Пример претензии организации

Опубликовано 10.06.2018 автором admin

Оглавление:

Оформление расписки о получении корреспонденции, вручении, приеме — передаче документов. Пример. шаблон, образец, бланк.

Как правильно оформить расписку при передаче документов. Пример, шаблон, образец расписки. (10+)

Расписка о получении корреспонденции. Как оформить. Пример. шаблон, образец, бланк

Расписку о получении документов обычно оформляют в трех случаях. Во-первых, чисто формально, потому, что так положено. Во-вторых, если документы передаются с курьером или сторонней компанией, для подтверждения передачи документов именно туда, куда указано. В-третьих, при наличии напряженности в отношениях, чтобы иметь возможность предъявлять официальные претензии, фиксировать ответы, возможно, обращаться с жалобами к регуляторам и в суд.

Обычно применяется один из двух вариантов оформления расписки о получении документов: отдельно составленный бланк и отметка на копии передаваемого документа.

В первом случае вместе с документом направляется ксерокопия листа, на котором есть название, реквизиты документа и отметка о прошивке, если он многостраничный. На ксерокопии получатель делает надпись:

Получено. Дата, время получения, ФИО и должность сотрудника, получившего документ, подпись сотрудника

ставится печать получившей организации.

Во втором случае вместе с пакетом направляется расписка, содержащая опись передаваемых документов с реквизитами и индивидуальными характеристиками. На расписке получатель делает надпись, описанную выше, и ставит печать

Пример расписки о получении документов

Расписка о получении

Переданные документы:

Два экземпляра подписанного, пронумерованного и прошнурованного оригинала договора N ________ от ________
Два экземпляра подписанного приложения N 1 к договору N _______ от ___________ на одной странице
Нотариально заверенная копия Устава общества ООО ‘Тильда’

Получено 12.12.2011 сотрудником офиса ООО ‘СПРФК’ Сидоровым Е. О. _____________________

Особенности передачи документов в конфликтной ситуации

При наличии напряженности от контрагента следует ожидать самых разных неприятностей и козней. В моей практике был случай, когда получатель принял документы, подписал расписку, но подменил содержимое и потом утверждал, что получил именно те документы, которые были у него в архиве.

Чтобы противостоять такому повороту событий можно пойти двумя путями.

Первый вариант. Нужно получать расписку на ксерокопии оригинала, если документ одностраничный. Если страниц много, то документ нужно прошнуровать так, чтобы была страница (первая или последняя), на которой были бы видны реквизиты, название документа и наклейка с подписью прошнуровавшего. Именно на ксерокопии этой страницы имеет смысл получить расписку о вручении. Подробно, как правильно прошнуровать документы в этом случае, можно прочесть по ссылке. Коротко скажу, что надо либо наклейку сделать на первой странице, и на ней же разместить все реквизиты и название документа, либо на обороте последней страницы продублировать название и реквизиты документа.

Второй вариант. В расписке подробно описать индивидуальные особенности передаваемого документа такие, как название, исходящий номер, наличие подписи, прошнурован ли документ. Например, можно написать так: ‘Подписанный, прошнурованный и пронумерованный оригинал договора N _______ от ____________’

Более подробно о том, как описывать индивидуальные черты документов, можно прочесть в статье о составлении описи документов.

Если сделать так, как описано, то в случае возникновения спора у контрагента можно будет потребовать предъявить из архива переданный Вами комплект и проверить его целостность. Независимая экспертиза с большой степенью надежности может определить, не нарушалась ли целостность прошитого комплекта.

Кто оформил расписку

Есть еще одна тонкость. Когда документ передают некоторому человеку в компании, нужно понимать, является ли он сотрудником и может ли принимать документы. У нас был такой курьезный случай, когда курьер документы якобы передал, но до руководства контрагента они не дошли. Курьер предъявил расписку. Но найти в компании сотрудника, который подписал эту расписку, не удалось. Возможно, это вообще был сотрудник другой организации, находящейся в соседнем офисном помещении, по ошибке посчитавший, что документы для него, а потом выбросивший их за ненадобностью и нежеланием разбираться. Возможно, курьер потерял документы и подделал расписку. Документы были пустяковые, проблем не возникло, но сам факт настораживает.

Абсолютно защититься от такой неприятности невозможно, так как контрагент не обязан предоставлять Вам информацию о своих сотрудниках и их полномочиях. Частично помогает наличие кроме подписи печати контрагента. Также можно запросить входящий номер, но проставлять печать и входящий номер контрагент также не обязан.

