные расходы, пени, неустойки и т.д.);
      2. В документе перечисляется список приложенных документов (чеки, гарантийные карты, договор и пр.);

      В заключительной части ставится подпись и дата составления.

      Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых с отметкой о принятии остается у вас. Документ можно передать двумя способами: по почте в форме заказного письма или при личном визите. Если воспользоваться услугами «Почты России», то обязательно нужно будет сохранить документы подтверждающие отправку письма.

      Также как и по товару, претензии рассматривают 10 дней и дают ответ. Выполнение самих требований ограничивается разными сроками в зависимости от сферы услуг, при этом поставщик может удовлетворить запрос сразу после получения претензии.

      Образец формы претензии

      Сложнее доказать соответствующее качество работ, чем нарушение сроков. Поэтому наглядно продемонстрируем структуру написания претензии на некачественное выполнение услуг. Документ будет выглядеть так:

      Руководителю (или другое должностное лицо)

      проживающего по адресу: (почтовый адрес)

      контактный телефон (любой, по которому можно связаться)

      претензия (заявление)

      (Дата) мною был заключен договор с Вашей фирмой (прописать тип договора), который подтверждается квитанцией № (номер договора, квитанции или чека) от (дата). Согласно нему мною была оплачена сумма в размере (числом и прописью) руб., за которую Ваша организация должна была (прописать услугу). Но я обнаружил, что (пометить основные претензии и их несоответствия договору). Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» качество услуги должно соответствовать договору, что Вами не было выполнено. Поэтому согласно ст.29 Закона «О защите прав потребителей» я имею право предъявить требование:

      • на безвозмездное повторное выполнение услуги;
      • на соразмерное уменьшении стоимости работ;
      • на безвозмездное устранение недостатков;
      • на покрытие расходов по устранению недостатков (полном выполнении услуги) самостоятельно или другой организацией.
      • Согласно выше изложенному и в соответствии со ст. 4, 17, 29 Закона «О защите прав потребителей» прошу:

        (выбрать то, что хотите из перечисленного) не позднее (количество дней) с момента получения данной претензии.

        При неудовлетворении требований, я вынужден буду обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Тогда, кроме пунктов, что указаны выше, я потребую компенсации морального вреда согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей».

        mirblankov.ru

        Отсрочка платежа поставщику

        Отсрочка платежа поставщику и как её гарантированно получить

        Нередко бывают такие ситуации, что необходимо получить отсрочку платежа поставщику. С этим нередко связаны определённые сложности, в частности, с пониманием, как правильно попросить отсрочку платежа у поставщика. Однако существуют высокоэффективные методы, которые позволят вам добиться увеличения платёжного срока.

        Что собой представляет отсрочка платежа поставщику

        Когда мы говорим об отсрочке платежа поставщику, то подразумеваем выплату задолженности за продукцию, когда вся сумма переносится на более поздние сроки, чем это прописано в договоре.

        В наши дни товар нередко поставляется с отсрочкой платежа поставщику, это – обычное дело для многих организаций. В зависимости от ликвидности продукции, поставщиком может быть предоставлен кредит сроком от нескольких дней до нескольких месяцев, в течение которого покупатель обязан заплатить за продукцию, которую приобрёл.

        Покупатель имеет в этом случае следующие выгоды:

        Отсутствует необходимость выводить из оборота значительные денежные средства;

        Фактически отсутствует риск получить бракованный товар;

        Удобно погашать задолженность из-за лояльного графика.

        Выгода же для поставщика также имеет место.

        Дело в том, что, поставляя товар с отсрочкой платежа, поставщик приобретает весомые конкурентные преимущества. Теперь он может не только привлекать новых клиентов, но и выстраивать с ними длительные взаимовыгодные отношения. Также из практики можно заметить, что отсрочка способствует значительному увеличению суммы чека и в итоге растёт прибыль у поставщика.

