Пособие демо

Оглавление:

Выплаты Пенсионного фонда России (ПФР)

Пенсионный фонд Российской Федерации — это крупнейшая организация, которая оказывает государственные социально значимые услуги гражданам. Он основан 22 декабря 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР. Деятельность Пенсионного фонда разноплановая: помимо пенсионного обеспечения, он занимается выплатами для всех федеральных льготников, инвалидов и других граждан, нуждающихся в материальной поддержке.

Законодательство идет навстречу, создавая все больше льгот в пользу нуждающихся граждан определенных категорий, об этом говорят такие уступки, как:

Какие выплаты осуществляет ПФР?

Пенсионный фонд РФ осуществляет различные выплаты пенсий и пособий, которые можно разделить на следующие виды:

  • Страховые пенсии. Финансируются из страховых взносов на обязательное пенсионное страхование. К ним относятся пенсии:
    • по старости;
    • по случаю потери кормильца.
    • Пособия по государственному пенсионному обеспечению, финансирование которых производится из средств государственного бюджета. Они включают в себя пенсии:
      • за выслугу лет (госслужащим и военнослужащим);
      • по старости (пострадавшим от ЧАЭС)
      • по инвалидности;
      • по потере кормильца;
      • социальные пенсии.
      • Дополнительные денежные выплаты и материальное обеспечение, финансирование происходит из средств федерального бюджета. К ним относятся доплаты к пенсионным пособиям отдельным профессиональным категориям граждан, так же ветеранам, инвалидам, Героям Советского Союза и России и др..
      • Социальные доплаты. Производятся пенсионерам в регионе до уровня прожиточного минимума.
      • Материнский капитал. Предоставляется женщинам при рождении второго (и последующего) ребенка.
      • Виды социальных выплат пенсионерам

        Социальная выплата — это денежное пособие, назначаемое в качестве поддержки особо нуждающихся слоев населения. Такими видами помощи являются ЕДВ, входящая в нее НСУ и ДЕМО.

        Регулируются на основании законов от 17.07.1999 года №178-ФЗ «О государственной социальной помощи», «О социальной защите инвалидов в РФ» от 24.11.1995 г. №181-ФЗ и другими законодательными актами.

      • Размер социальной выплаты определяется федеральными законами и меняется ежегодно, в зависимости от ситуации в государстве.
      • Выплаты производятся из средств государственного или местного бюджета, а также специальных внебюджетных фондов для выравнивания социального положения граждан относительно других членов общества.
      • Ежемесячные денежные выплаты

        Социальная помощь в виде ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ) предоставляется отдельным категориям граждан, таким как:

      • инвалиды
      • ветераны;
      • бывшие несовершеннолетние узники фашизма;
      • Герои СССР и России;
      • граждане, пострадавшие в результате воздействия радиации из-за аварии на Чернобыльской АЭС.
      • Исключением являются граждане, которые имеют право на получение ЕДВ согласно закону от 15.05.1991 года №1244-1. Этой категории может устанавливаться денежная выплата и по второму основанию.

        ЕДВ устанавливает и выплачивает Пенсионный фонд с момента обращения за ней по письменному заявлению. С заявлением необходимо так же предоставить:

        • паспорт;
        • пенсионное страховое свидетельство;
        • документы о праве на льготы.
        • Размер ЕДВ устанавливается соответствующими законами и разнится для различных категорий получателей; индексируется ежегодно в соответствии с установленным бюджетом на финансовый год. Выплата назначается со дня ее обращения на весь срок, в течение которого пенсионер имеет право на данный вид пособия.

          Набор социальных услуг

          Набор социальных услуг (НСУ) — это перечень услуг, предоставляемые отдельным категориям граждан, которое регламентируется законом от 17.07.1999 года №178-ФЗ. К ним относятся:

        • Лекарственные средства и специализированные лечебные продукты питания для детей — инвалидов. Все медикаменты выдаются по рецепту врача из перечня, утвержденного Правительством РФ;
        • Предоставление путевки на санаторно-курортное лечение. Причем сама путевка предоставляется на основании медицинских показаний и продолжительность лечения может отличатся для различных получателей.
        • Бесплатный проезд на пригородном и междугородном ж/д транспорте к месту лечения и обратно, а также сопровождающим гражданам.
        • С полным перечнем лиц, которым предоставляются данные услуги можно ознакомиться в статье 6.1 закона от 17.07.1999 года №178-ФЗ «О государственной социальной помощи», а так же в приказе Минздравсоцразвития России от 29.12.2004 года №328.

          Дополнительное ежемесячное материальное обеспечение

          Материальная помощь в виде выплаты дополнительного материального обеспечения (ДЕМО) осуществляется гражданам РФ за особые заслуги. ДЕМО может быть назначено на основании нескольких законов, отсюда разнятся и категории получателей.

          На ДЕМО имеют право граждане, перечисленные в статье 1 закона от 4.03.2002 года №21-ФЗ, причем размер дополнительного обеспечения для таких лиц может составлять от 415 до 250 процентов величины социальной пенсии.

          Так же с 1 мая 2005 года указом от 30.03.2005 года №363 установлена ежемесячная выплата:

        • В размере 1000 рублей:
          • инвалидам ВОВ;
          • участникам ВОВ из числа лиц, указанных в ст. 2 закона от 12.01.1995 года №5-ФЗ «О ветеранах»
          • бывшим узникам концлагерей, гетто и иных мест принудительного содержания, созданных в период ВОВ фашистами, не достигших 18 лет.
          • В размере 500 рублей:
            • военнослужащим, которые проходили службу в воинских частях в период ВОВ не менее шести месяцев вне состава действующей армии;
            • вдовам военнослужащих, погибших в период войны с Финляндией, Японией, ВОВ, вдовам умерших инвалидов ВОВ;
            • имеющим награду «Житель блокадного Ленинграда»;
            • бывшим достигшим 18 лет узникам нацистских концлагерей, тюрем и гетто.
            • При наличии у пенсионера права на дополнительную выплату по нескольким основаниям, выплата устанавливается по одному, дающему право получать более высокий размер.

              Социальная доплата до уровня прожиточного минимума пенсионера

              На получение социальной доплаты к установленному пенсионному обеспечению имеют право неработающие пенсионеры, дети-инвалиды, несовершеннолетние дети, которые получают пенсию по потере кормильца в случае, если совокупный доход всех предоставляемых им выплат ниже прожиточного минимума, установленного в регионе его проживания.

              • Если суммарный доход пенсионера ниже федерального уровня, то доплату производит Пенсионный фонд.
              • При сумме пособий ниже регионального, но выше федерального уровня выплату социальной доплаты производят органы социальной защиты населения.
              • Данное положение регулируется статьей 12.1 закона от 17.07.1999 года №178-ФЗ «О государственной социальной помощи».

                В каждом регионе РФ устанавливается свой прожиточный минимум, который рассчитывается на каждый год соответствующим законом регионального уровня на основании потребительских цен на продукты и услуги.

                Доплата к пенсии для отдельных профессий

                Пособие предназначается для граждан отдельных профессий и выплачивается к пенсии государством за специфические условия труда и заслуги.

