Как вернуть деньги за товар с aliexpress

Оглавление:

1) Покупателю возвращается вся сумма, если товар не был доставлен.

Если вы открыли спор по причинам:

  • — Защита уже истекает, но посылка все еще в пути. (По трек номеру должно быть видно, что посылка не дошла до места вручения и шансов, что она придет в скором времени практически нет. То есть, ваз заказ где-то безнадежно застрял. Желательно, чтобы вы ожидали не только до крайнего срока доставки, но и предварительно продлили таймер защиты покупателя)
  • — Транспортная компания вернула заказ (По треку видно, что товар возвращается к продавцу)
  • — Нет информации об отслеживании (Трек номер не отслеживается более 10-15 дней, и обращение за помощью к продавцу не дало результатов)
  • — Проблема с таможней (Таможня вернула заказ не по вашей вине, при этом у вас есть официальные доказательства причины возврата товара)
  • — Продавец отправил заказ на неверный адрес (То есть вы указывали верный адрес, а продавец отправил товар по другому адресу. Также, если товар уже получил другой покупатель.)
  • Если во всех этих случаях нет вашей вины, и вы предъявили весомые доказательства, то имеете право вернуть всю сумму полностью.

    2) Если вы отправляете товар обратно продавцу за свой счет.

    Обычно продавцы и медиаторы очень охотно возвращают полную сумму, если вы согласитесь вернуть товар продавцу. Но следует обратить внимание, что отправка товара в Китай во многих случаях очень дорогая, иногда даже превышает стоимость самого товара. Возврат осуществляется только через спор. Предварительно нужно уточнить на почте, во сколько обойдется вам выслать посылку в Китай. Если очень дорого, то лучше запросить частичный возврат без отсылки продавцу.

    3)Если вы получили посылку, но она пустая, или в ней находится другой товар.

    Товар не является схожим или имеет большую разницу в цене. В качестве доказательств крайне желательно иметь видео распаковки товара, на котором видно состояние упаковки, этикетку с трек номером. При необходимости нужно показать разницу в весе отправления. При подозрении, что в посылке может не оказаться товара, желательно вскрыть посылку на почте под акт №51. А так же отказаться от ее получения. Если товар не сильно различается в цене или схож по характеристикам, то вам могут компенсировать только часть суммы. Например, разницу в цене товара или просто 30-90 процентов, в зависимости от разницы характеристик товара.

    4)Если товар является подделкой.

    АлиЭкспресс строго наказывает продавцов, которые торгуют копиями известных брендов.

    А также, если продаются поддельные цифровые накопители и карты памяти, у которых реальный объем отличается от описания. Это правило касается аккумуляторов и компонентов компьютерной техники с другими фактическими характеристиками.

    То есть, если продавец явный мошенник, умышленно вводил вас в заблуждение, предоставляя поддельный товар с другими характеристиками.

    5) Если товар сломан или поврежден настолько, что его невозможно починить или использовать по назначению

    Если товар совершенно непригоден к использованию, изначально или в результате поломки при транспортировке (если продавец недостаточно хорошо упаковал товар). При этом вы должны доказать, что товар невозможно починить или как-либо использовать в дальнейшем. Если товар возможно починить, то, скорее всего, вам вернут только сумму, эквивалентную стоимости ремонта товара.

    6) Если товар может причинить вред здоровью или имуществу.

    Если товар имеет такие свойства, которые могут причинить вред вашему здоровью или имуществу, то вам вернут все деньги, которые вы заплатили. Конечно же вы должны доказать, что товар опасно использовать.

    Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

    Возврат денег без спора.

    Те покупатели, у кого и так уже большой процент споров, пытаются решить ситуацию напрямую с продавцом, без открытия диспута. Высылают доказательства проблемы ему в личных сообщениях и просят вернуть деньги. С одной стороны, продавцу тоже выгодно, если не будет открыт спор. В этом случае его репутация не пострадает, и не будут применены штрафные санкции от Алиэкспресс.

    А с другой стороны, хитрый продавец может и обмануть покупателя, обещая вернуть ему деньги. Про нюансы возврата денег без спора мы расскажем ниже:

    1. Продавец обманет и вообще не вернет деньги.