        Как рассчитать, во что обойдётся отсрочка платежа поставщику для клиента

        Нужно помнить, что каждый раз, когда поставщик даёт отсрочку платежа, он несёт финансовые потери. Большинство руководителей организаций рассчитывают стоимость отсрочки так:

        Чтобы рассчитать сэкономленные средства, вам пригодится эта формула:

        ОП = (КДО / 365) х (БП / 100%) x СК,

        Значения: ОП – сумма отсрочки, руб.;

        КДО – число дней отсрочки;

        БП – процент банка на занимаемые средства, %;

        СК – сумма контракта, руб.

        Расчёт по приведённой выше формуле достаточно точно показывает, сколько средств вы сэкономите, если воспользуетесь отсрочкой платежа у поставщика. Суть его в том, что вы посчитаете, какие бы средства потратили, чтобы взять банковский кредит и рассчитаться прямо по факту поставки.

        Кроме того, эта формула покажет, какое количество средств тратит ваша организация, давая отсрочку своим покупателям. Для получения такого показателя добавьте к получившемуся числу 20%, которые учитывают риски полного невозврата средств и траты на то, чтобы получить просроченную задолженность.

        Чтобы оценить стоимость кредитных средств, учитывайте и годовой процент, и всевозможные разовые банковские платежи за то, что вам открыли кредитную линию: всевозможные комиссионные, оформление и страховка залога и прочие траты, возникающие при оформлении и обслуживании кредита.

        Есть предприниматели, считающие при такой формуле расчёта отсрочки для поставщика не процент банка, а прибыльность альтернативных денежных вложений (к примеру, в акции, в другой бизнес), или определённый процент, который привязан к рентабельности бизнеса.

        Данная формула вам пригодится, если вы хотите закупить продукцию по предоплате, при том ещё с продолжительной доставкой. Здесь получается по сути, что вы кредитуете поставщика. Предоплата рассчитывается так же, только количество дней отсрочки платежа поставщику замените числом дней с оплаты до поступления товара к вам.

        Существует такая практика: в фирме клиент платит цену, и к ней, в зависимости от того, сколько дней будет отсрочка платежа поставщику, добавляют процент. К примеру, товар стоит 200 руб., при отсрочке на неделю – 202 руб., а на месяц – 210 руб. Здесь в первую очередь должны быть максимально улучшены цены, которые предлагаются с отсрочкой, а также необходимо произвести подсчёт выгоды данного предложения.

        Оценить выгодность стоимости продукта с отсрочкой в сравнении со стоимостью без неё можно, используя следующее неравенство:

        НЗО / (100% — НЗО) х (365 / КДО) х 100% ≤ БП,

        где НЗО – надбавка за отсрочку, % (на сколько упущена скидка, если сделка состоится с применением отсрочки платежа поставщику);

        КДО – количество дней отсрочки;

        БП – банковский процент на заём, %.

        Когда неравенство выполнено, то воспользоваться средствами поставщика более выгодно, нежели кредитом, и отсрочка платежа поставщику будет прибыльна. В том же случае, если неравенство неверно, то есть в левой его части получается число больше, чем в правой – делать отсрочку невыгодно.

        Допустим, вы приобретаете канистры и оплачиваете их по факту поставки. Стоимость одной канистры составляет 200 руб. По итогам переговоров об улучшении условий поставки вы пришли к тому, что, учитывая интересующую вас отсрочку сроком в 21 день, цена канистры для вас будет 206 руб. Финансовым директором была озвучена информация о том, что сейчас занять средства ваша фирма может под 22% годовых. Итак, ваша надбавка за отсрочку платежа поставщику составит (206 ‒ 200) = 6 руб., это 3%. Теперь нужно оценить выгодность отсрочки при данных условиях:

        3 / (100 — 3) × (365 / 21) × 100% = 53,75 ? 22

        Слева число получилось существенно больше правого. Неравенство показало, что при данных условиях работы делать отсрочку попросту невыгодно. Необходимо или вновь проводить переговоры, или принимать стратегически важное решение: вы соглашаетесь работать с выплатой по факту поставки, или же предпочитаете отсрочку платежа поставщику, которая выйдет значительно дороже кредитных денег. В данном примере с канистрами предпринимателю будет выгодно договариваться об отсрочке в 21 день при увеличении цены максимум на 1,25%.