                Доплата на федеральном уровне производится ежемесячно с целью повысить уровень обеспечения следующим категориям пенсионеров:

                Работникам угольной промышленности.

              Доплата производится на основании закона от 10.05.2010 года №84-ФЗ «О дополнительном социальном обеспечении отдельных категорий работников организации угольной промышленности». Лица, которые отработали не менее 25 лет полный рабочий день в угольно — промышленных организациях и получающие основную пенсию, либо не менее 20 лет на должностях ведущих профессий.

              Членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации.

              Согласно закону от 27.11.2001 года №155-ФЗ выплаты производятся данной категории граждан при наличии выслуги в этой должности для мужчин — не менее 25 лет, для женщин — не менее 20 лет. Если должность оставлена по состоянию здоровья ранее этого срока, мужчинам — не менее 20 лет, женщинам — не менее 15 лет.

              Для оформления доплаты необходимо обратиться в территориальный отдел Пенсионного фонда с заявлением, к которому прилагаются следующие документы:

            • о периоде работы, определяющего право на доплату;
            • о среднем заработке за последний год или любые 5 лет подряд.
            • Выплата по уходу за нетрудоспособными гражданами (ежемесячная и компенсационная)

              Данный вид выплаты начисляется трудоспособным, но не работающим гражданам, имеющим право на:

            • Ежемесячную выплату — начисляется лицам, ухаживающим за детьми-инвалидами, а также инвалидами I группы. При этом, согласно Указу президента от 26.02.2013 года №175, размер выплаты зависит от степени родства ухаживающего нетрудоспособного:
              • Родители, усыновители, опекуны, попечители имеют право на выплату в размере 5500 рублей.
              • Другие лица — 1200 рублей.
              • Компенсационную — выплачивается лицам, которые ухаживают за инвалидом I группы, гражданином старше 80 лет или пожилым, нуждающемся в постоянном уходе, на основании заключения врача. Выплата назначается в размере 1200 рублей и выплачивается вместе с пенсионным пособием нетрудоспособному гражданину. В регионах с районным коэффициентом размер выплаты может увеличиваться.
              • Получать компенсацию может любой обслуживающий гражданин, при этом он должен быть:

              • достигшим 16 лет;
              • полностью трудоспособен;
              • на время осуществления ухода официально не трудоустроен;
              • не иметь пособия как безработный и не получать пенсию;
              • не является частным предпринимателем.
              • Пособие на погребение пенсионера

                Согласно закону от 12.01.1996 года №8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» лица, занимающиеся похоронами пенсионера, имеют право на материальную и иную помощь. Это не обязательно могут быть родственники умершего, но и соседи, друзья или другие лица.

                Пособие на погребение — это гарантированная государством единовременная материальная помощь гражданам, взявшим на себя расходы в связи с погребением умершего. Лицам, которые воспользовались услугами из утвержденного перечня безвозмездно, пособие не выплачивается.

                Пособие выплачивается, обратившимся за ним не позднее полугода со дня смерти пенсионера. Для его получения необходимо представить следующие документы:

              • паспорт получателя;
              • заявление;
              • справка о смерти из органа ЗАГСа;
              • справка из службы занятости или выписка из трудовой книжки.
              • Выплата средств происходит в день обращения при наличии необходимых документов в районном управлении Пенсионного фонда, если пенсионер не работал. В случае если пенсионер был трудоустроен, обращаться следует в Фонд социального страхования.

                Выплата пособия производится через:

              • отделение почтовой связи;
              • кредитные организации на основании представленных номера счета и банковских реквизитов.
              • Программа «Материнский капитал»

                Материнский (семейный) капитал — это мера поддержки российских семей государством, в которых второй ребенок (или последующий, при условии, что на второго право на получение средств не оформлялось) был рожден или усыновлен с 2007 года по 2021 год включительно. Размер материнского капитала в 2018 году составляет 453 026 рублей.

                Согласно закону от 23.12.2006 года №256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей» средства мат. капитала можно направить на:

                По условиям данной программы обналичить сертификат полностью невозможно. Однако с 2015 года возможно получение единовременной выплаты 20000 рублей из материнского капитала согласно закону от 20.04.2015 года №88-ФЗ. Для этого можно было обращаться обратиться в Пенсионный фонд по месту жительства.

                В апреле 2016 года Дмитрием Медведевым было предложено повысить размер единовременной выплаты из средств маткапитала до 25 000 рублей, которую можно было оформить до 30 ноября 2016 года.

                pensiya.molodaja-semja.ru

                ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ

                Пенсионный фонд Российской Федерации и его территориальные органы в соответствии с действующим российским законодательством осуществляют социальные выплаты. К ним относятся, в частности, ежемесячная денежная выплата отдельным категориям граждан из числа федеральных льготников и дополнительное ежемесячное материальное обеспечение.

                ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

                Дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДЕМО) – ежемесячные выплаты отдельным категориям граждан. Право на дополнительное ежемесячное материальное обеспечение имеют только граждане Российской Федерации независимо от места их проживания.

                ДЕМО в размере 1 000 руб. устанавливается:

              • инвалидам и участникам Великой Отечественной войны;
              • инвалидам вследствие военной травмы;
              • бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания.
              • ДЕМО в размере 500 руб. устанавливается:

              • военнослужащим, проходившим военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, а также военнослужащим, награжденным орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
              • вдовам погибших в годы войны военнослужащих; вдовам инвалидов Великой Отечественной войны;
              • лицам, награжденным знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
              • бывшим совершеннолетним узникам нацистских концлагерей, тюрем и гетто.
              • ДЕМО выплачивается территориальным органом ПФР одновременно с пенсией.

                Гражданам, имеющим право на ДЕМО, но не реализовавшим его своевременно, необходимо подать заявление о назначении этой выплаты в территориальный орган ПФР по месту жительства. Если гражданин имеет право на ДЕМО, но он не является пенсионером, эта выплата также назначается и выплачивается территориальными органами ПФР по месту жительства, а в случае постоянного проживания за пределами России – Пенсионным фондом Российской Федерации.

                В случае если гражданин одновременно имеет право на получение ДЕМО по нескольким основаниям, оно устанавливается по одному основанию, предусматривающему более высокий размер выплаты.

                Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) – социальная выплата, устанавливаемая территориальными органами ПФР отдельным категориям граждан из числа:

              • ветеранов (Великой Отечественной войны, боевых действий и т.д.);
              • инвалидов, включая детей инвалидов;
              • бывших несовершеннолетних узников фашизма;
              • лиц, пострадавших в результате воздействия радиации.
              • Для назначения ЕДВ гражданину необходимо подать письменное заявление в ПФР по месту жительства (по месту фактического проживания). Граждане, получающие пенсию, подают заявление об установлении ЕДВ в территориальный орган ПФР, осуществляющий их пенсионное обеспечение.
                В случае если гражданин одновременно имеет право на получение ЕДВ по нескольким основаниям в рамках одного закона, ЕДВ устанавливается по одному основанию, предусматривающему более высокий размер выплаты.

