Сайт минздрава написать жалобу

Как пожаловаться в министерство здравоохранения: пошаговая инструкция

Здравствуйте, дорогие друзья. В этой статье мы рассмотрим вопрос, как пожаловаться в министерство здравоохранения на отношение или действия медицинских работников при обращении в медицинское учреждение.

Оставить свою жалобу можно четырьмя способами: прийти лично, написать письмо, позвонить по телефону и оставить свое обращение на сайте www.rosminzdrav.ru . Рассмотрим все эти способы подать жалобу по порядку.

Жалуемся правильно

Иногда лучше всего для полного освещения ситуации написать обычное письмо. По телефону нет возможности показать имеющиеся бумаги, а по интернету размер вложений ограничен, как и размер письма.

Если к письму прикладываете копии документов, лучше всего их заверить у нотариуса – в таком виде они являются полноценной заменой оригиналов. Куда отправить письмо? Адрес таков: 127994, Рахмановский переулок, д.3, г. Москва, ГСП-4.

Обязательно позвоните по телефону 8 (495) 627 29 93 через несколько дней в рабочее время, чтобы узнать, получили ли ваше письмо, под каким номером и какого числа зарегистрировали.

Но знайте, что после получения и регистрации вашего письма вам обязательно придет уведомление с указанием даты регистрации и присвоенного номера. С этого момента и пойдет отсчет времени, необходимого для разбирательства вашего обращения, принятия по нему решения, подготовки и отправки вам ответа.

Срок рассмотрения вашей жалобы составляет 30 календарных дней с момента регистрации. Но работники министерства имеют право продлить подготовку ответа еще на 30 дней. Правда, для этого у них должны быть веские причины.

Позвони мне, позвони

К сожалению, жалобу по телефону у вас не примут. В справочной службе министерства здравоохранения России вы сможете узнать только порядок обращения, адрес, сроки, и какие документы или свидетельства вы можете приложить. На полноценную консультацию не рассчитывайте – вряд ли на телефоне сидят те важные чиновники, которые рассматривают ваши жалобы.

Телефоны такие: 8 (495) 628 44 53 и 8 (495) 627 29 44. Звонить только в рабочее время (московское): с 9-00 до 18-00, в пятницу до 16-45. Обеденный перерыв с 12-00 до 12-45.

Пользуемся интернетом

Самый простой способ при наличии интернета – это написать письмо прямо на сайте министерства. Одна беда – постарайтесь вложиться в своей жалобе в выделенные 2 тысячи букв. В бланке обращения стоит счетчик знаков, и вы будете видеть, сколько еще знаков вам можно написать.

Да и файлов вы много приложить не сможете, только один, не заархивированный и размером не более 5 Мб. Зато на указанную вами электронную почту придет 2 письма. Первое, что ваше сообщение зарегистрировано, второе через месяц-другой уже с ответом.

На что жалуемся?

Жалобу в Минздрав можно накатать на что угодно: на качество обслуживания, длительность очереди, отсутствие записи, хамство либо невнимательность врача или другого медперсонала. Можно пожаловаться на всю больницу или на поликлинику и их руководство.

Если вам отказывают в срочной госпитализации и по другим вопросам срочного оказания помощи, пишите на электронный адрес, help@rosminzdrav.ru, они занимаются именно этими вопросами.

Куда правильнее жаловаться

Если проживаете в Москве или где-то рядом, можете записаться на личный прием. Это будет подольше, но вас хотя бы точно выслушают. В Министерстве действует Общественная приемная, телефоны указаны выше.

Но любой вопрос, касающийся оказания бесплатной медицинской помощи, можно решить в своем регионе, обратившись в страховую фирму, в которой вы получали полис обязательного медицинского страхования.

Через них проходит государственное финансирование медучреждений, поэтому они имеют реальную власть и право рассматривать любые жалобы.

В компетенцию организации, занимающейся обязательным медицинским страхованием, входят, в первую очередь, вопросы платного и бесплатного оказания медицинских услуг.

Если в медучреждении с вас хотят взять плату, а в памятке страховщика написано, что данная услуга бесплатна, то в этом случае нужно обязательно позвонить в страховую компанию для разъяснения, и в случае необходимости подавать жалобу.

Когда помогут в Минздраве

Минздрав в любом случае останется последней надеждой граждан, если они до этого подавали претензию в региональные министерства или департаменты, но положительного решения не получили. Или к ним нужно обращаться, если вам отказали в медицинской помощи, которую финансирует федеральный бюджет.

