Штрафы по кредитной карте тинькофф
Оформил в Евросети карту «Кукуруза», кредит на которую предоставил банк «Тинькофф».
Снял наличные, через какое-то время уведомили, что первый обязательный платеж в размере 3940р. надо внести до 07.03.2014.
Запланировал платеж внести утром 7-го марта, т.к. 6-го на работе на сутках.
Приходит смс 6-го, что сегодня последний день оплаты.
Позвонил в банк по горячей линии, там сказали, что все хорошо, утром платеж будет произведен вовремя. Оплатил.
10-го марта в понедельник начали приходить смс, что я просрочил. штраф. срочно оплатить и т.д. Звоню по горячей линии,сразу соединяют со службой безопасности, где мне объясняют, что я злостный неплательщик, и надо помимо 3940р. оплатить еще 3840р. до 13.03.14., причем всеми способами не отвечают на вопрос откуда эта вторая сумма.
12.03 кладу на карту еще 4000 р., рано утром (первые 4000р дошли до банка днем 10-го марта). Сейчас вторая половина 13-го числа, деньги в банк еще не дошли, я звонил узнавал. Хотя говорят, что платеж идет не более суток. Договор сам банк ни к чему не обязывает, т.е. если я оплатил вовремя, а в банк деньги пришли через неделю, то это всё равно моя вина.
Вопросы: почему из-за ложной информации от оператора я должен платить штраф? Почему не предоставляют информацию, за что именно я плачу (штрафы, платеж по кредиту или еще что-то)? И почему банк списывает с карты задолженность только в рабочие дни (мне так сказал оператор), а штрафы за просрочку включают в себя и выходные дни тоже?
Подскажите адрес офиса Тинькофф-банка в Барнауле, чтобы я мог лично поговорить с работником банка, потому что служба поддержки по телефону может дать ответ на вопрос только — сколько я должен и когда оплатить.
Оглавление:
Штрафы по кредитной карте тинькофф
Добрый день!
Хочу конечно поделиться информацией о данном чудо-банке и сразу для себя открываю вопрос — а кто пишет все эти позитивные отзывы о банке? Такое ощущение, что пишут его сами сотрудники сей расчудесного банка.
Ну да ладно, всё по порядку. Я вообще, к своему сожалению, довольно тесно «сотрудничал» с банками, в одно неудачное для себя время и пользовался услугами 3 банков, один из которых Тинькоф. Более грабительских «процентов» (сейчас продемонстрирую всем) я не встречал (даже во сне).
Итак, по порядку.
Все началось с конца апреля 2012 года (раньше такого не было), когда я пропустил платеж и причем пропустил его, не только в сей банке, но и в других банках (отсутствовал в РФ). Начислили мне проценты, везде как и положено адекватные, но не в Тинькоффф Кредитные Системы, для наглядности выкладываю свою выписку:
http://www.abat-prom.ru/tcs/1.jpg
Но для полноты картины выкладываю не только доход банку, но и свой расход (дабы быть честным с вами)
http://www.abat-prom.ru/tcs/2.jpg
И еще:
http://www.abat-prom.ru/tcs/3.jpg
Т.е. как видно на этих картинках, я не потратил ни копейки с карты (а потратить я и не мог, т.к. она была утеряна мной, не хочу сказать, что случайно, еще в конце апреля).
Так же видно на этих скриншотах, что за 4 месяца мной была внесена сумма 20,000 руб., и на счете, по счастливой случайности для банка, оказалось — 343 руб. Т.е. можно подсчитать какой у них процент, причем этот процент не отображается. Пишут -500 руб. штраф за просрочку далее проценты, итого примерно 1860 руб. штрафа в месяц. Пусть даже 2000 руб. (я все пойму, кому сейчас легко), 2000*4 (месяцы) = 8,000 против 20,000 руб. Т.е. 12,000 рублей ушли куда?
Сотрудники банка не смогли ответить на этот вопрос, мычали, урчали и всякий раз повторяли одно:
— Вот 500 рублей с Вас сняли за просрочку!
Я говорю: — Хорошо! А остальное?
— А остальные 1200 повышенные проценты.
— Хорошо! А куда делись 12000?
Мычание, ахи и вздохи.
И у меня проблема, я вот хочу на след неделе полностью закрыть долг (иначе до пенсии буду спонсировать Олега Тинькова и его команду) и боюсь, сейчас положу 70,000, а мне скажут: — «Ах и ох, Виктор, а у Вас на счету — 2860 руб.» А такое возможно, и более чем, судя по выписке выше.
Вот такая ситуация.