Так что в особо тяжелых случаях лучше отправлять прошнурованные и пронумерованные документы заказным письмом с описью вложений на официальный адрес контрагента.

hw4.ru

Страница обновлена: 28.09.2015

По своей сути информационное письмо является служебным документом и представляет собой официальное сообщение определенных сведений в письменной форме.

Пример составления

Составление

Обычно такие письма имеют типовую форму и рассылаются определенными властными органами или организациями. Так, это органы государственной власти самых различных уровней, рассылающие письма подведомственным им организациям, в том числе, и определенного типа.

Что касается содержания письма, то его текст обычно – это выдержки из нормативно-правовых актов, предложения, касающиеся деятельности подведомственной организации или учреждения, рекомендации.

Любое информационное письмо может сопровождаться всеми необходимыми приложениями, раскрывающими его содержание. Один абзац или даже несколько страниц текста – объем документа может варьироваться.

За некоторыми исключениями подписывается такой документ руководителем организации, направляющей письмо. Его оформление осуществляется на специальном бланке.

Письмо содержит определенные реквизиты, к которым относят:

Адресата с указанием его данных.
Наименование организации, ее необходимые справочные данные.
Заголовок к основному тексту письма.
Отметка об исполнителе.
Код организации.
Код основания постановки в налоговых органах на учет, ИНН, данные ОГРН.
Дата составления письма и регистрационный номер в книге учета корреспонденции.
Подпись.

Скачать образец информационного письма (Размер: 32,5 KiB | Скачиваний: 6 722)

Оформление благодарственного письма сотруднику за хорошую работу

Страница обновлена: 12.03.2018

Любой труд должен быть вознагражден – это аксиома. Особые заслуги работников следует поощрять, тем самым стимулируя сотрудников к еще более высоким показателям в ходе их трудовой деятельности. Различные виды поощрения предусмотрены Трудовым кодексом РФ. Так, в 191 статье данного правового акта сказано, что благодарность работодателя к отдельным сотрудникам может быть выражена в виде вручения ценных подарков, премии или нематериальных благ. К нематериальному поощрению сотрудника за хорошую работу относится благодарственное письмо. О тонкостях его составления пойдет речь данной статье.

В каких случаях пишется

Как правило, написание и вручение благодарственного письма особо отличившемуся сотруднику бывает приурочено к какому-то значимому событию. Это может быть юбилей самого работника, профессиональный праздник, так называемый день рождения самой организации, либо выход работника на пенсию. Психологи обоснованно полагают, что выражение персональной благодарности, адресованной определенному лицу, является высоким мотивирующим фактором, поэтому не стоит пренебрегать данным инструментом поощрения.

Благодарственное письмо сотруднику за хорошую работу пишется от имени руководителя, либо непосредственного начальника подразделения, а перед этим пишется приказ о поощрении работника. Обычно вручение такого письма происходит в торжественной обстановке перед лицом всего коллектива.

Как правильно написать

Благодарственное письмо сотруднику пишется либо на фирменном бланке самой компании, либо на приобретенной для таких целей специализированной бумаге. Подобная заготовка для написания благодарственного письма может быть куплена в любом магазине канцтоваров, или, если событие, к которому приурочено вручение письма, представляет особую значимость, бланки из плотной бумаги с индивидуальным дизайном можно заказать в салоне-типографии.

Само письмо пишется в деловом стиле. Это основное требование. Что касается оформления, то допускаются различные варианты. Например, можно оформить «шапку письма», где указать, кому и от кого оно вручается. В то же время, «шапку» в бланке благодарственного письма можно и не оформлять – так или иначе внизу проставляются данные составителя, его должность и личная подпись, заверенная печатью организации. При написании рекомендуется ориентироваться на следующее:

Использовать строго официальный, деловой стиль написания;
Обращение к служащему производится по имени и отчеству после слова «уважаемый(ая)». Фамильярные, просторечивые словоформы недопустимы;
В тексте обязательно следует упомянуть повод для вручения;
Сам текст пишется, исходя из личности работника, его заслуг, положительных качеств, значимых для организации. Желательно избегать стандартных, банальных фраз, которые одинаковы и применимы для всех и каждого;
Конец текста обычно состоит из пожеланий успеха и выражения надежды на дальнейшую совместную деятельность или партнерство в том случае, если письмо адресуется не отдельно взятому сотруднику, а партнерам по бизнесу.

Пример текста и образец

Для того чтобы наглядно продемонстрировать, каким должно быть благодарственное письмо сотруднику за хорошую работу, рассмотрим возможные варианты написания:

Пример №1

Уважаемый Лев Александрович!

