Жалоба на пограничника

Аэропорт.kz

Авиа-портал Казахстана. Авиабилеты онлайн

Air Astana (Эйр Астана)

Авиакомпания Air Astana

Национальная авиакомпания Казахстана

Год образования: 2001
Код ИАТА: KC
Код ИКАО: KZR
Внутренний код: КС

Телефон в г. Алматы: + 7 (727) 244 44 77
Телефон в г. Астане: + 7 (7172) 58 44 77
E-mail: call.centre@airastana.com
Официальный cайт авиакомпании: airastana.com

Маршрутная сеть

Базовые аэропорты: Алматы, Астана, Атырау

Авиарейсы внутренние:
Актау, Актюбинск, Алматы, Астана, Атырау, Тараз, Жезказган, Караганда, Костанай, Кзыл-Орда, Павлодар, Петропавловск, Семипалатинск, Уральск, Усть-Каменогорск, Шимкент

Авиарейсы в страны СНГ:
Баку, Бишкек, Душанбе, Екатеринбург, Москва, Самара, Санкт-Петербург, Ташкент, Тбилиси

Авиарейсы международные:
Абу-Даби, Амстердам, Анталья, Бангкок, Дели, Дубай, Ганновер, Куала-Лумпур, Лондон, Пекин, Сеул, Стамбул, Урумчи, Франкфурт-на-Майне, Хошимин

Самолетный парк

Авиабилеты онлайн

Онлайн регистрация

В городах РК

Действующие акции и последние новости авиакомпании

Air Astana. Семейная скидка до 50%

История авиакомпании

Авиакомпания «Эйр Астана» была основана в 2001 году, и уже в конце весны 2002 года начала предоставлять регулярные услуги по авиаперелетам. На самый первый рейс, который был совершен между Алматы и Астаной, в качестве гостя был приглашен Президент Республики Казахстан Нурсултан Назарбаев и английской компании-акционера BAE Systems PLC Сэр Ричард Эванс.

Акции «Эйр Астана» распределили между собой две компании – это АО «Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына и BAE Systems PLC. К первому участнику отошел контрольный пакет акций в размере 51%, остальная часть перешла ко второму. Стоит отметить прозрачные и надежные отношения между инвесторами, которые на протяжении всего времени остаются стабильными.

На территории Казахстана лишь компания «Эйр Астана» может обслуживать авиа судна по директиве 145. Для этого был получен сертификат EASA — European Aviation Safety Agency. Уже около пяти лет компании включена в список International Air Transport Association (IATA), где все ее члены проходят обязательный аудит Operational Safety Audit (IOSA). Если посмотреть на все авиакомпании бывшего Советского Союза, то лишь казахстанская удостоилась сертификата IOSA без единых санкций.

На сегодняшний день авиакомпания обладает 25-ю воздушными судами, которые в среднем летают последние десять лет. Широкая сеть маршрутов, насчитывающая около 50 внешних и внутренних направлений. В компании работают профессионалы, которые являются как гражданами Казахстана, так и других государств. Имидж компании так же формируется за счет имени директора. С 2005 года эту должность занимает Питер Фостер, который имеет колоссальный опыт на рынке авиаперелетов.

Совсем скоро руководство «Эйр Астана» планирует обновить парк путем закупки новейших моделей авиалайнеров, которые в основном будут совершать внутренние рейсы. Подобные темпы развития позволят в течении нескольких лет увеличить количество самолетов на 10 единиц, что в 2022 году составит порядка 63 воздушных судов. Трудно переоценить потенциал компании, которая развивается быстрым динамическим темпом. Можно с уверенностью сказать, что сегодня «Эйр Астана» — это лидер на рынке гражданских авиаперевозок стран СНГ.

А что Вы думаете об авиакомпании Эйр Астана?

71 Комментарий

семейная скидка действует до

Оставлен жангазинова ба. (не проверено) Чт, 28/02/2013 — 17:07

семейная скидка действует до 31 декабря 2013 года, и как им можно воспользоваться.