Если же ваш вопрос в состоянии решить региональная власть, то, скорее всего, ваше обращение, будет переправлено туда. Резюмируя, можно сделать следующие выводы. В Минздрав России имеет смысл писать жалобу в следующих случаях:

Когда региональные власти (медицинские или исполнительные) не смогли принять решение по вашему обращению, которое бы вас устроило.

Когда вопрос касается направления на специализированное лечение, финансируемое из федеральных программ.

Когда в регионе не предоставляются медицинские услуги и лекарственные препараты, которые должны предоставляться бесплатно или со скидкой для некоторых видов болезней (рак, сахарный диабет), так и для некоторых групп населения (инвалиды, дети-сироты и т.д.).

Если хотите, чтобы ваш вопрос решился максимально быстро, потребуйте с руководства медицинского учреждения официальную причину отказа назначать либо проводить лечение или наказания сотрудников, осуществивших медицинские услуги не качественно, или проявивших в отношении вас грубость или пренебрежение.

В советские времена не было разделения на платную и бесплатную медицину – все было бесплатно. А сейчас медики так и норовят выписать лекарства подороже или назначить платное лечение.

На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые статьи нашего сайта и дайте ссылку на нее своим друзьям и родственникам в социальных сетях.

www.rline.tv

Написать жалобу на врача в министерство здравоохранения

Значительную часть претензий, которые направляются в различные инстанции, составляют жалобы на врачей. Не устраивают граждан самые разные вещи. Вот несколько примеров:

хамство сотрудников частных и государственных больниц;

отказ доктора проводить осмотр или подписывать больничный;

невыполнение медиками своих обязательств, например, отказ в заполнении карты пациента или предоставлении информации о результатах анализов;

назначение неэффективного, а порой и опасного для здоровья лечения;

назначение дорогостоящих зарубежных препаратов вместо дешевых отечественных аналогов;

неверно поставленный диагноз или затягивание с предоставлением врачебной помощи.

Если верить статистике, то основной причиной подачи жалоб на врачей является их грубость и вымогание денег от пациентов.

Часто работники больниц считают себя безнаказанными, поэтому ведут себя, полагая, что максимум, на что способен недовольный пациент – обратиться к главному врачу. Тот, скорее всего, пообещает наказать, но в итоге придется всего лишь написать объяснительную. Но по закону у любого гражданина есть конституционное право подавать претензии в различные органы, начиная от Минздрава, заканчивая прокуратурой, страховой компанией и судом. Отдельную категорию составляют апелляционные претензии.

Результативность обращения будет зависеть от того, знает ли человек, как писать жалобу на врача и куда её подавать. В зависимости от ситуации, виновника могут лишить льготных бонусов, оставить без пенсии, уволив до её наступления, обязать выплатить денежную компенсацию пострадавшему или его родственникам и т.д.

Помимо вышеописанных причин для претензий поводом для обоснованного недовольства может служить утаивание потенциально опасных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью. Жаловаться можно также на то, что доктор не соблюдает правил гигиены и санитарии. При подобных нарушениях статей Уголовного кодекса, есть смысл изучить примеры жалоб на врача в прокуратуру, поскольку именно в их ведении находится рассмотрение подобных дел.

Отправить открытое письмо

Как написать жалобу на врача

Специфика документа обуславливает отсутствие конкретных правил, но из общих рекомендаций, как составлять жалобы на врачей в Министерство здравоохранения и другие структуры, стоит отметить:

При заполнении онлайн формы или написании обращения для отправки почтой придерживайтесь делового стиля.

Желательно, чтобы все указанные в тексте факты имели документальное подтверждение.

Запрещается использование нецензурной лексики и предложений без знаков пунктуации.

Писать необходимо максимально кратко, следя за тем, чтобы указываемые сведения соответствовали действительности.

Нужно четко поставить перед получателем цель, например, в жалобе на врача в комитет здравоохранения, можно попросить уволить его, обязать компенсировать нанесенный вред, выплатить штраф и т.д.

Упоминайте все факты дела, ничего не утаивая.

Если при рассмотрении заявления выяснится, что отправитель не указал важные аспекты конфликтной ситуации, то ему не только откажут, но также могут обязать оплатить сумму, потраченную чиновниками на проверку, например, услуги судмедэксперта.

