Касса возврата московского вокзала
Контактные телефоны. Московский вокзал.
Московский вокзал является сложным многоотраслевым транспортным механизмом. Он входит в пятерку крупнейших вокзалов России. Здесь впервые в России появились «Бизнес-центр», навесы, билетно-кассовый центр, залы повышенной комфортности.
Московский вокзал начал строиться в 1847 году (он же Николаевский и Октябрьский) по проекту архитектора Константина Тона. В августе 1851 года было налажено сообщение между Санкт-Петербургом и Москвой. 18 августа 1851 года в 4 часа утра с перрона отошел царский поезд из 9 вагонов. Николай I относился к новшеству с опаской, и железнодорожные мосты переходил пешком. В 19 часов император благополучно прибыл в Москву.
Сегодня с вокзала ежесуточно отправляются 15,4 тыс. пассажиров в дальнем сообщении и 27,6 тыс. пассажиров — в пригородном. Каждый день 32 пар поездов дальнего сообщения и 47 пар поездов пригородного сообщения прибывают и отправляются с вокзала.
Телефон для справок 8-800-775-00-00, 8 (812) 457-44-28 Единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД»
Дежурный помощник начальника вокзала (812) 436-8813 (круглосуточно)
Начальник вокзала Куринный Федор Иванович (812) 436-8315 приемные часы: по пятницам с 13-00 до 14-00
Пункт полиции (812) 436-4430
Медицинский пункт (812) 436-4695
Телефоны справочной службы Московского вокзала ( информация о расписании пригородных поездов) — (812) 768-79-00
Помощник начальника вокзала — 8 (812) 457-88-13
Зал ожидания — 8 (812) 436-82-60
Начальник носильщиков — 8 (812) 457-41-49
Комнаты отдыха — 8 (812) 457-45-91
Камера хранения — 8 (812) 457-40-03
Адрес:Санкт-Петербург, площадь Восстания, дом 2. Станция метро «Площадь Восстания» либо «Маяковская»
Услуги
www.moskovsky-vokzal.ru
Возврат электронных билетов
В данном разделе описан механизм возврата электронных билетов РЖД в случае, если вы оформили бронирование или уже имеете на руках распечатанный билет и хотите его сдать.
1. Как сдать электронный билет через кассу?
Для возврата билета покупателю ЛИЧНО (в индивидуальных случаях рассматривается возврат по доверенности) потребуется:
– контрольный купон или номер электронного билета/заказа. Если вы уже имеете на руках распечатанный в кассе или терминале бумажный билет – необходимо предъявить его вместо контрольного купона;
– документ, удостоверяющий личность (паспорт, либо другой документ, указанный в билете).
В пределах Санкт-Петербурга вы можете осуществить возврат на одном из вокзалов или в ж/д кассе на Грибоедова, 24.
В пригороде возврат возможен в следующих кассах:
– г.Волхов, Привокзальная пл., д.1, станция “Волховстрой-1”;
– г.Зеленогорск, ул. Вокзальная, л. 2);
– г. Петродворец, ул. Привокзальная д. 1, станция “Новый Петергоф”;
– г. Ломоносов, ул. Привокзальная, д. 1, станция “Ораниенбаум”;
– станция Калище, вокзал.
2. Как вернуть электронный билет через сайт РЖД?
Если вы оформили билет на сайте РЖД и авторизованы на сайте, то вам потребуется:
– Перейти в раздел “Мои заказы”;
– Кликнуть ссылку “Запросить статус билетов”;
– На открывшейся странице нажать “Оформить возврат”.
Общие положения:
-
– Отказ от электронной регистрации необходимо выполнить не позднее, чем за 1 час до отправления поезда. Возвраты в более поздний срок рассматриваются в претенциозном порядке;
– Какая часть стоимости билета РЖД возмещается при возврате?
Полная стоимость – при условии отказа не позднее, чем за 8 часов до отправления;
Половина стоимости (50%) – при условии отказа менее, чем за 8, но не позднее, чем за 2 часа до отправления;
При возврате менее чем за 2 часа до отправления – средства за покупку не возмещаются, либо возмещаются в индивидуальном порядке.
– Комиссия за услугу возврата билетов не взимается;
www.transportspb.com
Правила возврата электронного ЖД билета
Для получения билета на бланке ОАО «РЖД» и посадки в вагон при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность пассажира. Для школьников – справка из школы.
При отсутствии документа кассир вправе отказать в выдаче проездного документа.
Распечатка копии электронного билета документом не является.
Билеты могут быть оформлены не менее чем за1 час и не ранее чем за 45 суток до отправления.
Возврат билетов, купленных за Webmoney и Яндекс.Деньги, осуществляется только в кассах возврата ОАО «РЖД» за наличный расчет.
Пассажир несет исключительную и полную ответственность за соблюдение всех иммиграционных правил стран, из которых, в которые и через которые осуществляется железнодорожная перевозка.
Покупка Электронного билета на сайте производится не менее чем за 2 часа до отправления поезда оплатой стоимости железнодорожного билета по тарифам ОАО «РЖД» и сервисного сбора по тарифам ООО «УФС». Сумма сервисного сбора, в зависимости от количества билетов в одном заказе, составляет от 145 руб. за каждое место.
По одной льготе можно приобрести не более одного проездного документа в одном направлении.
(на одного ребенка только 1 билет).
Возврат электронного билета можно оформить в билетных кассах ОАО «РЖД» на всех вокзалах.
При возврате в кассах ОАО «РЖД» неиспользованных проездных документов, оплаченных банковской картой необходимо сначала распечатать билет на бланке ОАО «РЖД», обратившись в любую кассу ОАО «РЖД». После распечатки неиспользованного проездного документа на бланке, следует обратиться в кассу возврата, которая имеется также на любом вокзале.
При обращении в кассу возврата необходимо иметь при себе паспорт, либо другой документ, по которому оформлен Ваш проездной документ.
Возврат осуществляется в соответствии с ПРАВИЛАМИ ВОЗВРАТА ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ ОАО «РЖД».
Сервисный сбор компании не возвращается.
www.biletnasapsan.ru
Московский вокзал
Онлайн-табло
Ваши платежные и личные данные надежно защищены.
Платежные шлюзы партнеров Туту.ру соответствуют международным стандартам безопасности систем Visa и MasterCard, стандарту повышенной надежности PCI DSS 3.2.
Частые вопросы
Как купить ж/д билет?
- Укажите маршрут и дату. В ответ мы найдем информацию РЖД о наличии билетов и их стоимости.
- Выберите подходящий поезд и места.
- Оплатите билет одним из предложенных способов.
- Информация об оплате будет моментально передана в РЖД и Ваш билет будет оформлен.
- либо пройти электронную регистрацию;
- либо распечатать билет на вокзале.
- Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута (например, для поезда Москва – Кисловодск – за час до отправления из Москвы). Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда.
- Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из них.
- Если нужны бланки строгой отчётности для бухгалтерии, после сдачи билета можно скачать с сайта квитанцию разных сборов (КРС).
- Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
- Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
- Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.
- Сам билет.
- Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
- Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.
- Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
- Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 192 руб. 70 коп. (сумма действительна до 31.12.2018).
- Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.
- Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).
Как вернуть купленный ж/д билет?
Любой купленный на tutu.ru ж/д билет можно сдать в соответствии с правилами РЖД.
Возврат осуществляется прямо в личном кабинете Туту.ру или в железнодорожных кассах.
Если вы оплатили электронный ж/д билет банковской картой, деньги вернут на ту же карту. При оплате через Яндекс.Деньги, Webmoney или PayPal возврат будет произведен на счет в соответствующей системе. В остальных случаях деньги выдаются наличными в кассе в момент возврата.
При сдаче купленного билета не возвращаются сервисные сборы и комиссии, дополнительно РЖД взимает рекламационный сбор.
Общие потери при сдаче билета зависят от суммы и способа оплаты. За один сданный билет в среднем удерживается около 500 рублей.
При возврате билета менее чем за 8 часов до отправления поезда штрафы РЖД существенно увеличиваются.
Можно ли оплатить билет картой? А это безопасно?
Да, конечно. Оплата происходит через платежный шлюз процессингового центра Gateline.net. Все данные передаются по защищенному каналу.
Шлюз Gateline.net был разработан в соответствии с учетом требований международного стандарта безопасности PCI DSS. Программное обеспечение шлюза успешно прошло аудит по версии 3.1.
Система Gateline.net позволяет принимать оплату картами Visa и MasterCard, в том числе с использованием 3D-Secure : Verified by Visa и MasterCard SecureCode.
Платежная форма Gateline.net оптимизирована под различные браузеры и платформы, в том числе и для мобильных устройств.
Почти все ЖД агентства в интернете работают через данный шлюз.
Что такое электронный билет и электронная регистрация?
Покупка электронного билета на Tutu.ru — современный и быстрый способ оформления проездного документа без участия кассира или оператора.
При покупке электронного ж/д билета места выкупаются сразу, в момент оплаты.
После оплаты для посадки в поезд нужно:
Электронная регистрация доступна не для всех заказов. Если регистрация доступна, ее можно пройти, нажав на нашем сайте соответствующую кнопку. Эту кнопку вы увидите сразу после оплаты. Затем для посадки в поезд понадобится оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного купона. Некоторые проводники распечатку не требуют, но лучше не рисковать.
Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда в кассе на вокзале либо в терминале саморегистрации. Для этого нужен 14-значный код заказа (вы получите его по СМС после оплаты) и оригинал удостоверения личности.
Актуальна ли информация на сайте?
Мы уверены в точности нашей информации, потому что эти же данные из АСУ «Экспресс-3» сейчас видит кассир на вокзале.
www.tutu.ru
Возврат железнодорожных билетов
Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473.
Как сдать электронный билет
Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).
В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты (сумма, срок, способ выплаты) и необходимыми ссылками.
Другой вариант — возврат в кассе РЖД . Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале. При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет.
Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.
Как сдать бумажный билет
Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.
Как сдать билет за другого человека
Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через страницу управления заказом.
Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:
Как возвращаются деньги за билет
Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.
Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.
Сколько вы потеряете при сдаче билета
При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:
Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп. 2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом.
При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.
Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет). В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале . Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается. После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.
Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда. Понадобится справка от врача. Сумма возврата — как в случае опоздания.
Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.
poezd.ru