Перечень документов для гражданства рф по браку

Заявление о выдаче (замене) паспорта – бланки и образцы

Во всех случаях обращения по поводу получения или замены внутреннего паспорта гражданина РФ, заявителю необходимо будет заполнить заявление о выдаче (замене) паспорта формы № 1-П.

Полную информацию по получению (замене) паспорта (в том числе какие документы еще необходимо предоставить) смотрите здесь.

Форма этого бланка и порядок его заполнения установлены действующим Административным регламентом.

Пользуясь тем, что не каждый знает как правильно заполнить бланк (тем более, что на стендах подразделений по вопросам миграции не всегда можно разглядеть то, что необходимо или нет образцов для нужного вам случая) как грибы после дождя возникли различные «фирмы», которые на заполнении бланков делают хорошие деньги.

Иногда стоимость заполнения бланка значительно превышает размер установленной государством пошлины за выдачу паспорта, а качество заполнения оставляет желать лучшего.

Платить за заполнение бланков или заполнить их самим – решать вам.

Наша информация для тех, кто привык контролировать ситуацию и делает все сам.

Заполнение заявления о выдаче (замене) паспорта не должно вызывать особых затруднений, необходимо только быть очень внимательным и соблюдать установленные правила.

Важно знать: в соответствии с пунктом 35 Регламента отсутствие или неполнота обязательных для указания сведений в заявлении о выдаче (замене) паспорта по форме № 1-П являются основанием для отказа в приеме документов на выдачу (замену) паспорта.

Пункт 37 Регламента предусматривает, что недостоверные сведения, указанные в заявлении формы № 1-П являются основанием для приостановления или отказа в выдаче (замене) паспорта.

Пошаговая инструкция по заполнению заявления

Бланки заявлений можно бесплатно скачать у нас, получить непосредственно в подразделении по вопросам миграции или у сотрудников многофункциональных центров.

Размер бланка: 210 х 148 мм, согласно Регламенту он должен заполняться на перфокарточной бумаге.

Однако на практике в подразделениях по вопросам миграции используется обычная плотная бумага белого или светло-серого цвета.

Когда вы будете распечатывать заполненный бланк, то рекомендуем использовать плотную белую бумагу (картон), обычная ксероксная в этом случае не подойдет. Это связано с тем, что бланки формы №1-П хранятся длительный период (75 лет) и плотная бумага обеспечит их сохранность в течение этого срока.

Заявление заполняется аккуратно от руки или машинописным способом (т.е. заполняется в электронном виде и распечатывается на принтере) гражданином, лично обратившимся за получением паспорта.

Не допускаются исправления, помарки и неофициальные сокращения.

В случае заполнения от руки – разборчивым почерком.

В п. 1 указываются фамилия, имя и отчество заявителя.

П. 2: число месяц и год рождения

П. 3: указывается пол заявителя

П. 4: указывается место рождения заявителя (село, поселок, город, район, область, край, республика) по существовавшему на момент его рождения административно-территориальному делению

П. 5: семейное положение (если не состоит в браке – холост или не замужем; если состоит, то – женат, замужем и указать фамилию, имя, отчество жены/мужа и дату рождения, а также каким органом зарегистрирован брак)

П. 6: фамилия, имя отчество отца и матери

П. 7: место жительства (наименование области, края или республики, города, поселка, села, улицы, дома, корпуса, квартиры)

П. 7.1: место пребывания, обращения (заполняется при подаче документов по месту пребывания или обращения)

П .8: указывается, состоял или не состоял ранее заявитель в ином гражданстве (если в ином гражданстве не состоял, то указывается «не состоял и не состою», в случае приобретения гражданства Российской Федерации указывается дата принятия решения и наименование органа, принявшего данное решение

П. 9: указать причину выдачи или замены паспорта. Наиболее распространенные причины:

rf-passport.ru

Какие нужны документы для оформления гражданства РФ

Поделится в соц. сетях:

Для многих иностранных граждан, получение российского гражданства является заветной мечтой, ведь Россия предлагает большие перспективы для трудоустройства, социальной поддержки, комфортного и безопасного проживания.

Самой первой задачей является подготовка и сбор необходимых бумаг для получения гражданства РФ. Принятие российского гражданства может происходить двумя способами: в упрощенном и общем порядке.

В настоящее время для многих иностранных граждан актуальным является вопрос о получении гражданства РФ именно в общем порядке. Какие документы нужны для получения гражданства РФ, и какие требования предъявляет закон в такой ситуации?