Хотите получить ответ как можно скорее? Упоминайте в тексте конкретные законодательные нормативы РФ, которые были нарушены доктором.

Решая, куда писать жалобу на врача, сначала попробуйте все же обратиться к его прямому руководству. Даже если это не поможет, у вас появится весомый аргумент для дальнейших разбирательств.

Жалоба на врача образец

Структура документа достаточно простая. Вначале указываются реквизиты сторон: ФИО и адрес. Затем посередине листа пишется название документа, после которого излагается суть проблемы с логическим заключением. Внизу должна стоять личная подпись заявителя, дата отправки и список приложений (если есть). Последний пункт обязательный, ведь приложенные документы периодически теряются, и по перечню можно доказать, что они и вправду были отосланы в компетентные органы. Чаще всего прилагаются справки, рецепты, больничные карты и т.д.

Даже тех, кто впервые пишет претензию, не будет сложно все сделать правильно, ведь образцов жалоб на врача в Министерство здравоохранения и другие инстанции в Интернете более чем достаточно. Если проблемы все-таки возникли, не переживайте – ищите телефоны общественных организаций, где бесплатно помогают пострадавшим клиентам государственных и частных медицинских учреждений.

В Министерство здравоохранения

В Минздрав недовольные пациенты обращаются чаще всего, благо, территориальные отделения есть повсеместно. Адрес ближайшего можно посмотреть на официальном сайте госструктуры. Образцы жалоб на врачей стандартные, а подать претензию можно как лично, так и по почте (обычной либо электронной), либо оставить обращение онлайн. На рассмотрение и предоставление ответа у чиновников в соответствии с действующими законодательными правилами, есть 30 дней с момента регистрации документа.

Если в рассмотрении претензии будет отказано, заявителю должны в письменном или электронном виде сообщить причину отказа.

В прокуратуру

В органы прокуратуры следует обращаться по месту расположения медицинского учреждения. На ответ могут рассчитывать только те, кто предоставит весомые доказательства нарушения закона.

Жалоба главному врачу, образец

Используя образец, легко разобраться, как правильно написать жалобу на врача главврачу больницы. Требования стандартные: лаконичность изложения, корректность, достоверность фактов. Рассматривают такие обращения достаточно быстро, но всегда есть риск, что руководитель примет сторону сотрудника.

Жалоба на врачей, горячая линия

Для удобства граждан предусмотрена подача претензий в телефонном режиме. В каждом регионе свои номера горячей линии, например, жители Москвы могут звонить круглосуточно по номеру (495) 251-83-00, в Северном округе заявки принимаются по телефону (495) 946-11-09, в Зеленограде — (499) 735-54-49 и т.д.

pravo.media

Жалоба в министерство здравоохранения.

Комментарии

а у нас фимоз(тоже закрытый был) просто приоткрывали как ребенок давал,сейчас уже открывается..уже давно начали делать,хирург сказал..это на самом деле делается долго и аккуратно..а что воспаления не было разрешали ванночки с ромашкой только..

кошмар! вот урод поиздевался над ребёнком,себе бы такое сделал сволочь! не надо туда вообще лезть но если раздражение смазать зачем он туда лез урод. слов нет. Жалуйтесь не оставляйте это так!

я в шоке. расскажите потом чем дело кончилось удачи вам.

спасибо, нет зам и зав ничего не предложили.

знают, иначе бы он мне не назвал первым делом эту фамилию

это порочная практика. она кругом — учителя,врачи,менты. я сама из последних. но 1. за нашей деятельностью надзирает прокуратура и 2. у нас сейчас в моде др крайность — сдай коллегу. гаишник,остановивший сотрудника мвд за нарушение — почти герой(((А в медицине вообще. оттого и сложно с ними судится — др врач редко даст заключение об ошибке коллеги. и кто над ними?минздрав?а там те же врачи,по сути. Господь Бог!и пусть не здесь,но Там,перед Ним,они сто процентов ответят за каждую слезинку каждого ребенка,пролитую по их вине.

жалко только,что из-за таких паршивых овец мы часто бракуем всё «стадо».

Ну, козел. Врач, блин.

я как была необходимость писала жалобу на сайт, ответили оперативно вопрос тоже решили в мою пользу

не даш ссыль на сайт.

