Заявление о закрытии счета уралсиб
Оглавление:
Заявление о закрытии счета уралсиб
ПАО «БАНК УРАЛСИБ» – 8 800 200 55 20
ПАО «Росбанк» – 8 800 200 6633
АО «Райффайзенбанк» – 8 800 700 9100
- После заключения Кредитного договора график платежей выдается Вам на руки вместе с остальной кредитной документацией.
- После частичного досрочного погашения кредита обновленный график платежей направляется на Ваш электронный адрес, если Вы его не предоставили, то обновленный график платежей можно запросить по телефону Горячей линии ООО «Фольксваген Банк РУС» линии 8 495 775 7557 для Москвы и Московской области, 8 800 700 75 57 для регионов
- Для своевременного погашения Ежемесячного платежа Вам необходимо обеспечить пополнение Вашего текущего счета в банке-партнере не позднее 16:00 (время московское) дня, предшествующего дате ежемесячного платежа. При поступлении денежных средств на счет в день, не являющимся Рабочим Днем (суббота\воскресенье, государственные праздничные дни), фактической датой погашения считается первый Рабочий День.
- Самостоятельно реализовать автомобиль Вы можете только после полного исполнения кредитных обязательств и прекращения залога на Ваш автомобиль.
- В том случае, если платеж по кредиту поступил не вовремя, у вас образуется просроченная задолженность. Вам будет начислена неустойка за несвоевременное исполнение обязательств по Кредитному договору, которая составляет 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.
- Информация о просроченной задолженности будет храниться в Вашей кредитной истории.
- Сумма полного досрочного погашения состоит из всего непогашенного остатка задолженности по кредиту, в том числе суммы Основного долга, процентов за фактическое пользование Кредитом, неустойки (если применимо), убытков Кредитора, в том числе сумм, связанных с принудительным взысканием Задолженности по Кредиту.
- Сумму для Полного Досрочного погашения необходимо уточнить по телефону Горячей линии ООО «Фольксваген Банка РУС» 8 495 775 7557 для Москвы и Московской области, 8 800 700 75 57 для регионов
- Для Досрочного погашения по кредитному договору необходимо обеспечить денежные средства на Вашем текущем счете в Банк-партнере, не позднее 16:00 Рабочего дня по МСК, предшествующего дате Ежемесячного платежа по графику. Заявление на досрочное погашение оформлять не требуется
- удаленно открывать или закрывать вклады;
- делать выписки, чтобы следить за движениями средств и контролировать отсутствие подозрительных операций;
- менять валюты по актуальному курсу;
- распределять средства между собственными счетами или отправлять их другим лицам;
- оплачивать предоставленные вам услуги из дома, а не стоять в очереди возле кассы;
- для частых транзакций по определенным реквизитам — создавать и сохранять шаблоны, чтобы не вводить информацию каждый раз вручную и не совершать ошибки при заполнении.
- Логин — идентификатор, который присваивается при получении карточки.
- Зайдите в «Интернет-банк». В левой части монитора под кнопкой «Войти» вы увидите «Получить доступ».
- Откроется окошко для регистрации. Вы укажете номер любой карточки этого банка, держателем которой вы являетесь, а также данные для получения кода в СМС на номер, предварительно привязанный к платежному средству. Для подтверждения, что вы человек, используется капча.
- Указав нужные цифры, запишите появившийся на экране логин. Бывает, что пользователи не успевают его запомнить, но случайно закрывают окно или переходят на другую страницу. В этом случае самостоятельное восстановление невозможно. Если же все пройдет удачно, вам будет доставлено СМС с комбинацией символов для доступа.
- Составляйте логин не короче 5 и не длиннее 20 знаков, включая минимум 3 буквы латиницы либо кириллицы. Регистр не играет роли.
- Система принимает пароли из 6—60 символов, где присутствуют минимум по 2 цифры и буквы. Не повторяйте уже использовавшиеся комбинации, не включайте в них ваш логин, не пытайтесь поставить пробел в начале или конце. На этом этапе обращайте внимание на регистр.
- «Портфель» содержит основные данные.
- «Оплата услуг и переводы» пригодится тем, кто хочет перечислять деньги, формировать и менять шаблоны.
- «История операций» позволяет проследить движение средств за последний месяц.
- «Почта» содержит письма и уведомления.
- отсутствием оплаты за подключение;
- стандартными тарифами;
- интуитивно понятным интерфейсом.
- пополните счета и карточки;
- сделаете денежные переводы;
- погасите существующие задолженности;
- обменяете рубли на доллары или евро;
- откроете вклады или закроете существующие;
- оплатите коммунальные услуги, интернет и т. д.;
- получите информацию о местонахождении банкоматов.
- Авторизируйтесь, откройте «Оплата услуг и переводы».
- Когда выпадет вкладка, найдите «Переводы». Вам нужно сделать перечисление другому клиенту вашего банка.
- Откроется форма, где вы введете информацию о получателе. Даже если вы не располагаете полными данными, осуществить транзакцию все равно удастся: найдите информацию в базе, введя номер телефона или электронный адрес. Определите счет, с которого отправляете деньги, сумму и назначение. По желанию задайте имя документу, и позже найдете его среди ваших операций. После нажатия «Далее» вы сможете указать время осуществления транзакции: доступна функция отложенного или периодического перевода. Остается ввести присланный код из СМС или воспользоваться ГОК.
- название банковской организации;
- ФИО и счет лица-получателя.
- сумму платежа;
- номер и серию вашего паспорта;
- телефон и адрес.
- Зайдите по ссылке, выберите «Портфель» и прокрутите вниз. Кликните на «Открыть вклад». Перечень вариантов приводится в сравнительной таблице.
- В появившейся форме укажите валюту (доступны также доллары и евро), выберите подходящий тариф. Нажмите «Открыть вклад», чтобы появилась заявка на его создание.
- В новой форме указывается счет, с которого вы хотите перевести средства, название вклада, валюта.
- Определите продолжительность срока, выбрав от 91 до 1100 дней (варианты предложены в выпадающем меню) и сумму.
- Укажите, как распоряжаться поступающими процентами. Их можно причислять к общей сумме, класть на счет «До востребования» или на подключенный к интернет-банку. Также выберите, как распорядиться деньгами при закрытии счета.
- После клика на «Далее» открывается новая форма. Она представляет собой уже заполненное заявление. Убедитесь, что в графах нет ошибок: исправить параметры позже не удастся. Введите пароль в окошко, расположенное внизу страницы.
- Окончательно подтвердите действия, нажав «Открыть сейчас». Информацию о новом вкладе и счетах вы увидите после следующей авторизации.
- Понадобится войти в кабинет и открыть вкладку «Портфель». В пункте «Кредиты» укажите «Пополнить счет для гашения».
- В появившейся форме выберите, откуда спишутся и куда зачислятся деньги (например, «Гашение ипотеки»). Укажите сумму, перейдите к следующему этапу.
- Проверьте, правильно ли введены данные в открывшейся форме, введите пароль. Чтобы подтвердить действия, нажмите «Сохранить».