Кстати, у остальных банков иначе, я положил примерно такую же сумму, только 12.000 у меня на счете осталось, а не исчезло в туманные дали.
Т.е. банк этот — рабство какое-то, у которого даже офиса нет своего, а тот что есть — в него не попадешь, как мне сказали — «Вы приезжайте, только Вы туда не попадете, и точка.» Странная контора в общем.
www.banki.ru
Что бывает с должниками
Пять этапов долга: чем дальше, тем страшнее
Выводы
- Сначала банк предупреждает вас о просрочке.
- Когда долг у банка, кредитная история испорчена, но все еще не так страшно.
- Если долг у агентства, сразу выясняйте, кому он на самом деле принадлежит — банку или агентству.
- Если вас вызвали в суд — идите.
- Если к вам пришли приставы — гейм овер, валар моргулис.
- Если установленный ежемесячный платеж не поступает в срок, указанный в договоре, начинает действовать штраф. При первой задержке взноса организация взимает с клиента фиксированную сумму в размере 590 рублей.
- Если просрочка повторяется во второй раз, помимо этих средств придется вносить еще 1% от суммы долга.
- В третий раз штраф уже будет составлять 2% и обязательные 590 рублей.
- звонок по телефону горячей линии;
- интернет-банк и личный кабинет: «Проверить статус счета»;
- сообщения из банка на электронный адрес заемщика;
- клиент ежемесячно получает информацию о состоянии счета по СМС.
Этот гражданин на коврике — Геннадий. Геннадий взял кредит на Айпад-про цвета «Розовое золото», а потом его уволили за просмотр сериалов в рабочее время. Теперь Геннадий может смотреть сериалы когда угодно, но ему нечем выплачивать долг. Вот что его ждет, если он срочно не продаст Айпад или не найдет работу.
Долг Геннадия пройдет пять этапов: преколлекшен, мягкий коллекшен, жесткий коллекшн, суд и приставы. С каждым этапом к его долгу будут прибавляться штрафы, а в конце у него могут отнять имущество.
Единственное, за что Геннадий может быть спокоен, — это за свое здоровье и жизнь. Так как он взял официальный кредит в банке, коллекторы будут действовать по закону. Это значит, что они не смогут причинить ему физический вред, угрожать, пугать детей или заниматься вандализмом в подъезде. Возможно, поэтому Гена так спокоен:
У Геннадия кредитка с щедрым беспроцентным периодом, и он еще ничего не просрочил. Но за несколько дней до даты первого платежа банк напоминает о себе — это называется преколлекшен.
Срок: за неделю до платежа.
Штрафы: нет.
Худшее, что может произойти: до Геннадия не дозвонятся, потому что банк не знает его актуальный телефон. Он забудет заплатить вовремя, испортит кредитную историю, заплатит штрафы.
Как предотвратить: позвонить в банк и попросить обновить анкету — внести новый адрес почты и телефон.
Если случилось: заплатить вовремя без напоминаний банка.
Где-то на девятнадцатом сезоне любимого сериала Геннадий все-таки просрочил платеж по кредиту. Банк пытается уладить дело сам: сотрудники звонят, шлют смс и напоминают о долге. Они пытаются узнать, почему Геннадий не смог заплатить вовремя, и предложить варианты решения проблемы.
Срок: зависит от банка, но в среднем 90 дней с момента просрочки.
Штрафы: зависят от кредитного договора. Обычно это разовый штраф 500–1000 Р и плюс 20 процентных пунктов к ставке на следующий месяц. Геннадий брал кредит под 30% годовых, значит, в следующем месяце заплатит по ставке 50% годовых.
Худшее, что может произойти: испортится кредитная история. Если Геннадий не возьмет трубку, банк позвонит на работу или домой. О долге могут узнать начальник, коллеги и теща.
Как предотвратить: заплатить вовремя или позвонить в банк и заранее предупредить, что придется задержать платеж. Банк может предоставить отсрочку, тогда кредитная история не пострадает.
Если случилось: заплатить долг или попросить отсрочку.
Не давать пустых обещаний. Геннадий пообещал заплатить «завтра», коллектор зафиксировал это в специальной программе.
Если деньги не поступают в срок, программа занесет Геннадия в список неблагонадежных — в следующий раз будет сложнее получить отсрочку. Эта система работает автоматически, обмануть или обойти ее невозможно. Лучше не давать пустых обещаний, а называть реалистичные сроки платежа.