                Набор социальных услуг (НСУ) – получатели единовременной денежной выплаты имеют право на государственную социальную помощь в виде набора социальных услуг, который включает в себя:

              • дополнительную бесплатную медицинскую помощь, в том числе предусматривающую обеспечение в соответствии со стандартами медицинской помощи по рецептам врача (фельдшера) необходимыми лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов, предоставление при наличии медицинских показаний путевки на санаторно-курортное лечение;
              • бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно.
              • При предоставлении социальных услуг граждане, имеющие I группу инвалидности, и дети-инвалиды имеют право на получение на тех же условиях второй путевки на санаторно-курортное лечение и на бесплатный проезд на пригородном железнодорожном транспорте, а также на междугородном транспорте к месту лечения и обратно для сопровождающего их лица.

                Отказ от набора социальных услуг – граждане, имеющие право на набор социальных услуг, могут выбирать: получать социальные услуги в натуральной форме или в денежном эквиваленте. Допускается замена набора социальных услуг деньгами полностью либо частично.

                Для того чтобы отказаться от получения набора социальных услуг в натуральной форме и получать денежные средства, необходимо до 1 октября подать заявление об отказе от получения социальных услуг или одной социальной услуги в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации, который осуществляет ЕДВ.

                На оплату предоставления гражданину набора социальных услуг с 1 апреля 2017 года направляется 1 048 руб. 97 коп. в месяц.

                Достаточно единожды подать заявление об отказе от льгот в натуральном виде (получение лекарств, бесплатный проезд и т.д.), после чего нет необходимости ежегодно подтверждать свое решение. Поданное заявление об отказе будет иметь силу до того момента, пока гражданин не примет решение возобновить получение льгот. В этом случае льготнику надо будет до 1 октября подать заявление в управление Пенсионного фонда по месту жительства.

                Социальная доплата к пенсии – доплата к пенсии до уровня регионального прожиточного минимума пенсионера, устанавливаемая всем неработающим пенсионерам, чей совокупный материальный доход ниже его величины.

                Социальная доплата бывает двух видов: федеральная либо региональная.

                Федеральная доплата устанавливается, если пенсионер живет в регионе, где прожиточный минимум пенсионера ниже федерального прожиточного минимума. Она выплачивается Пенсионным фондом Российской Федерации.

                Региональная доплата устанавливается, если пенсионер проживает в субъекте Российской Федерации, где прожиточный минимум пенсионера выше федерального. Она выплачивается органами социальной защиты населения региона.

                Для получения социальной доплаты тем, кто вышел на пенсию до 1 января 2010 года, ничего делать не надо – ПФР совместно с органами соцзащиты рассчитали сумму соцдоплаты. Тем, кто выходит на пенсию после 1 января 2010 года, соцдоплата устанавливается одновременно с назначением пенсии по заявлению гражданина.

                Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи – персонифицированный список федеральных льготников, ведение которого осуществляется Пенсионным фондом Российской Федерации для реализации прав граждан на получение ежемесячных денежных выплат, социальных услуг, а также для обеспечения качественного и эффективного расходования средств, направляемых на эти цели.

                www.pfrf.ru

                Выплата дополнительного ежемесячного материального обеспечения

                Государство, заботясь о своих гражданах, разрабатывает законопроекты, позволяющие поощрить тех, кто этого заслужил либо тех, кто в этом нуждается. Если говорить о наших дедах и бабушках, защищающих грудью Родину, то дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДЕМО) – лишь мизер, который мы обязаны им возместить. Рассмотрим, кому и на каких основаниях оно ещё положено.

                Регулярная выплата начисляется каждый месяц из средств бюджета государства. Она назначается гражданам РФ, которые уже получают пенсию. В эту категорию также включены люди, обладающие правом на ежемесячное содержание судьи (установлено пожизненно) и выдающиеся заслуги перед Россией.

                ДЕМО не выплачивается, когда человек работает где-нибудь.

                Выплата льготного пособия приостанавливается, если гражданин лишился государственных званий (наград), дающих право на них. Возобновиться она может после возобновления прав на награды.

                Граждане, проживающие в учреждениях социального обслуживания, могут получать ДЕМО в полном размере.

                Размер выплаты

                На величину ДЕМО влияет величина базовой составляющей пенсии по старости. Когда согласно законам РФ увеличивается базовая пенсия, автоматически растёт ежемесячное обеспечение. Процентную зависимость можно проследить в таблице 1.

                Защитникам родины в период ВОВ выплачивается ДЕМО в размере десяти минимальных пенсий.

                Кто имеет право на получение ДЕМО

                Дополнительное обеспечение каждый месяц могут получать только следующие лица:

                1. граждане РФ, проживающие в стране и при этом получающие пенсию, пожизненное судейское содержание либо выслужившиеся перед Родиной;
                2. граждане РФ, проживающие за границей, но имеющие перед РФ особые заслуги и достижения.

                Более подробно тех, кто имеет правовое обоснование на ДЕМО можно представить таким образом:

              • граждане, перечисленные в таблице 1;
              • получившие орден «За службу Родине в Воору­жённых Силах СССР» I-III степеней;
              • инвалиды ВОВ;
              • люди, бывшие в заключении у фашистов (гетто, концлагеря и пр.) во время Второй мировой войны;
              • лица, служившие во время ВОВ минимум полгода в частях, не включённых в действующую армию;
              • жёны погибших мужей, нёсших воинскую службу в период ВОВ, войны с Японией;
              • жёны умерших инвалидов ВОВ;
              • награждённые знаком «Жителю блокадного Ленинграда».
              • Этапы получения дополнительного ежемесячного материального обеспечения

                На практике многим категориям граждан ДЕМО назначено автоматически, так как Пенсионный Фонд (ПФ) страны владеет информацией о списке инвалидов ВОВ, бывших узников фашистов и пр. Остальные должны предпринять следующие действия:

              • Собрать необходимый перечень документов:
                1. удостоверение личности (паспорт и др.);
                2. документ на льготы (справка из архива, медико-социальной экспертизы);
                3. извещение и свидетельство о гибели супруга, свидетельство о браке, удостоверение инвалидности (касается вдов военнослужащих и инвалидов ВОВ);
                4. документы, подтверждающие гражданство (для граждан РФ, живущих за границей).
                5. Написать заявление в местном органе ПФ и представить необходимые документы.
                6. Дождаться официального ответа от сотрудников ПФ (не позднее 10 дней). В нём будет указано решение о подтверждении права на ДЕМО и выплаты за прошлый период, если обращение поступило позднее наступления права на льготу. Отказ с пакетом документов обратившегося лица должны прислать в течение рабочей недели.
                7. После этого каждый месяц начнут начисляться выплаты и выдаваться совместно с пенсией.
                8. Для выбора определённого способа доставки ДЕМО (по почте, через банковский счёт и пр.) следует написать заявление в местные органы ПФ.
                9. Выплата за особые заслуги и выдающиеся достижения

                  Его получают лица, имеющие важные заслуги перед Россией в указанных областях:

                10. государственной;
                11. общественной;
                12. хозяйственной;
                13. культурной;
                14. научной;
                15. технической.
                16. В данном случае размер выплаты может устанавливаться главой государства. Круг указанных лиц может быть расширен на основании закона №21-ФЗ.