    Ситуация: Вы пишете продавцу, показываете доказательства проблем с товаром. Он соглашается вернуть вам желаемую сумму. Только просит сначала подтвердить получение товара и подождать 14 дней, чтобы деньги за заказ пришли к нему на счет. И, получив их, он вам обязательно сделает возврат. Вы закрываете сделку, проходит срок, в течение которого вы можете открыть спор. И вот деньги уже у продавца, но возврата все нет и нет. Вы пишите продавцу, а он или уходит в подполье, или кормит вас бесконечными «завтра». В итоге вы лишаетесь и возможности получить компенсацию через спор. И обещанных продавцом денег.

    Решение: Я никогда не вписываюсь в такие рискованные схемы. Если продавец предлагает вам возврат, то настаивайте, что вы подтвердите получение товара и не будете открывать спор, если получите возврат. Если денег не будет на счету, то у вас будет возможность открыть спор и уже официально получить компенсацию.

    2. Возврат денег на Paypal.

    Ситуация: Продавец согласен сделать возврат денег на Пейпал. ВЫ ему даете свои реквизиты, он делает перевод. Но тут есть подводные камни. На пейпале китаец оформляет перевод как сделку купли. То есть как будто он перевел вам деньги за товар. А через какое-то время он открывает спор на paypal и говорит, что вы не выслали ему товар. Администрация пишет вам, просит доказать, что вы выслали посылку. А вам и ответить нечего, так как вы ничего не отправляли. Заверения, что это он возвращал вам деньги за товар на Алиэкспресс не помогают. В итоге вся сумма возвращается на счет китайцу. А вы остаетесь без денег.

    Решение: Если продавец предлагает вам вернуть деньги на Пейпал, то нужно быть очень осторожным. Так как только в единичных случаях продавцы оформляли возврат просто как перевод. В остальных случаях- как сделку и потом оспаривали платеж, получая деньги назад. Внимательно читайте отзывы о продавце, дорожит ли он репутацией. Нужно осознавать, что риски остаться без денег в данной ситуации велики.

    3. Возврат на банковскую карту.

    Ситуация: Продавец может попросить ваши банковские реквизиты, чтобы вернуть деньги без спора. И тут есть два подводных камня.

    1. Если сумма небольшая, то продавец при наличии чека, может отозвать платеж в течение 24 часов
    2. Если сумма возврата более 50$, то продавец может запросить Чарджбэк (возврат платежа через банк)
    3. Решение: Данный способ более надежный, чем возврат на Пейпал. Поэтому, тоже проявите осторожность перед тем, как согласиться на данный способ возврата. При маленьких суммах подождите минимум сутки, последите за состоянием счета. Если при больших суммах вам придет оповещение, что продавец хочет сделать чарджбэк, то приготовьтесь оспаривать его заявление.

      4. Возврат денег на Киви кошелек.

      Ситуация: Этот способ, наверное, один из самых надежных. Продавец просит номер вашего Киви кошелька, чтобы вернуть деньги. Но стоит помнить, что он может в течение 24 часов вернуть себе деньги, если получатель ими не воспользовался.

      Решение: Сразу, как только вы увидели поступление денег на ваш Киви кошелек, выводите деньги. Они не должны оставаться на счету. В противном случае, продавец легко вернет себе деньги.

      Важно. Сейчас еще раз хочется напомнить, что по правилам Алиэкспресс, все денежные операции (оплата и возврат денег) должны осуществляться через площадку. И возврат денег без открытия спора вы делаете на свой страх и риск. При столкновении с мошенниками площадка Алиэкспресс уже не сможет никак повлиять на продавца-обманщика.

      alisovet.ru

      Как на Алиэкспресс вернуть деньги если товар не пришел

      Алиэкспресс — одна из наиболее динамичных китайских торговых онлайн-площадок, достижения которой замечены и оценены по достоинству покупателями всего мира.

      Система торговли максимально защищает права потребителя. В спорных ситуациях компания занимает сторону покупателя, что является ее конкурентным преимуществом. В штате Алиэкспресс работают юристы, досконально изучившие правила торговли в разных странах. Российским потребителям уделяется максимальное внимание, ведь они составляют солидный объем от доли всех заказов интернет площадки.