Обмануть систему невозможно. Называйте реальный срок
Платить по чуть-чуть. Одни клиенты просят отсрочку, чтобы решить финансовую проблему, другие — чтобы забыть о ней еще на несколько недель и ничего не делать. Банк готов предоставить отсрочку первым, но не вторым. Геннадию стоит позвонить в банк и предложить какое-то решение: «Я могу платить только 1000 Р в месяц» звучит правдоподобнее, чем «Я не могу платить вообще».
Отговорки кредитных должников
Геннадий не отвечает представителям банка, поэтому начинается «жесткий период». Банк признает долг «плохим» и привлекает профессионалов: передает коллекторскому агентству или сразу в суд.
Срок: зависит от политики конкретного банка. Иногда банк передает долг коллекторскому агентству, оно пытается вытрясти из должника деньги несколько месяцев или 2−3 года. А иногда банк пропускает эту стадию и сразу передает дело в суд.
Штрафы: за каждый месяц просрочки все еще начисляются штрафы: те же 500−1000 Р и плюс 20 процентных пунктов к ставке.
Худшее, что может произойти: долг попадет к жестким коллекторам, они нагрубят Геннадию по телефону, придут домой. Все это не противоречит закону.
Как предотвратить: заплатить долг или попросить реструктуризацию, пока долг еще в мягком периоде.
Если случилось: позвонить в банк и спросить, кому теперь принадлежит долг. Потом общаться только с владельцем долга, попросить у него реструктуризацию.
Часто банк оставляет долг себе, а коллекторов нанимает, чтобы его вытрясать. В таком случае с коллектором общаться бесполезно — он не вправе согласовывать реструктуризацию, он уполномочен только трясти. Стоит поблагодарить коллектора, а потом позвонить в банк и поговорить о реструктуризации.
Иногда банки продают долги коллекторским агентствам. В этом случае агентство действует не как наемник, а как полноправный хозяин кредита . В таком случае клиент должен уже не банку, а агентству. Стоит обсудить с ним график погашения долга.
Во время «жесткого периода» банки редко соглашаются реструктурировать долг — об этом надо было просить раньше. Но у Геннадия еще есть шанс договориться, если он докажет, что не платил по уважительной причине — его уволили, получил травму, у него сгорел дом. Чтобы попросить о реструктуризации долга, Геннадию стоит выслать банку копию трудовой книжки, справку из больницы или пожарной части.
Геннадий игнорирует коллекторов, поэтому банк передает дело в суд. Геннадий получает сначала последнее предупреждение от банка, а потом и официальную повестку.
Большинство судов над должниками проходят без присутствия сторон: все бумаги у судьи есть, разговаривать особо не о чем. Геннадию стоит прийти лично и с адвокатом, только если он собирается рассказать в суде об особых обстоятельствах.
Большинство судов над должниками проходят без присутствия сторон
Срок: обычно от последнего предупреждения до суда проходит от 1,5 до 3 месяцев.
Штрафы: пока дело в суде, штрафы обычно не начисляются. Судебная пошлина — 1−2% от долга, но не меньше 1500 Р : ее платит тот, кто проигрывает суд. Адвокат обойдется минимум в 10 000 рублей, но его нанимать не обязательно.
Худшее, что может произойти: Геннадий проиграет. А он наверняка проиграет, если добровольно подписал кредитный договор. Суд обяжет Геннадия погасить сумму кредита, проценты, штрафы и судебную пошлину.
Как предотвратить: заплатить долг или обсудить проблему с банком, пока он не обратился в суд. Он тоже не заинтересован в суде, потому что хочет уладить проблему как можно быстрее.
Если случилось: нанять адвоката и попробовать убедить суд отменить или сократить финансовые санкции. Такое иногда случается. Это значит, что после суда Геннадий выплатит только сумму кредита и проценты, а штрафы спишутся лишь частично.
Еще суд может назначить Геннадию мягкие условия погашения долга — например, не одноразовой выплатой, а ежемесячными платежами и только после того, как Геннадий найдет официальную работу и досмотрит сериал.
Чтобы суд сделал такие поблажки, нужно доказать, что у Геннадия особые обстоятельства: потерял работу, получил травму или у него сгорел дом. Но те же уступки банк может сделать сам и без суда, если вовремя с ним связаться.
Геннадий не явился в суд, проиграл и не заплатил вовремя установленную судом сумму. Долг передают приставам.
Срок: обычно волокита длится от 1,5 до 3 месяцев.
Штрафы: исполнительский сбор — 7% от суммы долга, но не меньше 1000 рублей.
Худшее, что может произойти: С банковского счета пропадут деньги — их заберут в счет долга. Приставы придут домой к Геннадию арестовывать имущество.