                  Выслужившиеся граждане должны предъявить важный пакет документов для назначения ДЕМО:

                17. книжку либо грамоту (лица со званием Героя СССР, РФ, Социалистического Труда);
                18. удостоверение к награде РФ либо орденскую книжку (лица, получившие орден Ленина, Св. апостола Андрея Первозванного и пр.);
                19. диплом лауреата, правительственное постановление о присвоении Госпремии и звания лауреата (лауреаты Ленинской и прочих премий);
                20. справку Госкомитета по физкультуре и спорту (чемпионы).

              Заместить указанные подтверждающие документы могут справки архивных учреждений.

              Консультация Пенсионного фонда по социальным выплатам для граждан РФ:

              lifenofear.com

              Первый тренинг в стране на тему «Летние продажи в аптеках» ведется с весны 2009 года.

              На базе тренинга в 2012 году было создано пособие: Повышение продаж в аптеках в летний период.

              Каждый из разделов пособия имеет цели:

              1. Работа над распространенными ошибками предложения покупателям фарм. работниками;

              2. Передача знаний, необходимых при консультировании покупателей;

              3. Максимальный охват средств аптечного ассортимента.

              Зарабатывать аптеки в весенний и летний периоды способны больше, перейдя с режима пассивного ожидания спроса, на режим активной, инициативной работы с покупателями. Пособие по весенне-летним продажам – помощник в этом специалистам аптек.

              Рекламная презентация пособия в аптечные сети рассылается с весны 2012г. и ранее часто задавался вопрос: «Как будет выглядеть материал?». В этой статье-презентации представлена подробная информация с фрагментами текста из него. Пособие выглядит как электронная книга, после покупки высылается на электронный адрес сети и рассылается для изучения и применения по своим аптекам.

              Отзывы аптечных сетей:

              Как когда-то сказала коммерческий директор крупной кемеровской сети «Аптеки Кузбасса»: «мы постоянно пытаемся повлиять на первостольников, но ваши методы воздействия оказываются гораздо эффективней».

              Мнение оренбургской сети аптек «Областной аптечный склад», которая приобрела учебный материал еще в 2012 г.: «такого материала раньше никем не предлагалось, это новый подход для аптечного бизнеса. Хорошо структурированы знания ассортимента, с учетом описанных ошибок сотрудников и поведения покупателей».

              Заведующая краснодарской сети аптек отметила: «вначале было трудно заставить изучать материал персонал аптеки, особенно старшее поколение. Изучать первыми стали молодые специалисты, они начали активно обсуждать полученные знания, пробовать, чем вызвали интерес и у «возрастных». Обнаружив много нового, позже поблагодарили за материал».

              Заведующая фарммаркета томской сети аптек «Живая аптека» высказалась: «материал дал много ответов на вопросы, не находящие решений в предыдущие годы. В аптеках никогда не было систематизированного материала, который является еще и опорой для управления сотрудниками».

              Заведующая калужской аптеки сети «Твой доктор» рассказывала, что у нее весь персонал молодой, материал в распечатанном виде хранится в «аптечной библиотеке» и к нему независимо от сезона часто обращаются молодые специалисты, особенно интересуясь допродажами.

              Актуальность информационного пособия:

              Созданию пособия послужили результаты исследований, которые показали, что первостольники имеют поверхностное представление о средствах аптечного ассортимента, к тому же держать большой объем информации в голове невозможно. В среднем, первостольник может хорошо знать не более 40 препаратов. Таких знаний недостаточно для рекомендаций, стимулирующих покупки и приводит к сужению рекомендуемых товаров. Обычно предлагается традиционный набор ассортимента, который итак пользуется спросом у населения. Без внимания остается большое количество средств.

              Заставить специалистов самих искать массу информации и придумывать новое — мероприятие бесполезное. В расширении знаний и рекомендаций заинтересовано руководство фармрозницы. Покупатели в аптеке готовы выслушать предложение, но не редко от него отказываются. Применение рекомендаций и информации пособия позволяет повысить информирование посетителей о свойствах товара и сократить сомнения. В пособии представлены примеры сервисных диалогов, допродаж и отработки возражений. Охвачен ассортимент, не предлагаемый фармперсоналом. Готовый материал в виде «тренинга на бумаге» — помощь заведующим и работникам первого стола и инвестиции в его использование на несколько лет вперед.

              Пособие в цифрах:

              Учебное пособие делится на два: 1. Рекомендации для руководства аптечной сети – 25 страниц. 2. Пособие для заведующих и работников первого стола – 75 страниц. Общее количество – 100 страниц. Содержит 58 рекомендаций для первостольников, около 120 упоминаний наименований, 7 аналитических таблиц на препараты и БАДы и другие практические идеи.

              КАК ВЫГЛЯДИТ МАТЕРИАЛ ПОСОБИЯ «КАК ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ В ЛЕТНИЙ ПЕРИОД»

              Так выглядят рекомендации (выдержки из пособия):

              Из раздела «Повышение продаж антигистаминных средств»:

              1) Многие предлагают сразу известные, недорогие средства от аллергии. Есть работники первого стола, которые начинают предложение с «Лоратадина», им и заканчивают. В этом случае задаешься вопросом: «А ведь именно специалист должен знать отличия лекарств и рекомендовать самое лучшее, наиболее подходящее», не взирая, на стоимость. И не бояться стоимости, как впрочем, и не определять, сможет ли человек это «потянуть». Хорошие знания препаратов всегда способны отстоять цену.

              2) Презентации таких лекарственных средств нового поколения как «Эриус», «Телфаст», «Кестин» звучат также как и более старого «Кларитина». Для покупателя не слышно разницы, зато видны отличия в цене. И звучит эта фраза из аптеки в аптеку на такие лекарства так: «Это препарат нового поколения, пить одну таблетку в день, не вызывает сонливости»… Но ведь новые средства имеют гораздо больше преимуществ и поэтому стоят дороже! Именно поэтому до рекламы на ТВ «Телфаст» хронически был в «залежалых» товарах, его и предлагали редко и не выделяли достоинств. Эра рекламы пройдет и он снова будет предлагаться редко. Изучив презентации противоаллергических препаратов в этом пособии, применяя в аптеке, вы сможете увидеть меньшее количество отказов.

              3) Многие специалисты подводят к витрине с противоаллергическими средствами, показывая, что они вот здесь лежат, мол, выбирайте сами. Задумывались ли вы хоть раз, уважаемые специалисты, а как будет в этом случае выбирать обычный человек? Он видит стоимость, разные коробочки и не понимает отличий. Подведение клиента без его просьбы к витрине не является консультацией, а только увеличивает время обслуживания. В пособии вы найдете немало примеров сервисных диалогов, которые помогут вам выстроить консультирование.