а вы где живете? от этого зависит куда писать, я писала на сайт управления здравоохранения мо

мне нужна калужская область, я поищу

А я как-то жаловалась в Комитет здравоохранения по интернету. Просто нашла сайт (департамента или комитета) и там в Обращениях граждан почитала все жалобы и свою добавила.Ну знаете,там без ответа точно не оставятпо крайней мере у нас! На след.же день утром мне позвонили,все подробно расспросили-мои данные,данные ребенка,где и что произошло..все-все. Потом поднимали карточку,разговаривали с врачом. потом мне позвонили и сообщили о результатах и на самом сайте дали такой же письменный ответ. Может так для начала попробуете.

отлично, а что за сайт и как вы писали, мне так и писать головка и крайняя верхняя плоть. как грамотно изложить всю суть проблемы.

я просто в поиске в интернете набрала Депатрамент здравоохранения(и наш город)..Я читала сначала,там все пишут простым языком,так что вы можете просто рассказать,что и как произошло,все равно потом подробно у вас по телефону спросят. Это я в Улан-Удэ писала.Но еще был случай,когда в родном Томске не хотели моего ребенка принимать в поликлинику без родового сертификата.Тогда я звонила и в Деп. здрав-я,и в страховую компанию-не писала жалобу,а просто спрашивала имеют ли они право и какие у меня права. Тогда в Департ-е сказали,что мы имеем право с полисом по всей России бесплатно проходить врачей и если в поликлинике откажут,ссылаться на них,ну и тогда уже можно было бы жаловаться,но НАС ПРИНЯЛИ)))) так что нужно добиваться справедливости! Некоторые врачи просто наглеют! А вы просто поищите сайт в вашем городе..мне кажется в каждом городе должен быть офиц.сайт Деп.здрав-я.

www.babyblog.ru

Информационный портал «диБит»

Основные ссылки

Здравоохранение — Жалобы

Единственная цель, которую я преследую в этой статье – выразить свое презрение здравоохранению России в целом и Министерству здравоохранения России в частности. Не считаю полезным приводить каких-то развернутых пояснений или комментариев, думаю, и так будет все предельно понятно.

1. Жалоба в министерство здравоохранения омской области

Министру здравоохранения Омской области заказным письмом отправлено 2 жалобы. В общественную приемную министерства здравоохранения письмо доставлено 16 апреля 2012 года.

Жалоба на врача

Считаю важным сообщить о непригодных профессиональных качествах и низких этических нормах врача Клинической офтальмологической больницы им. В.П. Выходцева Никандровой Ольги Александровны.

Жалоба на больницу

Не имею претензий ни к кому конкретно, но общий произвол в Клинической офтальмологической больнице им. В.П. Выходцева переходит все границы.

2. Ответ министерства здравоохранения

Ответ министерства здравоохранения за подписью заместителя министра здравоохранения В.Н. Харитонова. Ответ датирован 15 мая 2012 года.

Основываясь на ответе зам. министра В.Н. Харитонова можно писать книгу: «Практическое пособие успешного чиновника».

Рассмотрев Ваши обращения, Министерство здравоохранения Омской области сообщает следующее.

3. Жалоба в министерство здравоохранения России – Попытка 1

В министерство здравоохранения РФ заказным письмом отправлена жалоба на заместителя министра здравоохранения Омской области В.Н. Харитонова. В общественную приемную министерства здравоохранения РФ письмо доставлено 27 июня 2012 года.

Убедительно прошу разобраться в вопросе и призвать виновных к ответу. Я убежден, что заместитель министра здравоохранения омской области, начальник управления медицинской помощи, профилактики и реабилитации В.Н. Харитонов или недобросовестно относится к своим обязанностям и рассматривает жалобы чисто формально, или покрывает и поддерживает процветающий произвол и непрофессионализм медицинских работников.

Никаких действий со стороны министерства здравоохранения России не последовало в течение 40 дней.

4. Жалоба в министерство здравоохранения России – Попытка 2

Через официальный сайт министерства здравоохранения дублирую свою жалобу 7 августа 2012 года.

Все сделано так, чтобы жалобы «терялись», при регистрации жалобе не присваивается входящий номер, это значит, что вы не можете доказать, что вы что-то отправляли.