Перечень документов

Чтобы иностранный гражданин смог без проблем приобрести российское гражданство, ему потребуется подготовить следующие документы:

  • заявление – 2 экземпляра;
  • заграничный и внутренний паспорт;
  • оформленный вид на жительство;
  • фотографии установленного образца;
  • заверенные копии свидетельств о браке (в случае смены фамилии) и рождении детей;
  • документы об образовании;
  • надлежащим образом оформленный отказ от уже имеющегося гражданства;
  • автобиография;
  • подтверждение отсутствия судимости;
  • документы о выходе из уже имеющегося гражданства другой страны;
  • доказательства финансовой состоятельно для проживания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий знание русского языка на должном уровне;
  • квитанция об уплате госпошлины.

В зависимости от обстоятельств, от заявителя могут потребоваться дополнительные документы. Узнать более подробный список можно в территориальном отделении УФМС.

Требования к оформлению документов

Для того чтобы все документы для получения гражданства были приняты, необходимо подготовить их должным образом:

  • Для некоторых видов бумаг потребуется снять копии (паспорт, свидетельства и пр.). Оригиналы при подаче бумаг будут возвращены обратно заявителю, а копии будут заверены подписью и печатью должностного лица, их принявшего.
  • Все документы должны иметь заверенный перевод на русский язык.
  • Заявление необходимо заполнять в двух экземплярах разборчивым почерком, либо с помощью компьютера. Никаких опечаток, ошибок, помарок в тексте заявления для получения гражданства РФ, не допускается.
  • Необходимо следить за сроком действия отдельных документов, так как если на момент их подачи выяснится, что они просрочены, в приеме пакета бумаг будет отказано и документы для оформления придется переделывать, что значительно замедлит срок получения гражданства.

    Все документы должны подаваться лично заявителем. В редких случаях допускается обращение через представителя. Для этого необходимы обстоятельства, имеющие исключительный характер и документальное подтверждение.

    Документы, подтверждающие владение русским языком

    Согласно условиям закона, регулирующего вопросы гражданства Российской Федерации, к иностранному гражданину, решившему получить российское подданство, применяется одно из главных требований – владение русским языком на должном уровне.

    В требуемый перечень документов входит подтверждение владения национальным языком РФ. Знание языка должен быть на таком уровне, чтобы иностранный гражданин мог свободно общаться, не только устно, но и письменно.

    Чтобы у миграционной службы не возникало дополнительных вопросов, потребуется приложить документы, подтверждающие владение русским языком:

  • Документы, подтверждение получения образования на территории России, либо Советского Союза.
  • Подтверждение образования, полученного в зарубежном государстве, где национальный язык РФ признается в качестве одного из государственных.
  • Сертификат, содержащий сведения о прохождении тестирования по русскому языку.
  • Подтверждение прохождение курсов по изучению русского языка за пределами РФ.
  • Определенным категориям граждан не требуется предоставление подтверждения владения русским языком. К ним относятся:

  • Женщины, возраст которых старше 60 лет.
  • Мужчины после 65 лет.
  • Инвалиды, имеющие вторую группу
  • Недееспособные граждане.
  • Тестирование на знание русского языка

    Если иностранный гражданин не имеет ни одного из вышеуказанных документов, ему придется пройти соответствующее тестирование для получения гражданства.

    Для прохождения теста потребуется представить следующие документы:

    1. Паспорт с прилагающимся к нему переводом.
    2. Миграционную карту.
    3. Квитанцию, подтверждающую оплату тестирования (по России в среднем цена составляет от 6 до 8 тысяч рублей).
    4. Направление, выданное миграционной службой.
    5. Порядок проведения теста:

      • Перед проведением теста присутствующим на экзамене будет дана инструкция о том, как правильно выполнять тест, какое время для этого отводится, правила оформления.
      • Все листы для тестирования заполняют вручную.
      • В процессе теста задавать вопросы запрещается, все уточнения лучше спрашивать до начала экзамена.
      • Пользоваться словарями или иными справочными материалами строго запрещается.
      • Все тестирование длится около 4 часов и делится на 5 отдельных тестов, в число которых входит письмо, чтение, грамматика, устная речь и аудирование.

        Чтобы тест считался пройденным, необходимо набрать более 65 % по каждому отдельному тесту. Если тест будет не сдан, допускается повторная сдача, при условии дополнительной оплаты. После прохождения экзамена по правилам выдается сертификат установленного образца, с указанием уровня владения русским языком.