        Большинство иностранных производственных компаний не идут на условия отсрочки с российскими поставщиками. Они стремятся заполучить вместо этого самую низкую цену и удобные условия. При этом, европейская валюта стоит при ставке кредита около 3% годовых в шесть-десять раз меньше российской. Вот почему для организации из Европы договариваться с поставщиками из России об отсрочке платежа невыгодно, это приравнивается к дорогому кредитованию.

        Когда появляется необходимость в сравнении двух поставщиков с идентичным продуктом, но с разной стоимостью и отсрочкой платежа поставщику (когда остальные условия равны), вы можете применять «условную закупочную цену» – оцените стоимость закупки с учётом отсрочки по этой формуле:

        УслЗак = ЗАК х (1 – (БП / 100%) x (КДО / 365)),

        где УслЗак – условная закупочная стоимость с отсрочкой, руб.;

        ЗАК – закупочная стоимость, руб.;

        БП – процент заёмных средств от банка;

        КДО – количество дней отсрочки.

        К примеру, поставщик 1 предоставляет продукт стоимостью 200 руб. без отсрочки платежа. Поставщик 2 может предложить цену 205 руб. и 30-дневную отсрочку. Допустим, что ваша организация может занять средства под 22% годовых. Какое из двух предложений более выгодно? Рассчитываем условную закупочную стоимость в этих двух случаях:

        Пост. 1: УслЗак = 200 × (1 – (22 / 100) × (0 / 365)) = 200 руб.

        Пост. 2: УслЗак = 205 × (1 – (22 / 100) × (30 / 365)) = 201,3 руб.

        Итак, в первом случае нет отсрочки платежа поставщику, однако именно это предложение получается более выгодным, чем у второго поставщика. Данная формула даёт возможность высчитать, что предложение второго поставщика опережает по выгодности предложение первого, если отсрочка составит больше, чем 41 день.

        Как составить договор, по которому предоставляется отсрочка платежа поставщику

        Перед тем, как приступить к составлению договора, который предусматривает отсрочку платежа поставщику, заранее ознакомьтесь с важными аспектами законодательства. Таким образом вы избежите множества трудностей впоследствии. Тщательно изучите вопросы, касающиеся законной силы договора, чтобы не было ситуации, когда невозможно использовать его в суде.

        Стоит изучить эти разделы ГК:

        ст.№485 ГК РФ — Как определять ценовую политику продукции и пр;

        ст.№486 ГК РФ — Оплата продукции, регламент;

        ст.№487 ГК РФ — Как предварительно оплачивается товар;

        ст.№488 ГК РФ — Как реализовать оплату продукции, проданной в кредит;

        ст.№489 ГК РФ — Вопросы, касающиеся оплаты товара в рассрочку;

        ст.№490 ГК РФ — Вопросы, связанные со страхованием продукции;

        ст.№491 ГК РФ — О правах собственности продавца до момента оплаты.

        Помните, что самые основные моменты обязательно должны отражаться в подобающих документах. На их основе подбирается форма будущего договора, где будут формализованы отношения сторон, подтверждённые документально.

        Как правило, отсрочка платежа поставщику поначалу входит в договор о поставке товара. По этой причине основным документом, на который вы будете опираться, – Гражданский кодекс Российской Федерации.

        Оптимально будет сформировать соответствующее соглашение, включающее в себя отсрочку платежа поставщику. В настоящее время довольно просто подыскать шаблон, который будет составлен с учётом всех нормативных документов.

        Такого рода документ составляется по строго определённому формату, включающему следующие разделы:

        Имя документа и индивидуальный порядковый его номер;

        Где составлен договор и когда;

        Поставщик – конкретное должностное лицо, ФИО и должность;

        Заказчик – также ФИО, должность;

        Права и обязанности сторон; условия поставки;

        Стоимость продукции, условия расчёта за неё; как разрешаются спорные ситуации; условия изменения и расторжения договора после заключения;

        Порядок действий при форс-мажорных обстоятельствах;

        Срок действия договора и чем он обусловлен;

        Заключение; юридические адреса поставщика и заказчика.