Арестованное имущество пойдет на торги. Единственное жилье за долги не отберут, но в остальном приставы безжалостны: арестуют машину, обручальное колечко и даже породистого кота, который почему-то у Геннадия есть.
Арестуют машину, обручальное колечко и даже породистого кота
Также возможно, что Геннадия не пустят за границу — остановят прямо в аэропорту, несмотря на билеты и визу. Но, судя по тому, что он все еще смотрит сериал, он и сам не хочет путешествовать.
Еще приставы могли прийти на работу к Геннадию — потребовать у работодателя вычитать деньги из зарплаты. Но у Гены нет работы.
Как предотвратить: найти деньги для выплаты долга. Дожидаться приставов нет смысла: они продадут все имущество без разбора и по цене ниже, чем если продать самостоятельно.
Если случилось: когда приставы взялись за счета и имущество Геннадия, от него уже ничего не зависит.
Советуем не доводить до пристава и решать все вопросы с долгами еще когда они в банке. Банки заинтересованы в том, чтобы вы спокойно отдали долг, поэтому они с большой вероятностью пойдут навстречу.
Помните, что коллекторы в официальных банках не так страшны, как то, что бывает после них — суды и приставы. Коллектор может вспылить или нагрубить, но он не причинит вам вреда. А пристав может быть учтив и с вежливой улыбкой забрать у вас драгоценности, технику и машину. Лучше не доводить.
В следующий раз я расскажу, как договориться с коллекторами об отсрочке или реструктуризации долга.
journal.tinkoff.ru
Размеры штрафов и пени при просрочке платежа в Тинькофф-банке
Кредиты Комментариев пока нет. Будь первым! 34,992 просмотров
Подписывая кредитный договор, заемщик обязуется выполнять его условия. Если он нарушит какие-то его пункты либо не будет вносить в установленное время платеж, тогда со стороны банка могут применяться санкции, зафиксированные в договоре. Как показывает практика, далеко не все внимательно читают документ перед оформлением кредита. Потому, в случае возникновения просрочек, не знают, какими именно штрафными санкциями это грозит. Давайте разберемся, какие меры может применять к заемщику банк Тинькофф в случае просрочки платежа.
Штрафные санкции
Любое финансовое учреждение, включая Тинькофф-банк, применяет по отношению к заемщику только те меры, которые закреплены Гражданским кодексом РФ. К ним относятся:
Штраф налагается в случае, когда на счет не поступает ежемесячный платеж к определенной договором дате. Сумма будет зависеть от того, насколько часто неплательщик нарушает условия соглашения. Когда просрочка обязательной выплаты происходит впервые, Тинькофф-банк взимает одноразовый штраф, размер которого составляет 590 рублей. Если ситуация с несвоевременной оплатой по кредиту повторяется, то помимо 590 руб. дополнительно следует внести 1% от суммы задолженности. Задержка обязательной выплаты в третий раз влечет за собой штраф в размере – 590 руб. + 2% от того, сколько заемщик задолжал банку.
Пеня – санкция, которая определяется после начисления суммы штрафа. Насчитывается ежедневно до момента, пока не произойдет погашение задолженности. В Тинькофф-банке пеня составляет 0,2% от суммы долга, что в общей выливается в 73% годовых.
Как узнать о задолженности
Получить информацию о своей задолженности, дате и сумме платежа можно в центре обслуживания клиентов, позвонив туда по одному из номеров: 8 (800) 555-10-10 или 8 (800) 755-10-10. Помимо этого, заемщику ежемесячно на мобильный телефон или электронную почту отправляется вся информация по карте (мини-выписка). Еще один вариант — воспользоваться возможностями интернет-банка на официальном сайте Тинькофф.
Расчеты можно провести и самому. Узнать размер обязательного платежа можно так: 6% от основного долга (но не менее 600 р.) + проценты по кредиту + сумма превышения кредитного лимита (если таковая имеется).
Важно! Если в предыдущем месяце уже появилась просроченная задолженность, в текущем периоде к обязательному платежу прибавляется комиссия и неустойка.
Что делает банк в случае просрочки платежа
В случае просрочки в первую очередь нужно изыскать возможность погасить текущий долг. Если по каким-либо причинам сделать это невозможно, тогда следует обратиться в банк самому. Не нужно ждать, пока вырастут суммы штрафов и будут применяться меры воздействия. Дело в том, что для заемщиков, у которых изменилось финансовое положение, Тинькофф-банк предлагает реструктуризацию задолженности либо кредитные каникулы.
Для получения таких льгот нужно обратиться с письмом-заявлением на электронный адрес credit@tinkoff.ru. В течение нескольких дней заявка будет рассмотрена сотрудниками банка и специалист сообщит окончательное решение клиенту.