              Из раздела «Преодоление возражения на пути к покупке». Несколько фрагментов из пособия:

              Не смотря на то, что некоторые работники первого стола предлагают назальные солевые растворы, они сталкиваются с частым возражением покупателей: «Дорого» или «Дорого, я лучше сам дома смешаю воду и соль…». Узнаете знакомые фразы ваших покупателей? Надо отдать должное тем работникам первого стола, которые, не смотря на такие отказы, продолжают предлагать дальше. Умение преодолевать отказы и продолжать рекомендации – показатель профессиональной и личностной силы специалиста. Останавливаясь на возражении, вы не можете ничего ответить и уходите в тупик. Именно на возражениях теряется половина продаж. Не сложно научиться аргументировано преодолевать их, люди меняют свое отношение, если кто-то его меняет.
              Разберемся в покупательском поведении. Первой причиной возражения «Дорого» в данном случае является тот факт, что покупатель не понимает, за что он должен заплатить такие деньги. Какая-то упаковка с какой-то соленой водой стоит таких денег. Покупатель не видит ценности этого предложения. Как повысить ценность в глазах покупателя вы найдете в рекомендациях ниже.

              Второй причиной является малое количество аргументов специалистов: «увлажняет, вымывает, морская вода». Увлажнить и вымыть можно и водой из под крана. Чем выше стоимость, тем выгоднее должны звучать аргументы. Сразу в презентации товара можно использовать и возможное возражение покупателя: «сам дома сделаю такой раствор».

              Рассмотрим примеры, которые не нужно перечислять все, но не менее трех важных для ваших покупателей необходимо отобрать и говорить им об этом:
              1. Вода обладает целебными свойствами. Такую воду никогда не сделать в домашних условиях.
              2. Потому что это не просто соль, а соль богатая природными микроэлементами и минералами.
              3. Солевой раствор сходен по составу с тканями нашего организма, этого не добиться самим.
              4. На солевые растворы проводят клинические испытания и давно доказали их лечебную эффективность. (Вот клинические испытания – не всем понятная фраза, не все люди настолько образованны и знают про них. Заменяйте эту фразу так «Научные исследования с целью изучения эффективности и безопасности прерарата/средства»). Часто они лечат без лекарств и существенно сокращают их применение. Важным является – уменьшение воспалительного процесса и выводу скопления слизи из носа, что позволяет лучше дышать (не надо про пазухи, слова должны быть простыми и понятными). Если пользоваться в комплексе.
              5. Солевой раствор в отличие от воды из под крана абсолютно стерилен, без вредных примесей.
              6. Лечение гораздо эффективнее, если перед их применением промывать нос, вымывая аллергены, пыль, вирусы, бактерии (важно перечислять).
              7. К тому же воспаленная слизистая носа увлажняется полезной водой, что имеет и увлажняющий эффект и влияет на иммунитет носа (не надо говорить местно – не все понимают где эта местность).
              8. В европейских странах люди стараются меньше пользоваться лекарствами, а добавлять такие вот натуральные и оздоравливающие растворы для лечения. Хорошо, что и в наших аптеках есть такой ассортимент. По сути вас лечит сама природа!
              9. К тому же не нужно ничего вымерять и дозировать, уже все сделано для удобства человека.
              ! Не менее трех аргументов лучше знать наизусть, причем те, которые повлияют именно на ваших покупателей. Если со временем информация начнет забываться, вы всегда сможете освежить ее, прочитав пособие. Вы должны их использовать при предложении покупателю и тогда снизите возражение: «Дорого», влияя на приобретение, а не на отказ. Эти методы опробированы тысячами ваших коллег, обученных на тренингах.

              Другой актуальный пример работы с возражениями. Отказ покупателей от БАДов. Работа с предубеждениями первостольников.

              Работа с возражением покупателя: «Не хочу БАД (не является лекарством)».

              Когда человек отказывается от предложенной биологически-активной добавки, 90% первостольников тут же заменяют ее лекарством, тем самым сокращая продажи добавок в своей аптеке. Помимо снижения продаж, такие действия специалистов в аптеке демонстрируют пациентам, что БАД это плохо, вы ведь на глазах у них отказываетесь от своего же предложения. Перед тем как удовлетворить потребность покупателя, выраженную в нежелании приобретать БАД, нужно научиться понимать сомнение. Сомнения людей похожи, их немного. Половину сомнений можно развенчать и даже увидеть вместе с покупателем, что хорошая биологически-активная добавка в этом случае лучше очередного препарата. А в каких-то случаях согласиться и заменить лекарством.

              Давайте разберемся и прежде всего с вашими предубеждениями к БАДам. Ведь если бы вы имели о них хорошее мнение, то ситуация избегания не повторялась бы. Вы вполне могли бы переубедить покупателя или заинтересовать, причем, сделав это достаточно быстро, не тратя время на долгую лекцию. Оставив при этом хорошее впечатление об аптеке.
              На такие возражения и сомнения клиента вы должны ответить примерно так: «Да это БАД, причем аптечный. 1. Многие аптечные БАДы производят фармацевтические компании, которые производят и лекарства. 2. Не всегда нужно обязательно прибавлять в свою жизнь еще одно лекарство, порой лучше добавлять к лекарствам БАДы в пищу, чтобы они оказывали дополнительное оздоравливающее действие. А учитывая наши продукты питания сегодня, лишенные питательной ценности, так уж и тем более. 3. Да, БАДы не лечат и не являются лекарством, они выполняют две функции: 1). восполняют нехватку тех полезных веществ, которые мы недополучаем из пищи. 2). являются средством профилактики нарушений некоторых функций организма. 4. Сегодня гораздо реже встречаются отказы от БАДов, а многие посетители у нас спрашивают их сами. Вы могли бы продолжать лечение лекарствами, а дополнительно принимать то, что Вам рекомендую». Запомните эти аргументы, они ни раз пригодятся вам в работе.

              Выдержка из раздела: расширение предложения ассортимента с целью стимулирования продаж

              Сегодня фармацевтические работники, согласно массе многолетних исследований, рекомендуют чаще всего средство «Виброцил» при ринитах и разрекламированный и давно известный «Фенистил» при кожных проблемах. Однако, кроме этих средств в ассортименте имеется немало других, про особенности которых или плохо знают или не помнят. Они также заслуживают внимание при предложении покупателям. Тем более важно, когда не понятно, какой природы, например, заложенность носа или зуд на коже. Рассмотрим их (информация в пособии):

              ДРУГИЕ ПРЕПАРАТЫ ПРЯМОГО ПРОТИВОАЛЛЕРГИЧЕСКОГО ДЕЙСТВИЯ И КОМБИНИРОВАННОГО:

              АЛЛЕРГОДИЛ Спрей назальный
              Действующее вещество: Азеластина гидрохлорид (1 доза — 0,14 мг).
              Терапевтическое действие: Противоаллергическое. Блокирует 1-11-гистаминорецепторы, тормозит дегрануляцию тучных клеток и высвобождение из них медиаторов воспаления.
              Показания: Сезонные и круглогодичные аллергические риниты.