        Важно знать, что максимальная сумма отсрочки платежа поставщику колеблется в разных диапазонах – от 0 до 100%. Размер отсрочки зависит от самого товара и метода его реализации. Есть много различных нюансов, которые связаны с отсрочкой. Как правило, отсрочка платежа поставщику нужна тогда, когда продукцию покупают под сбыт, тогда рассчитываются по задолженностям уже после её реализации. Часто по этой системе происходит функционирование сетевых магазинов. Закупается товар у поставщика, после чего за определённый срок он реализуется, и уже затем проводится оплата продукции.

        Закон о торговле и отсрочка платежа поставщикам продовольственных товаров

        Важно знать об актуальных изменениях в Законе о торговле, который затронул вопросы с отсрочкой платежа поставщикам по продовольственным товарам.

        В связи с последними правками, все аспекты договора о поставке продовольственной продукции устанавливаются по сроку их годности. В том случае, когда этот срок не превышает 10 дней, срок отсрочки назначается не более чем 10 рабочих дней с момента приёма товара покупательской стороной. Если срок хранения составляет от 10 до 30 дней, тогда отсрочка платежа поставщику составляет максимально 30 дней (по календарю) с момента приёма товара. Когда же товар годен более чем 30 дней, покупательская сторона должна оплачивать такую продукцию не позднее чем через 45 дней по календарю с момента её приёма.

        Как убедить поставщика дать отсрочку платежа, если он отказывается

        Увы, нередко предприниматели отказываются от отсрочки, имея на это весомые доводы,– ведь поставляя продукцию с отсрочкой платежа, поставщик рискует:

        Десинхронизацией товарных и финансовых потоков;

        Сокращением объёма средств в обороте;

        Уменьшением имеющейся ликвидности;

        Снижением рентабельности и материальной стабильности компании.

        Кроме вышеперечисленного, ситуация может усугубляться тем, что мониторить дебиторскую задолженность традиционно обязывают менеджера (одного или нескольких) по продажам, а это не очень корректно. Ведь менеджер по продажам стремится к увеличению сбыта, и он – лицо, заинтересованное в поддержании добрых взаимоотношений с покупателем. И менеджер, как правило, при задержке выплат по отсрочке платежа поставщику с трудом находит рычаги воздействия, когда должник попросту не выполняет свои обязательства.

        Однако отчаиваться не нужно. Такая вещь, как предоставление отсрочки платежа поставщику на отечественном рынке, — привычное дело. Кроме того, если раньше кредит давался лишь на товары народного потребления, то в наши дни такая практика повсеместна. Выгодно это для двух сторон. Поставщику достаются лояльные покупатели, у покупателя же теперь есть возможность платить не моментально, а, к примеру, 2-3 месяца спустя. Есть, конечно, сопутствующие трудности, но они все решаемы.

        Весьма удобным решением данного вопроса является появление третьей стороны: она может и кассовый разрыв «закрыть», и взять на себя риск с неуплатой. Этой третьей стороной может быть факторинговая организация, которая предоставляет комплекс услуг, в том числе и связанных с финансированием поставок, гарантией на поступление платежей либо попросту покупающей дебиторскую задолженность. Перечисленные услуги сопровождает управление задолженностями по отсрочкам платежей поставщику. Такие компании сопровождают оплату поставок с момента мониторинга продолжительности срока оплаты и до полного комплекса действий по возврату дебиторской задолженности.

        Весь спектр вышеперечисленных услуг зависит от «дебиторки», она, по сути, здесь обеспечивает факторинг, и от этого зависит, вернутся ли средства в факториноговую компанию. При этом поставщик получает и финансирование, и гарантии – он обеспечивается денежными средствами на момент отсрочки платежа, для него такое сотрудничество попросту исключает потери.

        Сотрудничать по факторингу – это не только выстраивать взаимоотношения так, чтобы процедура отсрочки платежа поставщику была выгодна обеим сторонам. Поэтому перед тем, как вступить в это сотрудничество, и клиент, и факторинговая компания должны озвучить собственные возможности и ожидания. К примеру, клиент имеет 5 дебиторов, которые ежемесячно получают продукцию по отсрочке платежа поставщикам общей суммой в 30 млн. рублей. Таких дебиторов клиент может передать факторингу, чтобы получать денежные средства в момент отсрочки, тем самым замещается появляющийся кассовый разрыв. Независимая факторинговая компания имеет возможность финансирования дебиторских поставок и принятия риска вероятной неуплаты за продукции.