5. Ответ министерства здравоохранения PФ

Прошло уже без малого 3 месяца со дня получения моего заказного письма министерством здравоохранения PФ. И вот, 13 сентября 2012 года я получаю ответ по почте (обыкновенным письмом, которое бросили в почтовый ящик). Письмо датировано 27 августа 2012 года…

Департамент медицинской профилактики, скорой, первичной медико-санитарной помощи и санитарно-курортного дела рассмотрел Ваше обращение в Министерство здравоохранения РФ и сообщает.

В соответствии с п. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 №59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Департамент направил Ваше обращение для повторного рассмотрения в Минитерство здравоохранения Омской области.

О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно Министерством здравоохранения Омской области.

Заместитель директора Департамента С.В. Вылегжанин

Пока круг замкнулся, но, надеюсь, продолжение следует…

6. Ответ министра здравоохранения Омской области

Даже читать этот длинный и оскорбительный ответ необязательно. Результат рассмотрения моей жалобы определен финальной фразой: «Ваши претензии в адрес сотрудников Министерства считаем необоснованными».

К этому также прилагалось заключение проверки: Отчет комиссии заместителю директора Департамента Министерства здравоохранения Вылегжанину С.В., датировано 19 октября 2012 года.

Тоже самое: «… фактов нарушений лицензионных требований при осуществлении медицинской деятельности … комиссией не установлено» .

7. Жалоба в министерство здравоохранения России – Попытка 3

Пишу еще одну жалобу на имя министра здравоохранения Омской области А.Е. Стороженко: Жалоба в министерство здравоохранения.

8. Ответ первого заместителя министра здравоохранения Омской области

Ответ первого заместителя министра здравоохранения Омской области О.А. Попова, датирован 28 декабря 2012 года.

Это очередная отписка. В очередной раз Минздрав проигнорировал мои возражения. Вывод неутешителен. Минздрав не заинтересован в наведении порядка в здравоохранительных учреждениях, а чиновники Минздрава ничего не бояться, видимо управы на них нет…

Никто и не думал никого наказывать и наводить порядок. Теперь становится ясным, что Министерство здравоохранения нужно только для того, чтобы оправдывать и скрывать произвол медицинских учреждений и их работников…

Дальнейшую переписку с Минздравом считаю нецелесообразной. Нужно обращаться непосредственно в суд или прокуратуру…

• Приложение: Как написать жалобу на врача
• Все материалы по теме: Минздрав России

Рекомендовать «Здравоохранение — Жалобы»

Дополнительный материал

Комментариев: 79 Здравоохранение — Жалобы

Опубликовано 06.10.2012 — 10:39 пользователем Против ЭрОвец

Хорошая статья. Полностью согласен с автором. Здравоохранение РФ развалено в 90-е и мы медленно скатываемся к американской системе здравоохранения. Медицина в США: почему в США нельзя болеть.

У нас также как и у них «БАБЛО» (денежные мешки) лоббирует нужные ИМ законы, вынуждая хороших специалистов уходить из медицины. Выстраивается система безпринципных врачей, которые без МЗДЫ не пошевеляться, а чтобы ничего не делать они используют бюрократические уловки постоянно ссылаясь на отсутствие лекарств, поломку аппаратуры и т.д.. Что впрочем не мешает руководству медучереждений при участии аффилированных коммерческих фирм ОСВАИВАТЬ бюджетные деньги.

Чтобы обратить вимание общественности необходимо больше вскрывать эти гнойники у нас.

Опубликовано 19.11.2012 — 16:04 пользователем Яна

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право детская городская больница назначать платные анализы ребенку? Я мать одиночка у меня нет столько денег, а я хочу, чтобы мой ребенок был здоров.

1. Врачи городской больницы назначают не платные или бесплатные анализы, а просто необходимое обследование. А вот вы уже решаете, где и каким образом будете его делать. Другое дело, если городская детская больница оказывает платные услуги, и здесь возникает вопрос: правомерно ли это?

Я почти уверен, что в большинстве случаев все «государственные» медицинские учреждения все делают на законных основаниях — тут дело в том, как они это реализовывают. Если вы вспомните, то вариантов множество: от обыкновенной оплаты за услугу (когда это возможно), до продажи страховых полисов (когда продать услугу на законных основаниях нельзя).

Искать правду пытаться можно, но вот найдете ли вы ее неизвестно… Здесь нужно много сил и упорства. Однако стоит ли это делать?

2. Нередко необходимости в дорогостоящих обследованиях нет вовсе и назначаются они только из-за жажды наживы… Поэтому даже если вы сделаете такие обследования, вы все равно не получите от этого пользы, ведь вы опять обратитесь к этим же врачам, которые теперь уже назначат бесполезное и дорогостоящее лечение…

Если вы хотите, чтобы ваша семья была здорова, нужно искать альтернативы… В наши больницы целесообразно обращаться только с острыми заболеваниями…

Ищите другие решения и будьте здоровы!

Опубликовано 22.11.2012 — 11:53 пользователем Иван

Доброго здоровья. Хотелось начать с каких либо благодарностей, но, увы, начну с того, что есть. Сегодня ночью 22.11.2012 года моему двухлетнему ребёнку стало плохо, появилось затруднение дыхания, после чего я вызвал карету скорой помощи, которая как никогда приехала через пять минут. После осмотра нас доставили в республиканскую детскую клиническую больницу, где изначально было отвратительное отношение к ребенку и её матери. После осмотра нам предложили госпитализацию, дополняя своё предложение словами «но лежачих мест нет. Можете посидеть с больным ребенком на руках в больничном коридоре». Так же в ларингитном отделении нет элементарных «бабочек» для капельниц и так же отсутствуют элементарные ингаляторы. Это возмутительно!

Я понимаю, что министр России входит в долю, но нельзя обделять самых нам дорогих — наших детей. Так же они потребовали написать расписку об отказе от госпитализации, в том случае, если мы отказываемся ночевать в коридоре. И куда смотрит прокуратура, и сам министр России по здравоохранению?! Видимо тёплые карманы замутняют разум, так мне аккуратно намекнули в самой больнице. Так же при моей просьбе дать мне письменный отказ от возможности предоставить моему ребёнку койко-место мне отказали, и вызвать главного врача мне отказались!

Наведите уже порядок в наших больницах, а не в своих карманах. И все это — вина их руководителя.

Ну что тут скажешь? Как действовать в подобных ситуациях мне самому до конца не понятно (из налоговой меня однажды с охраной выводили, я решил на диктофон их записать). Одно можно сказать наверняка, ничего в таких ситуациях не подписывайте и вообще делайте все наоборот, чем им нужно и записывать фамилии всех, кто вам в чем-либо отказал.

Если вы не подписали отказ (да и если подписали), можно попробовать написать в прокуратуру. В минздрав можно написать только как дополнение к прокуратуре, чтобы они немного поработали.

Опубликовано 04.02.2013 — 21:19 пользователем Аркадий

moderator: на основании вашего комментария создан отзыв Белая клиника доктора Вдовина — Отзывы



Опубликовано 13.02.2013 — 22:15 пользователем Ирина Олеговна

Здравствуйте. Прошу о помощи! Я работала мед. сестрой в детском саду, как и всех стальных моих коллег меня уволили по сокращению из детского сода и приняли на работу в поликлинику. Проработав там уже месяц я во первых так и не видела трудового договора, не видела приказа о моем назначении. Когда вчера получила зарплату просто не было слов. Я получила 13766 рублей это учитывая, что меня приняли на 1,25 ставки. Я просто не знаю как рассчитывали эту зарплату, если по 7 разряду одна ставка равна 14 тысяч! Работы у меня меньше не стало, выполняют все как и раньше. Помогите, пожалуйста , разобраться.



Так тут и не нужно разбираться. Вы и так все знаете. Идите к заведующей поликлиники и говорите, что по вашему убеждению вы должны получить больше. Так прямым текстом и говорите ей, что вы уже написали (и сегодня отправите заказным письмом) заявление в прокуратуру в связи с нарушением руководством поликлиники трудового законодательства. Главное в этом деле показать всем, что вы полны решимости, если не поможет, то действительно пишите в прокуратуру.

Опубликовано 13.02.2013 — 22:57 пользователем Вяткина Ирина Олеговна

Мы уже так говорили, что будем обращатся к юристу, в прокуратуру, в суд. на что нам ответил главный врач поликлиники, в которой мы теперь числимся, что это наше право и делайте, что хотите! И вообще нас им навязали. Только что будет с детскими садами если мы все уволимся?!

Так вы и не думайте о детских садах. Произвол в этой стране отчасти творится именно потому, что все еще есть люди, которые думают о том, о чем отказывается думать наше правительство.