От себя лично и от всего коллектива компании «Компания» хочется выразить Вам благодарность за продолжительную и плодотворную работу, а также особо отметить Ваши заслуги и высокие трудовые показатели, во многом способствовавшие развитию всего производства. Примененный Вами новаторский подход вкупе с первоклассными профессиональными навыками оправдали себя, позволив значительно увеличить производительность. Хочется особо подчеркнуть, что Ваш пример воодушевляет коллег, у которых Вы пользуетесь уважением с самого первого дня появления в коллективе. Со своей стороны хочется пожелать Вам всяческих успехов и выразить признательность за превосходную работу.

С уважением, генеральный директор «Компания» Русланов И.В.

Пример №2

Уважаемая Лилия Александровна!

Хочу поблагодарить Вас за безупречную работу в нашей организации. За годы, которые Вы проработали в нашем коллективе, улучшились показатели труда, общая дисциплина и уровень выработки, в чем, несомненно, видна Ваша личная заслуга. Большинство Ваших коллег отзываются о Вас как о чутком, порядочном и искреннем человеке, отмечая, что гордятся тем, что им довелось работать с Вами. Присоединяясь к мнению сотрудников, от себя лично хочется добавить, что я ценю по достоинству все, что выполняется Вами для продвижения наших планов и задач. Искренне желаю Вам здоровья, благополучия и бодрости духа на долгие годы с надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением, генеральный директор «Компания» Русланов И. В.

Пример №3

Уважаемый Станислав Эдуардович!

Выражаю Вам свою искреннюю благодарность в связи с Вашей деятельностью по разработке и продвижению нашего нового продукта. Благодаря Вашим стараниям компании удалось выйти на новый уровень и заполнить пустующие ниши рынка. Мною отмечен и тот факт, что на пути к нашему общему успеху Вами было затрачено много усилий и задействовано много времени, в том числе, вашего личного в выходные дни. В связи с пятилетием нашей организации хочется от всей души поблагодарить Вас, пожелать Вам всяческих успехов и личного благополучия, а также выразить надежду на то, что наш с Вами профессиональный тандем просуществует долгие годы.

С уважением, директор «Компания» Попов И.А.

mirblankov.ru

Пример обоснования премии сотруднику организации

Обоснование премии сотруднику — пример правильной формулировки вы найдете в статье ниже. Также вы узнаете, каково его значение, в чем смысл и какие последствия для организации влечет выплата премии без обоснования.

Зачем и кому нужно обоснование премирования?

По смыслу норм действующего трудового законодательства о премировании (ч. 1 ст. 129, ст. 135 и 191 Трудового кодекса РФ) получается, что любое поощрение служащего — это право работодателя, а не его обязанность. Именно поэтому регулирование данной процедуры практически полностью возложено на саму организацию, для чего ею принимаются соответствующие локальные нормативные акты, коллективные договоры. Основным документом при этом является положение о премировании.

Зачем и кому тогда нужно обоснование премий сотрудникам, если фактически работодатель сам решает вопрос наличия и отсутствия в системе оплаты труда премиальных выплат? Ответ кроется в процедуре налогообложения прибыли организации. Дело в том, что в силу п. 1 ст. 247 Налогового кодекса РФ (далее — НК РФ) прибыль предприятия определяется путем вычитания из суммы доходов суммы расходов. Таким образом, чем больше сумма расходов, тем меньше прибыль и, следовательно, налоговая база.

Исходя из смысла ч. 1 ст. 255 НК РФ, премии относятся к расходам на оплату труда, в связи с чем можно сделать предположение, что работодателю можно смело учитывать все премии как расходы. Однако пп. 21 и 22 ст. 270 НК РФ выделяют в отдельную категорию премии и вознаграждения, которые не оговорены в трудовом договоре или выплачиваются из специальных (целевых) средств. Такие премии в расходы не включаются. Пользуясь данной оговоркой, налоговые органы требуют от налогоплательщика обоснования (доказательства) того, что премию можно считать производственной и, соответственно, учитывать в расходах.

Как обосновать премиальную выплату?