        Начинается процесс факторингового обслуживания с момента передачи начальных поставок, перед этим подписывается договор между компанией и фактром. С заключения договора начинается передача информации клиентом о дебиторах, чтобы установить лимит на них и последующие услуги. Но перед тем, как поставить лимит на дебитора, факторинговая организация, прежде всего занимается сбором информации по всем передаваемым дебиторам, а затем устанавливает лимиты. Сумму лимита можно считать фактически размером рисков, которые факторинговая организация понести, выплачивая клиенту средства по отгрузкам этому покупателю, выдавая поручительство в случае вероятной неуплаты по отсрочке платежа поставщикам и принимая на себя обязательства, если придётся, возмещения убытков либо выкупа у клиента дебиторской задолженности.

        При этом только лимитированием дело не обходится. Важно и то, чтобы со стороны дебитора было подписано соглашение в участи по факторингу. Он принимает условия уведомления о переводе платежей в адрес факторинговой организации и соглашается провести мероприятия по дебиторской задолженности, и они при допущении просрочек станут звонить и весьма корректным образом напоминать об оплате.

        Итак, есть подписанный договор об отсрочке платежа поставщику, проверенные дебиторы, установленные лимиты, а также все подписанные уведомления. С этого момента поставщиком может отгружаться продукт с отсрочкой, и он может быть уверен, что получит финансирование по факту отгрузки продукции и передачи информационных данных об отгрузке в факторинговую организацию.

        Так выглядит суть всей картины, без описаний различных её нюансов. При этом мы можем рассмотреть, в общем, все функции факторинга:

        Проверка кредитной истории и деловой репутации покупателя;

        Контроль над оплатой поставки;

        Берёт на себя риск неуплаты;

        Помогает в построении грамотной тарифной и лимитной политики организации.

        Естественно, отсрочка платежа поставщику значительно сложнее и имеет многочисленные нюансы, учитывать которые должен лишь специалист с большим опытом. Найти такого – настоящая головная боль, но вы читаете данную статью – а значит, для вас не возникнет такой проблемы: специалисты фирмы «Бизнес Ресурс», которая занимается бухгалтерским обслуживанием предприятий малого и среднего бизнеса, имеют обширный опыт и сумеют помочь вам разобраться в том, что связано с вопросами по отсрочке платежа поставщику, и не только. Работая с «Бизнес Ресурс», вы будете защищены от всевозможных рисков и получите ответственного исполнителя, обеспечивающего необходимые вам консультации и быстро выполняющего все необходимые профессиональные процедуры.

        Как ещё увеличить отсрочку платежа у поставщика

        Существует 2 варианта убедить дать отсрочку платежа:

        Настоять на том, чтобы поставщик вошёл в положение организации;

        Проинформировать о договорённостях с иными продавцами.

        Переговоры, которые ведутся с поставщиком по стратегии «Войдите в наше положение», по сути, являются торгом. К стратегии торга стоит прибегать, когда продавец представляет собой монополиста, а качество и сроки поставок вас целиком устраивают. Встречаясь с контрагентом, поясните, почему вам нужна отсрочка платежа у поставщика и на сколько.

        Когда вы будете готовиться к переговорам, запросите у коммерсантов прогноз их доходов на предстоящие 3 месяца. Узнайте у них, выполнят ли они за такой срок свою долю обязательств по отгрузке. Важно изучить все отчёты по задолженностям и оценить, насколько они увеличились и что за меры были приняты, чтобы вернуть просроченные.

        Собранные информационные данные дадут вам почву для подготовки аргументов контрагенту, вы должны объяснить, почему был кассовый разрыв, а также убедить, что проблемы у организации временные.

        Докажите в цифрах, на сколько дней нужно удлинить отсрочку платежа поставщику и почему, в этом вам поспособствует прогноз движения финансов на предстоящие 3 месяца. Подготовьте два его варианта. В одном акцентируйте на действующей отсрочке платежа у поставщика, во втором укажите те данные, что позволят избежать дефицита в финансах. Прописывать каждую статью поступлений и платежей не нужно, укажите только самые крупные.