        Заявление о приеме в гражданство РФ

        При заполнении заявления необходимо придерживаться установленных требований. Если заявитель отступит от них, то это будет служить основанием для принятия решения об отказе в приеме всех документов.

        Все документы необходимо подать по месту жительства заявителя в территориальное УФМС РФ. Если гражданин, подающий заявление не имеет регистрации в России и проживет за ее пределами, документы подаются в консульство или дипломатическое представительство РФ.

        При подготовке заявления необходимо знать следующие правила:

      • Заполняется документ на специальном бланке.
      • Язык для заполнения – русский. Исключение составляют графы, прямо указывающие на то, что для их заполнения могут использоваться латинские буквы. Оформить заявление можно либо от руки, либо с помощью компьютерной техники. Если заполнение происходит от руки, нужно следить за почерком, все буквы должны быть написаны разборчиво.
      • Не допускаются подчеркивание, исправление, сокращения, аббревиатуры.
      • Ответы должны носить исчерпывающий характер.
      • Подается документ в двух экземплярах.
      • Заполнению полежат все графы заявления.

    grajdanstvo-ru.ru

    Замена внутреннего паспорта гражданина РФ

    Замена паспорта гражданина РФ производится в Федеральной миграционной службе России. Только данная федеральная служба, в соответствии с российским законодательством, обладает исключительными полномочиями на замену указанного документа.

    В этом разделе нашего сайта Вы можете ознакомиться со всеми подробностями процедуры замены паспорта гражданина РФ, с перечнем необходимых для замены паспорта документов в каждом конкретном случае, с установленными российскими паспортными правилами сроками замены внутреннего паспорта гражданина РФ.

    Все сведения и рекомендации, имеющиеся на нашем сайте, основаны не только на действующих российских нормативно-правовых актах, но и на нашем практическом опыте в данной сфере, а так же, на сложившейся в настоящее время практике работы должностных лиц Федеральной миграционной службы России.

    Поэтому, мы надеемся, что данный раздел нашего сайта поможет Вам с минимальными затратами времени подготовить документы для замены паспорта гражданина РФ, а в случае необходимости — эффективно отстоять свои законные права при их подаче и вовремя, без задержек, получить новый паспорт гражданина РФ.

    Основания для замены паспорта гражданина РФ

    Для Вашего удобства, вся содержащаяся в данном разделе нашего сайта информация распределена в соответствующих статьях в зависимости от установленных российскими паспортными правилами оснований для замены паспорта гражданина РФ.

    Для того, чтобы получить необходимые и исчерпывающие сведения по данному вопросу в зависимости от Ваших конкретных жизненных обстоятельств, Вам необходимо лишь перейти к соответствующей статье:

    Кроме этого, Вы сможете бесплатно и без регистрации: скачать, заполнить и распечатать заявление о выдаче (замене) паспорта (Форму №1П) и другие необходимые при этом документы.

    Из раздела «Замена паспорта» Вы также узнаете о:

    особенностях замены паспорта гражданина РФ в зависимости от конкретных жизненных обстоятельств;

    перечне документов, необходимых для замены паспорта гражданина РФ в Вашем индивидуальном случае;

    куда именно следует обращаться по этому вопросу;

    установленных российскими паспортными правилами сроках получения данного документа;

    возможных проблемах при этом, и законных способах их разрешения;

    порядке и правилах заполнения заявления о замене паспорта и других бланков.

    Вы так же сможете узнать:

    Для более лёгкого восприятия изложенной нами информации мы умышленно делали как можно меньше ссылок на действующие нормативные акты, но, в то же время, мы гарантируем, что изложенные сведения и рекомендации по замене паспорта строго соответствуют российским паспортным правилам.

    Замена паспорта через интернет

    Вы так же имеете возможность ознакомиться с процедурой подачи заявления о замене паспорта гражданина РФ через интернет, и с процедурой авторизации на Портале государственных и муниципальных услуг. Мы рекомендуем Вам воспользоваться данной возможностью и обратиться в Федеральную миграционную службу России с соответствующим заявлением в форме электронного документа.

    В этом случае чиновники обязаны будут обеспечить Вам наиболее комфортные условия одноразового личного приёма (для подачи требующихся оригиналов документов, а так же фотографий, и получения новенького паспорта гражданина РФ), а Вы, в этом случае, избежите необходимости отстаивать многочасовые очереди, а значит, сэкономите своё личное время, нервы, а возможно, и деньги.