Со своей стороны финансовое учреждение активно напоминает о сумме задолженности и необходимости ее погашения с помощью СМС, телефонных звонков, писем на электронную почту клиенту и/или его поручителям.
Бывают случаи, когда заемщик категорически отказывается сотрудничать или уклоняется от выплаты долга. Тогда Тинькофф-банк может подать на должника в суд либо уступить право требования по договору третьему лицу, за методы взыскания которого ответственности не несет.
Подписывая договор с банком о получении кредитных средств, тщательно взвешивайте свои силы. Если же по тем или иным причинам возврат задолженности вовремя невозможен, не избегайте контакта со специалистами банка. Вполне возможно, что именно там помогут найти оптимальный выход из ситуации.
tinkoffpro.ru
Штрафы, санкции и варианты решения при задержках платежей по кредиту в банке Тинькофф
Получить быстро необходимые деньги для различных целей несложно, но что делать, если при возвращении долга возникла просрочка по кредитной карте Тинькофф банка? Какого размера будет начислен штраф, как заранее определить размер переплаты?
Просрочка просрочке рознь?
Финансовая организация известна своим лояльным отношением к заемщикам. Подписывая договор по кредиту, каждый клиент соглашается с правилами и условиями использования ссуды. В случае нарушения и задержки оплаты начинают действовать санкции.
Каждый случай с задержкой платежа банк рассматривает индивидуально, и если в кредитной истории заемщика было много просрочек, есть риск получить отказ в дальнейших запросах на займы даже в такой лояльной финансовой организации, как Тинькофф банк.
Меры к неплательщикам, которые применяет финансовая организация, соответствуют законодательству РФ. За просрочку в Тинькофф банке применяются следующие санкции:
Кроме того, за просрочку финансовая организация назначает пеню. Это санкция, которая начинает действовать после начисления штрафов. Она составляет 0,2% от неуплаченной в срок суммы в сутки. Если просроченный платеж затягивается, санкции могут вылиться в 70-73% годовых.
Факт! Неустойка насчитывается каждый день до того момента, когда клиент полностью погасит задолженность.
Как узнать сумму долга?
Выяснить, насколько велика задолженность перед Тинькофф банком, можно несколькими способами:
Кредитная карта – хороший вариант для тех, кто имеет затруднения с платежами, так как условия для ее получения проще, чем для потребительского кредита.
Важно! Плюсом такой карты является льготный период, в течение которого банк не взимает плату за заем. По кредитке Тинькофф овердрафт составляет 55 дней.
Отзывы клиентов
Для решения вопроса о задолженности нужно обратиться в финансовую организацию, написав письмо на имейл. Также можно позвонить по телефону горячей линии. В течение нескольких дней заявка будет принята и рассмотрена, после чего оператор сообщит об окончательном решении и предоставит несколько вариантов решения проблем.
Насколько действенны способы, предлагаемые заемщикам, можно судить по отзывам клиентов Тинькофф банка, имеющим просроченный платеж.
Пять месяцев назад брал заем в Тинькофф, сначала все шло хорошо, затем получилось так, что вовремя не заплатил по кредиту и получил штрафные. Обратился в компанию, заявку на реструктуризацию одобрили. Платежи вносил без задержек. Как итог – восстановленная репутация.
Обратился в финансовую организацию Тинькофф с заявкой на заем, получил отказ. На момент заявки других непогашенных займов не имел, но была плохая кредитная репутация, в прошлом были два просроченных платежа по займу в размере 5 000 р. каждый. Несмотря на то что все долги погасил, банк решил не давать мне ссуду.
В 2013 году взяла в Тинькофф с кредит. Вовремя все оплачивала, лимит постепенно подняли до красивой суммы в 30 000 рублей. И вдруг после одной-единственной просрочки в один день лимит снижают до 10 000 рублей. Я же заплатила штраф, в чем дело? Сейчас идут усиленные переговоры с сотрудниками, надеюсь, что решение будет выгодным для обеих сторон.
Срочно потребовались деньги. Решила обратиться в компанию Тинькофф. Кредит одобрили быстро, но на третий месяц у меня начались проблемы, я задерживала оплату. Пени и штрафы огромные, но мне предложили оформить кредитные каникулы, поэтому вопрос решился очень даже удачно.
Если имеются форс-мажорные обстоятельства и просрочки платежа не удается избежать, лучше обратиться в Тинькофф банк за помощью самостоятельно. Для клиентов существуют различные программы по реструктуризации долга, а также кредитные каникулы, период, во время которого можно не вносить платежи.
finhow.ru