Главврач сказал правильно, он под чьей-то защитой. Так и вы не робейте, пишите в прокуратуру (в минздрав писать бесполезно), сама прокуратура в своем ответе, подскажет вам что делать нужно. Однако если есть возможность лучше предварительно проконсультироваться у юриста. Пишите в прокуратуру!

Опубликовано 18.02.2013 — 01:07 пользователем ольга

dibit.ru

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения



Возможность написать в Министерство здравоохранения – законное право каждого гражданина пожаловаться на нарушения в работе медицинских учреждений. Обратиться можно в отделения по месту жительства или в центральное управление.

Основания для написания жалобы

Непосредственно в Минздрав можно обращаться в случаях серьезных нарушений. Существует негласное правило, по которому небольшие неприятности в виде грубого отношения медсестры не рассматриваются на столь высоком уровне. Поводом написать в Министерство могут быть ситуации, когда:

• обращение в подвластные структуры не принесло желаемого результата;
• решение вопроса находится вне компетенции местных чиновников (например, отказ в предоставлении бесплатного лечения согласно федеральной программе для пациентов либо отсутствие в аптеке (Как пожаловаться на аптеку) лекарственных препаратов для больных с сахарным диабетом, онкологическими заболеваниями и т. д.)
• срочный вопрос, который не терпит ожидания на его решение местными органами власти;
• резонансное дело, решением которого должна заниматься высшая инстанция;
• меры по устранению нарушения были проигнорированы районными, областными или другими локальными управлениями.

Перед написанием претензии желательно собрать доказательную базу, подтверждающую совершение нарушения, а также приложить письма, направленные ранее в другие органы. Но отсутствие доказательных документов не является препятствием для направления жалобы.

Как обратиться

Подать жалобу в Министерство Здравоохранения можно следующими способами:

• личным визитом;
• посредством формы на официальном сайте;
• через электронную «горячую линию» help@rosminzdrav.ru;
• почтовым (заказным) отправлением, сохраняя квитанцию об отправке;
• звонком на телефон горячей линии 8 (800) 200-03-89 (действует для всех регионов страны), где оператор зафиксирует проблему и данные заявителя, а позднее сообщит о результатах.
• Написать жалобу на поликлинику

Независимо от выбранного способа, представители Минздрава обязаны рассмотреть претензию, провести проверку и предпринять меры в случае выявления правонарушений. По результатам работы комиссии заявителю направляется официальный ответ в выбранной ним форме (на электронный адрес или по почте). Поступающая жалоба регистрируется в течение трех суток, а сроки получения ответа составляют не позднее 30 дней с момента регистрации.

Информацию о статусе рассмотрения претензий можно получить по тел. (495) 627-29-93. Время работы с 9:00 до 18:00 (понедельник – четверг), 9:00 – 16:45 (пятница), обеденный перерыв: 12:00 – 12:45.

Личный визит

В столице можно обратиться в Минздрав через Общественную приемную по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, подъезд 3.

Время приема: понедельник-четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 15:45, обеденный перерыв 12:00-12:45.

Встречи проходят без предварительной записи, в порядке живой очереди.

Также возможен личный прием у Министра или руководителя одного из департаментов согласно утвержденному графику, который можно посмотреть на официальном сайте Минздрава в разделе «Общественная приемная».

Встречи проводятся по установленным правилам:

• Граждане принимаются в порядке строгой очередности.
• С собой необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
• Во время личного приема можно оформить жалобу и получить на нее ответ в письменной форме. На обращении обязательно ставится отметка должностного лица.
• Если во время приема выясняется, что решение проблемы не входит в компетенцию Министерства, гражданин получает разъяснения, куда следует обратиться.
• Отказ в рассмотрении дела может быть дан в случае, если на поставленные вопросы уже отвечали ранее.
• Результаты рассмотрения проблемы отражаются в карточке приема заявителя.

Если возможность посетить главное отделение отсутствует, можно оставить жалобу в одном из отделений Минздрава в городе проживания. Каждый месяц все документы региональных и областных отделений направляются в столичное управление, поэтому обращение будет передано вместе с ними.

Через интернет

Порядок действий для подачи жалобы в режиме онлайн:

• зайти на главную страницу сайта rosminzdrav.ru;
• в нижнем левом углу нажать «Форма для обращения граждан»;
• в открывшейся форме заполнить обязательные поля: указать личные данные и кратко описать проблемную ситуацию;
• прикрепить фотографии или скрины документов;
• указать свое местоположение (субъект РФ и адрес);
• выбрать вариант доставки результатов (электронной либо обычной почтой);
• проверить правильность всех данных перед отправкой формы.