    Бесплатная консультация по замене паспорта

    Кроме этого, если Вы столкнётесь с какими-либо сложностями, беспределом чиновников ФМС России или окажитесь в затруднительной ситуации, обращайтесь к нам — Вы получите исчерпывающую и бесплатную юридическую консультацию по любым интересующим Вас вопросам.

    Мы так же готовы оказать Вам бесплатную и квалифицированную правовую помощь при замене паспорта гражданина РФ, в сложных случаях, например, если:

    должностные лица отказываются принять у Вас документы по той причине, что у Вас отсутствует регистрация (по месту жительства или по месту пребывания) на территории, которую обслуживает соответствующее подразделение Федеральной миграционной службы России;

    при Вашем обращении с заявлением о замене паспорта чиновники отказываются его менять под предлогом необходимости проведения проверки законности и обоснованности выдачи подлежащего замене паспорта, при этом грубо нарушают установленные российскими паспортными правилами сроки замены паспорта;

    паспорт гражданина РФ признан выданным в нарушение установленного порядка (т.е. Вы имеете паспорт гражданина РФ, но, по мнению сотрудников ФМС России, не имеете гражданства РФ) и Вам необходимо получить законный документ, удостоверяющий Вашу личность;

    Вы имеете паспорт гражданина СССР образца 1974 года и его необходимо заменить на паспорт гражданина РФ (даже при наличии проблем с гражданством России).

    При замене паспорта гражданина РФ, возможны и другие, на первый взгляд, практически не разрешимые, проблемы. Но это не так.

    Мы рекомендуем Вам не тратить напрасно Ваше время, а так же деньги, и не обращаться «для решения вопроса» в сомнительные посреднические фирмы, к «доброжелателям из очереди», к «приближённым» коррумпированных чиновникам ФМС России юристам или адвокатам и другим подобным нелегальным посредникам.

    Ведь из любой сложной ситуации имеется законный, т. е. предусмотренный российским законодательством, выход.

    При существующей в настоящее время (как правило) противозаконной практике деятельности чиновников ФМС России, зачастую слабой профессиональной подготовке должностных лиц данной федеральной службы, а иногда и полной их некомпетентности в некоторых вопросах, при замене паспорта гражданина РФ у заявителя могут возникнуть достаточно серьёзные сложности.

    Они могут выражаться:

    в нарушении установленных российскими паспортными правилами сроков оказания данной государственной услуги;

    в незаконном истребовании дополнительных документов (например, подтверждающих наличие постоянной прописки человека по состоянию на 06.02.1992 года, т. е. на дату вступления в силу Закона РФ «О гражданстве РФ» от 28. 11. 1991 года);

    в отказе в приёме заявления о замене паспорта по какой-либо надуманной причине, например, из-за отсутствия регистрации по месту жительства (постоянной регистрации) и др.

    Именно поэтому, в подобных случаях, очень важно своевременно обратиться за бесплатной и квалифицированной юридической помощью к юристу, специализирующемуся на вопросах гражданства России, а так же на российских паспортных правилах и правилах регистрации граждан РФ.

    passportist.ru

    МФЦ района Бирюлево Западное

    Тел.: +7 (495) 777-77-77
    Проезд: автобусы 671, 297, 256, 622, маршрутка 296 до остановки «Корп.№1»

    Режим работы
    УС МФЦ: пн-вс 08.00-20.00
    ГКУ ИС, паспортный стол, оплата ЖКУ, универсальные специалисты: пн-вс 08.00-20.00
    Центр жилищных субсидий: пн-вс 08.00-20.00
    Управление социальной защиты населения: пн-пт 08.00-20.00, сб, вс — выходной
    ЗАГС: пн-пт 09.00-18.00, сб 9.00-15.45
    ГУ МВД (УФМС): пн 09.00-18.00 (перерыв 14.00-14.45), вт, чт 11.00-20.00 (перерыв 14.00-14.45), ср 09.00-13.00, пт 09.00-16.45 (перерыв 14.00-14.45), сб 09.00-16.00
    ПФР: пн-чт: 09:00-18:00, пт: 09:00-16:45, перерыв 13.00-13.45

    Дополнительные услуги: оплата госпошлин и коммунальных платежей через платёжные терминалы; фото- и копировальные услуги; детская комната; бесплатный доступ в интернет

    Статьи по теме:

    Сразу два постановления подписал глава правительства в конце марта 2017 года. Первым изменены правила выдачи удостоверений водителей автотранспорта. Второе направлено на изменение ряда пунктов ПДД. Теперь для того, чтобы получить права взамен устаревших автолюбителям не придется выстаивать очередь в ожидании освобождения автоинспектора. Функции ГИБДД по выдаче прав переданы в многофункционал