        Когда будете просить поставщика от отсрочке платежа, приготовьтесь предложить что-то взамен. Заранее подумайте о вариантах и посчитайте, интересны ли они продавцу и выгодны ли организации. Соберите данные о контрагенте в открытых источниках, изучите ситуацию на рынке. Когда идёт падение спроса на продукт поставщика, предложите ему:

        Предоставить рекламу у своих клиентов, вследствие чего у поставщика появятся новые покупатели;

        Расширить выборку всего ассортимента. Такой вариант нужно обсудить с коммерсантами;

        Принять взаимоучастие в рекламных акциях;

        Заключить контракт на продолжительный срок.

        Когда спрос на товар поставщика хороший, вы можете предложить:

        Увеличить закупочную цену в срок увеличения отсрочки платежа поставщику. Чтобы понять, насколько это приемлемо, подготовьте прогноз движения финансовых потоков. В этом прогнозе укажите нужную вам отсрочку и заложите рост закупочной стоимости;

        Увеличить объём и частоту закупок. Используйте этот способ тогда, когда в компании планируется расширение собственного бизнеса, открытие новых магазинов. Прикиньте, какой объём заказа будет для вас оптимальным, или же кассовый разрыв ещё больше увеличится;

        Исключить долги за оплату продукции.

        Если существует необходимость в уведомлении поставщиков о договорённостях с другими продавцами, чтобы была назначена отсрочка платежа поставщику, вы можете поступить следующим образом.

        Предположим, организация реализует не уникальный товар, поставщик не является монополистом — прибегните на переговорах к тому, чтобы рассказать о работе с другими поставщиками. По своей сути, этот метод является шантажом поставщика.

        Перед тем, как начать переговоры об удлинении отсрочки платежа у поставщика, необходимо собрать информацию о ключевых поставщиках, с которыми у вас нет никаких договоров. Посетите сайты этих компаний, изучите прайс-листы, сделайте запрос на коммерческие предложения.

        Уточните у этих поставщиков все условия – как оплачивается, доставляется товар, какие возможны скидки (например, объёмные и связанные с периодичностью закупок).

        Для формирования портфеля разных продавцов все полученные данные отобразите в таблице. Благодаря ей вы сможете быстро переключаться на альтернативных поставщиков, если переговоры с текущим не принесут нужный вам результат.

        Если вам отказывают в отсрочке платежа за поставку товара, скажите о том, что ваша организация имеет другие выгодные предложения и вы готовы расстаться. Вероятно, что этот аргумент заставит данного поставщика передумать.

        Как написать письмо поставщику об увеличении отсрочки платежа

        Нередко руководители вынуждены сами составлять письмо о продления отсрочки платежа поставщику. В этих случаях вам может пригодиться следующее руководство.

        Шаг 1. Ищем готовые бланки

        Вам нужно уточнить в своём банке, имеются ли у них готовые шаблоны для писем с аргументированной просьбой об изменении кредитных условий. В том случае, если в вашем банке уже есть готовые бланки, просто возьмите один и заполните его. Вам нужно будет вписать номер кредитного договора и указать ФИО, а также указать наименование банка в «шапке» документа. После этого выберите вариант или пару вариантов аргументации: отсрочка платежа поставщику кредитных средств может быть назначена по причине сокращения или увольнения, либо ухудшения материального положения, снижения доходов.

        Шаг 2. Пишем письмо самостоятельно

        В том случае, когда ваш банк не располагает подобными бланками, напишите письмо сами. Оно составляется на председателя банка. Вы в «шапке» документа должны написать: «кому: Председателю правления банка». После этого впишите наименование банка и ФИО председателя. Затем перейдите к шагу 3.

        Шаг 3. Добавляем необходимые сведения

        Затем уточните, от кого это письмо. Вот так: «от кого: Петровой Марины Александровны». Такого рода письма обычно составляются в свободной форме. Можно написать примерно так: «Я, Петрова Марина Александровна, являюсь клиентом вашего банка . (здесь отметьте, сколько вы уже клиент данного банка). На основании кредитного договора номер . прошу вас, (ФИО председателя), предоставить мне отсрочку платежа на (желаемая продолжительность отсрочки). В связи с тем, что . » Тут напишите причину, почему вам нужна отсрочка платежа поставщику, т.е. почему вы не имеете возможности вовремя выплатить кредит. После переходите к дальнейшему шагу.