вечер добрый можно ли

Оставлен Асет (не проверено) Пнд, 07/10/2013 — 18:57

вечер добрый можно ли устроиться к вам на работу(бортпроводником)скажите пожалуйста и за ранее спасибо

Здравствуйте. Меня зовут

Оставлен Анастасия. (не проверено) Пнд, 24/03/2014 — 17:49

Здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Я бы хотела узнать: есть ли вакансии стюардес ? И какие навыки нужны? Заранее спасибо!

skolko stoit pereves bagaja

Оставлен Zarina (не проверено) Втр, 20/05/2014 — 20:53

skolko stoit pereves bagaja za 1 kg po marshrutu astana bishkek

Оставлен Айдана (не проверено) Пнд, 07/07/2014 — 18:06

Здравствуйте. Меня зовут Айдана. Я бы хотела узнать: есть ли вакансии стюардессы ? И какие навыки нужны? Заранее спасибо!

Я очень хочу у вас работать

Оставлен Роман (не проверено) Втр, 22/07/2014 — 15:30

Я очень хочу у вас работать бортпроводником, это возможно я срответствую тркбованьям. Владею русским и казахским свободно в англиским нет и литовским чуть чуть. Я легкообучаемый. Схватываю все налету.

Здравствуйте. Меня зовут

Оставлен Айнура (не проверено) Чт, 31/07/2014 — 17:30

Здравствуйте. Меня зовут Айнура. Я бы хотела узнать есть ли вакансии на работу бортпроводников? И как можно трудоустроится?

можно ли провести щенка без

Оставлен Гость (не проверено) Чт, 21/08/2014 — 17:08

можно ли провести щенка без чипирования

Добрый день. Хотела узнать:

Оставлен Жадыра (не проверено) Втр, 09/09/2014 — 14:52

Добрый день. Хотела узнать: есть ли у вас вакансии, я по профессии связист. Спасибо.

Здраствуйте. Меня зовут

Оставлен Улыкбек (не проверено) Пт, 10/10/2014 — 15:45

Здраствуйте. Меня зовут Улыкбек Я бы хотел узнать есть ли у вас вакансий на работу бортпроводник? Заранее спасибо.

Добрый день ! Хочу устроиться

Оставлен Меруерт (не проверено) Пнд, 13/10/2014 — 16:39

Добрый день ! Хочу устроиться на работу стюардессой .куда можно обратиться или закинуть резюме .Мне 20 лет рост-170 спасибо за ранее .

Планируются ли рейсы павлодар

Оставлен наташа (не проверено) Пнд, 27/10/2014 — 12:45

Планируются ли рейсы павлодар- новосибирск?

Добрый день! Я бы хотел

Оставлен Саид (не проверено) Пт, 31/10/2014 — 09:31

Добрый день! Я бы хотел предложить для авиакомпании, а именно в кетрин, свою продукцию. Это освежительные пластинки для полости рта ,называется Фрешка. Мой емейл: dias1@yandex.ru

Здравствуйте, меня зовут

Оставлен Баис Анара Ильяновна (не проверено) Сб, 13/12/2014 — 16:55

Здравствуйте, меня зовут Анара, мне 20 лет, рост 174 вес 55 . Параметры 88/62/89 . Хочу работать бордпроводником( стюардессой) Мечта с детства. По критериям подхожу, пожалуйста обратите свое внимание, легко обучаемая, целеустремленная, стрессоустойчивая, порядочная, честная. Спасибо и я очень буду ждать вашего ответа .

Здравствуйте, можно ли узнать

Оставлен Тасбулатова Мольдир (не проверено) Чт, 08/01/2015 — 11:17

Здравствуйте, можно ли узнать есть ли у вас вакансии для молодых девушек? Заранее спасибо

добрый день! Меня зовут

Оставлен Балмагамбетова . (не проверено) Ср, 14/01/2015 — 14:03

добрый день! Меня зовут Макпал. Очень хочу работать у Вас бортпроводником.Пожалуйста обратите свое внимание, легко обучаемая, стрессоустойчивая, порядочная,закончила Академию Кокше по специальности менеджер. Спасибо и я очень буду ждать вашего ответа .