- Чтобы работа была безопасной, убедитесь, что настройки браузера не допускают сохранения конфиденциальных данных.
- Опасность для пользователей представляет компьютерная программа Spyware. Попав на оборудование, она запоминает клавиатурные предпочтения и передает информацию злоумышленникам. Чтобы защитить финансы, пользуйтесь надежными антивирусами. Во избежание кражи средств переключайтесь на виртуальную клавиатуру для введения паролей.
- При работе проверяйте адреса сайтов. Злоумышленники создают их копии, чтобы получить доступ к вашей странице и совершить переводы с кредитных и дебетовых карт.
- Сохраняйте бдительность при работе с электронной почтой. Банк не просит сообщать данные о транзакциях по расчетным счетам онлайн или коды доступа. Не предоставляйте эту информацию, даже если получили e-mail якобы от администрации. Не кликайте на ссылках из писем: они могут вести на сайты-копии, созданные злоумышленниками.
- Используйте брандмауэр, он предотвратит нежелательную передачу данных третьим лицам.
- Если вы получили электронное письмо от банка, но оно вызывает подозрения, позвоните по телефону горячей линии и уточните нюансы.
- Используйте лицензионные операционные системы и не скачивайте приложения из сомнительных источников.
- Завершив работу, не закрывайте вкладку, а нажимайте «Выход». Надпись расположена в верхней части монитора.
- Просматривайте разделы «История операций» и «Протокол событий», чтобы выявить злоумышленников. Если в них отражаются попытки входа с незнакомых IP, заблокируйте личную запись.
- Графическая капча помогает нейтрализовать действие вредоносных программ. Если при работе с «Уралсиб» личная страница не открывается из-за того, что вы 5 раз ошиблись с логином и паролем, система предложит ввести код с картинки. Мера направлена на борьбу с автоматическим подбором.
- Система временной задержки работает, когда вы неправильно вводите комбинации букв и цифр, дающие доступ к данным. При допущении новых ошибок ее интервал увеличивается, что позволяет бороться со злоумышленниками.
- конверт с паролем;
- правила пользования системой;
- ключи электронной цифровой подписи (ЭЦП).
- Убедитесь, что используете актуальную версию браузера, иначе осуществить установку не удастся.
- Зайдите на сайт и следуйте указаниям, давая разрешения на все действия.
- Перейдите по ссылке и скачайте файл USB_ActX9210.zip. Закройте браузер, распакуйте содержимое архива и запустите USB_ActX9210.exe. Подтверждайте действия, чтобы произвести окончательную установку оборудования.
- Для ключевого носителя eToken потребуется скачать драйвера для 32-разрядной или 64-разрядной версии Windows. Вы найдете их на соответствующей странице сайта.
- На новом этапе производится генерация криптографических ключей. Перейдите на страницу, авторизируйтесь. Вам предложат создать ключи для профилей, причем в статусе вы увидите «Запрос не создан».
- Выберите криптографический профиль. Затем подключите eToken или флэш-устройство, нажмите «Генерация».
- Информация перенесется из базы банковской организации. Проверьте правильность заполнения граф, а в случае ошибок обратитесь в ближайшее отделение. Если данные верны, кликните на «Старт».
- Вставьте в компьютер носитель, на котором ранее был записан ключ.
- Перейдите на страницу, авторизируйтесь с помощью логина и пароля. Иногда требуется дополнительная установка элементов, которую осуществит система. После окончания операции снова пройдите авторизацию.
- В появившемся окне выберите нужную организацию. Кликните на «Далее» и начинайте работу.
- привязка номера мобильного телефона или генератора одноразовых ключей;
- успешное осуществление входа по изначальному паролю (в противном случае обратитесь в отделение банка);
- совпадение номера карты с цифрами на одном из платежных средств, привязанных к учетной записи;
- правильное введение кода из СМС или ключа ГОК.
- ФИО;
- дату рождения держателя;
- номер платежного средства.
Учтите, что каждый день сумма для полного досрочного погашения меняется в силу изменения суммы процентов за фактическое пользование Кредитом.
При поступлении денежных средств на счет в день, не являющимся Рабочим Днем (суббота\воскресенье, государственные праздничные дни), фактической датой погашения считается первый Рабочий День.
В ближайшую дату Ежемесячного платежа по Графику с текущего счета будет списана сумма Ежемесячного платежа, а остаток на счете будет списан в качестве досрочного погашения, минимальная сумма досрочного погашения = 1000 руб.
Если Вы пользуется кредитом менее 30 дней, тогда Досрочное погашение происходит на следующий день после пополнения текущего счета, при этом, если средств на счете достаточно для Полного Досрочного погашения, кредит закроется полностью, Минимальная сумма досрочного погашения 1000 руб.
vwbank.ru
Личный кабинет клиента Банка Уралсиб — регистрация и авторизация
Возможности личного кабинета
Вам предоставится возможность осуществить следующие действия:
Регистрация и первый вход
Для пользователей регистрация в личном кабинете не составляет труда, понадобится только заранее получить платежную карточку. В процессе ее выдачи укажите действующий номер телефона: он потребуется для доставки кодов в СМС.
Чтобы осуществить первый вход, на главной странице сайта нажмите «Интернет-банк». Введите учетные данные, которые вы получили при оформлении платежного средства:
Важно, чтобы при выдаче платежного средства сотрудники подключили вашу запись к банкингу. В этом случае вы найдете нужную комбинацию символов в заявлении. Чтобы обезопасить процесс входа, не пользуйтесь клавиатурой устройства. На сайте предлагается виртуальный вариант: действия нельзя будет отследить с помощью вредоносных программ.
СМС доставляется на указанный ранее номер мобильного телефона. В нем содержится код, благодаря которому вы осуществите первый вход в интернет-банк. Его срок действия — 30 дней. Если в течение этого времени вы не регистрируетесь на сайте, понадобится восстанавливать данные. Процедура доступна онлайн, поэтому обращаться в отделение не придется.
Если возникают проблемы с входом, свяжитесь со службой поддержки, позвонив на горячую линию.
В случае, если сотрудники не подключили вас, как нового клиента к интернет-банкингу, выполняйте вход в личный кабинет следующим образом:
Как начать работу в личном кабинете
После того как вы впервые авторизируетесь, назначьте собственный пароль (это непременное требование банка). Вы окажетесь на странице с надписью «Первоначальный вход»: в форме укажите желаемую комбинацию и повторите ее, чтобы предотвратить возможную ошибку. Логин, предоставленный банком, также разрешается сменить при желании.
Прежде чем создавать комбинации, учтите требования:
Определившись с комбинациями, кликните «Далее». В новом окне окончательно подтвердите изменения.
Пройти авторизацию и работать с личным кабинетом можно в любом из популярных браузеров. Лишь учтите, что для Internet Explorer потребуется одна из 3 последних версий. После начала работы доступны главные вкладки:
Ознакомьтесь с основными вкладками и переходите к осуществлению операций. Учитывайте, что для подтверждения действий потребуется телефон, на который доставляются одноразовые пароли из СМС, или генератор ключей. Если вы использовали это устройство, а затем выключили его, то коды отправляются в СМС. Повторно подключить ГОК самостоятельно не удастся: придется обращаться к сотрудникам в отделение.