        Шаг 4. Информация проверяется

        В письме об отсрочке платежа поставщику вы должны указывать реальные сведения. Напишите то, что есть на самом деле. К примеру, вам вы нуждаетесь в изменении кредитных условий из-за задержек в выплатах заработной платы, отсутствия постоянного места работы, так и пишите. После этого переходите к шагу 5.

        Шаг 5. Подпись и другие нужные формальности

        Распишитесь и расшифруйте подпись, а также сегодняшнее число. Затем — следующий шаг рекомендации.

        Шаг 6. Отправка письма

        Теперь письмо готово! Отнесите документ в банк и обязательно завизируйте его приём у секретаря или администратора. И лучше отправить письмо с уведомлением – тогда вы точно будете знать о получении письма адресатом.

        Гарантийное письмо об отсрочке платежа поставщику: образец

        Перед тем, как привести сами образцы такого письма, стоит пояснить, что подразумевается здесь под термином «гарантийное».

        Под гарантийным письмом понимается тип некоммерческого делового письма, содержащий гарантию того, что будут выполнены какие-то обязательства либо соблюдены определённые условия: сроки и оплата за полученный товар, сделанную работу, оказанные услуги, показатели качества и пр. Иначе говоря, гарантийное письмо поставщику об отсрочке платежа есть способ обеспечить исполнение обязательств сделки. Оно иногда составляется в ответ на письменную претензию.

        Гарантийное письмо по отсрочке платежа поставщику содержит следующие реквизиты:

        Номер и дата данного документа;

        Адресат, то есть кому предназначается письмо — наименование компании и ФИО того лица, кому оно адресовано. Как правило, гарантийные письма составляют на имя руководителей организаций;

        Название документа – писать в заголовке «Гарантийное письмо» не обязательно, просто укажите тему;

        Текст гарантийного письма поставщику об отсрочке платежа – напишите, что именно за обязательства, в каких объёмах и за какой срок компания обязуется выполнить. Здесь могут содержаться следующие формулировки:

        Настоящим письмом гарантируем.

        Компания «N» даёт гарантии.

        Своевременную и полную оплату гарантируем.

        Кроме того, в тексте письма по отсрочке платежа поставщику вы указываете свои банковские реквизиты, можно указать ссылку на договор; в письме, гарантирующем оплату, пропишите размер штрафа, если обязательства будут нарушены;

        Распишитесь – укажите свою должность и поставьте подпись с расшифровкой (фамилией и инициалами).

        После того, как мы выяснили, как написать письмо об отсрочке платежа поставщику, мы также расшифровали важные термины, рассмотрим пример письма об отсрочке платежа поставщику:

        biznes-resurs.ru

        Смотрите так же:

        • На сколько будет повышена пенсия с 1 апреля 2018 Стоимость индивидуального пенсионного коэффициента Понятие индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) появилось в связи с проведением очередного этапа реформирования системы […]
        • Размер минимальная пенсия в омске в 2018 году ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ Подписка на новости Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail. 18 декабря 2017 Новый календарный и финансовый […]
        • Пенсионный фонд индексация пенсии по старости Пенсия 2018-2019: последние новости об индексации работающим и неработающим пенсионерам Повышение пенсии 2018 году – будет ли еще индексация и на сколько процентов, какое увеличение ждать […]
        • Ст 38 закона рф О службе в органах внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации (С изменениями на 1 января 2016 г.) Статья 38. Стаж службы […]
        • Оплата госпошлины у нотариуса С 1 июля 2005 года налог на наследство был упразднен (ФЗ №78). Теперь отдавать государству часть «кровного» наследства — не нужно. Тем не менее, стоит приготовиться к определенным […]
        • Понятия и виды судебных актов арбитражного суда Понятия и виды судебных актов арбитражного суда Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры […]