Претензия заказчика к перевозчику

Оглавление:

Претензии и акты в грузоперевозках

Что делать, если груз прибыл повреждённым или с недостачей? Какие действия должны последовать, если транспорт прибыл с опозданием или вообще не прибыл, сорвав погрузку? Как действовать перевозчику, если от пользования его транспортное средство, прибывшее на погрузку, отказываются грузить или если на выгрузке отказываются от груза? Выход во всех этих ситуациях один – составлять акт, а затем претензию и направлять их перевозчику или заказчику. Давайте разберёмся – что это за документы и почему вообще их надо составлять.

В постановлении Правительства от 15 апреля 2011 года №272 претензиям и актам отведена VII глава. Статья 79 устанавливает случаи, в которых составляется акт, это:

а) невывоз по вине перевозчика груза, предусмотренного договором перевозки груза;
б) непредоставление транспортного средства и контейнера под погрузку;
в) утрата или недостача груза, повреждения (порчи) груза;
г) непредъявление для перевозки груза, предусмотренного договором перевозки груза;
д) отказ от пользования транспортным средством, предоставляемым на основании договора фрахтования;
е) просрочка доставки груза;
ж) задержка (простой) транспортных средств, предоставленных под погрузку и выгрузку;
з) задержка (простой) контейнеров, принадлежащих перевозчику и предоставленных под погрузку.

В транспортной накладной и заказ-наряде делаются отметки о составлении акта. Помните об этом!

Статья 82 постановления Правительства от 15.04.2011 №272 устанавливает сведения, которые должны содержаться в акте:

а) дату и место составления акта;
б) фамилии, имена, отчества и должности лиц, участвующих в составлении акта;
в) краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для составления акта;
г) в случае утраты или недостачи груза, повреждения (порчи) груза — их описание и фактический размер;
д) подписи участвующих в составлении акта сторон.

В случае, если какая-то из сторон отказывается подписать акт, то причина этого указывается в акте – об этом говорится в ст. 82 постановления Правительства №272 от 15.04.2011. Срок составления акта определяется 80-ой статьёй этого же постановления – это день обнаружения обстоятельств для составления акта. Впрочем, если невозможно составить акт в этот же день, то его возможно составить на следующий день. Кроме того, если одна из сторон уклоняется от участия в составлении акта, то акт составляется в одностороннем порядке с предварительным письменным уведомлением второй стороны — об этом также говорится в ст. 80 ППГ.

Акт составляется в таком количестве экземпляров, сколько лиц участвовало в его составлении.

Образцы часто применяемых в грузоперевозках актов в формате Microsoft Word:

Претензии в грузовых автоперевозках.

Срок исковой давности, предусмотренный для автомобильных грузоперевозок, составляет 1 год. Этот срок установлен статьёй 42 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта. Отсчёт срок давности начинается со дня наступления события, служащего причиной предъявления претензии заказчику или перевозчику.

Все претензии предъявляются в письменном виде. Статья 88 Постановления Правительства от 15.04.2011 №272 определяет следующие сведения, которые должны содержаться в претензии:

а) дату и место составления;
б) полное наименование (фамилия, имя и отчество), адрес места нахождения (места жительства) лица, подавшего претензию;
в) полное наименование (фамилия, имя и отчество), адрес места нахождения (места жительства) лица, к которому предъявляется претензия;
г) краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии;
д) обоснование, расчет и сумма претензии по каждому требованию;
е) перечень прилагаемых документов, подтверждающих обстоятельства, изложенные в претензии (акт и транспортная накладная, заказ-наряд с отметками и др.);
ж) фамилию, имя и отчество, должность лица, подписавшего претензию, его подпись, заверенную печатью.

Претензия составляется в двух экземплярах: один отправляется контрагенту, второй остаётся у стороны, подающей претензию. Рекомендуется высылать претензию заказным письмом с описью вложения, чтобы у стороны, принявшей претензию, не было возможности заявить, что в письме были чистые листы. Отсылать претензию дополнительно факсом или электронной почтой можно, но не обязательно.

Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней, по истечении которого сторона, к которой предъявляется претензия, обязана либо удовлетворить её полностью, частично или же отклонить. В двух последних случаях необходимо аргументировано указать причину принятия такого решения.

Вы можете скачать образцы претензий о срыве погрузки как по вине перевозчика, так и по вине грузоотправителя в формате Microsoft Word.

Помните, что претензия – это очень важный документ. Согласно ст. 797 ГК РФ, до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.

atp-23.ru

Образец претензии по перевозке груза

Сделка с компанией грузоперевозок вызывает опасения. Во время длительной транспортировки товар могут повредить или украсть.

При передаче товара перевозчику компания-поставщик несет ответственность за полученный груз.

При получении товара в испорченном состоянии, обратитесь в компанию, осуществляющую доставку груза, с претензией и предъявите требования возместить материальный вред.

Статья 797 Гражданского Кодекса Российской Федерации регламентирует подачу претензии, как способ досудебного урегулирования споров между покупателем и транспортной компанией.

После передачи претензии второй стороне возможны два варианта исхода событий. В первом случае транспортная компания пойдет на уступки и выполнит ваши требования. Во втором случае, при отказе компании выполнять ваши требования, обратитесь в судебные инстанции.

Как написать претензию по поводу перевозки продукции?

Претензия является официальным документом, в котором вы описываете нарушения исполнителя и, как следствие, некачественную работу перевозчика.

На основе претензионного документа проводится расследование и подтверждаются либо опровергаются доводы и аргументы заказчика.

При составлении претензии, адресатом выступает не физическое лицо, а юридическое, то есть компания, осуществляющая поставку груза. После составления претензии, отправьте письмо на юридический адрес компании.

Составьте претензию в свободной форме, сохраняя официально-деловой стиль написания письма. Также, не забудьте указать данные обеих компаний, заключивших договор, то есть реквизиты сторон.

Опишите обстоятельства, при которых был получен товар, в каком количестве и качестве. При наличии повреждений, опишите характер повреждений. При продаже товара, помимо претензии необходимо составить заявление на розыск товара.

Укажите дату и место получения груза, объявленную стоимость всей поставки. В конце документа поставьте дату составления претензии и подпись с расшифровкой.

Подчеркните, что в случае невыполнения требований и разрешения ситуации мирным путем, вы подадите иск в судебные инстанции.

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Один из которых отправляется в компанию транспортировщика, а второй экземпляр остается у вас. В вашем экземпляре должна стоять соответствующая отметка о принятии претензии от ответственного сотрудника контрагента. Сотрудник подтверждает факт приема претензии, ставит дату приема документа, свою должность, подпись и расшифровку.

Образец претензии к железной дороге.

Про образец написания претензии туроператору читайте тут.

Если нет возможности передачи претензии лично, то отправьте экземпляр компании по почте, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке.

В каких случаях можно подать претензионное письмо по произведенной перевозке приобретенного товара?

При приемке груза необходимо составить акт о приеме-передаче товара.

Проверьте наличие и качество товара перед тем, как поставите подпись в документе перевозчика о получении груза.

Если вы обнаружили повреждения на товаре, то необходимо подробно описать характер обнаруженных повреждений.

Если ваш груз повредили при транспортировке, то можете смело составлять претензию.

Претензионный документ составляется в случаях: повреждений или порчи товара, недостачи или нарушением сроков доставки. Также, причиной для подачи претензии может стать любое невыполнение пунктов договора сторон.

При составлении претензии разъясните ситуацию и четко формулируйте свои требования к поставщику.

Сроки подачи рассматриваемого вида претензии

Претензии к компании грузоперевозчика направляются в течение 6 месяцев. Этот срок прописан в транспортном кодексе.

Претензии, касающиеся начисления штрафов и иных санкций, отправляются в течение 45 дней.

Претензия по утрате груза подается в течение 30 дней, со дня доставки.

Если груз был доставлен авиатранспортом, то подавайте претензии через 10 дней доставки товара.

Подавайте претензию день в день, если срок поставки нарушен или товар повредили, или частично потеряли.

На рассмотрение вашей претензии компании транспортных грузоперевозок и ответ на претензионные требования дано 30 дней, с момента получения претензии.