Здравствуйте,меня зовут

Оставлен Бауыржан (не проверено) Сб, 24/01/2015 — 15:48

Здравствуйте,меня зовут Бауыржан,мой рост 180см, вес 65. Мне нравится работать в авиакомпании,хочу работать на бортпроводника,я порядочный,ответственный, целеустремленный,стрессоустойчивый,внимательный,коммуникабельный.Спасибо заранее.

здравствуйте.меня зовут

Оставлен нурболат (не проверено) Втр, 10/02/2015 — 00:02

здравствуйте.меня зовут Нурболат я хочу работать бортпроводником мечта с садика, спасибо я жду ответа.

Здравствуйте меня зовут Асель

Оставлен Асель (не проверено) Втр, 10/02/2015 — 00:12

Здравствуйте меня зовут Асель я хочу осуществить мечту детства работать в вашей компании стюардессой, благодарю!

Добрый день хотел узнать о

Оставлен Серик (не проверено) Вс, 08/03/2015 — 11:25

Добрый день хотел узнать о свободных вакансиях

Я хочу,устроиться к вам,борт

Оставлен Руслан (не проверено) Вс, 15/03/2015 — 19:31

Я хочу,устроиться к вам,борт проводником, мой рост 183 , 18 лет .владею русским, английским, и казахстанского, спортсмен , есть навык психолога , хорошое общение с людьми, есть навык оказывать первую помощь ,если есть вакансии напишите. Пожалуйста rusua_pro@bk.ru, 77473758466 сот

Здравствуйте! очень хочу

Оставлен Нургуль (не проверено) Пт, 20/03/2015 — 12:17

Здравствуйте! очень хочу работать бортпроводницей, владею свободно английский язык, казахский и русский. Рост 167см, 42р, вес 42кг. найду общий язык даже очень трудными пассажирами

я очень хочу у вас по

Оставлен Алмас (не проверено) Вс, 29/03/2015 — 18:37

я очень хочу у вас по работать учился в городе Актюбинск профессия летчик инженер люблю полетать если да тогда позвоните на номер 87784166515

Добрый день! Прошу Вас

Оставлен rivs_ag@mail.ru (не проверено) Пнд, 20/04/2015 — 12:17

Добрый день! Прошу Вас написать нормы провоза багажа вашей авиакомпанией. Заранее спасибо!

Здравствуйте!Если это

Оставлен Альбина (не проверено) Чт, 25/06/2015 — 13:30

Здравствуйте!Если это официальный сайт компании,то я хотела бы работать у вас бортпроводником .По информации данной в интернете ,я соответствую требованиям .В случае если набор не ведется,могу ли я оставить свое резюме?Куда нужно обратиться ?спасибо.

Здравствуйте !

Оставлен татьяна (не проверено) Ср, 05/08/2015 — 17:02

Здравствуйте ! Непосредственно обращаюсь к Президенту АО Air Astana Питеру Фостер !Прошу принять ,мое заявление. 28 июля 2015 года ,я должна была вылететь рейсом 940 Бангкок — Алматы. В связи с моим опозданием на рейс , в сопровождении сотрудников аэропорта , направились аннулировать мою закрытую визу .. Далее в зону получения багажа , а затем таможенного досмотра . Находясь в стрессовом состоянии , не обратила внимания на взломанный замок , но очень хорошо запомнила неадекватное поведение пограничника службы досмотра , при нашем появлении.. Ок.. далее направилась к выходу аэропорта , т.к меня ожидало вызванное мной такси ,для возвращения в город Паттая,где находился мой супруг,гражданин Франции. (его вылет 29 июля) И лишь прибыв в Паттаю , войдя в аппортоменты , обнаружила взлом замка на моем чемодане . Я сразу же позвонила представителю компании Air Astana..Номер ее телефона,я взяла для перебронирования билета,после моего опоздания..На следующий день ,29 июля,я отправилась в аэропорт ,провожать супруга,а также заявить в полицию о взломе и пропаже моего личного имущества ,сумма которого составляет 503.900тенге (2500eur)..в заявлении я подробно описала похищенные предметы и указала их стоимость ,а также предоставила фото взломанного замка .. Дело в том ,что кражи происходили неоднократно по направлению Бангкок-Алматы ..Я не заявляла ранее ,лишь только по одной причине.. Мне неизвестна была сторона, на которой происходило вскрытие и кража содержимого..После обращения в полицию ,я направилась с копией заявления в офис компании Air Astana,где его и меня встретили очень отзывчивые сотрудники. 30 июля я вылетела в Алматы. По прибытию , сразу после рейса , направилась в управление линейной полиции,оставив очередное заявление.. Я прекрасно понимаю,что таких потерпевших, вроде меня ,немалое количество людей. Но . До каких пор будет продолжаться этот беспредел ?! Я сразу отвечу на ваш вопрос . Да, я не обратила внимания на месте на взломаный замок , такое бывает при стрессе . Но помню поведение службы досмотра .. Вещи в чемодане не были перерыты , хотя некоторыми из них я обворачивала содержимое. кольцо с бриллиантами находилось в коробке,до кражи и т.д и т.п Убедительно прошу принять меры для рассмотрения моего дела.. Прошу прощения за беспокойство..

Здравствуйте Air Astana! Хочу

Оставлен Жайна (не проверено) Втр, 25/08/2015 — 09:49

Здравствуйте Air Astana! Хочу устроиться на работу в качестве кассир-бухгалтер,опыт имеется! 87471337554

Оставлен Айгерим (не проверено) Ср, 26/08/2015 — 19:51

Здравствуйте, меня зовут Айгерим. Хочу устроиться бортпроводником, есть ли у вас вакансии? Можно ли оставить резюме, и где это можно сделать7 Спасибо

добрый день! Меня интересует

Оставлен Айдана (не проверено) Втр, 24/11/2015 — 14:53

добрый день! Меня интересует есть ли у вас вакансия стюрдессы? Мне 23 года гражданка kz владею государственным и русским языком свободно английским. Имеется медицинское образование, рост 173 вес53кг. Коммуникабельна стрессоустойчива и легкообучаема. Заранее спасибо и буду ждать вашего ответа

можете сказать номер компании

Оставлен Валентина (не проверено) Ср, 06/01/2016 — 14:27

можете сказать номер компании Air Astana в городе Семей

Очень нравится ваша

Оставлен Наталья (не проверено) Пт, 08/01/2016 — 23:47

Очень нравится ваша авиакомпания. Вылеты пунктуальные, пилоты все профессионалы высшего класса. Стюардессы красавицы и умницы. Летели 19.12.2015 года из Павлодара в Астану (номер рейса не запомнила). Полёт приятный, стюардессы внимательные. Дальше летели рейсом КС 316 до Москвы. Девочки все красавицы, вежливые, внимательные, предупредительные. Ни один пассажир не остался без их внимания. Если б в правительстве Казахстана сидели такие же профессионалы, страна давно была бы на первом месте среди всех государств планеты. Девочкам всего самого наилучшего, благодарных пассажиров, личного счастья. Ну, и внимания руководства компании к их безупречной работе. Спасибо.

здравствуйте я хочу стать

Оставлен Aidana (не проверено) Втр, 12/01/2016 — 17:57

здравствуйте я хочу стать стюардессой. я в этом году закончу школу? что мне делать посоветуйте пожалуйста!

Здравствуйте. Естьли

Оставлен Гость (не проверено) Ср, 13/01/2016 — 01:27

Здравствуйте. Естьли вакантное место бортпроводника ? Конт.тел 87022952323

Здравствуйте. Я бы хотел

Оставлен Алмаз (не проверено) Пнд, 22/02/2016 — 20:27

Здравствуйте. Я бы хотел чтобы стюардессы немного улыбались и обслуживали вежливо, и с едой у вас проблемы, очень мало еды. )

Очень часто пользовался

Очень часто пользовался услугами вашей авиакомпании, пока не случился со мной казус. Ваши бортправодники, не умеют соблюдать культуру поведения. Вы потеряли очередного своего клиента.

Здравствуй очень хочу

Оставлен Наталья Рубанова (не проверено) Чт, 17/03/2016 — 14:29

Здравствуй очень хочу работать борт проводницей. Скажите на каком уровне нужно владеть языками?

Здравствуйте! Хотела У Вас

Оставлен Дана (не проверено) Втр, 29/03/2016 — 17:07

Здравствуйте! Хотела У Вас спросить есть ли у вас вакансии в аэропорту г Павлодар.(обр высшее юридическое)заранее спасибо

Здравствуйте! Если ли у вас

Оставлен Диана (не проверено) Пнд, 25/04/2016 — 16:11

Здравствуйте! Если ли у вас вакансия стюардессы?! Люблю путешествовать и самолёты . Владение казахским , русским и английский базовый. но в процессе улучшения языка.Рост 162 см , размер 44, 21 лет. Ответстенная, целиустремленная!

Я бы хотел попросить ваше

Оставлен Sultan (не проверено) Ср, 27/04/2016 — 02:02

Я бы хотел попросить ваше руководство компании о создании рейса Kazan — Taraz — Almaty и
Almaty-Taraz-Kazan так как я думаю он будет рентабельным

Доброго времени суток!

Оставлен Ерлан (не проверено) Ср, 18/05/2016 — 23:02

Доброго времени суток! Примите меня в качестве бортпроводника, я не оканчивал универов , но за плечами институт жизни

Здравствуйте меня зовут Айжан

Оставлен Айжан (не проверено) Вс, 29/05/2016 — 17:06

Здравствуйте меня зовут Айжан я бы хотела трудоустройться у вас бортпроводницей владею казахским,русским,английскими языками свободно 87475621483

Вот уже третий день звоню по

Оставлен Фарида (не проверено) Пт, 10/06/2016 — 13:04

Вот уже третий день звоню по номеру 2444477 и никто не соизволит ответить. О том , что компания Эйр Астана не для народа, нас этим не удивишь, никогда никакой скидки, обычно если билеты не проданы к рейсу, то нормальная реакция продать билеты по дисконту , но у нас так, лучше никому, чем сделаю доброе дело. Все авиакомпании мира предлагают скидки, бонусы и что-то приятное, а вашей компании этого не надо, понятно что денег у вам без проблем -казна государства, но не стоит так это явно выпячивать, нужно знакомиться с мировыми тенденциями по обслуживанию

Здравствуйте! Хотел бы

Оставлен Канат (не проверено) Пт, 10/06/2016 — 18:16

Здравствуйте! Хотел бы предложить для проживания сотрудников компании и командированных специалистов в аренду 3-хкомнатную квартиру в Алматы. Куда и кому преложить? Электронный адрес дадите?

Здравствуйте! Не могу

Оставлен Сауле (не проверено) Вс, 26/06/2016 — 10:15

Здравствуйте! Не могу дозвонится только автоответчик отвечает. Приобрела авиабилет. И есть неотложные вопросы

Здравствуйте, я бы хотела

Оставлен Кубашева Эльмира (не проверено) Втр, 28/06/2016 — 18:29

Здравствуйте, я бы хотела узнать на счет
поправки в закон о защите прав
потребителей фактически запретили
невозвратные тарифы. Теперь авиакомпании
и турагенства обязаны возвращать деньги
клиентам. Дело в том , что я купила билет
05.04.2016г в авиакомпании Эйр Астана в
Гонконг на 23.08.2016 и обратно на 26.08.2016г.,билет №465 2405408352.
Потом только через три недели я узнала о
своей беременности, и у меня двойня.
13.05.2016г я обратилась в агенство
авиакомпании Эйр Астана с просьбой
вернуть мне мои деньги, в связи со своей
беременностью предоставив им копию
снимка узи и справку с поликлиники, но я от
них не получила толкового ответа. Их ответ
был такой: предоставьте иную справку
датированную ближе к вылету. В связи с чем
мне пришлось написать вам письмо, прошу
Вас помочь в решении вопроса возврата
денег. Имею ли я право вернуть свои деньги
на основании предоставленных мною
документов. Заранее благодарю!

Работники компаний «Air

Оставлен titan (не проверено) Ср, 29/06/2016 — 20:12

Работники компаний «Air Astana» в г. Алматы не умеют обращаться с клиентами, а именно те, кто регистрируют. Первый раз видела такого наглого, нахального человека. Лично со мной он обращался грубо. НЕ знает правила! Слова его и поступки которые он после сделал, были невыносимы мне. Испортил человеку настроение на весь день. Ну а все это началось лишь из-за того что он «подумал», что в моем багаже есть наркотики и прочее. Несмотря на то, что багаж мой ранее проходил через проверку 3 аэропортов Китая и никаких проблем не было. После он выдал место с задней части самолета у прохода, несмотря на то что я попросила спереди, у окна. Мне пришлось повторно запросить, на что он мне ответил «Все места заняты! У окна вообще нету !» При том, что самолет Алмата- Уральск почти никогда не бывает полным, ну а в тот день в очереди было немного людей. В итоге получилось так, что самолет действительно оказался полупустым, к тому же ряд на котором я сидела был пуст и все равно села у окна. Я рекомендую, впредь тщательно выбирать сотрудников, а тех кто не умеют общаться с клиентами просто уволить!

Добрый день! Хотела бы узнать

Оставлен Гаухар Орынгалиева (не проверено) Ср, 06/07/2016 — 18:58

Добрый день! Хотела бы узнать есть ли у вас свободные вакансии на стрюардессу? И какие критерии?

Добрый день Эйр Астана.

Оставлен tourist (не проверено) Чт, 11/08/2016 — 13:47

Добрый день Эйр Астана.
Я живу в г. Астане часто летаю на Эйр Астана и на Вьетнамской авиакомпания по маршрутам Алматы- Бангкок-Ханой и обратно с моим багажом ни каких проблем, багажа прямой всегда до конца отправляли..
Мои друзья вылетают во Вьетнам по маршруту Астана-Бангкок-Хошимин, багажа только до Бангкока отправляли, когда я спросил сотруднице Эйра Астана,что почему в января этого года другие вылетели также по этому маршруту багажа до Хоноя отправили? Почему вылетать из Алматы багажа прямой оформлять?
Ответила сотрудница Эйра Астана, что не может быть, Алматы есть Алматы ЭТО унас Астана .
Уточните какая разница?.
С уважением.

Жалоба/претензия на имя

Оставлен Алия Жумабекова (не проверено) Пнд, 11/07/2016 — 18:10

Жалоба/претензия на имя Президента АО Air Astana Питера Фостера.

Мы с мужем и приехали за 3 часа до вылета, прошли таможенный контроль и ждали посадки. Сидели в 5-ом гейте, указанном в билете. Кроме того, сотрудница аэропорта после проверки багажа, проверив наши билеты и паспорта тоже направила нас в этот злополучный 5-ый гейт. Помня, что задержки у Эйр Астаны — обычное дело, меня не смутило, что посадки вовремя нет. Но нас как-то смутило, что уже время лететь, а мы в 5 гейте (гейте, указанном в билете) сидим одни! До этого с нами сидела семья и пару других человек. Их уже там не было. Мы пошли узнавать не летим ли мы одни и где наш самолет и нам «мило» сообщили, что посадка закончилась и самолет улетел без нас, и самолет разворачивать из-за нас никто не будет, а гейт поменяли на 4-ый! Когда я стала возмущаться, мне некая дерзкая сотрудница сообщила, что почему-то 90 других пассажиров благополучно улетели (в этом я очень сильно сомневаюсь, доказательств мне никто не предъявил!), а мы остались. И еще и возмутились на нас, где мы ходим, почему так поздно, ведь наши имена объявляли, искали бегали по всему аэропорту! И прочий бред. Видимо, решили, что атака будет лучшим способом самозащиты. А когда я попросила повторить наши имена, моя же, как оказалось, тезка Алия, не вспомнила наших имен, потому что это наглая ложь! Я побежала перебронировать билет и еще одна сотрудница с издевкой сообщила, что у меня 2 варианта — 40 тыс., а если не устраивает могу лететь завтра дорогими рейсами! На требование вызвать руководство, с радостью сообщила, что их в это время не бывает. 40 тысяч у меня, естественно, с собой не было, обменников в это время не сыщешь. Слава богу, нашелся добрый мужчина, который наблюдал всю ситуацию со стороны и просто заплатил за нас недостающую сумму. Сумму, которую должны были выплатить из своего кармана Ваши сотрудницы! Причем еще зачем-то изъяла наши старые билеты, по которым мы не улетели! Зачем? Чтобы скрыть улики? Да я их сфотографировала, а еще у меня есть они в электронном виде! Чеки я тоже все храню! Следующий рейс мы с мужем разделились и ждали у стойки разных гейтов, потому что пассажиры двух разных рейсов скитались из одного гейта в другой (у меня есть видео) и потому что никто из сотрудников в аэропорту не мог ответить из какого гейта будет посадка!

Я еще могу понять, что, как мне объяснил капитан самолета, что в аэропорту ввели «тихий режим» не по вашей воле, но неужели Вы не можете определиться заранее и расписать в билетах правильные гейты, ну хотя бы определиться за полчаса до вылета. Ведь всего то было 2 рейса и не такой уж большой аэропорт! Учитывая это, Ваш сервис должен быть на высшем уровне, а не тот беспредел, который пришлось наблюдать мне и моему супругу! Причем Ваша сотрудница Алия (Ахметова, кажется, бейдж она сняла, а после моего замечания надела под пиджак), успела нагрубить и другому мужчине.

Неужели Вами не проводится некая воспитательная работа о том, что пассажиры — Ваши клиенты и им грубить и хамить нельзя? Что зарплату Вы и они получают именно благодаря людям, выбравшим Вашу авиакомпанию?

Вот такая памятная поездка выдалась у моего мужа, который впервые летал Air Astana и впервые был в Астане. А у меня поднялось давление, уже не говоря на то, что мы совсем не выспались, а на утро у меня была бизнес встреча, на которую я торопилась успеть!

Следующий рейс, которым мы летели, был наполовину пустой, летели мы все в туже Алмату, так почему мы, ранее купив билет, должны были покупать другой билет??

В Америке я однажды летала поздним рейсом и просто напросто уснула и проспала свой рейс. В другой раз мы летели с мужем и из-за погодных условий отменили рейс. В обоих случаях без проблем и лишних вопросов нам поменяли билеты, причем во втором случае нас дали билеты бизнес класса другой авиакомпании, просто потому что обычные места закончились и речи ни о какой доплате вообще не было! Мне не раз меняла бесплатно билеты авиакомпания KLM! Это я к тому, что, может быть и Вам стоит брать пример с таких гигантов, а не вести какую-то игру против пассажиров для искусственного увеличения продаж?

Причем самолет, которым мы таки вылетели тоже был то ли старый, то ли просто плохо убран. Откидной столик был заляпан чем-то липким и не был протерт. Возмущаться у меня уже не было сил. А ведь, выбирая Вас, я хотела, чтобы мой супруг остался доволен сервисом, приятной музыкой, которой вы сопровождали вылеты и посадки раньше. Отныне буду отдавать предпочтение Вашим конкурентам, слава Богу, теперь вы не являетесь монополистами на рынке.

Хотя знаете, мне не важно будете ли Вы предпринимать что-то внутри компании, Вы и так роете сами себе яму. А мне, прошу, возместить убытки! Причем я не запрашиваю миллионы за моральный ущерб, а прошу вернуть свои собственные деньги за НЕ использованный билет.

Добрый день! Когда можно

Оставлен Ботагоз (не проверено) Втр, 19/07/2016 — 18:29

aeroport.kz