Желательно также указать e-mail в настройках: это позволит использовать его, чтобы другие клиенты находили информацию в базе данных и осуществляли вам переводы, и получать уведомления.
Как создать личный кабинет в мобильном приложении
При работе с «Уралсиб» сделать вход в личный кабинет вы сможете с помощью мобильного приложения для платформ:
Чтобы скачать приложение для «Уралсиб» и получить доступ в банк онлайн, воспользуйтесь AppStore, Google Play и Windows Phone (в зависимости от платформы). Авторизация осуществляется с помощью тех же комбинаций, что и для входа в систему через компьютер или ноутбук.
Вариант отличается следующими преимуществами, выделяющими его на фоне услуг конкурентов:
При начале работы онлайн, личный кабинет порадует функциональностью. Вы получите доступ к счету и будете управлять средствами, не посещая отделение:
При этом третьи лица не снимут деньги, ведь для осуществления транзакций потребуются СМС-коды и одноразовые пароли. Более подробно узнать функциях банкинга можно из видео:
Как перевести деньги: пошаговая инструкция
С помощью банкинга вы осуществите денежные переводы, причем как в валюте, так и в рублях. Деньги можно распределять между собственными счетами или переводить физическим и юридическим лицам, в том числе обслуживающимся в других организациях. Доступны также обмен валют по соответствующему курсу и выплаты по кредитам.
Чтобы перевести деньги пользователю «Уралсиба», придерживайтесь порядка действий:
После успешного завершения процесса вы можете выбрать опцию «Сохранить как шаблон». Задайте ему имя, по желанию установите изображение.
Для перечисления средств в другой банк на странице «Переводы» выбирается нужный пункт. Потребуется указать:
Затем действуйте по знакомой схеме, но не забывайте, что за перечисление в этом случае взимается комиссия.
Как оплатить услуги в личном кабинете «Уралсиб»: подробное руководство
Достаточно зарегистрироваться на сайте, чтобы удаленно оплачивать услуги коммунальных служб или провайдеров, делать взносы в благотворительные фонды, пополнять электронные кошельки и т. д. Потребуется зайти на свою страницу, выбрать нужную вкладку в верхней части. В выпадающем меню вы увидите «Оплата услуг».
В графе поиска укажите данные получателя, кликните на появившейся ссылке. Остается заполнить поля в форме. Например, для погашения штрафа ГИБДД требуется указать следующую информацию:
После завершения операции можно сохранить шаблон. Это пригодится, если вы периодически делаете перечисления по одним реквизитам. Возможна оплата услуг картами и переводы с банковских счетов: вам остается определить, как удобнее рассчитаться.
Как открыть вклад в «Уралсиб»
В персональном разделе доступна функция открытия вклада «Уралсиб», причем не только в рублях. Чтобы справиться с задачей, придерживайтесь последовательности этапов:
Перед проведением операции убедитесь, что на счете, откуда производится списание для вклада, достаточно денег.
Как погасить кредит в личном кабинете
Сайт банка «Уралсиб» онлайн позволяет делать перечисления по кредиту дистанционно. При его открытии вам выдается карточка или открывается счет для гашения. Потребуется лишь следить, чтобы на нем были средства:
При желании сохраните шаблон, чтобы не вводить информацию заново при постоянных перечислениях.
Подобным образом вы осуществите запланированные выплаты по кредиту. Если же вы делаете досрочное погашение, то откройте вкладку «Портфель», перейдите на «Кредиты», выберите соответствующий вариант. В правой части вы увидите «Отправить заявку на досрочное погашение».
При желании частично погасить кредит укажите сумму, подтвердите перевод. Нажмите «Отправить», что завершит операцию. Если вы собираетесь полностью закрыть кредит, выбирайте соответствующий пункт.
Как получить выписку в личном кабинете
Когда вы совершаете переводы с помощью сайта «Уралсиб», в личном кабинете отражаются данные об осуществленных транзакциях:
Информация обновляется ежедневно в период с 11.00 до 22.00. Для получения актуальных данных на личной странице выберите «Портфель». Рядом с перечнем счетов и карт вы увидите пункт «Выписка».
Кликнув по ссылке, вы окажетесь на странице с формой: укажите нужное платежное средство и интересующий период. После нажатия «Показать» вы увидите информацию о движении финансов. С «Уралсиб» зайти в клиент банк онлайн и просмотреть выписку можно за пару минут.
Как настроить учетную запись
Личная страница настраивается по вашему желанию. Вы можете изменить расположение элементов или убрать те, которыми перестали пользоваться. Для этого требуется нажать пункт «Настройка страницы». Остается переместить продукты перетягиванием или изменить названия. Более подробную инструкцию об этой возможности личного кабинета посмотрите видео:
Меры безопасности при работе
Для безопасности при работе в сети следите, чтобы на компьютерах или гаджетах не было вирусов. Важно не только установить программы, обеспечивающие защиту, но и своевременно их обновлять. Администрация банка «Уралсиб» рекомендует и следующие меры:
Со своей стороны, банк обеспечивает безопасность ваших средств. Для этого операции подтверждаются с помощью СМС или ключей, генерируемых специальным устройством. Чтобы его включить, нажмите на кнопку: на дисплее появится 8 цифр. Не беспокойтесь, что к ним получит доступ 3-е лицо, если вы потеряете ГОК: устройство автоматически выключается через 60 сек.
Дополнительные средства безопасности
Чтобы вашим финансам ничего не угрожало, «Уралсиб» ввел дополнительные средства безопасности. К ним относится следующее:
Благодаря комплексной защите вероятность мошенничества минимальна, лишь не теряйте бдительности, не сообщайте коды и пароли третьим лицам.
Как входить в личный кабинет безопасно
Дистанционное обслуживание стало нормой, но, кроме удобств для держателей карт «Уралсиб», есть и недостатки. К ним относят некоторую уязвимость систем для несанкционированного доступа, причем определяющую роль играет человеческий фактор. Чтобы снизить риск, для безопасного входа проверяйте адрес страницы: официальный сайт «Уралсиб» и личный кабинет расположены по ссылке https://i.uralsib.ru/. При дополнительном соблюдении мер проблем не возникнет, но как входить в личный кабинет безопасно?
Через логин и пароль
Вариант доступен по умолчанию, причем администрация напоминает: логин и пароль лучше запомнить, чем записать.
По номеру телефона через СМС
Доступ к кабинету через код в СМС не предоставляется.
Чтобы зайти на личную страницу, нужно знать логин и пароль. Коды в сообщениях доставляются не для авторизации пользователя, а для осуществления операций. Также без привязанного номера телефона не восстановить доступ к кабинету, если вы его забыли. Во избежание подобных ситуаций при смене номера обращайтесь в банк, и сотрудники внесут корректировки в учетную запись.