    Когда общедомовые нужды (ОДН) не подлежат оплате? 2017-02-18

    Обязанность оплачивать общедомовые нужды появилась у граждан, проживающих в многоквартирных домах, относительно недавно. Подавляющее большинство жителей МКД знают об этом «звере» только то, что говорят представители управляющих компаний. По мнению «Управляшек» ОДН — это разница между тем объемом коммунальных услуг, что определены общедомовым прибором учета и суммой объемов,

    Получить гражданство в РФ: что для этого потребуется? 2016-08-15

    Каждый день людям в силу жизненных обстоятельств приходится покидать просторы родной страны и переезжать в другое государство, меняя место жительства. Что необходимо для переезда, в данном случае, в Российскую Федерацию? А еще нужно знать, какая служба занимается оформлением этих документов. Приезд на ПМЖ в Россию, а также принятие гражданства, – это сугубо добровольное решение каждого ч

    Что делать, если утерян паспорт 2016-02-26

    Некоторые люди практически не пользуются паспортом. Лежит он себе дома в коробочке с прочими документами и при очередной замене выглядит как новенький. Таким людям сложнее заметить пропажу документа, чем тем, кому удостоверение личности требуется ежедневно. Если паспорт вдруг пропал (утерян или украден), владелец должен насторожиться. Утерянным документом с удовольствием воспользуются мошенники

    Почему нужно устанавливать водяные счётчики 2016-01-01

    Многие сознательные граждане установили водосчётчики в квартирах вскоре после того, как им стало известно, что этого требует закон. Оставшаяся часть населения в подавляющем большинстве, отказываясь иметь у себя приборы учёта, таким образом выражает своё несогласие с постоянно растущим тарифами на услуги коммунальной сферы. Почему расслабилось население Закон об энергосбережении был принят ещё

    Столичные центры госуслуг (МФЦ) начали выдачу загранпаспортов за сутки 2015-05-30

    С 25 мая 2015 года в столичных центрах госуслуг «Мои документы» стартовала беспрецедентная акция. Теперь для детей до 14 лет можно получить загранпаспорт сроком на 5 лет всего за сутки. Для этого заявителю — гражданину Российской Федерации, постоянно зарегистрированному в Москве — необходимо обратиться в центр госуслуг и предоставить следующий пакет документов: Заполненное заявлени

    На сайте центров госуслуг появились «Инструкции для жителей» 2015-04-26

    На сайте центров госуслуг Москвы появились интерактивные инструкции для жителей по получению государственных услуг. В помощь посетителям центров на портале в мультимедийной форме разместили пять специально разработанных пошаговых инструкций по самым востребованным услугам. Они будут полезны москвичам, которые планируют поход в центр госуслуг. Здесь есть информация о том, какие документы потребу

    Столичные МФЦ меняют название 2014-12-26

    Единый общероссийский фирменный стиль МФЦ разработан по заказу Минэкономразвития России. Теперь офисы госуслуг будут называться «Мои документы». Такое наименование выбрано не случайно — документы нужны каждому в важные моменты жизни. Новый стиль передает открытость, личный подход к каждому посетителю. Основные ценности: внимание и близость к людям, дружелюбный сервис и комфорт. Перв

    Пенсия по потере кормильца. Как ее оформить 2014-02-13

    Страховая пенсия по случаю потери кормильца назначается нетрудоспособным членам семьи умершего кормильца, состоявшим на его иждивении. Исключение – лица, совершившие умышленное уголовно наказуемое деяние, повлекшее за собой смерть кормильца и установленное в судебном порядке. Кто имеет право на назначение страховой пенсии по случаю потери кормильца • нетрудоспособные члены семьи ум

    Комментарии:

    Добрый день!Подскажите пожалуйста могу ли я получить налоговый вычет?

    Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2018-07-20

    Добрый день, Любовь! Декларацию 3-НДФЛ можно подать в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы, если Вы зарегистрированы на территории Москвы. Получить информацию о порядке предоставления услуги Вы можете по телефону контактной линии УФНС: 8-800-222-2222.