Обработкой претензий, отправленных через сайт, занимается Отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами. Они регистрируются в течение трех дней и в зависимости от обозначенной ситуации могут быть направлены в:

• один из Департаментов;
• органы исполнительной власти федерального уровня или субъектов РФ;
• другие организации, в компетенции которых находится решение сложившейся проблемы.

Ввиду больших потоков информации существуют ограничения по написанию жалоб в Минздрав через сайт:

• размер сообщения должен быть не более двух тысяч символов;
• вложенные материалы должны быть в виде одного незаархивированного файла, размер которого не превышает 5 Мб;
• письма большего объема, с большим количеством копий, фотографий или других вложений отправляются обычной почтой.

Образец жалобы на больницу

Как написать жалобу на больницу? Текст можно написать от руки или набрать на компьютере и отправить заказным письмом с уведомлением о доставке и описью содержимого по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3. Это наиболее надежный способ, гарантирующий, что претензия будет доставлена и зарегистрирована надлежащим образом.

Специальных бланков для написания не существует. Но, необходимо знать, как грамотно написать претензию, чтобы она была принята и рассмотрена. Жалоба может быть написана от руки или напечатана на компьютере и составляется по следующей схеме:

1. Вступительная часть («шапка», в правом верхнем углу) содержит полное название и адрес органа либо ФИО и должность конкретного лица (например, Министра здравоохранения). Здесь же указываются личные данные, адрес и телефон заявителя.
2. Название документа. Указывается ниже по центру с заглавной буквы, например, «Жалоба на поликлинику» и пр. Точка в конце не ставится.
3. Содержательная часть — краткое описание основных моментов проблемной ситуации с указанием дат, времени и действий должностных лиц и участников ситуации. Здесь же указываются органы, куда ранее были отправлены претензии, прикладываются копии жалоб и ответы на них.
4. Заключительный блок. Перечисляются требования, которые помогут решить ситуацию. Это могут быть прошения о принятии мер к виновным лицам; компенсации вынужденных расходов или возможности получить предусмотренное законом медицинское обслуживание. Желательно указать также какие именно законы и статьи были нарушены.
5. Дата написания и подпись заявителя.
6. Приложения – последний раздел при наличии дополнительно подаваемых документальных доказательств, перечень которых оформляется в виде нумерованного списка.

Законом выделен ряд причин, по которым претензия не рассматривается:

• анонимность обращения или недостоверность (неполнота) данных;
• содержание в тексте нецензурной лексики, угроз или оскорбительных выражений;
• невозможность прочитать ходатайство;
• вместе с текстом письма рассылается реклама или спам;
• присутствие в тексте вопроса, на который неоднократно выдавались письменные разъяснения по ранее оставленным заявкам, но без приведения новых обстоятельств или доказательств;
• ответ на поставленный вопрос требует разглашения государственной тайны либо других данных, охраняемых федеральным законом.

Об отказе в рассмотрении письма заявителя уведомят с указанием причин принятого решения.

Законодательная база

При написании жалобы можно опираться не только на Конституцию, устанавливающую право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь (ст. 41), но и статьи Уголовного Кодекса РФ, в частности:

• ст. 118 ч. 2, ч. 4 Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности;
• ст. 293 ч.1, ч. 2 Халатность;
• ст. 236 ч.2 Нарушение санитарно-эпидемиологических правил;
• ст. 237 ч. 2 Сокрытие информации об обстоятельствах, создающих опасность для жизни и здоровья людей.

Приказы Минздрава Российской Федерации:

• № 338 от 11.06.2015 «Об определении должностных лиц Министерства здравоохранения РФ, уполномоченных на рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действии (бездействии) Министерства здравоохранения РФ, должностных лиц и федеральный государственных служащих Министерства здравоохранения РФ».
• №493н от 28.07.2015 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в Министерстве здравоохранения РФ».

Дужурные юристы

Согласно статье 30.1 Кодекса об административных нарушениях N 195-ФЗ, каждый гражданин РФ имеет…

Законодательство Российской Федерации учитывает интересы работающих граждан, устанавливая для них приемлемые сроки выплаты…

В отличие от предложения или заявления, жалоба – это просьба о защите или…

xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai