Жалобы в минздрав ростовской области

Опубликовано 25.03.2018 автором admin

Оглавление:

Ростовский минздрав назвал необоснованной жалобу медработников на снижение зарплаты

Во время «Прямой линии» главе государства поступило обращение от сотрудников Новочеркасского психоневрологического диспансера, которые рассказали, что их зарплаты упали с 20 до 12 тыс. рублей в месяц

РОСТОВ-НА-ДОНУ, 8 июня. /ТАСС/. Жалоба на снижение заработной платы среднему медперсоналу психоневрологического диспансера в городе Новочеркасске Ростовской области, с которой сотрудники учреждения обратились к президенту РФ по время «Прямой линии», не имеет «реальных обоснований», прокуратура не нашла нарушений в выплате зарплаты сотрудникам этого учреждения, сообщила журналистам в пятницу министр здравоохранения региона Татьяна Быковская.

Во время «Прямой линии» главе государства поступило обращение от сотрудников Новочеркасского психоневрологического диспансера, которые рассказали, что их зарплаты упали с 20 до 12 тыс. рублей в месяц.

«Прокуратура Новочеркасска проверила ведомости выплаты заработной платы и не нашла ни одного среднего медицинского работника с заработной платой 11 или 22 (тыс. рублей — прим. ТАСС). Средняя заработная плата по итогам первого квартала этого года была 30,3 тыс. рублей — понятно, что у кого-то чуть больше, у кого-то меньше,… а заработная плата за апрель-май — 26,9 тыс. рублей — это 105% к средней по экономике (26412 рублей)… На сегодняшний день реальных обоснований она (жалоба на снижение зарплаты — прим. ТАСС) не имеет», — сказала Быковская.

По ее словам, незначительное снижение средней заработной платы в апреле-мае вызвано объективными причинами. «Она чуть-чуть меньше в апреле-мае, потому что первый квартал — это 10 дней праздников в январе, оплата чуть больше за праздничные и ночные, плюс квартальная премия», — сказала министр.

При этом, по словам Быковской, установить, кто из сотрудников новочеркасского медицинского учреждения обращался с жалобой к главе государства, пока не удалось. «Вчера главный врач собирал коллектив и спрашивал, кто не удовлетворен [зарплатой]. И ни один человек не сказал, что это его проблема или его вопрос. Мы официально запросили у ВГТРК фамилию [автора вопроса], но боюсь, что там тоже не будет [фамилии]», — сказала она, напомнив, что вопрос был прислан в виде смс.

По данным регионального минздрава, в настоящее время в Ростовской области средняя зарплата врача, согласно майскому указу президента РФ от 2012 года, должна составлять не менее 56824 рублей, зарплата среднего медперсонала — не менее 26,4 тыс. рублей

tass.ru

Написать жалобу в министерство здравоохранения

Каждому гражданскому лицу по праву полагается законная современная помощь медицины. Как указано из обязательного медицинского страхования большинство врачебных услуг подлежит бескорыстному обеспечению. Увы, но большая часть поликлиник и больниц работают себе на руку, а пациенты являются разменной монетой финансового вопроса. В силу такого обращения с гражданами, ежегодно возрастает количество разнообразных претензий. Каждый россиянин столкнувшись с данными обстоятельствами должен знать как правильно написать жалобу в министерство здравоохранения.

Для этого вам потребуется:

сервер с интернетом.
бумага формата А-4.
конвертик.
местоположение Минздрава.
ксерокопии бумаг подаваемые в компанию страхования, в организации местного и регионального здравоохранения.

Предписание подачи претензии

Стоит хорошенько осмыслить, прежде чем подать образец с жалобой до Министерства здравоохранения. Ведь множество вопросов, касательно качественного медицинского обслуживания, возможно разрешить с помощью страховой компании. Сервисный образец, финансируемый проектом обезличенного металлического счета, обязан находится в любом медицинском центре для информирования граждан. О помощи предоставляемой по полису свободной подстраховки, всегда готов проконсультировать страховщик. Обязанностями компании является вовремя среагировать по вашему обращению. В каждом страховом полисе имеется контактный телефон и месторасположение страховщика.
Федерация определенных форм медицинского сотрудничества является компетенцией учреждения региональной автономии. Если у вас имеются какие-либо претензии до скорой помощи или роддома, в таком случае вы вправе подать жалобу в городской департамент. Для полной информации по данным программам вы всегда вправе обратится в районный или городской департамент. Вероятнее всего, что ваша претензия может относится определенно тех услуг, проблемы которых вполне уполномочены разрешить органы районного здравоохранения.
Жалоба в Министерство здравоохранения подается в тех случаях, когда заявление до подвластных ему структур, а так же в отдел страхования не принесли результативного решения. Непосредственное обращение до Минздрава также возможно в тех случаях, если вашей проблемой не уполномочены заниматься нижестоящие инстанции. К примеру, вам отказали в лечении, которое по закону обязано предоставляться совершенно бесплатно согласно федеральной программе для пациентов, или же ваши аптеки не имеют в наличии лекарственных средств предназначенных для онкобольных, имеющих сахарный диабет и др.
Образец отправляется через почту либо по сайту Минобороны составив особую форму. Обязательно сохраните все ксерокопии ваших заявок и ответных результатов. При отправке письма через обычную почту, снимите копии документов. Если письмо отправляется в электронном виде, необходимо отсканировать предоставляемый документ. Можно отправлять как в текстовом формате, так и в графическом. Главное чтобы файловый размер не превышал 5 Мб.
Текст составляется по общим требованиям. Справа в верхней части угла указываются наименование организации, личные данные автора, адрес проживания и контактный телефон. Если же вы направляете образец жалобы по сайту, в таком случае заполняемые данные необходимо указать в окошках специального назначения.
Подавая жалобу в Министерство здравоохранения, старайтесь излагать суть вопроса без излишеств. Есть некоторые нюансы, при отправлении письменного заявления через сайт, число отправляемых символов ограничено до 2000. В обычном письме таких ограничений нет, однако его содержание должно быть по факту и конкретным.
Письменный образец отправляется заказным письмом. После чего, вам приходит оповещение о том, что письмо доставлено и прошло регистрацию. Департамент рассматривающий апелляции российских граждан обязанный проводить регистрацию и электронных запросов, это урегулировано кодексом РФ. Оповещение приходит как в обычной форме, так и в электронном виде.

Как подается жалоба

Если вам отказали предоставить медицинское обслуживание, либо вам его оказали некачественно, вы имеете право для написания жалобы до Министерства здравоохранения, общественной дипломатии и управление медицинского учреждения.

образец претензии в письменной форме.

Регламент анализа претензий отрегулирован согласно Закону по проверке заявок гражданских лиц РФ. Подавать жалобу до Министерства здравоохранения можно как в устной, так и в письменной форме. Письменное обращение пользуется большим преимуществом: нет необходимости в записи на прием к чиновнику, отпадает вопрос ожидания в очереди и т.д. тем более что иск в письменном виде более эффективен и удобен при решении разнообразных инцидентов.
Как бы то ни было, но перед тем как пожаловаться, стоит потребовать от руководящего лица лечебного заведения или врача изложенного на бумаге изъяснения, чем аргументирован отказ для вас в медицинском обслуживании. В большинстве случаев такие проблемы довольно разрешимы еще на начальной стадии спорных вопросов.
В иске нужно изложить название организации и чиновника, личные контактные данные, суть заявления, опишите правила что были нарушены со всеми источниками, условия, настоящая дата и ваша подпись. При желании добавить до иска документальные ксерокопии, необходимо предварительно заверить их нотариусом и указать реестр документальных копий что прилагаются, а так же в каком количестве.
Помните что у вас есть право для направления ксерокопий параллельно до нескольких органов. Подавая претензию до офиса или же приемной, первый образец с приложенными данными регистрируется, на втором обязаны указать дату с номером входящего документа. Для досконального контролирования порядка выполнения иска, стоит заблаговременно приобрести контактный телефон офисного отдела. Можно перенаправить его и через почту в заказном письме с оповещением и перечнем содержания.
Если вам оказали недоброкачественное медицинское обслуживание, вначале стоит выразить недовольство главному врачу данного учреждения, при полном игнорировании обращайтесь в департамент регионального или общегородского здравоохранения. Рассматривается также направление иска до Министерства здравоохранения, ФОМС, либо до Федеративного отдела наблюдения в отрасли общественного усовершенствования и здравоохранения. Составление претензии возможно произвести через официальный сайт организации http://www.roszdravnadzor.ru либо через региональное управление.
Если вам не особо важны сроки ответов, можете однозначно отправлять жалобу до краевой или областной администрации, либо до федеральных органов власти. Несколько суток ваша заявка вынуждена будет переходить из рук в руки представителям всевозможных служб, до тех пор, пока она не окажется у соответствующего исполнительного органа власти. Предварительно стоит поинтересоваться, к уполномочиям какой организации прилагается ваш иск. Затем необходимо направить его по надлежащему адресу.

Образец претензии в Минздрав

Кому: полное название управления.

Номер медицинского учреждения.

Кому: ФИО главврача.

Адрес, индекс почты, контактный телефон.

Необходимо досконально изложить суть претензии.

Образец жалобы

Укажите на кого подается данная претензия, с полными контактными данными: ФИО, место работы, номер отдела, время и дата проведенного между вами общения.
Изложите условия претензии с обязательными указаниями времени, даты, сути предъявляемой проблемы, постарайтесь в мелочах описать, в чем проявилось нарушение ваших прав. Поменьше ненужных терминов, излагать нужно те детали, которые конкретно касаются медицины. Для достоверности приведите ссылки по Конституции и законам РФ.

Вывод — прошу вас о рассмотрении данного случая с дальнейшим принятием действенных мер касающиеся доктора (ФИО). Помимо этого, прошу обеспечить мне (ФИО) дополнительные обследования, перенаправить меня до другого врача и компенсировать уплаченную сумму за медицинские препараты и др.

Прилагаемые документы перечислить и подавать только копии, оригинальный образец держите на руках в случае обращения в суд.

www.soczaschita.ru

Жалоба для галочки

Позвонила я не для забавы. На днях в одной из больниц Ростова появилось объявление о новом виде услуг — «транспортировка лежачих больных». Стоимость работ впечатляет: маршрут на карете «скорой помощи», за который таксист взял бы полтинник, больному обойдется в 350 рублей. За подъем на носилках на каждый этаж берут по 70 рублей. Интересно знать, как к такой заботе о лежачих больных относятся в министерстве здравоохранения?

Набираю номер 69-27-42. Если верить официальному сообщению, этот звонок может помочь каждому желающему получить консультацию по вопросам организации и качества медицинской помощи в лечебно-профилактических учреждениях городов и районов области. Обещано также принимать информацию о фактах вымогательств со стороны медработников.

На часах — десять утра. Время работы этой «горячей линии» — с 9.00 до 17.00. Сначала телефон долго отвечает мне длинными гудками, затем слышится писк факса. Ну где же вы, люди?

Набираю другой номер — 65-23-08. По этому телефону министерство предлагает обращаться тем, кто сомневается в качестве приобретенного лекарства. Уверена, такие жалобы сегодня раздаются на каждом углу. Дозвонюсь ли?

— Увы, сегодня мы вам помочь не сможем, — любезно отвечают на другом конце провода. — «Горячая линия» работает только по вторникам и четвергам, с 14.00 до 18.00. Спросите Галину Петровну.

Оказывается, и здесь обиженных больных не очень ждут. Тем, кому в аптеке подсунули явный брак, придется отложить лечение до часа, когда некая Галина Петровна выйдет на службу.

— Что вы хотите? Говорите быстрее! — доносился голос на повышенных тонах из телефонной трубки, когда я позвонила по номеру 65-20-50.

Этот номер указан в помощь тем, кто столкнулся с проблемой обеспечения лекарственными средствами.

— Никакая я не «горячая линия». И вообще этот телефон — один на два кабинета для трех отделов, — сказала мне трубка и отключилась.

«Практика «звонка» вполне оправдана. Она более удобна для жителей области и оперативна в решении их проблем», — сказано в официальном сообщении, которое минздрав разместил даже на сайте администрации ростовской области.

— Две из наших «горячих линий» работают уже несколько лет, — сообщил корреспонденту Южного представительства «РГ» начальник отдела информации, аналитической и организационной работы минздрава области Сергей Выгонский. — Но статистику по обращениям граждан мы не ведем.

rg.ru

Звонили по поводу моей жалобы в Минздрав) Ростов-на-Дону

Привет, подружки) Помните я писала, что накатала жалобу в Минздрав нашей администрации? Когда меня чуть в толпе не раздавили возле регистратуры — пришла записаться к врачам планово — Лор, окулист.

Вчера звонила заведующая женской консультацией по повод моей жалобы. Я ей сказала, что у меня нет претензий к работе врачей или к работникам регистратуры.

Вот, чтобы проще было, моя жалоба:

«Здравствуйте. Возможно я не первая, кого волнует очереди в регистратуру по утрам. Но дело в том, что я на 28 неделе беременности. Запись к плановым специалистам проходит только по средам. Беременные проходят такую процедуру от 2ух раз, если не нуждаются в большем наблюдении. Я была вынуждена дважды с 5-ти утра отстаивать очередь, чтобы попасть к электронному распределителю талончиков. Потом ожидание в регистратуру. Сегодня 27.11.2013 произошел сбой компьютерной системы. После часового ожидания, сообщили, что принимать будут по живой очереди. Человек было около двухсот. И все ломанулись в прямом смысле слова, к окошкам. Меня попросту раздавили. Люди не реагировали ни на то, что я беременная, ни на то, что у меня был 17 номерок. Впереди стояли с сотыми номерами. Скажите, нельзя ли придумать что-то для беременных женщин, чтобы не стоять в таких очередях и не подвергать угрозе здоровья себя и жизнь ребенка? Раньше женщины столько раз не проходили ни врачей, не сдавали столько анализов. Сейчас беременной создаются просто невозможные условия, чтобы спокойно выносить ребенка. Кроме того никто не отменял работу и руководство, которое далеко не лояльно относится к отпрашиваниям беременных и посещением врачей. В нашей 16 поликлинике существует запись по телефону — но дозвониться туда нереально, а также запись через интернет — где красным стоит на всех датах и на времени „занято“. Т.е. записаться к врачам на сайте и по телефону не предоставляется возможным. Хочу выразить благодарность женщине, к которой я обратилась сегодня в регистратуре после всего этого кошмара. Я, к сожалению, не запомнила её фамилии. Дело в том, что меня вначале записали на 10 утра на следующую неделю, поскольку паспорт мой передали в окошко люди, и попросить на вечер номерки у меня не было возможности. Так вот мне все-таки помогли переписаться на вечер. Отдельное ей спасибо! Работники регистратуры и поликлиники, конечно, не виноваты в сложившихся обстоятельствах. Но хотелось бы, чтобы на будущее, как-то облегчили прохождение беременным плановых врачей и сдачу анализов. Чтобы не выслушивать негодование людей, желающих, чтобы беременных разорвало, а именно так вчера желал всем беременным мужчина в очереди на сдачу крови. Надеюсь, что сегодняшняя давка не повлияет на моего ребенка. Спасибо!»

Заведующая сказала, что теперь у всех беременных будет возможность записаться непосредственно у своего врача на прием к таким специалистам! И сказала, что они в ближайшее время решат вопрос о сдаче анализов, чтобы беременным проходить их отдельно от общей толпы!

Мне-то конечно уже все равно, я все же прошла окулиста и лора, остался только стоматолог и терапевт. Но теперь другим беременяшкам из нашей поликлинике будет немного легче)

Так, что девочки, если у вас возникают проблемные ситуации, не бойтесь обратиться в Минздрав) По крайней мере в Ростове он работает на 5 с плюсом)

www.baby.ru

Жалоба в Министерство здравоохранения

Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь — об этом гласит ст. 41 Конституции России. Государственные, муниципальные больницы должны оказывать помощь гражданам бесплатно за счет бюджетных средств, страховых взносов, иных поступлений. Масса законодательных актов регулирует работу медицинских учреждений, деятельность врачей, медперсонала (например, Приказ Минздравсоцразвития РФ «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению» от 15.05.2012 г. № 543н).

Даже если вы обращаетесь в частную клинику или к специалисту, работающему самостоятельно, в таких отношениях действуют не только положения заключенных между вами договоров. Медицинская деятельность подразумевает лицензирование, общие правила — от образования врачей до порядка проведения определенных процедур, ответственность медиков и их руководителей.

Когда вы сталкиваетесь с неправомерными действиями в сфере здравоохранения, вы вправе обратиться с жалобой в высший федеральный орган, курирующий данную область. Это Министерство здравоохранения. Каким образом обратиться в Минздрав, чтобы жалоба не осталась незамеченной, вы узнаете из нашей статьи.

Основания для подачи жалобы в Минздрав

Минздрав РФ вырабатывает и реализует государственную политику в сфере здравоохранения, имея при этом широкие полномочия. Данный федеральный исполнительный орган осуществляет нормативно-правовое регулирование и контроль в сферах:

обязательного медицинского страхования (ОМС);
оказания медицинской помощи, реабилитации;
обращения лекарственных средств для медицинского применения;
организации профилактики заболеваний;
проведения медицинских, судебно-медицинских и судебно-психиатрических экспертиз;
фармацевтической деятельности, в том числе обеспечения качества и безопасности лекарственных средств, обращения медицинских изделий;
санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
медико-санитарного обеспечения работников отдельных отраслей экономики с особо опасными условиями труда;
медико-биологической оценки воздействия на организм человека особо опасных факторов физической и химической природы;
курортного дела и предоставления услуг в этой области;
управления государственным имуществом медучреждений;
внедрения современных медицинских технологий, новых методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации;
организации профессионального медицинского и фармацевтического образования.

Практически по любому нарушению в данных сферах можно обратиться с жалобой в Минздрав.

Решения судебных органов обжалуются только в установленном процессуальном порядке. Писать на них жалобы в Минздрав бессмысленно, не в его компетенции вмешиваться в деятельность судов.

Куда обращаться

Приказ Минздрава РФ от 28.06.2015 г. № 493н позволяет обратиться с жалобой в данную организацию различными способами.

в электронном виде через сайт Минздрава. Такие жалобы в трехдневный срок регистрируются и направляются в организации, к ведению которых относятся обозначенные проблемы:
- в департаменты Минздрава;
- федеральные органы исполнительной власти;
- органы исполнительной власти субъектов РФ;
- иные организации, правомочные разрешать поставленные в обращении вопросы. Жалобы в электронном виде, направляемые в Минздрав РФ, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются.
- письмом в обычной форме по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Узнать о регистрации жалобы можно ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93, обеденный перерыв с 12-00 до 12-45;
- факсом по номеру: 8 (495) 628-50-58 и по телефонам горячей линии, доверия (информация об их работе размещается на сайте Минздрава);
- придя на личный прием граждан заместителями министра и руководителями департаментов этого ведомства. Заместители министра рассматривают на приеме аргументированные жалобы на решения, ранее принятые на личном приеме директорами департаментов. График приема необходимо уточнять в министерстве. Проводится прием в общественной приемной в по адресу: Москва, ул. Неглинная, д. 25, подъезд №3.
- обратившись к специалистам отдела по работе с обращениями граждан без предварительной записи в общественной приемной министерства. Время текущего личного приема граждан:
  - с понедельника по четверг – с 9-00 до 17-00 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
  - в пятницу – с 9-00 до 15-45 (обеденный перерыв с 12-00 до 12-45);
  - суббота и воскресенье — выходной день.
  Рассмотрение жалоб производится в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ, Постановлением Правительства РФ «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» от 28.07.2005 г. № 452. Отдел Минздрава по работе с обращениями граждан вправе уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также при необходимости содержание запроса.
  
  Справочный телефон Минздрава России – (495) 628-44-53, 627-29-44.
  
  Как написать жалобы в Министерство здравоохранения
  
  При обращении с жалобой через официальный сайт Минздрава следует перейти по вкладкам: «Общественная приемная» — «Форма отправки обращения». На странице «Новое обращение» в предложенной форме необходимо заполнить указанные поля — Ф.И.О., адрес проживания заявителя. Потребуется и адрес электронной почты, если вы хотите получить ответ в электронной форме (что гораздо быстрее ответа, направленного традиционно письмом).
  
  На текст жалобы дается ограниченный объем — не более 2000 символов (это примерно один обычный лист машинного текста). К электронной жалобе можно приложить один файл с документами (без архивирования) размером не более 5 Мб и определенного формата.
  
  Минздрав не даст ответа, если будет указана неполная или неточная информация о личных данных отправителя.
  
  Если жалоба несет в себе большой объем информации, и к ней требуется приложить много копий документов, фотографий и т.д., ее следует отправлять почтой — заказным письмом с уведомлением, желательно с описью вложения.
  
  Образец
  
  Жалоба в простой письменной форме не имеет установленного образца. Тем не менее, чтобы она была в установленные сроки объективно и внимательно рассмотрена, в ней должны быть указаны:
- реквизиты получателя;
- реквизиты отправителя (Ф.И.О., адрес проживания), контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
- суть жалобы с детальным описанием ситуации (произошедшей или длящейся), ссылки на подтверждающие факты, документы, свидетелей;
- требования к Минздраву;
- опись прилагаемых копий подтверждающих документов, фото-, видеозаписей и т.д.;
- дата написания жалобы и подпись заявителя.