    Оценка: 0 Дарья 2018-03-15

    20.01.2018 подала заявление на замену паспорта в связи сменой фамилии. Сотрудник на вопрос когда будет готов паспорт, ответил что мне придёт смс о готовности паспорт. Я прождав срок выполнения паспорта не получила смс о готовности и придя в мфц выяснилось что естественно не какое смс мне придти не могло , если я не подключена к гос.услугам . полнейший беспредел и малограмотность сотрудников ! Ко всему вышеуказанному, 15.03.2018взяла талон наконец то на выдачу паспорта, сотрудник выдающий паспорта , сказал, что нет моего паспорта и попросил обратится в 21 кабинет , придя в него обратилась к женщине судя по форме полицейской — узнать готов ли мой паспорт — на что с надменным лицом женщина игнорировала меня напроч ,я ожидая ответа присела в кабинете — так ее реакция меня просто обескуражила — пошла вон крикнула она . У меня полнейшая разочарованность от специалистов , а также от оборотнях в погонах работающих в данном мфц , некогда туда больше не обращусь и другим не советую .

    Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-02-24

    Добрый день, Анна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Опишете пожалуйста Ваш звонок (дата/время/номер телефона,с которого звонили, обязательно проведем проверку. Для ответа на Ваш вопрос нам необходим код плательщика. Направьте пожалуйста эту информацию на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru. С уважением, центры госуслуг Москвы.

    Оценка: 0 Анна 2016-02-20

    Это ужасно!Дозвониться не реально. Вопрос таков; график работы МФЦ 22 февраля,т.к. данный день является выходным.Могу ли я прийти для того чтобы сделать перерасчет за воду?! Вопрос;для чего мы ставим счетчики если «на дурака» пришла квитанция на 15.000 тысяч рублей.

    Оценка: 0 Софа 2016-02-16

    . 2 часа не могу дозвониться!! по номеру 8 495 777 77 77 То не берут трубку по долгу,а если отвечают то сбрасывают. Не могу дозвониться на прямую по телефону Адрес: Москва, Востряковский проезд, д. 22Б Телефон: (499) 940-32-62 Часы работы МФЦ

    Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-02-16

    Софа, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе горячей линии. Поскольку ГБУ МФЦ города Москвы является координатором работы колл-центра, мы хотели бы более детально узнать о Вашем звонке. Справочная служба мэрии Москвы запущена не так давно, и возможно, какие-то нюансы еще не до конца отлажены. Мы будем очень признательны, если Вы подробнее опишете звонок. Когда Вы звонили, по какому вопросу. Если помните примерное время и номер, с которого звонили – мы проведем проверку. Подскажите пожалуйста какой у Вас вопрос, мы обязательно постараемся его решить. С уважением, центры госуслуг Москвы.

    Оценка: 0 Елена 2016-02-05

    Телефон на сайте указан неверно. Не 499 ,а 495 (трубку не берут). По другому телефону отвечают (НЕ УСПЕЛИ ВЗЯТЬ ТРУБКУ, ПЕРЕЗВОНИТЕ. ) и это продолжается до бесконечности.Просьба отрегулировать связь с народом.

    Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2016-02-05

    Елена, добрый день! Подскажите пожалуйста, о каком сайте идёт речь? На этом сайте размещена верная информация, телефон горячей линии: 8-495-777-77-77. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе горячей линии. Поскольку ГБУ МФЦ города Москвы является координатором работы колл-центра, мы хотели бы более детально узнать о Вашем звонке. Справочная служба мэрии Москвы запущена не так давно, и возможно, какие-то нюансы еще не до конца отлажены. Мы будем очень признательны, если Вы подробнее опишете звонок. Когда Вы звонили, по какому вопросу. Напишите нам, мы обязательно постараемся решить Ваш вопрос.С уважением, центры госуслуг Москвы

    Оценка: 0 Елена 2015-10-12

    Сегодня побывала в этом Центре. Остались только благоприятные впечатления. Огромная благодарность Щепетковой Елене Алексеевне за компетентность и оперативность!

    Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2015-10-12

    Добрый день, Елена! Спасибо за теплые слова! Приходите еще) С уважением, центры госуслуг Москвы.

    Оценка: 5 Дарья 2015-08-25

    25.08.2015 ( 36 окошко) . Подавала документы на СНИЛС. Буянова Н. очень приятная женщина. Все объяснила. Была приветлива. Такие специалисты достойны премий!

    Оценка: 1 Анна 2015-07-13

    УЖАСНО. УЖАСНО. 28.06.15 подали документы на паспорт РФ, сказали, что через две недели будет готов. Приехали 13.07.15, нам сотрудник «Бог» в 42 окошке надменно и унизительно сказал, что мы считать не умеем. Две недели будет не раньше четверга 16.07.15. Сейчас живем в области и с маленьким ребенком катаемся на электричках туда сюда. Вот как сейчас стало «удобно». Если, что-то не готово, то ты сам виноват — «считать не умеешь». А здесь «БОГИ» работают и ты им мешаешь.