Установка ДБО BS-Client
Специально для бизнеса банк разработал систему «ДБО BS-Client». Прежде чем начать использование, обратитесь в отделение организации и заключите договор. Вы получите:
Для начала работы соблюдайте последовательность этапов:
При соблюдении этапов ключ будет записан на носитель, а сертификат — направлен в банк. Клиент должен написать заявление на его изготовление. После проверки сотрудниками правильности заполнения вам предоставят сертификат, и вы воспользуетесь функциями, которые предлагает дистанционное банковское обслуживание (ДБО).
Вход для юридических лиц
Доступ к личному кабинету для юридических лиц возможен только после установки соответствующего программного обеспечения. Соблюдайте последовательность этапов:
Если после установки ПО для юридических лиц вход осуществляется впервые, отправьте тестовое сообщение в банк: вы проверите функционирование системы.
Как восстановить логин и пароль
Проверьте, соблюдаются ли следующие условия:
Для получения утраченного доступа зайдите на главную страницу сайта и выберите «Интернет-банк». Нажмите на указанную на рисунке надпись:
Как восстановить логин
Для восстановления логина выберите соответствующий пункт. В графах открывшейся формы приведите информацию:
После ввода капчи кликните на «Далее». В новой форме введите код из СМС или ключ, сгенерированный ГОК: откроется страница, где будет указан ваш логин. Нажмите «Войти в систему» и приступайте к работе. При желании сохраните данные, поставив галочку возле «Запомнить логин». Учтите, что после чистки куки его придется снова вводить вручную.
Как восстановить пароль
Если вы забыли пароль, укажите логин в системе и номер карты, решите простую задачу, которая под силам человеку, но не компьютеру. Нажмите «Далее», введите код из СМС или комбинацию из цифр, созданную ГОК. Вам отправят еще одно СМС с паролем. Кликните на надписи «Войти в систему» и введите нужное сочетание символов.
При восстановлении забытой комбинации символов допускается 5 попыток. Будьте внимательны, ведь отменить действие самостоятельно не удастся. Если вы ошибетесь 5 раз, то восстановление доступа будет возможно только в отделении банка после предъявления паспорта.
Телефон горячей линии «Уралсиб»
Остались вопросы по поводу интернет-банкинга? Клиентская поддержка «Уралсиб» осуществляется на горячей линии: 8-800-250-57-57
i-uralsib.com
Отзывы о банке Фольксваген Банк Рус
Покупая автомобиль мне в автосалоне был одобрен автокредит под 7,5 годовых в ООО «Фольксваген Банк Рус» (№0172115/1 от 25 июля 2017 года), согласно условиям которого мне предоставлен в кредит в размере 821 147,36 руб. сроком возврата по 29.06.2020 г. При этом в индивидуальных условиях сотрудник банка не ставит подписей и печатей. Достоверную информацию о том, что это за индивидуальные условия потребительского кредита и есть ли общие условия, с которыми я могу ознакомиться, от сотрудника банка я не получил. Вместо этого, мне подсунули подписать «Индивидуальные условия потребительского кредита» также без подписей и печатей со стороны банка, сказав, что это типовая форма договора, других не бывает. Также в этих условиях включено заявление на страхование, где я желаю выступить Застрахованным лицом. Менеджер поясняет, что это входит в затраты по кредиту в счет процентов, страхователь — ООО «Фольксваген Банк Рус», это лишь внутренний документ, половину платят за меня по гос. программе.
Срок программы страхования соответствует сроку кредита. И страховка нужна, для участия в гос. программе по возмещению процентов за счет средств федерального бюджета. Страховка была мне навязана в компании партнере ООО СК «КАРДИФ». Вместо этого, мне подсунули подписать заявление № 300742 от 25.07.2017 г. в ООО СК «КАРДИФ». Также я не имел возможности выбора другой страховой компании, другой программы страхования. Банк не обеспечил надлежащее информирование меня, как потребителя, о возможности получить кредит без страховых услуг. Мне предложили подписать текст заявления о предоставлении кредита с условием страхования жизни и здоровья заемщика и текст индивидуальных условий потребительского кредита, заключить кредитный договор по иным тарифам банка, не предусматривающим страхование жизни и здоровья, мне не предлагалось. В программу страхования жизни и здоровья заемщиков включено условие о взимании платы за участие заемщика в программе 3,70% от суммы кредита в год. В документах не содержится каких-либосведений о том, из чего складывается сумма комиссии, уплачиваемой за подключение к услуге страхования, об условиях страхования жизни и здоровья.
Кроме того, вся плата за три года на которые выдан кредит (с 25.07.2018 г. по 29.06.2020 г.) полностью включена в общую стоимость кредита и на нее начисляются проценты за пользование кредитом. Я не просил банк о выдаче мне кредита на оплату подключения к программе страхования. Я не имел возможности получить необходимые денежные средства на иных, согласованных сторонами условиях, так как выдача кредита мне была обусловлена предварительным личным страхованием, что подтверждается фактом заключения договора страхования 25 июля 2018 года, в то время как дата выдачи кредита – 26 июля 2018 г., т.е. на следующий день. Отказ заключить договор страхования повлек бы отказ в выдаче кредита. Все заявления в табличной форме. Галочки в графах проставляются сотрудником банка, без учета мнения заемщика. Устно ничего не объясняется. Документы, условия, правила кредитования и страхования, галочки в получении которых стоят в заявлении на кредит и страхование по факту мне не предоставлены.
Заявление об отказе от страховки от 25 июля 2017 года, поданное мной через сайт mycardif.ru и на почту claims@vwfs.com банком не удовлетворено. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ, КУПИВ МАШИНУ ТУТ ЖЕ ВОЗВРАЩАЙТЕСЬ К МЕНЕДЖЕРУ И ПИШИТЕ ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ.
Год назад приобрела машину с привлечением средств ФВ банка. Досрочно выплатила кредит и обратилась в местное представительство банка в Пензе. 22.06.18 было составлено заявление о предоставлении справки по кредитной задолженности. Через несколько дней мне перезвонила сотрудница и попросила предоставить данные по новому паспорту (сменила в январе по возрасту). Примечание: при этом копии нового паспорта были. Читать далее
Год назад приобрела машину с привлечением средств ФВ банка. Досрочно выплатила кредит и обратилась в местное представительство банка в Пензе. 22.06.18 было составлено заявление о предоставлении справки по кредитной задолженности. Через несколько дней мне перезвонила сотрудница и попросила предоставить данные по новому паспорту (сменила в январе по возрасту). Примечание: при этом копии нового паспорта были своевременно предоставлены в ПАО РОСБАНК, через который происходило списание средств, еще в январе! (в СМС уведомлениях (они сохранены) от ФВ банка мне предлагалось предоставить новый паспорт или в ПАО РОСБАНК или в дилерский центр! Что собственно я и сделала. ).
Далее: 29.06.18 я вновь приезжаю в ФВ банк, пишу заявление о внесении изменений в персональные данные (без каких либо претензий, прошу заметить, с моей стороны). Сегодня получила справку, где фигурируют данные старого паспорта! Справка датирована 28.06.18. Повторно обращаюсь за разъяснением в местное представительство — что за чудные дела? Сотрудница, безупречно вежливая и искренно желающая помочь, набирает при мне в центральный офис, поясняет ситуацию и. — с ней отказываются беседовать, трубка передается мне. Дальше бред: «не знаем», «информации нет», «данные о паспорте появились позже», «звоните завтра, ничего сказать не могу».