Как же нужно обосновать премию, чтобы спокойно учитывать ее для уменьшения прибыли? Можно выделить 3 основополагающих момента:

Для начала необходимо доказать, что выплата премии предусмотрена системой оплаты труда. Описывать в трудовом договоре все нюансы премирования, конечно, не стоит — для этого, как правило, в трудовом договоре делается ссылка на положение о премировании или иной локальный нормативный акт, устанавливающий условия и порядок поощрения. В документе следует как можно подробнее изложить все виды экономически оправданных, по мнению работодателя, премий. Также надо определить конкретные условия и показатели, за которые положено поощрение, и порядок начисления сумм.
Должны быть документы, подтверждающие достижение работником установленных положением о премировании результатов:
- табели учета рабочего времени;
- доказывающие увеличение дохода организации финансовые документы;
- новые договоры, заключенные отличившимся сотрудником, и т. п.
- Премия должна быть оформлена надлежащим образом, т. е. должны быть в наличии:
  - представление (ходатайство) о премировании от непосредственного начальника;
  - приказ о поощрении по форме Т-11 или Т-11а (утв. постановлением Госкомстата РФ «Об утверждении унифицированных форм…» от 05.01.2004 № 1) либо иной, разработанной в организации;
  - расчетная ведомость или иной документ, подтверждающий получение денежной выплаты работником.
  - проверяйте почту хотя бы 2 раза в день – с утра и после обеда. Иначе Вы можете застопорить работу других людей и затянуть решение вопросов;
  - если Вам пришло письмо, значит, его кто-то отправил и зачем-то это сделал. Поэтому полученные письма надо читать. Разумеется, спам здесь не рассматривается;
  - если Вы менеджер, Ваш рабочий день должен начинаться с запуска почтового клиента, который не выгружается весь день и автоматически проверяет почту. Настройте автоматическую доставку/получение почты хотя бы каждые 10 (а лучше 2 — 3) минуты;
  - если Вы очень заняты и Вам пришло письмо, оцените от кого оно, тему и пробегите его глазами – это поможет быстро понять, требует ли письмо срочного ответа или может немного подождать;
  - самый простой и эффективный способ двигать дела и не собирать завалы почты – сразу отвечать на письма. Поэтому, если Вы не ведете разговор или другую деятельность, не терпящую прерывания, ответьте на письмо сразу.
  - «Кому». Если Вы отправляете вопрос, Вы ждете ответ именно от адресата, указанного в поле «Кому». Если Вы получатель, ответить должны именно Вы. То есть, письмо и содержащиеся в нем сведения или вопросы адресованы непосредственно получателю, указанному в данном поле.
  - «Копия». Получатели, стоящие в этом поле, получают письмо для информации или являются «приглашенными в свидетели». Получатель в копиях не должен в общем случае отвечать на письмо. Более того, вежливым считается при наличии такой необходимости начать с фразы «извините, что вмешиваюсь».
  - «Скрытая копия». О факте отправки письма человеку, указанному в поле «Скрытая копия» не узнают основной получатель или стоящие в копиях. Также это поле используется для массовой рассылки, чтобы Вашу адресную книгу не знали все получатели.
  - Не используйте напрасно «высокая» важность!
  - Личное письмо деловому корреспонденту или письмо со смешной и не деловой картинкой или ссылкой пометьте важностью «низкая».
  - Начните с приветствия, это вежливо.
  - Говорите с человеком на одном языке. Это не только касается языка русский/английский, но и формы текста. Неформальный ответ на формальное письмо – неуважение к респонденту и демонстрация собственной низкой культуры.
  - Не используйте транслит, кроме случаев отправления писем с мобильных устройств. Если ваш почтовый клиент не поддерживает русский язык или портит кодировки, прилагайте текст ответа в приложении.
  - Деловое письмо должно быть точным, конкретным и лаконичным.
    - Точность – указывайте точные данные, на которые вы ссылаетесь (например, дату встречи, пункт повестки встречи, дату и тему другого письма или имя файла).
    - Конкретность – из письма должно быть точно понятно, ЧТО ИМЕННО требуется от получателя.
    - Лаконичность. Кто ясно мыслит, тот ясно излагает, и это видит ваш адресат. Поэтому не стоит излагать на трёх страницах то, что можно было бы написать в трёх предложениях. Лаконичный деловой текст – это не сухость, а экономия времени и точность мысли.
    - Если письмо содержит несколько вопросов, тем или задач, структурируйте их и отделяйте. Сплошной «поток мыли» сложно читать и можно пропустить, собственно, основной вопрос письма.
    - Как можно точнее отвечайте на просьбы, изложенные в письме. Ответ на просьбу или задачу «Сделаем!» неполон. «Сделаем к такой-то дате», «через столько-то дней», «после такого-то события» — это более определенный и точный ответ.
    - Текст не должен содержать ошибок! Опечатки не страшны, но если Вы в каждом письме пишете слова неверно, это становится заметно очень быстро и накладывает негативный отпечаток на Ваш имидж делового партнёра.
    - Никогда не отправляйте письмо, не прочитав то, что Вы написали! Прочтите свой ответ и убедитесь, все ли лаконично, точно, понятно, конкретно и не содержит грамматических ошибок. Проверьте, все ли необходимые адресаты указаны, правильно ли они расставлены в полях «Кому» и «Копия». Проверьте грамматические ошибки.
    - Цитируйте текст оригинального письма.
    - При полном цитировании (если ваш ответ на все письмо в целом) пишите текст ответа в НАЧАЛЕ письма, а не в конце!
    - Если Ваши ответы по пунктам, отделите цитату пустыми строками сверху и снизу.
    - ПоляДеловое письмо обязательно должно иметь поля: слева – около трёх сантиметров, справа – около полутора. Советуем Вам пользоваться стандартными формами Microsoft Word. Поля необходимы для возможных заметок, которые будет делать адресат, а также для подшивки письма в архивную папку.
    - Регистрационный номер письма, включающий в себя дату подписания письма руководителем, необходим для Вашего же удобства. Например, Вы решили отправить письмо в другую организацию и не присвоили ему дату и номер. А если эта компания получает несколько тысяч писем в день, как Вы будете отслеживать судьбу своего послания? Обычно ищут по дате и номеру. Особенно это актуально для государственных учреждений. Письмо-ответ помимо собственного исходящего номера должно также содержать информацию о номере входящего письма, ответом на которое оно является. Регистрационный номер ставится в верхнем левом углу письма. Естественно, что в любой организации входящие и исходящие письма должны аккуратно регистрироваться.Пример:Исх. №546 от 28.07.2008 на вх. №321 от 25.07.2008
    - Шапка письма, содержащая обращение к адресату, размещается чуть ниже регистрационного номера и обычно оформляется следующим образом: должность и ФИО адресата пишутся в верхнем правом углу письма. Непосредственно обращение оформляется по центру письма и заканчивается восклицательным знаком. Шапка может быть выделена жирным шрифтом.Пример:
      
      Генеральному директору
      ООО «Конкорд»
      Добровольскому П.И.
      Уважаемый Павел Ильич!
    - Шрифт письма принципиальным образом влияет на его восприятие адресатом. Шрифт не должен быть слишком мелким или слишком крупным. При этом, он должен быть одинаковым на всём протяжении письма. Стандартной практикой является использование шрифта Times New Roman с 12-м размером кегля и единичным интервалом между строками. Но если Вам известно, что у адресата плохое зрение, проявите заботу – увеличьте шрифт письма.К выбору шрифта писем личной деловой переписки (приглашения, поздравления, соболезнования и т.п.) можно подойти более творчески.
    - Нумерация листов особенно важна для писем, объем которых превышает 2 страницы, а особенно для тех, что содержат приложения. При проставлении нумерации листов в текстовом редакторе Microsoft Word мы рекомендуем Вам пользоваться функцией «Колонтитулы» — «Вставить автотекст» — «Стр. № из всего». Это позволит адресату правильно оценить общий объем письма и не перепутать последовательность его страниц.Нумерация проставляется в нижнем правом углу листа.
    - Информация об исполнителе должна обязательно содержаться во всех деловых письмах, которые подписывают топ-менеджеры компании и руководители подразделений. Это позволит адресату быстро найти конкретного специалиста, отвечающего за решение вопроса в компании-отправителе.Информация об исполнителе должна содержать его ФИО (желательно полностью, иначе Вашему контрагенту будет сложно начинать телефонный разговор, который может потребоваться для выяснения дополнительной информации) и номер контактного телефона – рабочего или мобильного. Также желательно указать адрес электронной почты.Информация об исполнителе пишется в самом конце письма после подписи. Кегль его шрифта должен быть на одну или две единицы меньше шрифта основного текста письма.
    - Приложения. Если письмо содержит приложения, то они оформляются на отдельных листах. При этом нумерация листов может быть общей для всего документа или отдельной для основного письма и каждого приложения. Информация о приложениях должна содержаться в теле основного письма перед подписью.Пример: К данному письму прилагается 2 документа на 3-х листах:
      1. акт сдачи-приемки выполненных работ в двух экземплярах;
      2. счёт-фактуры. С уважением, Главный бухгалтер мебельной фабрики «Заря» Никитина Н.К.
      3. Гарантируем…
      4. Гарантируем, что…
      5. Фирма «Партнер» гарантирует…
      6. Просим выслать в наш адрес наложенным платежом (вид гарантии)…
      7. Оплату гарантируем…
      8. Настоящим гарантируем…