    Оценка: 0 Центры госуслуг города Москвы 2015-07-13

    Анна, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление от посещения центра. Направьте пожалуйста Ваше ФИО, а также контактный номер телефона на нашу эл. почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru для проведения служебной проверки по Вашему обращению. Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы!

    Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-07-28

    Добрый день, Ирина! В МФЦ работают как универсальные специалисты так и сотрудники органов власти. Руководству ФМС будут переданы Ваши замечания по оказанию данной услуги в МФЦ. Клиентоориентированный подход к заявителям — это приоритет в деятельности МФЦ. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Поэтому для нас очень важно получать информацию о подобных инцидентах. Обязательно будет проведена служебная проверка по Вашему сообщению. Просим Вас направить на нашу электронную почту: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru Ваше ФИО, точную дату и время посещения МФЦ, а также ФИО специалиста ФМС. Дополнительно сообщаем Вам, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в МФЦ — оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по телефону или электронной почте! С уважением, Ваш МФЦ!

    Оценка: 0 Ирина 2014-07-25

    Специалистом назвать не могу. Мягко говоря, человек, который обслуживает посетителей в «окошко № 40», ХАМ. Даже не знаю как можно работать так?! Такого пренебрежения я еще НИГДЕ не встречала. Человек на государственной службе находится! Это же лицо России. Как не стыдно?! Сегодня была в ФМС по другому адресу, так там СПЕЦИАЛИСТЫ. И объяснили все, даже не смотря на то, что пришла не по адресу регистрации. Этот «специалист» даже не сказал ни слова об оплате, где и как заполнять квитанцию. Ездила уже на прием 3 раза, боюсь что еще минимум 2-3 раза придется посетить этого ГОРЕ СПЕЦИАЛИСТА. КОШМАР. Я в шоке!

    Оценка: 0 ГБУ МФЦ города Москвы 2014-04-17

    Спасибо, Юлия! Очень признательны за тёплые слова и высокую оценку работы. Будем рады видеть Вас!

    Оценка: 5 Юлия 2014-04-16

    Сотрудники компетентные. После рождения ребенка не знала с чего начать. Там все рассказали. И про субсидии, и пособия. Огромное спасибо бирюлевскому мфц!

    Оценка: 5 Антон 2014-02-18

    Через гос услуги отавил заявление на загран ещё в ноябре 13 года. а там командировка -новый год.. только в феврале дошел до МФЦ. проблем с подачей документов вообще небыло , все вежливо и корректно. огромное спасибо!

    Оценка: 5 Андрей 2014-02-10

    Молодцы, работают хорошо.

    Оценка: 0 Елена 2014-01-31

    Не слаженная работа паспортного стола. Приходила поменять паспорт раза 3, то фото не подходят, то у фотографий цвет не тот.Один сотрудник говорит одно, в другом окне совершенно другое,одни негативные эмоции.

    Оценка: 1 Маргарита 2013-09-05

    Меняла паспорт гражданина РФ. Женщина у автомата с электронной очередью занималась чем угодно, кроме как своей работой. После продолжительного ожидания я наконец-то получила талончик, пошла в окно, где столкнулась с неимоверным хамством Юлгушевой М.А. На мою просьбу выдать мне временное удостоверение личности или справку мне ответили ТЕБЕ ЕГО ЗДЕСЬ НИКТО НЕ ДАСТ, на что я ответила, что вообще-то выдают. Скорчив недовольное лицо и сделав 2 шага от рабочего места, данный сотрудник все-таки сделала мне несчастную справку.

    Оценка: 0 наталья 2013-08-12

    дозвониться до центра просто невозможно,там всегда операторы заняты ,ответа можно ждать до бесконечности.а ведь нужно было лишь узнать о готовности паспорта .пришлось ехать туда,чтобы услышать ,что к сожалению мой п.аспорт пока не готов.и при этом мне пришлось отсидеть очередь и потратиь деньги на поездку в данное учреждение.видимо придется жаловаться в вышестоящие структуры,чтобы хоть как то разгрузили работу операторов.а если одним словом,бардак

    Оценка: 1 Екатерина 2013-07-02

    Никогда до этого центра дозвониться нельзя. Всегда «на данный момент все наши операторы заняты, пожалуйста оставайтесь на линии». После 12 минут ожидания «на данный момент все наши операторы заняты, до свидания!» Компетентных специалистов в паспортном столе на 1 этаже просто нет. Пришла подавать документы на паспорт РФ при смене фамилии, в их электронной очереди сами разобраться не могут! Там просто нет такой причины смены паспорта, как «смена фамилии по браку», только по утрате и по возрасту. Они разводят руками и говорят «берите любой талон, например, по утрате». Дальше-больше! Подхожу к окну, где сидит некая Ирина Ивановна (к сожалению, фамилии не помню), говорит надо 4 фотографии (3 у меня были с собой) и далее перечень документов БЕЗ УКАЗАНИЯ НА ТО, ЧТО НУЖНА КСЕРОКОПИЯ СВИДЕТЕЛЬСТВА О БРАКЕ! Пошла, сфотографировалась, пошлину оплатила в сбербанке (кстати, у них для понтов стоит аппарат для оплаты госпошлин-нельзя там ничего платить-некорректно данные выдает- сама Ирина Ивановна мне об этом сказала), пришла, взяла талон. Сижу жду, когда загорится мой номер, хотя все сидят без дела. И в итоге специалист Забелина берет у меня 3 фотографии. и просит ксерокопию свидетельства о браке. Супер. Отлаженная работа коллектива. Даже количество фотографий согласовать между собой договориться о количестве фотографий не могут! Параллельно с приемом документов допускают в своей работе комментарии «ой, зачем же вы фамилию меняете, ваша лучше была». Полное отсутствие этики. К сожалению, нет выбора, сидишь, смотришь на них и ждешь, документы ведь надо менять! Так что, при первом же обращении в этот центр одни негативные эмоции. Чувствую, ждет меня еще «веселый» поход в эту организацию при смене загранпаспорта.

    Оценка: 1 Ирина 2013-07-02

    Пришла (1 июля 2013 гада в понедельник)по расписанию,то талончику впереди было 17 человек в очереди по такому же вопросу, проставить несовершеннолетним детям штамп о гражданстве на свидетельстве о рождении.Но в конечном результате,выясняется,что специалист занимающийся этим вопросом отсутствует, и появиться только в четверг.На вопрос ,почему нет заменяющего на эту должность,было сказано так,ВСЕ МЫ ЛЮДИ! Ну если они люди,тогда мы простите кто. Мы тоже люди и потраченое время просто так нам на работе никто не оплатит. Получается,что сотрудники не придерживаются расписания которое написано и расписано по каким вопросам когда кто работает,да еще и заменяющих или дополнительных специалистов нет.Это какойто бардак товарищи!

    Оценка: 2 Наталья 2013-02-12

    в отделе приватизации пыталась выяснить вопрос Что делать если один из жильцов комнаты в коммунальной квартире не хочет участвовать в приватизации, а двое других хотят (прописано трое)? очень «профессионально» ответили: Мы никого не заставляем приватизировать жилье. Есть кто нибудь более компетентный и что все таки делать?

    orgpoisk.ru

    Смотрите так же:

    • Образец иска на алименты на ребенка Раздел проданного супругом имущества Продажа одним из супругов общего имущества без согласия другого супруга не препятствует его разделу. При этом для фактического раздела проданных вещей, […]
    • История суда в ссср Эволюция судебной системы в СССР накануне и во время войны. Статьи по предмету Правоохранительные органы Российской Федерации ЭВОЛЮЦИЯ СУДЕБНОЙ СИСТЕМЫ В СССР НАКАНУНЕ И ВО ВРЕМЯ […]
    • Образец справки в пенсионный фонд для пенсии Достойная старость в России: какую пенсию для россиян, стаж которых более 35 лет, подготовило государство? Чтобы получить право на выплату пенсии в России необходимо иметь 15 лет стажа. […]
    • Заявление о выдачи копии постановления суда Заявление о выдачи копии постановления суда 10 июля 2011 Статьей 35 ГПК установлено, какими правами обладают участники дела, в их числе — право знакомиться и снимать копии с материалов […]
    • Какие условия для получения субсидии молодой семье Сбербанк: ипотека «Молодая семья» В «Сбербанке России» действует специальное предложение (акция) для молодых семей, в которых хотя бы один из супругов (или единственный родитель в неполной […]
    • Полномочия и структура верховного суда рф Состав и структура Верховного Суда РФ 1. Верховный Суд РФ состоит из Председателя Верховного Суда, его заместителей, членов суда и народных заседателей. Судьи Верховного Суда РФ […]