              АДРИАНОЛ
              Действующие вещества: Фенилэфрина хлорид и трамазолина хлорид (в 1 мл капель 1 и 1,5 мг (для взрослых) и по 0,5 мг (для детей) активных веществ соответственно).
              Терапевтическое действие: Противоотечное.
              Показания: Ринит, аллергический ринит.

              НАЗОЛ
              Действующее вещество: Оксиметазолина гидрохлорид.
              Терапевтическое действие: Сосудосуживающее. Стимулирует альфа 1 -адренорецепторы и в местах аппликации суживает сосуды, уменьшает отечность слизистой оболочки верхних отделов дыхательных путей.
              Показания: Затруднение носового дыхания при простудных заболеваниях, воспалении носовых пазух, евстахиите, сенной лихорадке, аллергических ринитах.

              КОЛДАКТ
              Действующие вещества: фенилпропаноламина гидрохлорид и хлорфенирамина малеат (в 1 капсуле — 50 и 8 мг, в 5 мл сиропа 10 и 2 мг активных веществ соответственно).
              Терапевтическое действие: Сосудосуживающее, противоотечное, противоаллергическое.
              Показания: Инфекционно-воспалительные заболевания верхних отделов дыхательных путей (ринит, синусит, ОРВИ и др.), аллергические заболевания верхних отделов дыхательных путей (в том числе сенная лихорадка).

              АФЛУБИН НАЗЕ
              Действующее вещество: горчица черная, прострел луговой, люфа
              Показания: ринит различной этиологии, в т.ч. аллергического генеза (сенная лихорадка), синусит, фарингит, евстахиит.

              В пособии представлено еще 6 вариантов.

              Из раздела пособия: «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ К ПОКУПКАМ»:

              Причины несвершенных допродаж:
              По причине деятельности фарм. работников:
              1. Мало предлагается по собственной инициативе. Ожидается, что клиент придет и купит сам. Акцент на рецепты, а не собственную инициативу;
              2. Мало кем глубоко изучаются аннотации ежегодно при наступлении сезона. Именно они дают очень много идей и подсказок для допродаж;
              3. Используется крайне мало аргументов в пользу покупки;
              4. Предлагается допродажа так, что покупатель считает, что ему «втюхивают», фарм.работнику только бы продать и отказывается от покупки.
              5. При объяснении используются термины, не понятные для посетителя аптеки. А фармработник из-за того, что подходят или стоят следующие клиенты бросает это объяснение, торопясь. Контакт остается не завершенным, в то время как мог бы завершиться покупкой.

              По причине реакций покупателей:
              1. Считает, что ему хотят «впарить» не нужные товар;
              2. Не понимает причинно-следственные связи: зачем ему это, как это будет ему помогать и связано ли вообще предложение с его состоянием;
              3. Не слышит аргументов в пользу дорогостоящей покупки. Покупатель не видит выгод для себя и не принимает решение в пользу приобретения;

              ! На самом деле реальность такова: многие клиенты аптеки не знают ассортимент, потенциально половина из них купили бы средство даже при высокой стоимости, но им это не рекомендуют. А ведь знания и правильные рекомендации помогают не только покупателю, но и честно и компетентно повышает товарооборот и прибыль аптеки.

              ПЯТЬ ПРИМЕРОВ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПРОДАЖ:
              Мы последовательно рассмотрим пять примеров дополнительных предложений. Начните применять эти примеры в работе. В своей деятельности взависимости от ситуации вы сможете изобрести свои варианты на базе этих примеров. В статье рассмотрен только один из пяти примеров допродаж.

              Допродажа барьерных средств к препаратам от аллергии (Назваль, Превалин/Превалин Кидс):

              Состав: микронизированная целлюлоза.

              С 2009 года в России.

              Состоит из природной микродисперсной целлюлозы, которая, вступая в контакт со слизистой оболочкой верхних дыхательных путей, создает защитный барьер, препятствующий проникновению аллергенов в организм человека. Маленький флакон имеет 200 доз.

              Состав: комбинация масел и эмульгаторов, которые обеспечивают уникальное свойство преобразования геля в жидкость, облегчающее применение препарата.

              Для взрослых флакон состоит из 140 доз, детский из 280 доз. (Дозировка — дополнительный аргумент к покупке)

              Пример диалога с покупателем:

              А какой вид аллергии у Вас? – вопрос, если у вас просто спросили антигистаминное средство.

              Ответ – аллергический ринит/заложенность носа (в этом случае важнее), хотя может быть и крапивница.

              Если возникнет вопрос-возражение: «А Вам зачем?», то отработайте его, оно описано выше. Учитесь не останавливать контакт на первом возражении.

              – Могу я у вас уточнить – с чем связана ваша работа? Окружающая среда на работе часто является причиной аллергических реакций (причинно-следственная связь, которая показывает человеку сразу почему вы уточняете).

              Если человек отвечает вам профессию или вид работы, что говорит о воздействии пыли, бытовой химии и т. д., то Вы предлагаете защитное средство (любое из двух) следующим образом:
              1. Из-за того, что все больше людей во всем мире заболевают аллергией, ученые создали новое средство, чтобы защищать от проникновения аллергенов через нос.
              2. А также для людей, которые хотели бы меньше пить лекарства.
              3. Такие средства не нарушая дыхания и не вызывая дискомфорта обволакивают нос внутри и аллергены в организм не попадают. Из-за этого аллергические реакции сокращаются.
              4. Многие европейцы пользуются таким средством регулярно, особенно когда знают, что будет контакт с аллергеном (животное, уборка квартиры, цветение деревьев).
              5. Таких средства пока всего два и поэтому стоимость на них высока из-за уникальности, впрочем, там много доз и хватит надолго.

              Как вы видите, в этом контакте нет презентаций, но есть короткое объснение какие выгоды получит покупатель от приобретения дополнительного средства. Необходимо учиться говорить таким языком.

              СТАРШЕКЛАССНИКИ, СДАЮЩИЕ ЕГЭ И ЭКЗАМЕНЫ КРУГЛЫЙ ГОД:

              Интереснейшая тема для рекомендаций. И таковой она является потому, что покупатели часто испытывают разные проблемы, но кроме успокоительных средств, им не приходит в голову спросить сразу, например, средства для памяти. Многие люди просто не знают, что такие средства существуют. Именно в этих случаях нужна профессиональная консультация специалиста в аптеке, основанная на знаниях и вопросах клиенту. А перечислить: «Можно взять Настойку пиона, Тенотен, Афобазол» или привести витрине со средствами – не консультирующие, не продуктивные действия. К тому же оно не дает возможность показать человеку новые, неизвестные дополнительные решения его проблем. Так давайте рассмотрим последовательно, как должно строиться по-новому консультирование покупателю.

              Круглый год в аптеку идут мамы своих детей – старшеклассников, да и не только старшеклассников. Поэтому, когда обращается мама, нужно сразу задать вопросы (особенно при сдаче ЕГЭ): 1. Сколько лет ребенку? 2. Чтобы мне подобрать лекарство правильно скажите, что его беспокоит: он испытывает стресс, переживает, тревожится или наоборот подавлен, без настроения? 3. Кроме этого, не жалуется ли на плохое запоминание материала или плохое засыпание? После вопросов давайте ответить человеку, не задавайте их сразу подряд.

              По сути это главные три вопроса, которые должны прозвучать. В этих вопросах сразу видно, ваша внимательность и какое средство лучше рекомендовать, в качестве основного и дополнительного.

              СТРУКТУРА ПРЕДЛОЖЕНИЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПРОБЛЕМ:
              Материал систематизирован с целью упрощения вашей работы с ассортиментом.
              I). Препараты с антидепрессивной активностью (все разрешены с 12 лет): Доппельгерц Невротоник (лекарство, не БАД), Деприм, Негрустин, Гелариум Гиперикум.
              Группа на основе зверобоя препаратов отличается тем, что улучшает настроение, снимаешь ощущение подавленности и апатии, повышает психическую и физическую активность, нормализует сон. Эффективны для лечения депрессий и неврозов. Не вызывает сонливости.
              Всем покупателям рекомендовать во время лечения временно меньше находиться на солнце, поскольку повышается светочувствительность.
              II). Средства от стресса для школьников. Практически все витаминные комплексы с названием «антистресс» показаны только взрослым.
              Для детей средства, снижающие стресс: Гомеостресс, Глицин Форте, Персен
              III). Также в этих случаях лучше всего рекомендовать дополнительно (допродажей) любой витаминный комплекс «Тинейджер» в котором также заложены противострессовые возможности: Алфавит Тинейджер (14-18 лет), Витрум Тинейджер (12 – 18 лет), Мультимакс (с 12 лет), Мульти-табс тинейджер (11-17 лет), Мультитабс – Интенсив и т. д.
              IV). При раздражительности, тревожности: Тенотен детский, Персен, Нотта, Ново-Пассит. Группа препаратов объединена общим влиянием на следующие симптомы: повышенная возбудимость и раздражительность, психическое напряжение, тревога. В пособии представлены еще 4 варианта.

              ! В процессе консультирования может заинтересоваться чем-то из ваших предложений для себя и близких и сам обратившийся взрослый-родитель. В этих случаях у вас должны быть актуализированы в мышлении готовые решения. Они приведены дополнительно в продолжение рекомендаций для детей (которые также показаны и для взрослых), но лучше предлагать то, что показано именно для взрослых, в таком случае начинает правильно использоваться весь ассортимент (одни решения для детей, другие для взрослых).

              ПРИМЕРЫ КОНТАКТОВ:
              Учитесь сначала спрашивать, а только после этого идти сразу за средствами, чтобы не ходить дважды.
              Вариант 1:
              1. Добрый день! Дайте успокоительное для ребенка.
              2. Сколько лет ребенку?
              3. 16 лет.
              4. Чтобы мне подобрать препарат правильно, скажите, что беспокоит ребенка: 1. это вялость, утомление или наоборот повышенная возбудимость, раздражительность? 2. Как у него со сном, памятью, вниманием, аппетитом?
              5. Да он сдает экзамены, переживает, плохо засыпает и жалуется на низкую работоспособность, он(а) даже похудела от нервозности.
              6. Понятно. Я рекомендую Вам препарат Нотта (снижает переживания, нормализует сон).
              7. Раз Вы говорите, что Ваш ребенок жалуется на низкую работоспособность и похудел, то рекомендую средство, активирующее энергообмен в организме и повышающий эмоциональную и физическую выносливость – Элькар.
              С еще 4 примерами контактов с покупателями и рекомендациями разных допродаж к основным средствам можно познакомиться в пособии «Как повысить продажи в аптеке в летний период».
              Из раздела. Практические рекомендации по ассортименту и предложению летних аптечек.

              С целью подготовки к летним отпускам необходимо составить списки-рекомендации для трех групп потенциальных клиентов:
              I. «Рекомендация, что можно взять с собой на дачу в летний период».
              II. «Рекомендация, что можно взять с собой в поездку заграницу».
              III. «Рекомендация что можно взять с собой для ребенка, отправляясь на отдых».

              А что с ними можно сделать можно узнать в пособии «Как повысить продажи в летний период».

              УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ (ДОПРОДАЖИ) ДЛЯ УЕЗЖАЮЩИХ ЗАГРАНИЦУ И ДЛЯ ДАЧНИКОВ:

              В пособии не рассматривается ассортимент рекомендуемый в аптеках из года в год традиционно, такие как Мезим или Лоперамид. Рассмотрим варианты, которые обычно не предусматриваются, но могут быть полезны при формировании аптечек. Прописанные аргументы используйте в общении с посетителями.
              I. Для уезжающих заграницу (проверьте наличие в аптеке, запомните этот материал или вырежьте его и распечатайте список для работы):
              1. Препарат Мелаксен. Нормализует биологические ритмы, оказывает адаптогенное, седативное и снотворное действие. Адаптирует организм к быстрой смене часовых поясов, нормализует сезонные и суточные биоритмы. Адаптирует организм метеочувствительных людей к изменениям погодных условий. Регулирует цикл сон-бодрствование. Очень важен, если человек меняет более 2-х часовых поясов. (С противопоказаниями ознакомьтесь сами).
              2. Средства от укачивания. Их обычно в аптеке спрашивают только те, кто знают, что такие средства есть. Многие не знают. Поэтому при переездах на отдых рекомендуется уточнять (диалог ранее описан в разделе «средства от укачивания»). Но даже если большинство не укачивает на транспорте, то укачивает практически всех при волнении моря при прогулках на яхтах, катерах, паромах (особенно для тех, кто собирается в круиз).
              3. Не всегда люди предусматривают взять с собой солнцезащитные средства. В ассортименте есть универсальные средства марок лечебной косметики для всей семьи, обычно это тубы 300 мл. Все рекомендации по этой теме представлены в разделе «Солнцезащитные средства».
              4. Антигистаминные средства не для аллергиков. При поездках особенно в экзотические страны данное средство рекомендуется особенно. Организм может отреагировать на неизвестные растения, медузы, непривычный компонент пищи и т.д. Антигистаминное также снимает воспаления кожи при сильных солнечных ожогах. Достаточно того же Кларитина в этом случае. Все это вы должны проговорить покупателю при предложении.
              5. Антисептические средства для рук типа «Санитель», имеющиеся в ассортименте. Санитель убивает 99,99 % микробов. Практически руки «хирурга». Особенно рекомендуется тем, кто едет в поездку с маленькими детьми, которым часто приходится что-то давать руками и т.д. Антимикробная активность: средство активно против грам (+) и грам (-) бактерий, в т.ч. MRSA и M.Tuberculosis, грибов (в т.ч. Candida), вирусов, в т.ч. гепатитов А, В, С, ВИЧ, полиомиелита, ротавируса и вируса гриппа птиц А (H5N1). Вполне убедительно для желания приобрести это средство.
              6. Также для тех, кто предполагает жить в отелях и пользоваться бассейнами не лишним будет и приобретение такого средства как Гель для ног гигиенический и похожие средства, которые имеются у вас в аптеке.
              7. Также рекомендуйте два средства – дорожный набор для чистки зубов или очищающую пенку ORAL CARE FOAM марки Сплат (Splat). Есть во многих аптеках, но обычно остается незамеченным первостольниками. Первое средство очень удобно для путешественников, благодаря своей компактности, второе не требует чистки и полоскания зубов, к тому же может использоваться каждый раз после еды, сохраняя свежее дыхание.
              8. Противовирусные широкого спектра действия: Амиксин, Лавомакс или Эргоферон. Первые два важнее, поскольку нужны и для быстрого избавления от простуды, которая часто возникает при смене климата и при кишечных инфекциях, как впрочем, и при прочих инфекциях, про некоторые из которых лучше клиентам не говорить. К тому же пить таблеток мало, что позволяет не увлекать себя лечением во время отдыха.
              И еще 7 вариантов в списке пособия.

              В пособии также представлен список средств для дачников (пенсионеров), которые обычно не предлагаются работниками первого стола.

              И еще один пример из пособия «Как повысить продажи в аптеке в весенне-летний период». Отработка возражения, как реакции на большую стоимость покупки аптечки.

              Вы подобрали средства для человека, собравшегося на дачу или заграницу, но он, услышав общую стоимость, возражает: «Дорого, давайте уберем что-нибудь». Никогда не торопитесь сразу все убрать, как обычно делают многие из вас. Первое, что нужно сделать — это попробовать ответить на возражение, примеры приведены ниже. Только если после этого покупатель не изменит решение, тогда отберете наименее важное.

              Первая фраза: «Да, на первый взгляд стоимость покупки может показаться высокой». Но давайте посмотрим:

              1.Все подобранные препараты являются средствами первой необходимости («на все случаи жизни»). Они круглогодично будут в вашей домашней аптечке. Тем более подобраны препараты по невысокой цене.

              2.Все препараты имеют срок годности в-среднем 2-3 года. Годами будут у вас всегда «под рукой» и не придется приобретать потом.

              3.А также не придется «если что» искать их среди соседей или просить кого-нибудь съездить в аптеку.

              4.И потом, вы всегда сможете помочь своим соседям по даче.

              Первая фраза: «Да, на первый взгляд стоимость покупки может показаться высокой». Но давайте посмотрим на реальность:

              1.Заграницей ввиду изменения климата и пищи часто возникают проблемы со здоровьем у туристов. Но купить лекарства там невозможно, поскольку они по рецептам и называются по-другому.

              2.Также языковой барьер, когда трудно объяснить свою проблему гражданам страны, возможно не знающих английский. Не все из нас хорошо знают английский.

              3.Увы, но не всегда может помочь медицинская страховка, иногда квалифицированную мед. помощь получить быстро сложно.

              4.Все подобранные препараты являются средствами первой необходимости и по приезду будут храниться в домашней аптечке.

              5.Тем более они имеют сроки годности 2-3 года и не придется потом покупать. Не воспользуетесь, так возьмете в следующее путешествие.

              В демо-версии представлены 10 страниц из 100 страниц пособия. Задать вопросы и приобрести пособие можно по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

              Аптечному бизнесу требуются заведующие аптеками нового типа

              Статья посвящена дефициту управленческих знаний и навыков современных заведующих аптеками, необходимых для развития организации.

              Управление аптекой. Системное обучение заведующих аптеками

              В статье описываются основные блоки обучения заведующих по программе семинара-тренинга «Оптимизация продаж и управления в аптеке».

              Демо-версия пособия «Как увеличить продажи в аптеке в летний сезон»

              Фрагменты пособия «Как повысить продажи в весенне-летний сезон» представлены в качестве демонстрационной версии материала.

              Скрипты продаж в аптеке

              В статье описаны возможности применения скриптов продаж в аптечном бизнесе

              Обучение первостольников в 2018г. или «как научить фармацевтов продавать?»

              Авторская статья о проблемах узкого, неразвивающего обучения фармперсонала. О проблемах и трендах.

              Стандарты обслуживания в аптеке

              Статья о стандартах обслуживания покупателей, целессобразности их введения и их основных задачах.

              Комплексные покупки и дополнительные продажи в аптеке. Почему их так мало?

              Статья, опубликованная в журнале «Новая аптека» в 2013г. посвящена важной коммерческой функции современной аптеки – допродажам.

              5 новых рецептов продаж и управления в аптеках

              Несколько свежих идей для руководителей аптечных организаций по инвестициям в развитие персонала и способам роста продаж.

              Маркетинг аптек как способ повышения привлекательности для населения

              Маркетинговые исследования способны во-многом определить коммерческую стратегию торговой точки, об этом поведает статья.

              Сезонная выкладка в аптеке

              При формировании сезонной выкладки нужно расширять взгляд на ассортимент, искать способы презентации на полках и создавать таблицы или планограммы.

              МЕРЧАНДАЙЗИНГ В АПТЕКЕ В ПРАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЯХ

              Смотря на аптечную выкладку непрофессиональным взглядом, кажется, что в ней все правильно. На что обратить внимание расскажет эта статья.

              Заметки практика: проблемы качества обслуживания в аптеке. Часть II

              Продолжение публикации в журнале «Новая аптека» расскажет о путях решения проблемы неудовлетворительного уровня обслуживания.

              Заметки практика: проблемы качества обслуживания в аптеке. Часть I

              Публикация 2013 г. в журнале «Новая аптека» продемонстрирует ключевые ошибки в обслуживании покупателей.

              Обучение всех работников аптек с минимальными вложениями

              Приоритетным является коммерческое развитие любой компании, но на пути его встают препятствия. О способе преодоления части из них расскажет статья.

              Как бизнес-коучинг способен развивать директоров аптек и аптечных сетей

              Статья посвящена презентации нового метода консультирования и управления — коучингу.

              Упущенная выгода – допродажи в аптеке

              Каковы скрытые возможности технологии допродаж, об этом вы узнаете в данной статье.

              www.edemenko.ru

              Смотрите так же:

              • Заявление на обеспечение иска в арбитражном процессе образец Заявление на обеспечение иска в арбитражном процессе образец Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве […]
              • Трактиры в романе преступление и наказание Урок литературы по роману "Преступление и наказание". "В Петербурге Достоевского" (10-й класс общеобразовательной школы) Разделы: Литература Тема урока: В Петербурге Достоевского. (По […]
              • Пособия на детей в 2018 спб Детские пособия в Санкт-Петербурге в 2018 году Санкт-Петербург является обособленным субъектом федерации. На жителей мегаполиса не распространяются областные социальные программы. […]
              • Что такое слова названия признаков правило Слова, обозначающие названия признаков предметов Цели урока: Образовательные: повторить материал о словах названиях предметов и названиях действий предметов, научить правильно ставить […]
              • Как заполнить декларацию на транспортный налог за 2014 год пример Декларация по транспортному налогу: образец заполнения Декларация по транспортному налогу заполняется организациями-налогоплательщиками в собственности, которых находится транспортное […]
              • Фонд социального страхования пособия Фонд социального страхования Государственные финансы и финансовая политика государства Бюджетная система и ее основные принципы Типы бюджетных систем Уровни бюджетной […]