Если компания-перевозчик не отвечает на ваши требования, то подавайте исковое заявление в суд.

Акт о приеме товара, обнаруженных нарушениях условия сделки, претензия и подтверждение об ее получении будут неоспоримым доказательством в суде.

Образец претензии перевозчику о повреждении груза

Перевозка грузов – достаточно востребованная услуга на сегодняшний день. Практически каждому человеку хотя бы раз в жизни приходилось пользоваться услугами грузоперевозок: при смене места жительства, перевозке багажа или же при торговле крупногабаритным товаром.

Однако даже такая простая услуга может быть осуществлена не по правилам. Как результат, груз может быть поврежден или вовсе не подлежать восстановлению. В подобных ситуациях заказчик имеет полное право на написание претензии, адресованной компании-перевозчику.

На данный момент в соответствии с законом претензионная переписка носит обязательный характер и является неотъемлемой частью решения конфликта в досудебном порядке.

Как составить претензионное письмо перевозчику о произошедшем повреждении продукции?

В первую очередь при составлении претензии вам необходимо изложить обстоятельства дела. Для этого детально опишите акт о приемке груза, который был поврежден.

Для того чтобы максимально ускорить процесс разбирательств, специалисты рекомендуют подтверждать свои слова соответствующими фотографиями. Именно поэтому, если у вас есть возможность сделать несколько снимков, приложите их и акт о приемке к претензии.

Исходя из общих правил составления деловой документации, в претензии должны быть следующие пункты:

  • Реквизиты адресата и заявителя (сторон, которые заключили между собой договор относительно перевозки груза);
  • Дата получения груза;
  • Место получения груза;
  • Цена груза;
  • Обстоятельства обнаружения поломок в привезенном грузе;
  • Степень и характер поломок;
  • Дата, личная подпись.
  • Вдобавок ко всему, вы можете уведомить адресата относительно своих намерений обратиться в суд в случае, если вопрос не будет решен в претензионном порядке. Как правило, данный пункт значительно помогает ускорить процесс урегулирования конфликта.

    Не забудьте о том, что вам необходимо составить вторую копию документа или снять ксерокопию первого экземпляра. Это необходимо для того, чтобы в претензии, которая в итоге останется у вас на руках, сотрудник организации оставил отметку о принятии претензии, состоящую из даты, подписи с расшифровкой, указания должности и инициалов.

    В ситуациях, когда лично вручить претензию адресату не представляется возможным, документ должен быть направлен по почте заказным письмом с описью содержимого и уведомлением о прибытии к адресату.

    Что нужно сделать до составления претензии о порче товара в процессе перевозки?

    Согласно закону, акт о получении груза с повреждениями или в испорченном виде должен составляться по желанию одной из сторон. Вторая сторона, в свою очередь, не имеет права игнорировать данное требование или отказаться от него. Сотрудники организации должны содействовать решению вопроса вне зависимости от того, согласны они с выдвинутыми претензиями или нет.

    Образец претензии в магазин бытовой техники.

    О том, как составить претензию о непоставке товара в срок, читайте тут.

    Фирма, оказывающая услуги грузоперевозок, выступает в роли субъекта в случае, если клиент, обратившийся в транспортную компанию, сделал это:

  • По собственной инициативе;
  • Через офис организации;
  • Заказал машину.
  • На практике можно встретить ситуации, когда руководитель магазина, в котором происходит реализация крупногабаритного товара, оплачивает услуги транспортной компании. В этом случае за доставку отвечают сотрудники иной организации, а потребитель лишь получает доставку товара за счет торговой точки. При составлении акта обратите внимание на данный аспект и адресуйте претензию субъекту или же его подрядчику.

    По правилам, претензия в транспортную компанию составляется на основе акта и ряда других документов. В их число могут входить и фото подтверждения порчи груза. Именно поэтому первым делом при обнаружении поломок в привезенном грузе, сделайте фото. Желательно, чтобы на кадрах была отражена дата, время и бланк акта. В таком случае, фотографии послужат отличным доказательством виновности компании, осуществляющей грузоперевозки.

    Для того чтобы избежать неприятной ситуации, когда подпись за полученный груз была поставлена, однако на деле вы обнаружили поломки, внимательно изучите все документы. Помните, что доказать что-либо в случае, если вы уже расписались за принятый товар будет намного сложнее.

    Как добиться возмещения за порчу груза, если перевозчик не удовлетворил вашу претензию?

    В случае игнорирования или отказа от удовлетворения требований, прописанных в претензии, вы имеете право подать на перевозчика в арбитражный суд. В случае решения вопросов относительно перевозки грузов, действует исключительная подсудность. Это означает, что иск должен быть предъявлен по месту расположения перевозчика груза.

    В иске заявитель описывает обстоятельства обнаружения повреждений груза. В этой же части необходимо указать ссылку документацию, выступающую подтверждением факта поломки груза, и степень ущерба.

    Также в повествование необходимо включить информацию относительно того, как стороны решали данный вопрос в досудебном порядке.

    К самому иску должна быть приложена вся сопутствующая документация относительно дела, а именно:

    1. Копия соглашения относительно перевозки груза (при отсутствии таковой, вы можете запросить ее у перевозчика);
    2. Товаросопроводительная документация на перевозимое имущество;
    3. Акт о выявленных повреждениях;
    4. Копия претензии перевозчику и ответа на нее.
    5. Не забудьте оплатить государственную пошлину. Ее размер будет зависеть от общей величины заявленных требований.

      Образец претензии по доставке груза

      Осуществляя перевозки грузов с помощью транспортных компаний, вам необходимо быть застрахованным от различных форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлечь потерю, повреждение грузов, несвоевременную их доставку. Транспортные организации несут полную ответственность за сохранность и своевременную доставку порученного им груза. Однако, в силу тех или иных обстоятельств сроки доставки грузов могут нарушаться а их сохранность не обеспечиваться.

      Если такие отклонения от норм перевозки грузов, как утрата груза, порча груза, нарушение сроков доставки груза причиняют вашей организации ощутимый вред и создают трудности в осуществлении хозяйственной деятельности, одним из способов защиты своих прав вы должны использовать предъявление претензии к транспортной компании.

      Согласно действующего законодательства принятие мер к досудебному урегулированию споров в сфере транспортных перевозок является обязательным условием для возможности в последующем защиты своих прав и законных интересов в судебном порядке.

      Как написать претензию по договору на доставку продукции?

      Транспортные перевозки осуществляются на основании договора перевозки грузов. Сторонами такого договора выступают соответственно заказчик и перевозчик.

      Что такое претензия к перевозчику? В этом документе вы как заказчик ставите в известность транспортную компании о нарушении ею правил и условий перевозки, что повлекло причинение вам определенного вреда.

      Претензия — это документ, рассчитанный на добросовестность и объективность с обеих сторон, что позволяет оперативно, в сжатые сроки, без дополнительных материальных затрат и судебных издержек восстановить статус-кво в правоотношениях.

      И только в случае невозможности установления консенсуса между сторонами единственных способом урегулирования спора и восстановления нарушенных прав является судебное рассмотрение.

      Претензия к перевозчику по поводу качества предоставляемых услуг должна содержать:

      1. Наименование сторон, заключивших договор перевозки грузов, их реквизиты;
      2. Место и дату получения груза;
      3. Стоимость перевозимого груза;
      4. Факты выявленных нарушений условий перевозки груза и его сохранности;
      5. Обстоятельства выявления нарушений условий договора перевозки груза;
      6. Детальное описание повреждений перевозимого груза;
      7. Дата и подпись уполномоченного лица заказчика, подающего претензию.
      8. Имеет смысл обратить внимание получателя претензии на возможность судебного рассмотрения дела в случае отказа от добровольного восстановления нарушенных прав, хотя это не всегда приводит к ожидаемому результату. Право на судебную защиту закреплено конституционно, является незыблемым и каждый имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

        Претензию вы можете направить перевозчику заказным письмом с описью вложения или доставить непосредственно в службу делопроизводства получателя претензии. В этом случае лицо, ответственное за получение корреспонденции, на вашем экземпляре претензии должно указать входящий номер документа, дату и подпись, или подтвердить факт получения претензии оттиском специального штампа для входящих документов.