      Базовые принципы работы площадки:

    4. Если товар не дошел, деньги продавцу не переведут, пока покупатель не получит заказ;
    5. Если качество проданной вещи не устроит покупателя, и на то будут веские основания, деньги вернут покупателю;
    6. Критический срок доставки посылки составляет два-три месяца;
    7. Если покупатель не открыл спор, деньги уйдут продавцу;
    8. Алиэкспресс резервирует оплату до отправки вещи.
    9. Доставка возможна разными способами, самыми надежными из которых являются почтовые службы.

      С Алиэкспресс не пришел товар как вернуть деньги

      В силу вступил новый закон, который обязывает покупателя прилагать к заказу в иностранном магазине копию паспорта. Также нужно удостовериться, что ваш заказ не остался на Российской таможне. С шестого января, например, была остановлена доставка товаров с Алиэкспресс в Россию вплоть до десятого числа.

      Сейчас Алиэкспресс работает по новым Российским правилам. В случае, если заказчик не получил посылку, нужно открыть спор и требовать возврата денег, или высылать копию паспорта в таможенное отделение, где находится заказ.

      Возврат денег за товар ненадлежащего качества

      Бракованный товар необходимо сфотографировать, открыть спор и начать обсуждать с продавцом размер компенсации. Выиграть спор легко, если, открыв посылку, покупатель обнаружит явные несоответствие вещи заявленным характеристикам или низкое качество.

      Закон предусматривает право вернуть некачественный заказ продавцу, оплатив посылку за свой счет, с последующей возможностью вернуть деньги за стоимость заказа и посылки.

      Однако, на Алиэкспресс нет строгой обязанности продавца оплачивать доставку посылки с некачественным заказом. Нельзя идти навстречу продавцу, который просит закрыть спор до получения вами денег. Вернуть денежные средства на Алиэкспресс после отмены спора практически невозможно.

      Еще один нюанс — общение с китайским продавцом. Если уровень владения английским языком позволяет свободно общаться, проблем не будет, в противном случае — стоит избегать сложных конструкций, так как они (при ненадлежащем переводе), усложняют понимание между продавцом и покупателем.

      Тема о том, как вернуть деньги за некачественный товар с Алиэкспресс, поднимается часто. Многие советуют перед выбором смотреть на количество хороших отзывов о продавце. Однако главным правилом гарантии возврата средств за некачественный заказ будет филиал или представительство в России. Тогда, согласно статьям закона о правах потребителя, заказ можно отправить обратно, написав заявление на возврат.

      Образец претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества

      Заявление на возврат денег за некачественный заказ можно найти в свободном доступе. В нем необходимо указать реквизиты, обозначить причину отказа и вернуть заказ в филиал, находящийся в России. Посылка и заявление должны быть отправлены обратно продавцу с уведомлением.

      По правилам Российского законодательства, у покупателя есть срок в семь дней для отказа. То есть, если полученный заказ вас неудовлетворяет (по тем или иным причинам), не затягивайте с открытием спора и возвращением денег.

      В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара

      Крайний срок возврата денег составляет 10 дней. Таким образом, получив посылку и отправив ее обратно продавцу, не забыв приложить претензию, покупатель сможет вернуть деньги за некачественный заказ. Задаваясь вопросом, могу ли я вернуть товар в течении 14 дней и получить обратно деньги, нужно помнить, что результат зависит от настойчивости клиента. Чем убедительнее он будет требовать вернуть деньги за вещь, тем быстрее получит оплату.

      Возврат денег за товар надлежащего качества

      Претензия на возврат денежных средств за товар надлежащего качества подлежит удовлетворению, если:

    10. Вещь не использовалась и имеет товарный вид;
    11. Срок возврата товара не упущен;
    12. Продавец не указал полную информацию о вещи.
    13. По законам России не важно, к какой категории относится вещь. Если она куплена дистанционно, то даже сложную аппаратуру на гарантии можно вернуть обратно. Однако, чтобы вернуть деньги с Алиэкспресс, нужно обосновать свои претензии, особенно если вещь надлежащего качества.

      Что делать если продавец не возвращает деньги за товар на Алиэкспресс

      Чтобы решить проблему, необходимо понять ее причину:

    14. Заказчик пытается сдать вещь надлежащего качества. Магазин, участвующий в торговой площадке Алиэкспресс, не имеет представительства в России и не подпадает под юрисдикцию законов РФ;
    15. Продавец является мошенником, который хочет получить деньги и не собирается продавать вещи с указанными характеристиками.
    16. В первом случае Алиэкспресс занимает позицию магазина, если качество вещи и сроки оплаты соблюдены. Нет смысла затевать судебные тяжбы и писать заявления, так как вернуть деньги не получится.

      Во втором случае нужно затевать спор. Алиэкспресс избавляется от таких магазинов очень быстро, возвращая покупателю деньги. Помимо этого, следует оставить отзыв о работе магазина на Алиэкспресс, чтобы предупредить других.

      Если магазин не отвечает на претензии и заявления от клиента, но его представительство есть в РФ, можно писать исковое заявление в судебный орган. Как показывают судебные решения, есть шанс вернуть оплату за вещь, если она была отправлена обратно в магазин с претензией.

      classomsk.com

      Как вернуть деньги с АлиЭкспресс (AliExpress)?

      Как вернуть деньги с АлиЭкспресс, интересует многих клиентов этого популярного интернет-магазина. О том, как вернуть деньги с АлиЭкспресс, мы и расскажем читателям ниже.

      Гарантия возврата денежных средств

      Чтобы узнать, как вернуть деньги с АлиЭкспресс и возможно ли это вообще, достаточно посетить официальный сайт данного интернет-магазина. И там мы увидим, что данная организация гарантирует покупателям возможность возврата уплаченных за товар денежных средств.

      Время, в течение которого можно вернуть деньги

      По общему правилу, возврат денежных средств, уплаченных за заказанный и доставленный товар, производится до момента закрытия заказа покупателем.

      Момент закрытия заказа отмечается в информации о заказе, которую покупатель может просматривать в своем личном кабинете.

      Продавец может продлить этот период, предоставляя на отдельные виды товаров гарантию под названием «Продлённая защита». Срок продления составляет до 15 дней с момента закрытия заказа.

      Покупатель не вправе вернуть деньги за купленный товар, если:

    17. он подтвердил, что полученный им заказ не имеет дефектов;
    18. он не подал заявления на возврат средств до закрытия заказа, хотя товар не соответствует описанию.
    19. Что такое «Продленная защита»

      Опция «Продленная защита» реализуется продавцами интернет-магазина «АлиЭкспресс» в отношении определенных товаров.

      Защита не действует, если:

    20. продавец опровергнул утверждение о несоответствии товара описанию или покупатель не получил заказанную вещь;
    21. товар, являясь качественным и соответствующим описанию, размещенному на сайте магазина, больше не нужен покупателю;
    22. покупатель закрыл поданную заявку на возврат средств как удовлетворенную.
    23. AliExpress: как вернуть деньги

      Как вернуть деньги с АлиЭкспресс, клиент магазина может узнать в разделе «Возвраты и возмещение стоимости»на сайте AliExpress.

      Возврат оплаты производится после того, как покупатель вернет некачественный или несоответствующий описанию товар продавцу. Впрочем, возможны и ситуации, когда клиент оставляет товар, но согласует с продавцом вопрос компенсации его стоимости.

      Процедура возврата стоимости товара инициируется только на основании заявки покупателя.

      Причины для возврата денежных средств

      Возврат оплаты за приобретенный товар оформляется в случае, если товар, представленный на сайте магазина, не соответствует описанию или имеет низкое качество.

      Возврату не подлежит сумма, уплаченная покупателем в пользу интернет-магазина, если:

    24. покупатель заявляет, что купленный товар не соответствует описанию, предложенному на сайте, но при этом продавец представил покупателю доказательства полного соответствия товара описанию;
    25. покупатель получил товар, соответствующий описанию, однако необходимость в нем отпала.
    26. Условия возврата денежных средств

      Продавец выставляет покупателю ряд условий, при соблюдении которых возможен возврат денежных средств.

    27. Прежде всего, требуется, чтобы товар, названный покупателем несоответствующим описанию, совпадал с тем товаром, который реализует продавец.
    28. Факт несоответствия товара описанию, представленному на сайте, должен быть доказан покупателем.
    29. Покупатель не может подать повторную заявку на возврат стоимости вещи, если он разместил первую заявку на возврат до закрытия заказа и закрыл ее, признав удовлетворенной.

    Возврат денег покупателю

    Сумма возвращенных покупателю денежных средств не может превышать суммы, выплаченной в счет стоимости товара.

    Возврат средств, как правило, производится в пользу покупателя товара интернет-магазина в форме безналичного перевода на его личный банковский счет.

    Период возврата стоимости товара, приобретенного на АлиЭкспресс

    Срок, в течение которого организация осуществляет возврат денежных средств, варьируется от 7 до 10 дней.

    Если денежный перевод производится на карту Allpay, то возвращенные средства поступят на счет клиента в течение 1 дня.

    Формы возврата денежных средств

    Сотрудники интернет-магазина имеют возможность перевести средства в рамках возврата стоимости товара в форме перечисления:

  • на счет банковской карты Visa или Master Card,
  • счет дебетовой карты Maestro,
  • счет в системе безналичных платежей WebMoney,
  • электронный кошелек QIWI,
  • через платежную систему EBANX,
  • через систему Western Union.
  • Действия в случае задержки возврата денег по заказу

    Если по истечении 10 дней с момента принятия решения о возврате денежных средств покупатель не получает их, ему следует связаться с организацией, выдавшей кредитную карту, на которую сотрудники интернет-магазина должны были перевести деньги, так как существует вероятность задержки денежного перевода именно по вине кредитной организации.

    В случае, если обещанные денежные средства не были возвращены в течение 15 дней, покупатель вправе обратиться в службу поддержки на сайте интернет-магазина «АлиЭкспресс».

    Как уладить разногласия по вопросу возмещения стоимости товара

    В случае возникновения сложностей или разногласий по вопросам, касающимся возврата товаров или денежных средств, покупатели могут связываться с операторами магазина путем открытия спора.

    Беседа с представителем продавца поможет покупателю уточнить неясные вопросы и разрешить возникшие сложности быстро и без лишних переживаний.

    Условия открытия спора между продавцом и покупателем

    Спор может открыть любой клиент магазина, зарегистрированный на сайте AliExpress.

    Обязательным условием для открытия спора является истечение 6-дневного срока после отправки заказа покупателю.

    Основанием для открытия спора являются ситуации, когда покупатель:

  • не получает товар в назначенный срок;
  • получает товар ненадлежащего качества.
  • Порядок открытия спора. Как заявить об отмене заказа

    Разместить запрос об отмене заказа (что повлечет за собой возврат денежных средств, выплаченных в счет его стоимости) пользователь может, если зайдет в личную учетную запись.

    Войдя на свою персональную страницу на сайте интернет-магазина «АлиЭкспресс», клиенту требуется перейти на вкладку «Мои заказы», расположенную на верхней панели инструментов.

    Далее пользователь выбирает опцию «Открыть спор», которая доступна в строке, находящейся напротив действующего заказа.

    Для открытия спора клиенту потребуется заполнить стандартную форму, где он описывает особенности своего заказа и возникшую проблему, которую продавцу необходимо устранить.

    В заключении клиент имеет возможность указать на свое право:

    • на замену купленной в интернет-магазине вещи;
    • частичный или полный возврат стоимости товара.
    • После заполнения типовой формы запроса покупатель нажимает на кнопку «Отправить», после чего заявка отправляется продавцу.

      Покупателям, которые успели получить товар на момент отправки запроса, необходимо подтвердить свою заявку. В качестве подтверждения принимаются фотографии, видеоматериалы, а также записи из чата, свидетельствующие о недостатках, обнаруженных в вещи.

      Подача жалобы с целью возмещения убытков

      Открытие спора происходит после отправки запроса покупателем. Продавцу выделяется срок в 15 дней для урегулирования конфликта с покупателем. Если в течение этого периода возникший между сторонами конфликт не разрешается, то покупатель получает возможность подать жалобу.

      Подача жалобы на продавца осуществляется через личный кабинет клиента — на вкладке «Мои заказы», где пользователь выбирает соответствующую опцию в столбце «Действия».

      Для отправления заявки пользователю потребуется представить документы о заказе, отправке, доставке и иных операциях, связанных с товаром.

      Если размещенная на сайте жалоба не подтверждается документально, то она будет автоматически закрыта в течение 7 дней после публикации. В этом случае платеж по заказу переводится на счет продавца.

      Запрос на подачу жалобы рассматривается специалистами по спорным вопросам, которые играют роль посредников между клиентами и представителями продавца.

      Чтобы увидеть статус поданной жалобы, пользователю потребуется перейти в Центр жалоб. Нажав на вкладку «Подробнее», он может отследить последние новости по жалобе.

      Покупатель в любой момент может отозвать жалобу, если достигнет соглашения с продавцом. В этом случае дело по жалобе будет автоматически закрыто.

      Продавец имеет право подать апелляцию на жалобу. Отвечая на заявление покупателя, представитель продавца также обязан подкреплять свои слова документами и учетной информацией о спорном заказе.

      Право на частичный возврат средств

      Стороны могут договориться также о частичном возмещении стоимости товара. Условия такого возврата оговариваются сторонами индивидуально. После установления приемлемой суммы компенсации покупатель сможет получить денежные средства и оставить товар при себе.

      Таким образом, покупатель товаров в онлайн-магазине «АлиЭкспресс» может оформить возврат стоимости товара, если его не устраивает качество или если товар не соответствует описанию, что должно быть доказано покупателем документально. Возврат денежных средств производится сотрудниками магазина на счет клиента в течение 10 дней.

      nsovetnik.ru

      Как вернуть деньги за товар с aliexpress

      Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали. Бороться с этим довольно просто с помощью системы диспутов.

      Отправлять товар обратно из России нецелесообразно — часто стоимость пересылки превышает стоимость товара, да и отправить посылку в Китай не так-то просто — может потребоваться заполнять таможенную декларацию, да ещё и возможно придётся ехать на центральный международный почтамт.

      Поэтому мы будет требовать возврата денег без возврата товара.

      Первым делом делаем три фотографии, однозначно доказывающие, что с товаром что-то не так. В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера — слишком большую. Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькими — 1000 точек в ширину в самый раз.

      Авторизуемся на Aliexpress и заходим в «Мои заказы».

      Находим нужный заказ и нажимаем «открыть спор».

      Ещё раз нажимаем «Открыть спор»

      Указываем, что товар получен и выбираем, что с ним не так.

      Я советую не просить полного возврата, а оставить китайцу хоть доллар. Китайская психология устроена так, что если вы просите полный возврат, продавец будет с вами биться в диспуте до последнего, доказывая, что его товар прекрасен, а если ему оставить чуть-чуть денег, скорее всего он сразу одобрит диспут, ведь он хоть что-то заработал. В моём случае кобура стоила $8.45, а я прошу вернуть $7.

      Выбираем частичный возврат средств и вводим сумму. В моём случае $7.

      Указываем, что мы НЕ хотим возвращать товар.

      Кратко пишем, что с товаром не так. Наверное можно писать и по-русски, но я всегда пишу по-английски. Писать надо просто, так как вполне возможно, что продавец не знает ни английского ни русского и будет переводить ваш текст автоматическим переводчиком.

      Я написал: «Это не подходит для Sony Z3 — размер чехла слишком большой».

      Добавляем три фото.

      Спор сформирован. Продавцу даётся пять дней на разрешение спора.

      На следующий день смотрим состояние спора. Вполне возможно, продавец сразу подтвердит возврат. В моём случае продавец решил бороться. Хорошо, так даже интересней.

      Он пишет: «Дорогой друг! Очень жаль, но это универсальный чехол и хоть он немного больше Z3, но Вы можете засунуть туда телефон в дополнительном чехле». Ага, щаз! 🙂

      И дальше: «Вы можете вернуть его обратно с полным возвратом денег, но $7 это на самом деле очень много, как насчёт $2.50? Пожалуйста доверяйте мне, я самый честный продавец».

      Вот тут наступает очень важный момент. Продавец предложил вернуть товар. Ни в коем случае не отказывайтесь (хоть вы и не собираетесь его возвращать), но напишите, что пересылка за его счёт и предупредите, что она может стоить дороже самого товара.

      Отвечаю: «Я верну его назад, если Вы оплатите все мои почтовые расходы. Это может быть больше $7. Вы отправили мне не то, что я заказывал, поэтому я требую возврата $7».

      На следующий день продавец предлагает уже половину: «Но чехол работоспособен. Если Вы наденете дополнительный чехол на телефон, он будет в самый раз. Если Вы согласны, как насчёт возврата половины?»

      Я непреклонен: «Он работоспособен, но это не тот чехол, который я заказывал. Я не смогу его использовать. Мне он не нужен. Мне нужен нормальный чехол для Sony Z3. Пожалуйста пришлите мне чехол для Sony Z3 или верните мои деньги».

      На следующий день продавец одобряет диспут, просит только не оставлять о нём негативный отзыв. Хорошо, не буду.

      Диспут завершён, 7$ возвращаются на карту.

      Важно никогда ни в чём не обвинять продавца. Никогда не пишите, что он совершил ошибку. Никогда не пишите «Вы виноваты».

      Я выиграл уже с десяток диспутов на Aliexpress и проиграл лишь один в самом начале, когда ещё не знал простых правил, о которых я написал выше. Повторю эти правила:

      1. Обязательно сделайте три фотографии, показывающие, что с товаром не так;

      2. Не просите полного возврата. Оставьте продавцу хоть доллар;

      3. Если продавец просит вернуть товар, обязательно соглашайтесь, но с тем условием, что он оплатит пересылку и предупредите, что её стоимость может оказаться дороже товара;

      4. При общении с продавцом никогда ни в чём его не обвиняйте.

      На Aliexpress продаётся множество товаров, как хороших, так и не очень. С помощью диспутов практически всегда можно вернуть почти всю стоимость товара, если с ним что-то не так, при этом пересылать его обратно не придётся.

      • Лучшие сверху
      • Первые сверху
      • Актуальные сверху
      • 510 комментариев

        Насчёт оставления продавцу хоть доллара — дело каждого. Но я бы не стал. У меня было около пяти-семи споров — все с полным возвратом. Никакого бодания не было. Когда решался спор с нерабочим блоком питания — фоткал напряжение на выходе при подключенном к сети блоке.

        В алиэкспрес легко договориться, чаще всего тебе идут на встречу, но наглеть тоже не надо, со временем появится много наёбщиков

        и продавцы начнут завышать цены, чтобы компенсировать многочисленные возвраты.

        и типо не станет алиэкспресса.

        Больше всего меня удивляет их требование доказательств. Во-первых, по фото и даже видео ни один китаец никогда не сможет отличить свой товар от другого. Т.е., заказываем экран для телефона, получаем на почте, пишем китайцу, что он пришёл битый — умный китаец не верит лживому бледнолицему мошеннику и требует пруфов. Снимаем свой старый разбитый экран, фотографируем, шлём китайцу в качестве пруфов, что он повреждённый товар прислал — китаец сразу же верит доблестному белому брату, извиняется и шлёт новый\возвращает бабло.

        С тем же блоком питания — получаем, разбираем, отпаиваем проводок — шлём ему фото\видео\подписи свидетелей — и довольный китаец рад, что высылает повторно честному человеку. Или вообще втыкаем вилку в неподключенную розетку и снимаем видео со всех ракурсов.

        Ах да, коммент был не о том, как одурачить продавца, а о том, что все эти доказательства — пустая трата времени, которая в конечном счёте не нужна ни покупателю ни продавцу.

        Впрочем, к чести продавцов хочу отметить, что некоторые в ответ на фразу «у меня возможности записывать и заливать видео» просто предлагают уничтожить товар с фотопруфами за полный возврат. Правда здесь опять появляется вопрос о пруфах, их достоверности и вытекающей из этого целесообразности потраченного времени.

        А ещё следует помнить, что обмен репликами как правило происходит один раз в сутки, следовательно, чем больше продавец просит пруфов — тем больше дней проходит, и иногда нерасторопный покупатель можен случайно прошляпить в бесконечной переписке срок защиты покупателя, оставшись с носом.

        у меня продавец сегодня сам продлил защиту. я недавно на али покупаю, думаю «вау, прикольно, переживает»)

        Не получится. Блоки питания не разборные а запаянные их нужно раскалывать.

        Можно разобрать розетку)

        Он не «не подошёл». Даже в случае, описанном в посте. При заказе покупатель, как вменяемый человек, заказал чехол на конкретную модель телефона. Всем вменяемым понятно, что при заказе телефона на чехол подразумевается что чехол сдела по размеру телефона этой модели а не «эта-модель-телефона-завёрнутая-в-целофан-и-обмотанная-изолентой». А так получается продавец выслал что попало ещё и денег получил. Ещё и шлангом прикидывается. ИМХО — оставление 1 доллара таким продавцам — поощрение разводилова, которого итак на али «с горкой»

        Увы, но не совсем так. На своём примере поясню — у меня Asus Zenfone 5, модель T00J, есть Зенфоны 5, у которых вместо буквы J, стоит другая буква. Официально пятерки считаются одной моделью, но разница в этих буковках обуславливает небольшие различия в, например, расположении камеры/вспышки, в следствии чего чехол, заказанный на Али может просто не подойти. На самом сайте нельзя выбрать для T00J чехол либо для какой-то другой модели.

        Почему тебя так заботит криворукий китаец? Ты заказываешь вполне конкретный товар, ждешь месяц и получаешь совершенно не то что нужно. При этом продавцу на тебя плевать, он пытается буквально впарить тот хлам который отправил и хочет получить максимум денег с этого.

        Я считаю что таких продавцов нужно наказывать «рублём». Всегда требую полный возврат и получаю его, конечно ни о какой отправке товара назад речи не идёт. Потому что продавцу на тебя насрать.

        Подошел с таким же настроем. Заказал — механические с заводкой часы. В описании «механические с заводкой» Открываю крышку — батарейка. Збсь. Отправил фотки и сообщение что он охуел, может приезжать и забирать свои часы, а я ничего возвращать не собираюсь , деньги верните полностью. Он естессно не согласен и сказал что вернет в 3 раза меньше. Я ничего ему отвечать не стал — ОБОСТРИЛ спор (все факты приложены). Сайт просто перечислил мне деньги. Ибо нехуй тупить.

        Доллар ему оставил, боялся что он откажется деньги возвращать. Тебе прислали не тот товар = ты по определению прав и можешь требовать полный возврат средств. Нечего с ними церемониться, ибо они с тобой цацкаться точно не будут.

        Первое правило пикабу . Во-первых, никто не читает теги.)

        Во-вторых, из тегов не очевидно, что пост не твой.
        В-третьих, отсутствие «Моё» ещё не гарантия обратного.
        Ну а когда нет толком намёка на с3,14зженность, и когда комменты читателей ставятся ребром «Нафиг доллар», а ты вместо ответа «Хз, копипастил, не стал менять своим мнением» льёшь воду на всё, кроме поставленного ребром вопроса, то выглядит всё как уместная защита автором. И когда ты только к четвёртом вопросу «Нафиг» говоришь даже не «Не моё, правда не знаю», а просто «Тэга «моё» то нет)» выглядит как нелепейшая отговорка и неспособность ответить(просто сама постановка ответа, при всей его истинности). И вообще, сам виноват что не указал «с3,14зжено»(тогда б к копипасте были бы претензии, не к тебе. одно заметное русское слово куда проще понять чем набор англоязычных тегов, которые могут значить много что и глаза особо не зацепляются), и пост и комменты выглядят как вполне авторская работа.

        Чем больше ты будешь на Пикабу, тем больше будет этих непонятных моментов. Чем больше ты найдёшь ответов, тем больше будет новых вопросов.
        Но ответ всегда один — толпа Пикабу.

        pikabu.ru

        Смотрите так же:

        • Что делать с решением суда на алименты Исполнительный лист на алименты: особенности получения Исполнительный лист – это официальный документ. Он выдается судом на основании вынесенного им решения, приговора, другого судебного […]
        • Оформление квартиры в собственность в браке ○ Что говорит закон. Нормативно-правовой базой регулирования вопроса, о разделе имущества служит: Гражданский кодекс (далее – ГК). Гражданское процессуальное законодательство (далее ‑ […]
        • Брачный договор обязанности супругов Личные права и обязанности супругов Вступившие в брачный союз мужчина и женщина обладают как личными неимущественными, так и имущественными правами и обязанностями. Личные права и […]
        • Оплата госпошлины у нотариуса С 1 июля 2005 года налог на наследство был упразднен (ФЗ №78). Теперь отдавать государству часть «кровного» наследства — не нужно. Тем не менее, стоит приготовиться к определенным […]
        • Закон закрыть ооо Когда налоговая может ликвидировать ООО Ликвидация обществ с ограниченной ответственностью может проходить не только по инициативе владельцев или по решению арбитражного суда (например, […]
        • Что подарить ко дню адвоката Какой подарок защитит адвоката? Среди адвокатов чаще всего встречаются люди энергичные и обладающие особой харизмой. А от авторитета в глазах окружающих зависит результативность их […]