Что за неуважение к клиентам, даже бывшим? Я такой же работающий и занятой человек, мотаться несколько раз из за разгильдяйства и халатности нет желания совсем. И тон сотрудника центрального офиса оставляет желать лучшего, в отличии от сотрудников местного представительства-вот где можно и нужно поучиться вежливости. Накосячили, имейте смелость извиниться, всякое бывает, можно понять. Но данный отзыв (кстати впервые в моей жизни!) был продиктован усталостью и возмущением от наплевательского и равнодушного отношения — «глотать» надоело!
Что могу сказать о сотрудничестве — открытие счета в Райффайзен банке очень удобно для погашения кредита.
Очень удобно осуществлять ЧДП, так как не надо писать никаких заявлений, пополнил счет на сумму ежемесячного платежа + ЧПД — банк спишет все в полном объеме. Каждый день на email присылали график платежей. В общем оценка банку твердая пятерка. Читать далее
В феврале приобрел автомобиль шкода в кредит от указанного банка.
Очень удобно осуществлять ЧДП, так как не надо писать никаких заявлений, пополнил счет на сумму ежемесячного платежа + ЧПД — банк спишет все в полном объеме. Каждый день на email присылали график платежей. В общем оценка банку твердая пятерка.
Теперь к банку осталась одна лишь просьба — прислать информацию о полном закрытии кредита для сдачи авто в трейд ин. И снять обременении на авто.
Очень хочется поскорее получить новый автомобиль.
Обратился в автосалон Skoda расположенный в Марьино, где в дальнейшем была подобрана машина, согласована цена и время пришло подавать заявку на кредит. Кредит был выбран с остаточным платежом, сотрудникам кредитного отдела был передан полный пакет документов, и в течение нескольких дней. Читать далее
Добрый день, решил приобрести машину в кредит и обратил внимание на предложение банка ООО «Фольксваген банк рус» в части низкой процентной ставки.
Обратился в автосалон Skoda расположенный в Марьино, где в дальнейшем была подобрана машина, согласована цена и время пришло подавать заявку на кредит. Кредит был выбран с остаточным платежом, сотрудникам кредитного отдела был передан полный пакет документов, и в течение нескольких дней пришло одобрение кредита от банка ООО «Фольксваген банк рус» с очень выгодной процентной ставкой 8.9%.
Данное условие очень порадовало, но как оказалось было одно но: со слов сотрудников кредитного отдела необходимо в обязательном порядке приобрести GAP страхование для одобрения кредита, сумму которого автоматически зашили в тело кредита, без выполнения данного условия банк не выдаст кредит, а главное, что сумма GAP была выставлена из «воздуха», она составляла 150 тыс. для машины стоимостью 800 тыс.
После индивидуального разговора сотрудники кредитного отдела пошли на уступки, с их слов банк согласился снизить стоимость GAP страхования до 90 тыс., но откуда сложилась эта сумма — объяснить не смогли. На данный момент предложения на рынке от страховых компаний на продукт страхования GAP составляет 1-2% от стоимости машины, т.е. для стоимости машины 800 тыс GAP должен составлять примерно 16 тыс., но не как не 90 тыс.
В итоге пришлось согласится на эти условия, так как без GAP сотрудники отказывались заключать кредитный договор и ссылаясь, что это условия банка, хотя в общих положения кредитования и залога транспортных средств ООО «Фольксваген банк рус» написано: что «Договор страхования дополнительных расходов» и «Программа страхования» являются добровольными и не являет каким-либо образом на решения кредитора о предоставление кредита.
При оформление кредитной сделки у сотрудников кредитного отдела было уточнено, если я решу отказаться от GAP полюса после его подписания, но что мне ответили: если я расторгну полис, банк может мне поднять процентную ставку или вовсе потребовать возврат денежных средств. Полис был заключен с страховой компанией «Альфа страхование», который является Дополнительным соглашением к полюсу КАСКО Альфастрахование.
«без GAP сотрудники отказывались заключать кредитный договор и ссылаясь, что это условия банка» — уточните, Вы просили сотрудника подать заявку на кредит на других условиях без подключения доп.услуг?
На сегодняшний. Читать далее
В июне 2016 года мною был взят автокредит в данном банке. Первый нехороший звонок поступил в виде СМС от 29.12.2016. «Уважаемый клиент, 09/01/2017 у Вас очередной платеж по кредитному договору 0141138/1, в размере 14 456,49. Новый график направлен на адрес электронной почты. Просьба обеспечить средства для погашения не позднее 16:00 МСК 30.12.2016» то есть я должен внести деньги на 10 дней раньше и сообщили об этом за день!.
На сегодняшний момент сложилась следующая ситуация, я решил продать автомобиль. Нашел покупателя. Звоню на горячую линию, с просьбой о досрочном погашении кредита, на что менеджер отвечает, что это возможно только в день списания. Покупатель готов подождать до даты списания, но ему необходимо документальное подтверждение от банка, о сумме задолженности и дате предполагаемого закрытия обременения.
Звоню снова на горячую линию прошу такую справку, отправляют меня в дилерский центр писать заявление о выдаче справки, которое следует отправить почтой России. И ответ будет в течение 10 дней после получения письма. Не понимаю, в чём проблема в век информационных технологий сделать это по электронной почте сразу. После списания денежных средств 9 числа, справка о закрытии кредита также будет изготавливаться 10 дней. В итоге все это выливается в месяц ожидания. На горячей линии все конечно молодцы, работают по регламенту, говорят как работы, одно и тоже. Главная цель отвязаться от клиента. Хотелось бы ускорить данный процесс, но на встречу никто идёт.
Планирую приобрести автомобиль с использованием кредита в Вашем банке. Автодилер настоятельно рекомендует оформлять CPI и GAP. Я знаю, что это по закону добровольные программы, но чтобы не ссориться с дилером хочу согласиться на данные программы, а потом отказаться.
Вопросы:
1) Банк имеет право по заявлению вернуть только CPI?
2) По возврату GAP нужно обращаться в страховую. Читать далее
Вопросы:
1) Банк имеет право по заявлению вернуть только CPI?
2) По возврату GAP нужно обращаться в страховую?
3) В течение какого периода возможен отказ от страховки?
4) Как правильно подать заявку по почте?
4) Если передать заявление на отказ через дилерский центр: я могу подать заявление на отказ от страховки в любом дилерском центре WV и Skoda, не обязательно в том, где был приобретен автомобиль?
Здравствуйте. Взял автокредит в ФольцагенБанк в СПб (АУДИ на Витебском — к салону претензий никаких) на 1,5 млн. в 2015 г. с остаточным платежом в 1 млн. На год. Понимая, что погасить вовремя не получится, и не дожидаясь последней даты выплаты, заранее подал док-ты на рефинансирование. Т.е. я просил растянуть выплату остатка (повторюсь -1 млн. руб.) хоть на какой-нибудь срок (желательно год), при этом понимая, что %% скорее всего увеличатся.
Приехал в салон, где брал машину, подал заявление, подготовил справки и заполнил всё, о чём просил их доверенный сотрудник (у банка в 2016 г. не было отделения в СПБ, и он работал через сотрудников кредитных отделов автосалонов). Сотрудник подтвердил отправку и главное — получение док-в банком (в устной форме). Подошел срок выплаты последней суммы. Я жду новый график платежей. Из банка нет звонков. С автосалона тоже. Приехал в салон — повторно подтвердили: «Да, документы отправили, ждем ответа и если всё да — новый график и %% ставку. Мы вам сообщим».
Через 2 месяца после дэдлайна по последнему платежу, звонит сотрудник ФВ Банка из отдела по просрочке и спрашивает: «Почему я не заплатил 1 млн по остаточному платежу? Прошло уже 2 месяца! Мы вам насчитали штрафы и пени!» Я спрашиваю, видели ли они моё заявление о рефинансировании — «Нет не видели.» Еду в салон — показывают на экране монитора переписку с банком — «Документы получены, ждите рассмотрения». Дата письма — как раз сразу после первого визита в салон, т.е. до даты последнего платежа. Автосалон всё честно отправил. Звоню в ФВ Банк в отдел по просрочке своему менеджеру — ответ (я в шоке): «Ой, вы знаете, я была в отпуске, может что-то и приходило, я не видела». Короче, как в фильме: «Бардак! Зато ты здесь главный!»
На этот раз, уже с адвокатом, пишу новое заявление о рефинансировании, отправляя его лично с Главпочтамта СПб с уведомлением. Уведомление пришло (из ФВ Банка, из Центробанка, и из Генпрокуратуры). Заявление получили. Ответа опять нет (из ЦентроБанка и Генпрокуратуры ответы пришли в стиле «сами разбирайтесь»). Т.е. от банка никакого ответа — ни да, одобряем, вот новый график и %%, ни нет — не одобряем. Снова игнор.
Ок. Частями гашу остаток в 1 млн. Погасил за 6 месяцев. Где мой ПТС? Правильно — в банке. Вышлите мне его, я же все погасил — нет, не вышлем. Вы нам должны штрафы за неуплату остатков по телу кредита вовремя. Так я вам два раза заявления на рефинансирование высылал! Вы бы получили свои %% и штрафы на законных основаниях! Но вы же проигнорировали все это! — Ответ из банка: ничего не получали, должен денег 152 тр. Такое отношение я уже не вытерпел и обратился к адвокату с просьбой разобраться в ситуации в судебном порядке.
Итог: судимся уже 2 (два) года. Ладно, что мне ПТС не нужен — мы в семье решили эксплуатировать конкретно эту машину еще лет 5 (берем вторую — семейство разрастается), а там посмотрим. А если был бы нужен?! Ах да, еще были звонки из коллекторских агентств. Общались вежливо. Всё объяснил. Больше не звонили.
Получается, что хочешь честно платить остаток по кредиту, пусть и по повышенным %% — не дают. Ситуация как в 90-х — надо отдать долг, а кредитор от тебя бегает, потому что штрафы высокие и ему это выгоднее, чем возврат частями и по меньшим %%) Ну так?
Вывод: по непонятно каким причинам, банк игнорил все мои просьбы о рефинансировании и насчитал штрафы. Сомневаюсь, что это сознательно созданная ситуация, скорее недоработка сотрудников автокредитного отдела ФВ Банка. Особенно учитывая, что %% на штрафы не начисляются и эти 152 тр, что в 2016, что в 2026 останутся той же суммой. Надеюсь суд (или банк) примет верное решение об аннулировании штрафов и я получу ПТС.
Хорошо, что жизненная ситуация больше не требует заемных средств, но если бы коснулось — лучше взять потребительский, чем автокредит с залогом ПТСа. Это относится ко всем банкам. не только к ФВ Банк. И да, мне все равно до моей кредитной истории.
Решила приобрести автомобиль в кредит. Отправились в салон Шкода (Ключ Авто) в краевой центр г. Краснодар. Путь 220 км. В салоне сотрудник кредитного отдела озвучил три банка партнера. Т.к. у меня была возможность предоставить документы, выбрали акционный кредит Фольксваген Банка. Сотрудник предложил сразу подать заявку для предварительного решения, а затем привезти документы для снижения ставки. Пока я ждала документы, мне прозванивали из банка уточнить, планирую ли я получать кредит. В свою очередь я уточнила условия кредита и что в него «навешали» кроме стоимости авто: страхование КАСКО понятно, это залоговый кредит, еще страхование жизни. При этом звонивший сотрудник заверил, что отказ от страховки не повлияет на решение банка. В день приезда в салон для оформления сделки, я обратилась к кредитному специалисту, распечатать предварительно кредитные условия, которые согласовал мне банк.
В салон приехали в 09.30, к специалисту обратилась около 13 часов, т.к. сдавали б.у. машину. Я сразу предупредила, что отказываюсь от доп. страховок, кроме КАСКО, т.к. в др. салоне мне пошли на встречу и согласились на кредитование без доп. услуг. Кредитный специалист в салоне Шкода дала согласие после разговора с директором на отмену страховки. Оказалось причина не в том, что банк при отказе от страхования жизни поднимает ставку на 4,5 %, а партнер в лице салона не получит своих комиссионных. При этом я не могла добиться прочитать предварительно условия по договору. Вначале нужно было подписать документы на отчуждение моего авто, я становилась пешеходом, затем внести первоначальный взнос. На вопрос, если меня не устроят условия кредита, для чего я все это делаю, мне кредитчики ответили, по другому невозможно предварительно получить договор. Такого «маразма» еще не встречала.
После всех этих манипуляций оказалось, что мне повесили помимо страхования жизни еще и страховку GAP. Такие условия меня не устроили. Машину отдала. Деньги салону внесла, при этом конец рабочего дня. Все аннулировать после 8 часов проведенных в салоне? Почему сразу не озвучить все? Есть две стороны, если не договариваются, сделка не совершается. Зачем столько мучить, если все равно в итоге увижу в договоре. На все «навешанные плюшки» специалист Оливия пожала плечами и ответила, что это решение банка и она ничего не может сделать. Мое мнение на позицию сотрудника: Если клиент не «лох», ему нечего здесь делать, пусть идет на все четыре стороны. Я и ушла, нужно было все возвращать на первоначальную стадию. Спохватился другой кредитный специалист, пообещав не оформлять страховку жизни, оставив GAP. Т.к. нужно оформить хоть что-то, без этого кредиты не выдаются. А на сайте банка русскими словами пишут, что услуги по желанию клиента. Разрешить дилемму, думаю по силам ЦБ.
В итоге из всех зол выбрала меньшее, т.к. уже устала, подписав документы на меньшую страховку. Оливия сложила документы для меня в фирменную папку и отдала. Это оказалось моей ошибкой, что не перепроверила все. Там не оказалось полиса страхования по услуге GAP. Это я обнаружила на следующий день дома в 220 км. от салона. Позвонила Оливии, она подтвердила, что полис у нее и я могу его в любое время забрать. Насмешка? сотрудника над несговорчивым клиентом. Это сделано для того, чтобы я не могла отказаться в положенный срок от навязанной услуги. В салон не обращусь именно из-за кредитных специалистов. В соседнем салоне кредитный специалист был честен, предупредил сразу о подводных камнях. От меня зависело только согласиться или нет на условия. Я купила новый автомобиль, но домой ехала и до сих пор нахожусь в полном разочаровании от сделки. Соответственно в этот салон ни ногой и с банком тоже не хочу сотрудничать, у которого такие сотрудники. Выбор на рынке большой.
Фольксваген банк рус рекламно предлагает автокредит — и условия хорошие, и процент небольшой, но только предлагает!! Получить не знаю, кому можно)) Я являюсь директором фирмы, имею стабильный ежемесячный доход, но он в виде дивидендов!! а не зарплаты. По всей вероятности именно по этой причине банк отказал мне в покупке автомобиля в кредит! Непонятные действия банка — машина в залоге до полного погашения кредита, да если мне не хватит на погашение кредита, всегда можно забрать машину, хотя, если бы сотрудники банка хоть бы проверили кредитную историю, то увидели бы, что машины меняю часто и кредиты гашу досрочно!! Если с моим доходом банк не одобрил автокредит, то кому же тогда он даёт их как рекламирует — осталось непонятно.
Ни сам больше не обращусь, ни друзьям, ни коллегам, ни знакомым не посоветую этот банк. Поэтому и рейтинг банка не высок. Банк работает исключительно на предоставлении авто в кредит в автосалонах, а с одобрением не заморачиваются даже с полным пакетом документов! По ИНН можно проверить и предприятие и человека, а можно конечно и просто нажать кнопочку отказать и не проверять))
2000. У меня сейчас на брони квартира, на которую я собираюсь брать ипотеку. Бронь стоила
500 000р. и заканчивается раньше следующей даты списания по кредиту в Фольце. В то же время для оформления сделки по. Читать далее
500 000р. и заканчивается раньше следующей даты списания по кредиту в Фольце. В то же время для оформления сделки по ипотеке нужно иметь справку о погашении этого кредита. Таким образом, если я не внесу 2 000 сейчас, то могу потерять 500 000.
Позвонил в банк, изложил свою ситуацию. Специалист поддержки сообщил, что списание ранее плановой даты платежа невозможно. Заверили, что нет никаких способов это сделать. Предложили написать обращение к банку через автосалон, которое они отправят в банк почтой России, и которое будет рассматриваться банком до 10 дней (что уже выходит за рамки срока брони по квартире), и не факт, что это даст положительный результат.
Причина, по которой я неправильно рассчитал сумму для полного погашения — это неверный график платежей, присланный мне банком на электронную почту. На это специалист поддержки ответил, что я сам виноват, надо было позвонить в банк и уточнить у них сумму. В целом, от разговора с поддержкой банка сложилось впечатление полного безразличия, мне даже не пытались помочь в моей ситуации.
Я понадеялся на то, что специалист поддержки некомпетентен, и связался с представителями банка в автосалоне. Но и там я получил примерно такой же ответ.
Спасибо за помощь и понимание, Фольцваген банк!
24.05.2017 был оформлен автокредит 01677796/1. Понравились условия — 10.9% без страхований и прочих доп накруток. Немного насторожило, что я открываю счет в банке (Райф) на свое имя и даю полный доступ к нему VW банку, и как оказалось не зря. До 10 января все было замечательно — я переводил деньги с основного счета на этот второй счет предназначенный для списания очередного платежа по кредиту и банк 10-го числа каждого месяца. А потом я закрыл основной счет и перевел средства для погашения кредита на два месяца вперед — наивно полагал что банк будет списывать деньги согласно подписанному графику и денег на счету хватит на два месяца.
Но банк решил по другому — списал все что было в 0, пересмотрел график платежей в одностороннем порядке и прислал мне уведомление на е-мейл. Позвонил, спросил — что это было ? Оказывается Индивидуальные условия кредита подписанные мной имеют меньшую силу, чем общие условия кредитования, которые я не подписывал и даже не ознакамливался. В каком-то пункте общих условий указано что банк может списывать столько сколько им нужно и совершенно непонятно зачем в пункте 7 договора прописано досрочное погашение для которого надо аж за 30 дней написать заявление. Ну не прочитал общие условия — сам виноват, но никакие мои доводы на возврат графика в прежнее (подписанное) русло не были приняты во внимание.
Пойду к юристам советоваться, так как со всеми моими многочисленными кредитами я первый раз вижу, чтобы так фривольно обращались с клиентскими деньгами. А пока что банку «НЕЗАЧЕТ».
Вся каша заварилась после смерти супруга. Свидетельство о смерти. Сотрудники дилерских центров сидят с выпученными глазами и не знают, что делать. Два часа в салоне. Ура, приняли все-таки. Правда, через полгода выяснилось, что продолжать вносить средства не было необходимости, они со счета не списывались. Теперь из своего кармана приходится тратить деньги на свидетельство о наследстве, чтобы вернуть свои же средства, из-за халатности и безграмотности сотрудников того же дилерского центра, который консультировался с кол центром Фольксваген Банка. Свидетельство о наследстве.
Сотрудники дилерских центров сидят с выпученными глазами и не знают, что делать — дубль 2. Два часа в салоне. Ура, приняли все-таки. Счет решили открывать в Райффайзенбанке для погашения кредита, написали заявления 21.12. Не дождавшись звонка от Фольксваген Банка, набрала сама в Райффайзен, мне ответили, что все документы давно передали, теперь дело за ФБ. Набрала в ФБ, а оператор говорит, что документов не видит и заявку составит, а завтра после 12 надо звонить.
Да сколько уже растягивать удовольствие можно? Ну неужели за неделю банк не мог открыть счет? Мне кажется, погашение кредита помимо наших интересов, еще и в интересах самого банка. В общем, одни звонки, одна нервотрепка. Очень хочется уже поскорее внести средства и больше никогда не сталкиваться с этим банком.
Больше месяца назад приобрел автомобиль, как обычно страховку навязали под всякими предлогами и угрозами отказа в одобрении кредита, ну да ладно, документы читаем, в договоре прописано, что я имею право отказаться от страховки в течение 5 рабочих дней. Позвонил в банк на горячую линию, ответили, что да можете отказаться, пишите заявление, бланк на сайте, высылайте почтой России заказным письмом с описью о вложении и. Читать далее
Больше месяца назад приобрел автомобиль, как обычно страховку навязали под всякими предлогами и угрозами отказа в одобрении кредита, ну да ладно, документы читаем, в договоре прописано, что я имею право отказаться от страховки в течение 5 рабочих дней. Позвонил в банк на горячую линию, ответили, что да можете отказаться, пишите заявление, бланк на сайте, высылайте почтой России заказным письмом с описью о вложении и уведомлением о получении. На следующий день отправил.
Через 6 дней получил уведомление о том, что письмо Банком получено. Через положенных 10 дней позвонил в банк, узнать как обстоят дела с моим заявлением, на что мне отвечают, что нужно сделать запрос и перезвонить через 3 дня. Хорошо, перезваниваю через три дня, мне отвечают, что письмо получили, но заявление потеряли, и просят выслать его повторно и поставить в заявлении сегодняшнюю дату (очевидно, чтобы заполучить заявление с просроченной по периоду охлаждения датой и выдать отказ в выплате).
В утерю заявления я не верю. Верните мне положенную по договору сумму, иначе придется обратиться в суд.
Хотел узнать, возможно ли досрочно погасить кредит до даты ежемесячного списания средств? 17.09.2016 был заключен договор №0149041/1. Уточнил по горячей линии необходимую сумму средств, и перевел ее на счет. На текущий момент сумма видна банком, уточнял по горячей линии. Но списание средств будет только 18 числа. Очень нужно досрочно погасить кредит сейчас.
Возможно ли это сделать досрочно?
Еще в марте написал положительный отзыв о банке, потому что мне понравилось сотрудничество и с закрытием кредита было все просто замечательно, как говорится, без сучка и задоринки, действительно отлично. Банк написал, что надеется на дальнейшее сотрудничество. Которое, увы, не получилось, потому что сегодня мне банк отказал в приобретении простенького «Фольксвагена» в кредит.
Причины отказа я не знаю и не об этом мой отзыв. А о том, что. Читать далее
Причины отказа я не знаю и не об этом мой отзыв. А о том, что клиента все же, наверное, следует оценивать по взаимоотношениям с конкретным банком: как он выполнял свои обязательства, вовремя ли платил, не бегал ли за ним банк, своевременно ли передавал полис КАСКО и т.д. И если клиент по всем пунктам все делал в процессе отношений с банком на «отлично», то очень обидно получать отказ.
У меня в последние месяцы была не простая финансовая ситуация. Потому что я привык работать на двух работах, и все было отлично. И по одной работе контрагенты сильно подвели, деньги были вложены, заказ сделан, а оплатили только недавно. И даже при этой непростой ситуации «Фольксваген банку» я платил всегда четко, потому что автокредит — это святое, потому что это автомобиль, моя мобильность и независимость от такси, общественного транспорта и т.д. На том стою. И вдвойне обидно, что банк выразил своим отказом сомнения в моей платежеспособности: ведь порядочный человек порядочен во всем, а постоянный клиент лучше новых двух.
Доброго времени суток!
Брала автокредит на Шкоду. Одобрили все банки, но в приоритете был Фольксваген Банк, т.к. переплата меньше, чем в других банках, процент 7,5% да и всецело удобно оказалось. Одобрили на следующий день и это была. суббота. Думала в СБ-ВС моя заявка останется без рассмотрения.
Приобрёл автомобиль Шкода Рапид в 2014г. с использованием автокредита от Фольксваген банк. Документы подавал в салоне официального дилера группы Wagner и получил одобрение уже на следующий день. Приготовился ждать заказанную комплектацию с завода. Однако почуяв неладное из-за надвигающегося экономического кризиса, решил срочно искать автомобиль из наличия и успел ухватить свою мечту в салоне группы Сигма за день до обвала рубля и массового набега покупателей, в истерике вычистивших склады дилеров, включая шоурумы:-)
Это как раз тот случай, когда автокредит оказался выгоден не только банку. Цены на автомобили переписывались несколько раз в большую сторону и если бы я продолжил копить на него, то переплатил бы гораздо больше. Оформление кредита и страховки прошли на отлично. Документы из салона Wagner забрал в смешанных чувствах. Сотрудница кредитного отдела смотрела на меня недобрым взглядом, она проделала такую большую работу, а я им изменил с другим салоном. Первый этап — сбор документов, одобрение и получение кредита прошли без проволочек.
Второй этап — ежемесячные платежи. Оплачивал на счёт в банке УралСиб наличными. Не очень удобно, учитывая, что в Санкт-Петербурге у них всего два офиса, работающих с физическими лицами в выходные, а будние дни банк работает, когда я работаю:-) Уралсиб заточен под корпоративный сектор. Спустя полтора года, Фольксваген банк расширил сотрудничество ещё с двумя банками — Росбанк и Райффайзенбанк. Про Росбанк могу сказать только одно — худший из всех, с кем мне приходилось общаться. Сотрудники не понимают и не способны объяснить, как открыть счёт для оплаты автокредита и как переводить деньги на него. В каждом офисе, а я был в трёх и по горячей линии сотрудники сообщают прямо противоположные вещи. Я семь раз посещал офисы этого банка, стоял в очередях, электронной очереди у них, терпел хамское отношение в офисе на Владимирской. Уже хотел плюнуть и вернуться в неудобный, но по крайней мере адекватный УралСиб, но вспомнил про Райффайзен. Зашёл к ним в офис на Садовой и через 15 минут! вышел с оформленным счётом, банк-клиентом и полным пониманием, как и куда оплачивать автокредит. В дальнейшем оплата ежемесячных платежей не вызывала каких-либо проблем. Переводил деньги с Тинькофф без комиссии на счёт в Райффайзен банке и в банк-клиенте переводил вручную на кредитный счёт для Фольксваген банка.
Вообщем походы в банк с наличкой не понадобились. Кредит закрыл досрочно и по звонку в Фольксваген банк попросил ПТС и справку о закрытии кредита отправить в салон Wagner. Через 10 рабочих дней позвонил в салон и вечером забрал документы. Заключительный этап сотрудничества с Фольксваген банк прошёл почти без проблем. Сотрудники кредитного отдела не сообщили о получении документов. Я звонил сам. Сотрудница кредитного отдела на момент звонка была занята другим клиентом и сказала, что перезвонит. Не перезвонила, позвонил сам. Попросила подойти в салон Шкода за документами. Когда я подошёл, сотрудница извинилась, что забыла документы и отправила меня в салон Фольксваген, где её коллега в не очень вежливой форме отдала мне их под роспись. Чувствуется, что они завалены работой и эмоционально уставшие. Ушёл оттуда с уже подзабытым негативным осадком. В Сигме такого не было.
В итоге
+ самая низкая процентная ставка 9,9% (3 года)
+ возможность оформить кредит в салоне
+ лояльные условия кредитного договора — нет штрафов за отсутствие страховки. На КАСКО кредитных автомобилей цены выросли в разы. На третий год я сделал страховку только угон + тотал. Из банка мне пришло два письма с просьбой оформить страховку по условиям договора с франшизой 30 000 рублей (что совершенно невыгодно и бессмысленно), но я забил и меня не беспокоили.
— скудный выбор банков партнеров. Причём адекватный только один — Райффайзен банк.
Благодарю всех сотрудников Фольксваген банка, а также их коллег из банков-партнеров и салонов официальных дилеров, кто принимал участие в предоставлении мне возможности приобрести автомобиль мечты. Успехов вам и процветания.
www.banki.ru