        Образец претензии по гарантийным обязательствам.

        Про гарантийный срок на услуги по закону читайте тут.

        В каких случаях можно подать соответствующую претензию?

        Поводы и основания для предъявления претензии к перевозчику определяются, исходя из условий договора на перевозку грузов, в соответствии с действующим законодательством в сфере транспортных услуг.

        Претензия подается в следующих случаях:

      9. В случае утраты груза. Предъявитель должен приложить к претензии грузовую квитанцию с отметкой о неприбытии груза.
      10. В случае недостачи, повреждения (порчи) груза — заказчик наряду с претензией должен предъявить транспортную накладную или надлежаще заверенную ее копию, а также коммерческий акт.

    6. В случае просрочки доставки груза — заказчик услуг должен предоставить подлинные документы, а именно транспортную накладную.

    Кроме перечисленных, в зависимости от условий договора и конкретных обстоятельств дела поводом для написания претензий могут быть любые другие обстоятельства и нарушения, в соответствии с действующим законодательством. Важно в дополнение к претензии предоставить весь перечень документов, которые подтверждают факт нарушения со стороны перевозчика условий договора перевозки.

    Сроки подачи претензионного письма перевозчику груза

    В соответствии с действующим законодательством в сфере транспортных перевозок претензия к перевозчику должна быть подана не позднее 6 месяцев, что касается штрафа и пени, то здесь максимальные сроки сокращены до 45 дней.

    Кроме того, существуют минимальные сроки предъявления претензии, раньше наступления, которых предъявление претензии недопустимо.

    Так, в случае утраты груза в процессе перевозки предъявление претензии возможно только по истечении 30 дней после прибытия транспортного средства к месту назначения.

    Если доставка груза осуществлялась воздушным способом, подача претензии допускается не раньше 10 дней после срока доставки.

    В случае доставки груза прямым смешанным сообщением, направление претензии только по прошествии 4 месяцев с момента принятия для транспортировки.

    В случае таких нарушений перевозки, как превышение срока доставки, повреждение груза, его частичная утрата, досудебное урегулирование спора путем подачи претензии допускается в день получения груза.

    Действующие нормативно-правовые акты устанавливают 30-дневный срок на рассмотрение и направление ответа на претензию, начиная с момента ее получения.

    В случае, если перевозчик в ответе на претензию отказался выполнить ваши требования, или по истечении предусмотренного срока не направил ответ на претензию, у вас возникает право на судебную защиту своих нарушенных прав.

    uropora.ru

    Претензия к транспортной компании

    Вопрос-ответ по теме

    Нашему клиенту был доставлен товар с боем и потерей товарного вида. Доставка осуществлялась силами транспортной компанией. При приемки данной продукции Клиент предоставил водителю некорректный акт о расхождении (ТОРГ-2). В нем было неверно указано наименование продукции. Однако водитель транспортной компании подписал данный акт без возражений. Клиент выставил нам претензию, и мы ее удовлетворили, а также предоставили им разрешение на утилизацию продукции. Клиент все уничтожил и выдал нам акт. Теперь мы хотим перевыставить расходы нашему перевозчику, но они возражают, ссылаясь на тот факт, что акт о расхождении был составлен некорректно. 1. Каким образом будет корректно оформить претензию в адрес транспортной компании, учитывая их нежелание признавать данный акт? 2. Есть ли необходимость в данном случае исправлять ТОРГ-2 и кто должен будет заверить исправления, учитывая, что акт был подписан представителем Клиента и водителем?

    Претензия оформляется в письменном виде с приложением документов, предусмотренных соответствующим уставом и кодексом, и направляется заказным письмом с уведомлением с описью вложения. Подробнее о составлении претензии и о том, как взыскать с перевозчика и (или) экспедитора возмещение ущерба в случае утраты, повреждения или недостачи груза читайте рекомендацию «Системы Юрист».

    До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.

    Остались вопросы по перевозке? Ответ найдется в Системе Юрист

    Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок (ст. 797 ГК РФ). При выявлении недостачи (расхождения фактического и указанного в товаросопроводительных документах количества ТМЦ) получатель груза традиционно составляет акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2, утв. Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132.

    2. Да, акт надо исправить. В соответствии с п. 16 Положения, утв. приказом Минфина России от 29.07.1998 № 34н внесение исправлений в кассовые и банковские документы не допускается. В остальные первичные учетные документы исправления могут вноситься лишь по согласованию с лицами, составившими и подписавшими эти документы, что должно быть подтверждено подписями тех же лиц, с указанием даты внесения исправлений. Необходимо направить письмо перевозчику с просьбой внести исправления в ТОРГ-2. В случае отказа или отсутствия ответа – составить об этом акт.

    Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».

    «Ответственность перевозчика (экспедитора) за нарушение обязательств по договорам перевозки и транспортной экспедиции устанавливается:

    • статьями 793–796 и 803 Гражданского кодекса РФ;
    • главой 6 Федерального закона от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее – УАТ);
    • главой 3 Федерального закона от 30 июня 2003 г. № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» (далее – Закон о ТЭД);
    • договором перевозки или транспортной экспедиции.

    Причем стороны не могут ограничить или устранить ответственность перевозчика (экспедитора), которая установлена законом (п. 2 ст. 793 ГК РФ, ст. 37 УАТ, ст. 11 Закона о ТЭД). Даже если условия об ограничении ответственности перевозчика (экспедитора) будут включены в договор, то грузоотправитель (клиент) легко сможет добиться признания такого условия недействительным в суде.

    Также стоит отметить, что суды при рассмотрении споров исходят из принципа добросовестности сторон при исполнении обязательств. На практике этим можно воспользоваться для защиты интересов клиента (грузоотправителя, грузополучателя). Так, по одному из дел суд взыскал с перевозчика убытки несмотря на то, что грузоотправитель сам передал груз водителю, основываясь на поддельных документах. При этом суд исходит из того, что отправитель «действовал добросовестно, предусмотрительно и разумно, и не мог предполагать, что. документы являются поддельными» (определение ВАС РФ от 28 ноября 2011 г. № ВАС-14712/11).

    Как взыскать ущерб с перевозчика

    Если в процессе перевозки груз был утрачен или во время приемки и проверки груза были обнаружены его недостача или повреждение (порча), отправитель (получатель) может взыскать с перевозчика:

  • размер ущерба, определенный согласно пункту 2 статьи 796 Гражданского кодекса РФ и части 7 статьи 34 УАТ (см. таблицу Определение размера ущерба в случае утраты, повреждения (порчи), недостачи груза перевозчиком);
  • провозную плату, если эта плата не входила в стоимость груза (п. 3 ст. 796 ГК РФ, ч. 9 ст. 34 УАТ);
  • проценты за пользование чужими денежными средствами (п. 1 ст. 395 ГК РФ), если перевозчик уклоняется от возмещения ущерба.
  • Кроме того, если договор перевозки содержит условие о неустойке за уклонение от возмещения ущерба при отсутствии оснований, то этим также нужно воспользоваться и предъявить соответствующее требование.

    Однако при наличии определенных условий перевозчик может быть освобожден от ответственности (п. 1 ст. 796 ГК РФ).

    Для того чтобы суд взыскал с перевозчика заявленные грузоотправителем (заказчиком) суммы в счет возмещения ущерба, отправителю (получателю) груза необходимо:

    Фиксация факта несохранности груза

    Это особо важно, поскольку впоследствии при рассмотрении спора в суде отправитель (получатель) должен будет доказывать факт возникновения ущерба и его сумму (п. 1 ст. 65 АПК РФ).

    В первую очередь нужно зафиксировать в транспортной накладной несоответствие между фактическими данными по наименованию, массе и количеству мест груза с данными, указанными в транспортной накладной. Эти записи должны быть заверены подписями представителей сторон и печатью грузополучателя.*

    Отправитель (получатель) груза составляет также акты об утрате груза, повреждении (порче) или недостачи груза (подп. «в» п. 79 ППГАТ), о чем отправитель (получатель) груза делает отметку в транспортной накладной, заказе-наряде, путевом листе и сопроводительной ведомости. В отметке нужно кратко описать обстоятельства, послужившие основанием для ее проставления.

    УАТ и ППГАТ не дают наименования актам, которые должен составлять отправитель (получатель). Однако пункт 4 статьи 796 Гражданского кодекса РФ указывает на документы, в которых фиксируются причины несохранности груза или багажа, – «коммерческий акт, акт общей формы и т. п.». Кроме того, статья 119 Федерального закона от 10 января 2003 г. № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта РФ» и пункт 130 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом (утвержденных постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. № 112) содержат эти термины. Поэтому имеет смысл по аналогии использовать наименования «Коммерческий акт» и «Акт общей формы».

    Внимание! Односторонние акты не будут подтверждать обстоятельства, которые являются основанием для возникновения ответственности перевозчика.

    Их нужно составить в присутствии перевозчика или его представителя, причем перевозчик должен подписать эти акты.

    Пример из практики: суд отказал заказчику в иске, так как тот представил в качестве доказательств акты, которые были составлены в одностороннем порядке, без участия перевозчика или его представителя

    ООО «Т.» (заказчик) и индивидуальный предприниматель Я. (перевозчик) заключили договор перевозки. Позднее стороны подписали заявку на осуществление междугородной перевозки груза (тесто весом 20 тыс. кг).

    В месте разгрузки было обнаружено, что продукция полностью разморожена и не пригодна для реализации, о чем комиссия в составе представителей ООО «В.» (грузополучатель) и ООО «Т.» составила акт.

    ООО «Т.» обратилось в суд с иском о взыскании ущерба. При этом заказчик представил в материалы дела:

  • акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей;
  • акт экспертизы;
  • акт утилизации.
  • Суд отказал в удовлетворении иска, так как пришел к выводу, что заказчик не доказал наличия обстоятельств, на которых основаны его требования: «. названные документы составлены грузополучателем в одностороннем порядке, без участия перевозчика или его представителя» (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 29 июля 2011 г. по делу № А39-4138/2010).

    Акт о приемке груза с расхождениями грузополучатель должен составить в день обнаружения утраты, недостачи или повреждения (порчи) груза. Если это сделать невозможно, то в течение следующих суток (п. 80 ППГАТ). Количество экземпляров акта должно равняться числу участвующих в его составлении лиц, но не менее чем двум.

    Что делать, если перевозчик (уполномоченное лицо водитель-экспедитор) уклоняется от составления акта

    В такой ситуации согласно пункту 80 ППГАТ отправитель (получатель) груза вправе составить акт без участия перевозчика. Однако для этого нужно предварительно уведомить его в письменной форме о составлении акта. На случай спора нужно иметь подтверждение того, что перевозчик получил это уведомление.

    Если же договором установлена иная форма уведомления, то отправитель (получатель) груза должен ее соблюсти.

    Акт должен содержать:

  • дату и место составления акта;
  • Ф.И.О. и должности лиц, которые участвуют в составлении акта;
  • краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для составления акта;
  • описание и фактический размер утраты, недостачи груза, повреждения (порчи) груза;
  • подписи участвующих в составлении акта сторон.
  • Что делать, если перевозчик отказывается подписывать акт об утрате, повреждении (порче) или недостаче груза

    В таком случае согласно пункту 84 ППГАТ в акте нужно указать причину отказа в подписании акта. Однако это не будет гарантией того, что перевозчик в суде подтвердит свое присутствие при составлении акта. Скорее, наоборот, он будет утверждать, что его не было в это время.

    Чтобы подстраховаться, отправителю (получателю) следует воспользоваться алгоритмом действий для ситуаций, когда перевозчик уклоняется от составления акта.

    К акту нужно приложить результаты проведения экспертизы при условии, что она проводилась в установленном законом или согласованном сторонами порядке (п. 83 ППГАТ).

    Пример из практики: суд взыскал с перевозчика убытки и проценты за пользование чужими денежными средствами, так как перевозчик подписал акт о несоответствии продукции по количеству и качеству, и в акте экспертизы было указано на нерабочее состояние рефрижераторной установки автомобиля

    ООО «М.» (грузоотправитель) заключило с индивидуальным предпринимателем Л. (перевозчик) договор перевозки грузов автомобильным транспортном.

    Согласно заявке Л. доставил груз. Однако при разгрузке приемочная комиссия с участием грузополучателя зафиксировала нарушение температурного режима доставки груза и составила акт-претензию о несоответствии продукции по количеству и качеству. Перевозчик подписал указанный акт.

    Кроме того, в акте экспертизы торгово-промышленной палаты указано на нерабочее состояние рефрижераторной установки автомобиля, что не соответствует нормам о хранении и перевозке каждого наименования товара.

    Суд взыскал с перевозчика убытки в размере стоимости испорченного товара и проценты за пользование чужими денежными средствами (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 30 июня 2010 г. по делу № А45-22031/2009).

    Предъявление перевозчику претензии

    После того как у отправителя (получателя) груза на руках будут транспортная накладная с отметками о несохранности груза и соответствующий акт, перевозчику необходимо направить претензию (обязательный претензионный порядок установлен п. 1 ст. 797 ГК РФ и ч. 2 ст. 39 УАТ). Причем это должно быть сделано в течение срока исковой давности, который равен одному году (п. 3 ст. 797 ГК РФ). Указанный срок исчисляется:

  • со дня выдачи груза (в случае недостачи, повреждения (порчи) груза);
  • со дня признания груза утраченным (в случае утраты груза).
  • Претензия должна содержать:

  • дату и место составления;
  • полное наименование (Ф.И.О.), адрес местонахождения (юридического лица) или местожительства отправителя (получателя) груза (в зависимости от того, кто направляет претензию);
  • адрес местонахождения перевозчика, его полное наименование (если это юридическое лицо) или Ф.И.О. (если это индивидуальный предприниматель);
  • краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии;
  • обоснование, расчет и сумма претензии по каждому из предъявленных перевозчику требований;
  • перечень прилагаемых документов, которые подтверждают обстоятельства, изложенные в претензии (акт и транспортная накладная, заказ-наряд с отметками, заявка на перевозку грузов, заключение экспертизы, фотографии и т. д.);
  • Ф.И.О., должность лица, подписавшего претензию, его подпись, заверенную печатью.
  • Претензию нужно составить в двух экземплярах, один из которых отправляется перевозчику, а другой остается у отправителя (получателя) груза.*

    Претензию целесообразно направлять почтой с обязательным уведомлением о вручении либо передавать под подпись уполномоченному лицу перевозчика, который должен указать полностью свои данные: должность, Ф.И.О., дату и при наличии поставить штамп или печать перевозчика.

    Только после того, как перевозчик откажется (полностью или частично) удовлетворить претензию либо грузоотправитель (грузополучатель) не получит ответа на нее течение 30 дней после вручения, можно будет подать иск в суд (ст. 41 УАТ).

    При этом необходимо учесть, что согласно пункту 3 статьи 38 Арбитражного процессуального кодекса РФ иск к перевозчику, вытекающий из договора перевозки грузов, пассажиров и их багажа, в том числе в случае, если перевозчик является одним из ответчиков, предъявляется в арбитражный суд по местонахождению перевозчика (исключительная подсудность).

    Внимание! Если грузоотправитель (грузополучатель) пропустит срок исковой давности, то суд может отказать в иске.

    Для этого достаточно, чтобы перевозчик подал заявление о пропуске срока исковой давности (п. 2 ст. 199 ГК РФ, п. 10 и 15 постановления Пленума Верховного суда РФ от 29 сентября 2015 г. № 43 «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности»).

    Однако если суд признает причины пропуска уважительными и если не истекли сроки на подачу апелляционной (ст. 259 АПК РФ) или кассационной (ст. 276 АПК РФ) жалоб, заявлений о пересмотре судебного акта в порядке надзора (ст. 292 АПК РФ) или по новым или вновь открывшимся обстоятельствам (ст. 312 АПК РФ), то может восстановить пропущенный срок (п. 2 ст. 117 АПК РФ)».

    www.law.ru

    Смотрите так же: